Obsah
Prémiový telefón, ako je Samsung Galaxy Note 8, by mal byť schopný bez problémov odosielať a prijímať textové správy (SMS a MMS), niektorí z našich čitateľov sa však sťažovali, pretože ich zariadenia údajne z nejakého dôvodu prestali posielať MMS. Existujú iba dve možnosti; buď problém súvisí s telefónom, alebo môže ísť o problém s vaším poskytovateľom alebo sieťou.
V tomto článku sa s vami podelím o riešenie, o ktorom viem, že by pre tento druh problému fungovalo, ak sa začalo samo osebe a váš účet je stále v dobrom stave. Nakoniec by som mohol navrhnúť, aby ste po vyčerpaní všetkých možných riešení zavolali poskytovateľa služieb a problém pokračoval. Nie je to tak, že vám nechcem pomôcť, ale preto, že to je to najlepšie, čo môžete urobiť. Majte na pamäti, že váš poskytovateľ má kontrolu nad sieťou a vašim účtom, aby vám mohli lepšie pomôcť, ak problém nemá váš telefón.
Ak skôr, ako pristúpime k riešeniu problémov, hľadáte riešenie iného problému, navštívte našu stránku s riešením problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov s týmto telefónom. Prejdite si stránku a nájdite riešenie, ktoré vám najlepšie vyhovuje. Ak aj potom budete potrebovať našu pomoc, kontaktujte nás prostredníctvom nášho dotazníka o problémoch so systémom Android.
Ako opraviť Galaxy Note 8, ktorý nedokáže odosielať MMS
Tu sú veci, ktoré môžete urobiť, aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém ...
Prvé riešenie: Vypnite a znova zapnite mobilné dáta
Ak ste predtým mohli poslať MMS a potom sa tento problém začal, mohlo by ísť iba o obyčajnú chybu. Vypnutím a opätovným zapnutím mobilných dát obnovíte pripojenie telefónu k sieti. Potom pošlite SMS na svoje vlastné číslo, aby ste vedeli, či sa odosiela alebo nie. Ak problém pretrváva, vyskúšajte ďalšie riešenie.
RELEVANTNÉ PRÍSPEVKY:
- Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy Note8, ktoré nedokáže odosielať a prijímať textové správy [Sprievodca riešením problémov]
- Dlhé správy z Verizon Galaxy Note 8 sa rozdelia na menšie správy, SMS sú mimo prevádzky, ďalšie problémy s textovými správami
- Ako opraviť Samsung Galaxy Note8, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa správy zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
Druhé riešenie: Overte, či môžete odosielať SMS a uskutočňovať hovory
Nie je to skutočne nič, čo by problém mohlo vyriešiť, ale ak bude mať problém so sieťou, okamžite vám odpovie, že vaše zariadenie nemohlo odosielať SMS alebo telefonovať. V takom prípade nemôžete urobiť nič iné, iba zavolať poskytovateľovi služieb a informovať sa o výpadku vo vašej oblasti alebo sa opýtať zástupcu, ak máte problém s účtom. Ak nedôjde k výpadku a váš účet je stále v dobrom stave, potom musí byť problém urobiť s riešením problému, ktorý môže urobiť zástupca. Majú nástroj na odpojenie a opätovné pripojenie linky. To by malo fungovať. Prinajmenšom to sme robili niektorým našim zákazníkom predtým, keď som ešte pracoval ako technická podpora jednej z bezdrôtových spoločností v Spojených štátoch.
Ak však môžete volať alebo odosielať SMS okrem MMS, problém by mal byť v nastaveniach APN. Keď ste na linke s zástupcom, opýtajte sa ho na správny APN. Mal by vás prejsť aktualizáciou alebo úpravami. Potom by ste mali byť schopní odosielať MMS.
Tretie riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje správ
Musíte to urobiť, iba ak môžete odosielať a prijímať textové správy a uskutočňovať a prijímať telefónne hovory, ale nemôžete odosielať správy MMS a ak je APN v telefóne správny. Je možné, že problém je s aplikáciou, ktorú používate. Obnovte tak správy podľa týchto pokynov:
- Na ploche klepnutím a potiahnutím prstom nahor alebo nadol zobrazte všetky aplikácie.
- Na ploche prejdite: nastavenie > Aplikácie.
- Klepnite na Správca aplikácií.
- Vyhľadajte a klepnite na Správy.
- Klepnite na Skladovanie.
- Klepnite na VYMAZAŤ VYROVNÁVACIU PAMÄŤ.
- Klepnite na Údaje uložené v pamäti.
- Klepnite na JASNÝ.
Potom, čo vás problém bude naďalej trápiť, nemáte inú možnosť ako resetovať svoj telefón.
Štvrté riešenie: Zálohujte svoje súbory a dáta a resetujte zariadenie
Je to efektívne a pravdepodobne by to mohlo vyriešiť tento problém. Budete však musieť podstúpiť ťažkosti so zálohovaním alebo presunom súborov a údajov na kartu SD alebo do počítača. Potom deaktivujte ochranu pred obnovením továrenských nastavení odstránením účtu Google z telefónu pred obnovením, aby ste neboli uzamknutí. Keď je všetko nastavené, resetujte telefón podľa týchto pokynov:
- Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
- Vypnite zariadenie.
- Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Dúfam, že to tak či onak pomôže. Ak máte ďalšie obavy, o ktoré sa s nami chcete podeliť, zanechajte komentár nižšie, aby sme to vedeli.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli vyskúšať:
- Galaxy Note 8 - ako zobraziť podrobnosti kontaktu, ako importovať / exportovať kontakty a ďalšie problémy
- Samsung Galaxy Note 8 sa neustále objavuje chyba „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
- Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy Note8, ktoré sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov]
- Mobilné dáta Galaxy Note 8 sa neustále odpájajú, wifi klesá znova a znova, ďalšie problémy
- Prečo môj Samsung Galaxy Note 8 nedokáže otvoriť alebo zobraziť prílohy e-mailov a ako to opraviť? [Sprievodca riešením problémov]
