Obsah

• Riešenie problémov s čiernou obrazovkou smrti Galaxy S5

Čierna obrazovka smrti (#BSOD) nie je pre #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5) nová, pretože niektorí z prvých používateľov si sťažovali na svoje zariadenia, ktoré náhle zomreli niekoľko týždňov po ich zakúpení. Faktom je, že už v roku 2014, keď bolo zariadenie vydané, sme sa stretli s mnohými súvisiacimi problémami.

Riešenie problémov s čiernou obrazovkou smrti Galaxy S5

„Čierna obrazovka smrti“ je v skutočnosti iba ďalším popisom nereagujúceho displeja. Bolo veľa používateľov, ktorí zažili, že majú svoje zariadenia vypnuté sami, a potom sa odmietli vrátiť, keď nechali obrazovku čiernu alebo prázdnu.

Existujú rôzne varianty tohto problému: čierna obrazovka s blikajúcimi modrými svetlami, čierna obrazovka, ale telefón prehráva upozornenia, čierna obrazovka s bzučiacim zvukom atď. Ide o tento problém dosť neurčitý, a hoci jasne hovorí o súčasnom stave telefónu, trochu ďalšie podrobnosti by nám určite pomohli nástrojom na riešenie problémov pri zisťovaní, o čo v skutočnosti ide.

Ale dosť bolo rečí. Poďme na naše riešenie problémov, aby ste vedeli, čo robiť v prípade, že váš Galaxy S5 utrpí čiernu obrazovku smrti.

Krok 1: Skontrolujte, či nejde iba o zlyhanie systému alebo zamrznutý telefón

Zlyhanie systému sa deje neustále, kvôli čomu často zostáva telefón zmrazený a nereaguje. Toto musí byť prvá vec, ktorú musíte urobiť, pretože vám môže ušetriť veľa problémov, ak je to váš prístroj skutočne taký.

Vyberte batériu a nechajte ju 30 sekúnd vypnutú. Keď je batéria vypnutá, stlačte a podržte tlačidlo napájania tiež 30 sekúnd a vykonajte mäkký reset. Tento postup, aj keď je jednoduchý, obnoví pamäť vášho telefónu. Po 30 sekundách vložte batériu späť a zadný kryt a pokúste sa ju zapnúť.

Ak sa telefón zapne, problém sa vyriešil, inak musíte urobiť ďalší krok.

Krok 2: Skontrolujte, či je dostatok batérie na napájanie vášho zariadenia

Okrem zlyhania systému je ďalšou častou príčinou čiernej obrazovky vybitá batéria. Ďalšia vec, ktorú by ste mali urobiť, je pripojiť nabíjačku a zistiť, či sa telefón nabíja. Mal by zobrazovať obvyklú ikonu nabíjania a rozsvietiť LED v hornej časti displeja. Ak sa žiadny z týchto znakov nabíjania nezobrazuje, musíte vyriešiť problém s problémom „nenabíja sa“ a my už preň máme príspevky:

• Ako opraviť problémy s nabíjaním Samsung Galaxy S5 [Sprievodcovia riešením problémov]
• Galaxy Note 5 sa nenabíja správne, ďalšie problémy s napájaním z batérie
• Samsung Galaxy S5 sa nebude nabíjať pri pôvodnom probléme s nabíjačkou a pri ďalších problémoch súvisiacich s napájaním
• Samsung Galaxy S5 sa nedá nabíjať, použite originálny problém s nabíjačkou a ďalšie súvisiace problémy

Okrem zrejmého dôvodu pripojenie k nabíjačke okamžite informuje o problémoch s hardvérom telefónu, takže ak sa odmietol nabíjať, navrhujem vám toto:

• Pripojte zariadenie k počítaču a skontrolujte, či na to reaguje.
• Ak chcete mať ďalšie problémy s nabíjačkou alebo telefónom, použite inú nabíjačku alebo kábel USB.
• Vyskúšajte novú alebo inú batériu, o ktorej viete, že nie je vybitá.
• Skontrolujte, či vaše zariadenie nie je poškodené vodou.

Krok 3: Spustite zariadenie v bezpečnom režime

Za predpokladu, že sa váš Galaxy S5 nabíja, ale stále má čiernu obrazovku, ktorá nebude reagovať, skúste spustiť zariadenie v bezpečnom režime, aby ste vylúčili možnosť, že niektoré problémy spôsobujú tento problém. Týmto postupom nastavíte zariadenie do diagnostického stavu, v ktorom sú spustené iba predinštalované aplikácie a služby.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „Samsung Galaxy S5“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Krok 4: Spustite zariadenie v režime obnovenia

Ak sa váš Galaxy S5 nedokáže zaviesť v bezpečnom režime, skúste ho zaviesť v režime obnovenia. V tomto stave je všetok hardvér telefónu napájaný, iba ak sa nenačíta používateľské rozhranie systému Android; beží na svojich barebónoch.

V prípade problémov súvisiacich s firmvérom môže byť zariadenie stále schopné zaviesť systém v režime obnovy, ale ak sa jedná o problém s hardvérom, potom ani blikanie na obrazovke nie je možné v závislosti od závažnosti problému.

V prípade, že zariadenie reaguje, keď sa ho pokúsite spustiť v režime obnovenia, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup, ako bootujete telefón v režime obnovenia a ako odstrániť medzipamäť systému:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak ste úspešne vymazali oddiel vyrovnávacej pamäte a telefón sa stále nenabootuje normálne, postupujte podľa rovnakých pokynov. Tentokrát však obnovte pôvodné nastavenia telefónu výberom možnosti „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.

Krok 5: Pošlite telefón na opravu

Toto je vaša posledná možnosť v prípade, že sa vaše zariadenie stále nedokáže naštartovať alebo sa stále zobrazuje čierna obrazovka smrti. Zdá sa, že v tomto okamihu už nemôžete pre svoje zariadenie nič urobiť. Čokoľvek okrem toho je len strata času, keď necháte technológiu vyriešiť problém za vás.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.