Obsah

• Ako opraviť zariadenie Galaxy S6, ktoré sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi
• Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy S6, ktoré sa nemôže pripojiť k internetu prostredníctvom mobilných dát

• Pochopte, prečo sú niekedy prepínače Wi-Fi a mobilné dátové prenosy na vašom #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) deaktivované, a naučte sa, ako riešiť problémy so zariadením, ak by k tomu došlo.
• Naučte sa, ako vyriešiť problém s telefónom, ktorý sa už nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi, ktorú používala predtým.
• Naučte sa, ako opraviť zariadenie, ktoré sa nemôže pripojiť k internetu prostredníctvom mobilných dát.

V skutočnosti sa tento problém neustále objavoval u Galaxy S3, ale zdá sa, že s novými zariadeniami Galaxy stále existujú niektorí vlastníci, ktorí to zažívajú. Týmto spôsobom odstraňujete problémy s telefónom:

Krok 1: Reštartujte Galaxy S6 v bezpečnom režime a skúste zistiť, či je prepínač stále deaktivovaný

Reštartovanie zariadenia v bezpečnom režime vám pomôže problém okamžite izolovať, pretože všetky aplikácie tretích strán sú dočasne deaktivované. To vám okamžite oznámi, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo či ide o problém s firmvérom. V skutočnosti existujú aplikácie, ktoré dokážu manipulovať s niektorými základnými službami, a práve tie musíte vyhľadávať. Tu je postup, ako bootujete zariadenie v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

V bezpečnom režime skúste skontrolovať, či je prepínač Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie stále deaktivovaný. Ak je to tak, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, inak ju zapnite alebo vypnite a potom reštartujte telefón. Podľa skúseností zapnutie alebo vypnutie vypínača v bezpečnom režime tento problém vyrieši, ale ak zlyhá, môžu vám pomôcť ďalšie kroky.

Krok 2: Skúste vymazať systémovú medzipamäť vo vašom Galaxy S6, pretože mohli byť poškodené

Cache sa väčšinou poškodia, najmä počas aktualizácií firmvéru. Keď telefón naďalej používa tieto súbory, môžu sa stať také veci, ako je tento, a často ich nazývame „závady“. Keď dôjde k závadám, služby môžu byť zakázané alebo vypnuté, preto je nevyhnutné vyskúšať vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a takto to urobíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po reštarte skúste okamžite skontrolovať, či prepínač už nie je sivý a ak áno, potom je problém vyriešený, inak musíte urobiť ďalší krok.

Krok 3: Vykonajte v telefóne hlavný reset

Toto je vaša posledná možnosť a má vyššiu možnosť pri riešení problému. Tento postup vráti telefón do pôvodných nastavení alebo konfigurácie, ktoré fungujú. To tiež vylúči možnosť, že problém bude s firmvérom. Telefón resetujete takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Ak problém pretrváva, prineste ho späť do predajne a opraví ho technik.

Ako opraviť zariadenie Galaxy S6, ktoré sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi

Problém: Veľmi potrebujem vašu pomoc. Mám telefón Galaxy S6 a včera som sa mohol pripojiť k svojej sieti Wi-Fi a prehliadať internet, ale dnes sa k nemu môj telefón už nebude môcť pripojiť. Ako to môžem napraviť?

Riešenie problémov: Existuje niekoľko faktorov, ktoré je potrebné vziať do úvahy, prečo sa váš Samsung Galaxy S6 nemôže pripojiť k sieti Wi-fi, ak však ide o problém súvisiaci so softvérom, možno ho dokážeme vyriešiť. Tento problém sa väčšinou stane, keď aktualizujete firmvér. V niektorých prípadoch môže dôjsť k poškodeniu alebo poškodeniu údajov, čo spôsobí problém niektorým aplikáciám.Ak sa chcete pokúsiť problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

Krok 1: Skontrolujte, či zariadenie nie je v letovom režime

Ak sa chcete pripojiť k sieti Wi-fi, je dôležité skontrolovať, v akom režime je vaše zariadenie momentálne zapnuté. Vo svojom prístroji môžete zvoliť niekoľko režimov a jedným z nich je režim v lietadle. Tento režim zakáže všetky sieťové pripojenia vo vašom prístroji vrátane Wi-Fi. Používa sa väčšinou pri cestovaní lietadlom, aby sa predišlo problémom s komunikáciou.

Ak chcete vedieť, ako povoliť alebo zakázať režim v lietadle, postupujte takto:

• Choď do nastavení
• Letový režim
• Klepnutím na prepínač Letový režim zapnete alebo vypnete.

Alebo

• Dlho stlačte vypínač
• Klepnite na Letový režim
• Potom potvrďte

Po vykonaní týchto krokov bol letový režim deaktivovaný.

Krok 2: Skontrolujte, či je pripojenie Wi-Fi zapnuté

Ak chcete používať internet pomocou Wi-Fi pripojenia, skúste skontrolovať, či je ikona Wifi sivá. Ak je to tak, môžete ho aktivovať klepnutím na ikonu Wi-fi. Väčšina majiteľov jednoducho zabudla zapnúť svoju Wi-Fi sieť bez kontroly zariadenia.

Krok 3: Skontrolujte smerovač alebo ho resetujte

Toto zariadenie je tiež potrebné skontrolovať, ak nechcete mať žiadne problémy s pripojením na internet. Uistite sa, že je správne nastavené a zapnuté. Skontrolujte tiež, či je zapnuté bezdrôtové pripojenie a či vysiela slušnú silu signálu. Router môžete resetovať stlačením resetovacieho tlačidla, čím vymažete všetky pripojenia a vytvoríte nové. Ak na smerovači niečo nie je v poriadku, môžete jednoducho zavolať svojmu poskytovateľovi služieb a požiadať o radu, ako to napraviť.

Krok 4: Zistite, či váš smerovač povolil filtrovanie MAC adries

Filtrovanie MAC adries je jednou z užitočných bezpečnostných funkcií vo pripojeniach Wifi. Nielenže obmedzuje počet používateľov, ktorí sa pripájajú k vášmu bezdrôtovému pripojeniu, ale tiež bráni hackerom v používaní vašej siete. Ak je táto funkcia povolená, pokúste sa vyhľadať svoju MAC adresu Samsung Galaxy S6 a odstráňte ju zo zoznamu filtrovaných adries a môžete si užívať svoje Wi-Fi pripojenie. Ak ste nenašli adresu MAC svojho zariadenia, skúste reštartovať zariadenie a smerovač a skúste sa znova pripojiť.

Tu je postup, ako skontrolovať adresu MAC vášho zariadenia: Prejdite do ponuky Aplikácie> Nastavenia> Informácie o telefóne> Stav> Zobraziť adresu MAC. Po prehľadaní vašej adresy MAC ju potom môžete odstrániť zo zoznamu.

Krok 5: Odstráňte systémovú medzipamäť a údaje

Ak problém stále pretrváva, môžete pokračovať v mazaní súborov medzipamäte systému. Jedná sa o dočasné systémové súbory a môžu spôsobiť problémy, ak sa nebudú pravidelne mazať, najmä keď zariadenie aktualizuje systém. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Potom to skúste znova zapnúť Wifi a skontrolujte, či ste pripojení k sieti.

Krok 6: Obnovte výrobné nastavenia vášho Samsung Galaxy S6

Ak vymazanie systémových súborov problém nevyriešilo a stále sa nemôžete pripojiť k sieti Wi-Fi. Potom pokračujte do továrenského nastavenia zariadenia. Upozorňujeme, že vykonaním tejto metódy vymažete všetky súbory a dáta uložené v zariadení a obnovíte ich predvolené hodnoty. Dôrazne odporúčame zálohovať všetky dôležité súbory na kartu SD alebo na externé úložné zariadenie a po obnovení ich vrátiť.

Pri obnovení továrenských nastavení zariadenia postupujte takto: Prejdite do ponuky Aplikácie> Nastavenia> Zálohovanie a obnovenie> Obnoviť zariadenie> Vymazať všetko. Rovnako ako pri prvom získaní zariadenia budete musieť po resetovaní zadať niektoré dôležité podrobnosti.

Krok 7: Navštívte miestne servisné stredisko

Po obnovení továrenských nastavení a naďalej pretrváva problém, potom zariadenie priveďte do najbližšieho servisného strediska Samsung vo vašej oblasti. Môže sa vyskytnúť problém s hardvérom, ktorý dokáže vyriešiť iba odborník. Dúfajme, že sme mohli pomôcť vyriešiť váš problém.

Ako vyriešiť problém so zariadením Galaxy S6, ktoré sa nemôže pripojiť k internetu prostredníctvom mobilných dát

Problém: Keď som v práci, môžem ľahko prehliadať internet alebo posielať e-maily, pretože sa môžem pripojiť k sieti Wi-Fi mojej spoločnosti, ale keď som doma, údaje používam. Avšak posledných pár dní sa už nemôžem pripojiť na internet prostredníctvom mobilných dát. Môžeš pomôcť?

Riešenie problémov: Môže to byť vaše zariadenie, ktoré má pomalé mobilné dátové pripojenie alebo vôbec žiadny signál. Môžete vyskúšať svoje mobilné dáta, ak sú zapnuté, pretože ak nie, môže to byť problém. Existujú aj ďalšie faktory, ktoré je potrebné vziať do úvahy, ktoré by mohli spustiť tento problém, môže to byť softvérový problém po aktualizácii alebo pravdepodobne problém s hardvérom. Nechajme teraz problém s hardvérom bokom a poďme priamo k ďalším možným príčinám. Vinníka určíte podľa nasledujúcich pokynov:

Krok 1: Uistite sa, že máte dostatok rovnováhy

Ak chcete používať internet pomocou mobilného sieťového pripojenia, musí mať váš prístroj dostatok dátových kreditov, aby ste mohli službu využívať. Môžete tiež zavolať svojmu poskytovateľovi služieb a skontrolovať svoj zostatok, pretože ak ste si predplatili obmedzené kredity, mohlo by to byť príčinou problému.

Najdôležitejším faktorom je sila signálu vášho zariadenia, musíte mať aspoň jeden alebo viac pruhov, aby ste mohli používať službu vo vašej oblasti, a čo je najdôležitejšie, aby váš poskytovateľ siete mal dostatok veží na pokrytie oblasti. Sila vášho signálu sa zobrazuje v pravej hornej časti obrazovky zariadenia.

Krok 2: Môžete ručne skontrolovať sieť dostupnú v tejto oblasti

Existujú dva spôsoby, ako si vybrať, aký typ siete budete používať, buď automatický alebo manuálny. Keď vaše zariadenie používa automatiku, pripojí sa k akejkoľvek sieti dostupnej v tejto oblasti. Táto možnosť sa väčšinou používa, pretože keď ste mimo dosahu veže, nemusíte nastavovať sieť. Ale aby sme zistili, čo spôsobilo problém, pokúsime sa zvoliť manuálnu sieť a vyskúšať všetky dostupné možnosti siete.

Ak chcete zvoliť manuálnu sieť, postupujte takto: Prejdite do ponuky Aplikácie> Nastavenia> Mobilné siete> Prevádzkovatelia sietí> Vyhľadať siete> Vyberte jednu z dostupných sietí> klepnite na tlačidlo Domov. Keď sa vrátite na domovskú obrazovku a potom začnete používať internet, môžete používať inú sieť, kým nebudete môcť používať internet.

Krok 3: Vymažte oddiel medzipamäte systému

Ak je tento problém spôsobený zlyhaním systému alebo poškodenými súbormi vo vyrovnávacej pamäti, musíte systémovú medzipamäť manuálne odstrániť spustením v režime obnovenia a vymazaním oddielu medzipamäte. Pravidelné mazanie kešiek môže pomôcť vášmu zariadeniu vyhnúť sa zrúteniu a veľkým problémom. Vyššie si môžete prečítať, ako vyčistiť medzipamäť systému a údaje.

Krok 4: Skúste továrenské nastavenie zariadenia Galaxy S6

Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené kroky, ale bezvýsledne, môžeme vám odporučiť obnovenie továrenských nastavení vášho zariadenia, môže to mať problémy so softvérom. Musíte to urobiť iba tak, aby ste obnovili predvolené hodnoty svojho zariadenia a odstránili všetky nainštalované aplikácie a spustili iba predinštalovanú aplikáciu. Pred pokračovaním a obnovením továrenských nastavení zariadenia však musíte najskôr zálohovať všetky dôležité súbory a uložiť ich na kartu SD alebo externé úložné zariadenie.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešili, môžete navštíviť miestne servisné stredisko spoločnosti Samsung. Možno to budú vedieť opraviť a použiť vaše mobilné dáta.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.