Sú chvíle, keď váš telefón už nevydáva zvuk, a hoci to môže byť problém s hardvérom, všetko závisí od situácie. Dostali sme správy od niektorých našich čitateľov, ktorí sa sťažovali na svoje jednotky Samsung Galaxy S6 Edge, ktoré údajne nemajú zvuk.

Riešenie problémov: Ak reproduktor telefónu neznie, je pravdepodobnejšie, že ide o problém s reproduktorom, ale samozrejme by som predpokladal, že ste už skontrolovali hlasitosť, pretože ak nie, existuje možnosť, že je telefón stlmený alebo bol zvuk stíšený, že sotva to počujem. Ďalšou možnosťou je, že problém môžu spôsobiť niektoré aplikácie tretích strán, alebo sa môže vyskytnúť problém so samotným firmvérom. Takže skutočne musíme problém s telefónom vyriešiť dôkladne ...

Krok 1: Zapnite telefón v bezpečnom režime a skontrolujte, či je vypnutý reproduktor

Musíme vylúčiť možnosť, že tento problém spôsobujú niektoré z aplikácií tretích strán, ktoré ste si nainštalovali. Spustením telefónu v bezpečnom režime dočasne deaktivujete všetky prvky tretích strán, takže ak problém spôsobuje niektorý z nich, telefón už môže mať zvuk.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S6 Edge, uvoľnite vypínač, potom ihneď stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa problém v tomto režime opraví, musíte zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, ale navrhujem vyskúšať aktualizáciu aplikácií, ktoré je potrebné najskôr aktualizovať.

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Obchod Play.
3. Klepnite na kláves Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, klepnite na kláves Ponuka, potom na Nastavenia a potom klepnutím na Automaticky aktualizovať aplikácie začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na Aktualizovať [xx] aktualizujete všetky aplikácie dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na jednotlivú aplikáciu a potom klepnutím na Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Môžete tiež resetovať každú aplikáciu, o ktorej si myslíte, že spôsobuje problém, vymazaním jej vyrovnávacích pamätí a údajov. Ak sa tým problém nevyrieši, skúste tieto aplikácie odinštalovať a zistiť, či to má nejaký vplyv.

Ako resetovať aplikácie na vašom Galaxy S6 Edge

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vášho Galaxy S6 Edge

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Krok 2: Reštartujte telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Toto je vlastne beh na dlhú trať, ale chceme sa len uistiť, že nám neunikne žiadny krok. Vylúčme iba možnosť, že tento problém so zvukom nie je spôsobený niektorými poškodenými keškami. Pokúste sa teda vymazať kešky, aby sa dali vymeniť. Môžete to urobiť spustením telefónu v režime obnovenia a vymazaním oddielu medzipamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Zapnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom Samsung Galaxy S6 Edge, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov. Na 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Installing system update“ (Aktualizácia systému), po ktorej nasleduje ponuka obnovenia systému Android.
5. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „wipe cache partition“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní „áno“.
8. Stlačením vypínača vyberte.
9. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 3: Zálohujte si súbory a dáta a potom resetujte telefón

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte a telefónu stále nie je po pripojení reproduktora žiadny zvuk, musíme zistiť, či je tento problém spojený s firmvérom. Obnovením pôvodných nastavení obnovíme výrobné nastavenia telefónu. Nezabudnite si však vytvoriť zálohu svojich dôležitých súborov a údajov, pretože budú odstránené počas procesu obnovenia. Potom deaktivujte vo svojom telefóne funkciu proti krádeži alebo takzvanú ochranu pred obnovením z výroby, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí. Potom môžete zariadenie pokojne resetovať.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení na vašom Galaxy S6 Edge

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Klepnite na e-mailovú adresu Google ID. Opakujte pre každú e-mailovú adresu Google.
6. Klepnite na VIAC.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Potvrďte klepnutím na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako urobiť hlavný reset na vašom Galaxy S6 Edge

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite klávesy Zvýšiť hlasitosť a Domov. Na 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Installing system update“ (Aktualizácia systému), po ktorej nasleduje ponuka obnovenia systému Android.
5. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní položka „wipe data / factory reset“, a potom stlačte vypínač.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, potom stlačte vypínač.
7. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte telefón.

S6 Edge môžete tiež resetovať z ponuky Nastavenia ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že sa tento problém vyrieši v tomto sprievodcovi riešením problémov. Ak nie, potom sa môžete stretnúť s potenciálnym problémom s hardvérom. Mali by ste nechať technológiu skontrolovať zariadenie za vás.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Podporujeme každé dostupné zariadenie so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.