Obsah

• Opravte svoj Galaxy S6 Edge Plus, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“
• Opravte Galaxy S6 Edge Plus, ktorý pri otvorení fotoaparátu zobrazuje „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa kamera zastavila“ na #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) vám hovorí, že aplikácia fotoaparátu zlyhala alebo prestala fungovať. Upozornenie „Varovanie: Fotoaparát zlyhal“ však hovorí o samotnom hardvéri, ktorý sa nepodarilo inicializovať, keď ste otvorili aplikáciu Fotoaparát. Môže to byť problém s hardvérom alebo iba s aplikáciou, ale nebudeme vedieť, či so zariadením neriešime problémy.

Riešenie problémov: Ahoj! Tento problém je medzi majiteľmi Samsung Galaxy S6 Edge Plus veľmi častý. Niektorí z nich práve mali zariadenie niekoľko mesiacov a problém nastal. Tento problém vyvolávajú dôvody, môže to byť chyba softvéru, ktorá vlastníkom neumožňuje otvoriť aplikáciu, alebo to môže byť problém s hardvérom. Ďalej uvádzame kroky, ktoré sme odporúčali našim čitateľom s podobnými problémami:

Krok 1: Pokúste sa reštartovať zariadenie

Toto je najbežnejší spôsob riešenia akýchkoľvek problémov. Existujú prípady, že po aktualizácii softvéru je na dokončenie procesu aktualizácie potrebný reštart. Existujú staré súbory, ktoré sa neodstránia automaticky, a preto spôsobia problém so spustením aplikácie a zobrazí sa chybové hlásenie, napríklad spustenie aplikácie Fotoaparát. Jednoducho vypnite zariadenie, znova ho zapnite a znova spustite aplikáciu.

Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Fotoaparát

Ak jednoduché reštartovanie problém nevyrieši a chyba sa stále zobrazuje, môže pomôcť vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie Fotoaparát. Existujú poškodené dočasné súbory alebo údaje, ktoré je potrebné vyčistiť, aby zariadenie mohlo normálne fungovať. Tu sú kroky, ako na to:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu nastavenia
2. Prejdite na možnosť Aplikácia alebo Aplikácia a klepnite na ňu
3. Klepnite na Správcu aplikácií
4. Ďalej prechádzajte možnosťami a nájdite aplikáciu Fotoaparát
5. Po nájdení aplikácie fotoaparát klepnite na možnosť Úložisko
6. Klepnite na možnosť „Vymazať medzipamäť“
7. Ďalej klepnite na možnosť Vymazať údaje
8. Vráťte sa na domovskú obrazovku a spustite aplikáciu Fotoaparát

Keď skončíte a problém sa nevyriešil, pokračujte a vyskúšajte ďalší krok.

Krok 3: Spustite v núdzovom režime

Existujú prípady, že vinníkom je aplikácia tretej strany. Odporúčame vám spustiť zariadenie v bezpečnom režime, aby ste zistili, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany alebo predinštalovaná aplikácia. Tento režim dočasne zakáže všetky aplikácie tretích strán nainštalované vo vašom zariadení. Ak to v tomto režime beží hladko, dôrazne odporúčame vyhľadať a odinštalovať aplikácie, ktoré spôsobujú problém. Nižšie uvádzame kroky, ako spustiť v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Krok 4: Vymažte oddiel medzipamäte systému

Počas aktualizácií softvéru budú staré dátové súbory nahradené novými dátami. Sú prípady, že počas procesu nebudú odstránené staré údaje, a pretože to nebolo odstránené, problém sa vyskytne, takže aby ste problém vyriešili, musíte ich vyčistiť ručne. Niektorí naši čitatelia to dokázali a dokázali problém vyriešiť. Tu sú kroky:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešili a chyba stále pretrváva, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 5: Obnovte výrobné nastavenia zariadenia

Tento krok je väčšinou poslednou možnosťou, ak všetky vyššie uvedené kroky nefungujú. Obnovením továrenských nastavení na prístroji vymažete súbory uložené vo vnútornej pamäti, takže skôr ako budete pokračovať, musíte všetky dôležité súbory zálohovať na externé úložné zariadenie alebo SD kartu. Ak však máte pochybnosti o vykonaní krokov, môžete to jednoducho ignorovať. Nižšie uvádzame kroky, ako obnoviť továrenské nastavenia zariadenia:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Krok 6: Prineste ho špecialistovi

Ak všetky vyššie uvedené kroky na riešenie problémov nefungujú, prineste zariadenie do miestneho servisného strediska a opravte tento problém. Existujú správy, že tento problém spôsobujú aj problémy s hardvérom a je potrebné vymeniť fotoaparát zariadenia. Ide o to, že sa to nedozvieme, pokiaľ niekto s dostatočnými znalosťami nevykoná na vašom telefóne nejaké testy alebo aspoň to neskontroluje.

Opravte svoj Galaxy S6 Edge Plus, ktorý stále zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“

Problém: Chyba „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ sa zobrazuje zakaždým, keď otvorím fotoaparát môjho Galaxy S6 Edge Plus. Je to prvýkrát, čo sa to stalo, a nerozumiem, prečo sa to stále ukazuje. Na výber sú iba dve možnosti (OK a Nahlásiť), ale žiadna ma neprenesie na obrazovku, kde môžem snímať obrázky a videá. Ak tu môžete byť takí láskaví a pomôcť starej žene, veľmi by som to ocenil. Ďakujem ti veľmi pekne!

Riešenie problémov: Chyba Fotoaparát sa zastavila sa v skutočnosti týka samotnej aplikácie fotoaparátu, ktorá sa mohla sama vynútiť zatvorenie alebo zlyhanie v dôsledku zásahu iných aplikácií. Musíme s prístrojom dôkladne vyriešiť problém, aby sme vedeli, v čom je problém, aby sme vedeli, ako ho vyriešiť. Nasledujúce kroky vám môžu pomôcť zbaviť sa problému:

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Fotoaparát

Častejšie sa tento problém vyskytuje, ak existuje aplikácia alebo aktualizácia firmvéru. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Fotoaparát je prvá vec, ktorú musíte urobiť, aby ste sa pokúsili problém vyriešiť. Postupujte takto:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Posuňte sa na „APLIKÁCIE“ a klepnite na Správca aplikácií.
4. Potiahnite prstom doprava na obrazovku VŠETKY.
5. Posuňte sa na a klepnite na Fotoaparát.
6. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
7. Klepnite na Vymazať údaje.

Krok 2: Spustite zariadenie v núdzovom režime

Po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie a problém zostal, potom môže existovať iná aplikácia, ktorá spôsobuje problém. Zavedenie v bezpečnom režime vám pomôže vylúčiť túto možnosť.

V tomto stave zariadenie dočasne deaktivuje všetky aplikácie tretích strán a počas procesu spustenia sa spustia alebo načítajú iba predinštalované aplikácie. Ak sa chyba nezobrazí, keď v tomto režime používate fotoaparát, potvrdzuje sa naše podozrenie, že problém spôsobujú vaše stiahnuté aplikácie. Musíte nájsť vinníka a deaktivovať alebo odinštalovať ho.

Ak chcete telefón zaviesť v núdzovom režime, postupujte takto:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Krok 3: Vykonajte v telefóne hlavný reset

Pretože ste v telefóne už vykonali potrebné procedúry, ale problém nebol vyriešený, je potrebné vykonať hlavný reset. Obnovenie pôvodných nastavení zariadenia by mohlo vyriešiť tento problém. Nezabudnite, že tento postup odstráni všetko, čo je uložené v pamäti vášho telefónu vrátane stiahnutých aplikácií. Pred vykonaním resetovania si teda nezabudnite všetky zálohovať, pretože po odstránení ich už nemôžete načítať.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge Plus.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Opravte Galaxy S6 Edge Plus, ktorý pri otvorení fotoaparátu zobrazuje „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“

Problém: Nie som si istý, či ste sa už s týmto problémom stretli, ale môj S6 Edge Plus mi hovorí, že galéria sa zastaví, kedykoľvek otvorím fotoaparát. Nie som si úplne istý, prečo sa to deje, a čo ma mätie, je to, prečo sa galéria zrúti, keď ide o fotoaparát, ktorý používam? Môžete mi s tým pomôcť? Ďakujem!

Riešenie problémov: Aplikácie fotoaparátu a galérie spolupracujú vždy. Prvý sníma obrázky a druhý ich spravuje. Takže to ľahko pochopíte, laicky sa to medzi týmito dvoma aplikáciami deje:

Keď stlačíte toto tlačidlo snímania na obrazovke telefónu, fotoaparát nasníma statickú fotografiu alebo začne nahrávať video. Po dokončení bude obrázok alebo video spracované aplikáciou galéria na ich ukladanie, orezávanie a správu. Preto keď po odfotení otvoríte Galériu, okamžite ich uvidíte v poradí. Netreba dodávať, že v okamihu, keď otvoríte fotoaparát, je aplikácia Galéria už v pohotovostnom režime, takže keď ju prvá volá, je pripravená na použitie. Všetko, čo už bolo povedané, je, že si myslím, že by ste mali urobiť, aby ste mohli vyriešiť problém so svojím zariadením:

Krok 1: Spustite počítač v bezpečnom režime a otvorte fotoaparát

Povedali ste, že aplikácia Galéria zlyhá okamžite po otvorení fotoaparátu, takže skúste aplikáciu Fotoaparát otvoriť, keď je zariadenie v bezpečnom režime. To vylúči možnosť, že s tým budú mať niečo spoločné aplikácie tretích strán, najmä ak máte nainštalované nové aplikácie pre fotoaparát alebo správcu multimédií. Takto bootujete S6 Edge Plus v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Keď je telefón v tomto režime, otvorte fotoaparát a skontrolujte, či problém stále pretrváva, alebo otvorte aplikáciu Galéria a zistite, či stále zlyháva sám. Ak sa problém v tomto režime vyrieši, spôsobuje ho jedna alebo skupina vašich aplikácií tretích strán. Musíte nájsť vinníka a buď ho zakázať alebo odinštalovať.

Ak však problém pretrváva, aj keď sú zakázané všetky aplikácie tretích strán, môžeme si byť takmer istí, že ide o problém s firmvérom.

Krok 2: Zálohujte si dáta a resetujte telefón

Nemá zmysel robiť ďalšie postupy na riešenie problémov, pretože sa zrúti aplikácia tretej strany. Ďalšia vec, ktorú môžete urobiť, je resetovanie telefónu. Musíte sa však ubezpečiť, že ste zálohovali všetky dôležité súbory a údaje, pretože všetky sa vymažú, akonáhle to urobíte.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Som si istý, že tento postup vráti váš telefón späť do funkčného stavu.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.