Uskutočňovanie a prijímanie prichádzajúcich hovorov sú najzákladnejšie funkcie telefónu, dostali sme však veľa e-mailov, ktoré sa sťažovali na to, že ich Galaxy S6 Edge nedokáže uskutočňovať ani prijímať hovory. Je škoda, že také pokročilé zariadenie nedokáže vykonávať tie najzákladnejšie úlohy, na ktoré je určené.
Skontrolujte signálne pruhy. Schopnosť uskutočňovať a prijímať hovory je priamo ovplyvnená, ak v oblasti nie je k dispozícii žiadna služba alebo ak telefón nedokáže zdvihnúť signál z veže. Okamžite to zistíte, keď sa pozriete na notifikačnú lištu v hornej časti obrazovky. Ak nie je k dispozícii žiadny signál, skúste reštartovať telefón, pretože to môže spôsobiť malú závadu, najmä ak telefón pred problémom fungoval dobre.
Skontrolujte, či je letový režim vypnutý. Keď je povolený letový režim, všetka bezdrôtová komunikácia je na vašom prístroji vypnutá. Uistite sa, že je deaktivovaný počas telefonovania alebo čakania na hovor. Tu je postup ...
- Na domovskej obrazovke klepnite a potiahnite panel oznámení nadol.
- Klepnite na ikonu Nastavenia.
- Nájdite a klepnite na Letový režim.
- Vypnite režim Letový režim.
Teraz, keď ste vykonali základné riešenie problémov, pokračujte ďalším krokom, ak problém pretrváva.
Zmeňte režim siete. Je možné, že je váš telefón nastavený na detekciu konkrétnej siete, napríklad iba 3G, nedokáže ju nájsť, ak sa nachádzate v oblasti so slabým alebo žiadnym pokrytím 3G sieťou. V takom prípade zmeňte sieťový režim tak, aby obsahoval aj GSM.
- Potiahnite prstom z hornej časti obrazovky.
- Klepnite na ikonu Nastavenia.
- Klepnite na Mobilné siete.
- Klepnite na Sieťový režim.
- Vyberte WCDMA / GSM (automatické pripojenie)
Skontrolujte, či je telefón nastavený na automatické vyhľadanie sietí. Ak bol telefón nastavený na ručné vyhľadanie sietí, sieťové pripojenie sa stratí, ak ste sa dostali z dosahu. Keď bude sieť znova dostupná, vaše zariadenie sa nemusí automaticky znova pripojiť. Ak chcete nastaviť svoje zariadenie na automatické vyhľadávanie v sieťach, postupujte takto:
- Potiahnite prstom z hornej časti obrazovky.
- Klepnite na ikonu Nastavenia.
- Klepnite na Mobilné siete.
- Dotknite sa operátorov siete.
- Vaše zariadenie nájde siete v dosahu.
- Klepnite na možnosť Vybrať automaticky.
Po vykonaní týchto postupov a problém pretrváva, je čas, aby ste zavolali poskytovateľa služieb a overili si nejaké informácie.
Overte stav svojho účtu. Je to veľmi dôležité, pretože váš účet mohol mať zakázané volať alebo prijímať hovory. Môže sa to stať vždy, keď ste nezaplatili svoj účet. Existujú aj prípady, keď dôjde k problému so systémom, ktorý ovplyvňuje účty predplatiteľov. Váš poskytovateľ vám oznámi, či nastal problém s vaším účtom alebo jeho systémom.
Skontrolujte, či vo vašej oblasti nedošlo k výpadku. Najbežnejšou príčinou výpadkov mobilnej služby je to, že veža, z ktorej váš telefón získava signál, je v údržbe alebo má nejaké problémy. Váš poskytovateľ vám o tom môže alebo nemusí povedať, ale prinajmenšom vám poskytne nápovedu alebo čas na obrat, keď bude problém vyriešený. V tejto chvíli s tým nemôžete nič urobiť, iba čakať.
Teraz, ak je váš účet v dobrom stave a vo vašej oblasti nie sú výpadky a váš telefón stále nedokáže zachytiť signál alebo nemôže uskutočňovať a prijímať hovory, je čas odoslať telefón do opravy, ako by to mohlo byť koniec koncov hardvérový problém.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže ich môžete pokojne poslať na adresu [chránené e-mailom] Podporujeme všetky dostupné zariadenia so systémom Android a to, čo robíme, myslíme vážne. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
