Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorý zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa kamera zastavila“ po aktualizácii Nougat
• Riešenie problémov s okrajom S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii firmvéru stále objavuje pri chybe „Varovanie: Fotoaparát zlyhal“
• Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorého fotoaparát sa po aktualizácii sám zatvára

• Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa kamera zastavila“ v skutočnosti informuje používateľa, že aplikácia fotoaparátu z nejakého dôvodu zlyhala. Naučte sa, ako riešiť problémy so svojím #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ktorý bol nedávno aktualizovaný na Android 7 #Nougat.
• Varovanie „Fotoaparát zlyhal“ je v skutočnosti skôr hardvérovým problémom ako firmvér, ale nemusí to nevyhnutne znamenať, že s ním nemá niečo spoločné. Čítajte ďalej a dozviete sa, ako riešiť problémy so zariadením, keď k tomu dôjde.
• Ďalšou formou zlyhania je, keď sa aplikácia sama zatvorí bez zjavného dôvodu alebo príčiny. Stáva sa to neustále, takže by ste mali vedieť, čo robiť, keď sa stane vášmu zariadeniu.

Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorý zobrazuje chybu „Bohužiaľ sa kamera zastavila“ po aktualizácii Nougat

Problém: Stále sa mi zobrazuje chybové hlásenie, ktoré znie „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“, čo sa myslím začalo po aktualizácii, ktorá sa stiahla pred niekoľkými dňami. Nešlo určite o aktualizáciu aplikácie, takže si myslím, že to bolo pre operačný systém. Chyba sa objaví pri každom otvorení aplikácie Fotoaparát. Ide o to, že chcem, aby chyba zmizla, pretože nemôžem použiť fotoaparát, keď sa objaví. Môžete mi s tým pomôcť? Vďaka.

Riešenie problémov: Ako som už spomínal, tento problém sa môže pohybovať od problému s jednoduchou aplikáciou až po zložitejší problém. Preto je potrebné vykonať dôkladné riešenie problémov s telefónom, aby ste vedeli, či chybové hlásenie spúšťa prvý alebo spôsobuje druhý. Po tomto súhrne navrhujem, aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém:

Krok 1: Reštartujte telefón, ak sa problém vyskytol prvýkrát

Nemôžeme len tak okamžite povedať, že problém je spôsobený problémom s firmvérom alebo hardvérom, pretože to môže viesť k zbytočnému úsiliu a prostriedkom. Platí pravidlo, že keď sa problém prejaví po prvýkrát, stačí iba reštartovať telefón, aby ste zistili, či to má nejaký rozdiel. Pamätajte, že jednoduché chyby firmvéru a hardvéru možno ľahko opraviť jednoduchými reštartmi. Ak problém pretrváva aj po reštarte, skúste telefón reštartovať znova.

Krok 2: Spustite S7 Edge v bezpečnom režime a skúste použiť fotoaparát

Aplikácie tretích strán častejšie spôsobujú problémy súvisiace s aplikáciami, ktoré môžu mať za následok zlyhanie niektorých predinštalovaných aplikácií vrátane predvolenej aplikácie pre fotoaparát. Preto je nevyhnutné, aby ste sa pokúsili izolovať problém spustením telefónu v bezpečnom režime a zistili, či by fotoaparát stále havaroval, ak by ste sa ho pokúsili otvoriť v takom stave, pretože ak je to tak, musíme prejsť k nášmu ďalšiemu kroku riešenia problémov . V opačnom prípade musíte nájsť aplikácie tretích strán, ktoré spôsobujú problém, a odinštalovať ich alebo deaktivovať, kým sa chyba už neobjaví. Tu je postup, ako reštartujete S7 Edge v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Za predpokladu, že sa problém v tomto stave opravil, vyhľadajte aplikácie, ktoré ho spôsobujú. Ak je ťažké tieto aplikácie nájsť, môžete si zálohovať dôležité súbory a dáta a potom obnoviť továrenské nastavenia:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Po resetovaní by ste museli telefón znova nastavovať úplne od začiatku, akoby bol nový.

Krok 3: Skúste nabootovať v režime obnovenia a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte

Pretože ste spomenuli, že firmvér telefónu bol nedávno aktualizovaný, je nevyhnutné, aby ste do procesu riešenia problémov zahrnuli aj vymazanie medzipamäte, aby ste odstránili všetky systémové pamäte cache. Toto vylučuje možnosť, že problém spôsobujú niektoré poškodené pamäte cache, a to takto:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Resetujte svoj Galaxy S7 Edge, pretože teraz pracuje na novom firmvéri

Systémové údaje a súbory môžu byť poškodené ako medzipamäte. V takom prípade môžu niektoré aplikácie zlyhať alebo sa už nebudú dať spustiť. Toto je potrebné vylúčiť skôr, ako sa rozhodnete telefón priniesť do obchodu a nechať ho niekto skontrolovať. To však vyžaduje odstránenie súborov a údajov, takže si ich musíte zálohovať skôr ako čokoľvek iné. Po úspešnom zálohovaní údajov, o ktoré nechcete prísť, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže vyriešiť problém s fotoaparátom v telefóne, ktorý bol nedávno aktualizovaný na verziu Nougat.

Riešenie problémov s okrajom S7 Edge, ktorý sa po aktualizácii firmvéru stále objavuje pri chybe „Varovanie: Fotoaparát zlyhal“

Problém: Vlastním Galaxy S7 Edge a je tu so mnou od minulého roku. Nikdy som sa s tým vlastne donedávna nestretol s problémami, keď tu bola aktualizácia, o ktorej vlastne neviem, o čo išlo. Len som dostal upozornenie, že je k dispozícii aktualizácia, a že si ju musím stiahnuť. Urobil som to a myslím, že všetko prebehlo dobre, len aby som zistil, že keď otvorím fotoaparát, objaví sa chyba so slovami „Varovanie: Fotoaparát zlyhal.“ Pretože v skutočnosti nie som technologický človek, zdá sa mi to trochu komplikované na pochopenie. Dúfam, že ma osvietite. Vďaka.

Riešenie problémov: Pretože ste sa zmienili, že problém nastáva po aktualizácii, problém s najväčšou pravdepodobnosťou spôsobil novo nainštalovaný firmvér telefónu. Je možné, že bola poškodená vyrovnávacia pamäť systému a aplikácií, ktorá spôsobila zlyhanie fotoaparátu bez zjavného dôvodu. Na zúženie problému je potrebné vykonať základné postupy riešenia problémov a sledovať, či nedôjde k zmenám.

Pretože niekoľko aplikácií beží na pozadí, existuje tendencia k zlyhaniu firmvéru zariadenia, takže pomocou vynúteného reštartu sa obnoví pamäť telefónu. Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte súčasne tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti a počkajte, kým sa telefón reštartuje. Potom skúste znova použiť fotoaparát a sledujte, či sa chybové hlásenie stále zobrazuje. Ak je to tak, vykonajte ďalší postup.

Niekedy je kvôli aktualizácii možné, že bola poškodená vyrovnávacia pamäť a údaje aplikácie. V tomto postupe obnovíte predvolené nastavenia aplikácie odstránením všetkej uloženej pamäte cache a údajov v nej uložených. Po vykonaní postupu sa pokúste zistiť, či problém pretrváva. Ak je to tak, problém mohli spustiť ďalšie faktory. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, postupujte takto:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite aplikáciu Galéria (Fotoaparát) a dotknite sa jej.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, odstrániť.

Ak sa však chybové hlásenie stále zobrazuje na obrazovke, môžete prejsť na ďalší postup zavedením telefónu v núdzovom režime.

Niekedy kvôli stiahnutým aplikáciám nainštalovaným v systéme môže byť jedným z dôvodov, prečo niektoré z predinštalovaných aplikácií nemôžu fungovať normálne. Zavedením zariadenia v núdzovom režime sa teda dočasne deaktivujú všetky aplikácie tretích strán a v systéme sa spustia iba predinštalované aplikácie. V tomto stave skúste použiť fotoaparát a zistite, či sa problém stále vyskytuje. Ak nie, potom jedna zo stiahnutých aplikácií spustila problém. Pokúste sa podozrivé aplikácie odinštalovať, kým sa chybové hlásenie viac nezobrazí. Ak však problém stále pretrváva, môžete prejsť na ďalší postup.

Vzhľadom na to, že bezpečný režim nemá tento problém k dispozícii, môže problém vyriešiť vyčistenie systémovej medzipamäte telefónu. Je to kvôli novému firmvéru nainštalovanému v systéme. Existuje možnosť, že boli poškodené staré pamäte cache. V tomto postupe odstránite všetky pamäte cache v systéme, aby zariadenie mohlo vytvárať novšie pamäte cache kompatibilné s novým firmvérom.

Po vyčistení systémovej medzipamäte a vydaní stále rovnakých potom je poslednou možnosťou vykonať hlavný reset na vašom zariadení. Prostredníctvom resetu existuje veľká šanca, že problém so zariadením bude opravený. Berte však na vedomie, že pri postupe sa odstránia všetky uložené súbory z telefónu, takže predtým skúste všetko zálohovať.

Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorého fotoaparát sa po aktualizácii sám zatvára

Problém: Fotoaparát v mojom Galaxy S7 Edge z nejakého dôvodu jednoducho nebude fungovať. Naozaj neviem, kedy to začalo, ale minulý týždeň som bol schopný fotiť bez toho, aby ma tento problém privítal. Keď teraz otvorím fotoaparát, na niekoľko sekúnd sa otvorí a potom sa znova zatvorí. Ak mi môžete byť takí láskaví a pomôžete mi zbaviť sa tohto problému, určite by som bol vďačný. Prosím pomôžte mi.

Riešenie problémov: Problémom je zjavne softvérová chyba, mohla byť ovplyvnená počas aktualizácií firmvéru a mohla spôsobiť poškodenie iných súborov alebo jeho poškodenie, najmä aplikácie Fotoaparát. Najlepšie urobíte, ak vykonáte základný postup riešenia problému, aby ste problém zúžili. Pretože nemôžete spustiť aplikáciu Fotoaparát, môžete začať vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov v ponuke nastavení.

Kvôli zisteniu, či vaše zariadenie nemá problém s fotoaparátom, skúste nainštalovať aplikáciu iného výrobcu pre fotoaparát a potom skúste fotografovať pomocou nainštalovanej aplikácie. Ak ste to dokázali, mohlo by to byť predbežné nainštalovaná alebo predvolená aplikácia má problémy. Potom pokračujte v mazaní vyrovnávacej pamäte a údajov predvolenej aplikácie pre fotoaparát.

Súbor, ktorý sa chystáte vymazať, sú dočasné súbory používané pre často používané aplikácie na ich plynulé a oveľa rýchlejšie spustenie ako pri prvom spustení. Jeho vyčistením vynúti zariadenie, aby vytvorilo nový súbor kompatibilný s novou aktualizáciou, pretože by mohol byť nekompatibilný s problémom. Môžete si prečítať vyššie uvedené kroky, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie fotoaparátu.

Ak však problém nevyriešilo vyčistenie medzipamäte a údajov, postupujte podľa postupu vyššie pri prvom probléme. Po vykonaní všetkých postupov bude vaše zariadenie fungovať a problém je vyriešený.

Ak žiadny z postupov nefunguje alebo problém nevyrieši, musíte svoje zariadenie priniesť do najbližšieho servisného strediska spoločnosti Samsung alebo do obchodu, v ktorom ste zariadenie kúpili. Môže to byť vážny problém, ktorý zvládnu iba odborníci. Vykonaním základných krokov na riešenie problémov ste už skončili.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.