Obsah

• Galaxy S7 Edge má problémy s odosielaním obrazovej správy na iPhone

Textové správy sú jednou zo základných služieb, ktoré môže každý mobilný telefón ponúknuť. U smartfónov tak výkonných ako #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) by malo odosielanie a prijímanie textových správ fungovať bez problémov. Pokiaľ však ide o prenos #MMS ako textov s pripojenými obrázkami, emodži alebo iných súborov, je potrebné splniť niečo, čo potrebujete, aby ste mohli odosielať alebo prijímať veľké súbory cez celulárnu dátovú sieť.

Riešenie problémov: Aby ste mohli odosielať a prijímať obrazové správy alebo MMS, musíte vo svojom telefóne povoliť mobilné dáta. Ľudia si väčšinou myslia, že posielanie SMS správ a textových správ s obrázkami sú rovnaké. Nie sú. Ten musí prenášať súbory cez mobilnú dátovú sieť, takže k nej musí byť najskôr pripojený telefón a potom musí byť účet v dobrom stave, aby mohol službu využívať. Ale to nie je všetko, preto vám ponúkam zoznam možností, ktoré by mohli viesť k tomuto problému:

• Mobilné dáta mohli byť z nejakého dôvodu deaktivované.
• Nastavenia APN vo vašom telefóne môžu byť nesprávne.
• Váš účet nemusí byť v dobrom stave alebo môže byť zablokovaný v používaní služby.
• Signál alebo príjem stále klesá.
• Poškodená vyrovnávacia pamäť a dáta mohli mať vplyv na rádiá telefónu.
• Môže to byť zložitejší hardvérový problém.

Teraz, keď sme vymenovali tieto možnosti, je potrebné urobiť nasledovné:

Krok 1: Overte, či sú mobilné dáta povolené

Mobilné dáta sú kľúčom k odosielaniu obrazových správ alebo MMS. Aj keď existujú aplikácie, ktoré ponúkajú rovnaké služby cez Wi-Fi, ak používate vstavanú aplikáciu na zasielanie správ, musíte to naozaj skontrolovať. Takto povolíte mobilné dáta:

1. Na domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie (vpravo dole). (Tieto pokyny sa vzťahujú iba na štandardný režim.)
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Využitie dát.
4. Zapnite klepnutím na prepínač Mobilné dáta.

Keď povolíte mobilné dáta, napíšete textovú správu, priložíte obrázok a pošlete ho na svoje vlastné číslo. Takto budete vedieť, či správa prešla a či ju môžete prijať.

Krok 2: Skontrolujte správnosť nastavení APN v telefóne

Ak ste už povolili mobilné dáta a testovacia správa neprešla, musíte skontrolovať Nastavenia APN a overiť, či váš telefón stále obsahuje tie správne. Rovnako ako nastavenia e-mailu, aj APN má nastavenie odchádzajúcich a prichádzajúcich. Pokiaľ teda vaša textová správa prešla, ale nedokázali ste ju prijať, mali by ste skontrolovať prichádzajúce nastavenia. Pamätajte, že ak bude mať jeden nesprávny znak, správy sa neprijmú. Tu je postup, ako skontrolovať nastavenia APN v telefóne:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na Názvy prístupových bodov.
5. Ak je k dispozícii, klepnite na T-Mobile USA APN (odrážka sa vyplní zelenou farbou). Ak nie je k dispozícii, klepnite na ikonu VIAC a potom klepnite na Nový APN. Poznámka: Ak chcete resetovať svoje nastavenia APN, klepnite na ikonu VIAC a potom klepnite na Obnoviť predvolené.
6. Overte a aktualizujte nastavenia údajového APN na základe nastavení poskytovateľa služieb:
7. Po vykonaní potrebných opráv klepnite na Uložiť.
8. Klepnite na požadovaný profil APN, ktorý chcete použiť. Guľka sa vypĺňa zelenou farbou vedľa
9. Profil APN.

Potom skúste zostaviť ďalšiu správu, priložiť obrázok a odoslať ho na svoje číslo.

Krok 3: Skontrolujte signálne pruhy a zavolajte technickú podporu

Kontrola signálnych pruhov vám okamžite oznámi, či má váš telefón z veže slušný príjem, pretože ak nie, je to dôvod, prečo nemôžete odosielať a prijímať správy. Pri kontrole signálu sa snažte zistiť, či je vedľa pruhov ikona lietadla. Ak existuje, potom najskôr deaktivujte letový režim.
Za predpokladu, že má telefón dobrý príjem, ale stále nedokáže odosielať a prijímať MMS, je čas zavolať technickú podporu a požiadať o nasledujúce informácie:

• ak máte problém so službou vo vašej oblasti
• ak máte problém s účtom
• ak je to známy problém, a ak áno, ako dlho sa to deje a kedy by sa to malo vyriešiť

Po zavolaní technickej podpory nie je problém s vašim účtom ani so sieťou, je na čase sa rozhodnúť pre niekoľko postupov na riešenie problémov, ktoré by mohli vyriešiť všetky problémy s firmvérom.

Krok 4: Vymažte medzipamäť systému a potom podľa potreby resetujte telefón

S určitosťou nebudeme vedieť, či problém spôsobujú niektoré poškodené pamäte cache, ale ak k nej došlo z ničoho nič bez zjavnej príčiny, vždy sa dá predpokladať, že niektoré pamäte cache boli poškodené a spôsobili, že telefón fungoval týmto spôsobom. Takže odstráňte všetky systémové pamäte cache, pretože ich nemôžeme mazať jednu po druhej. Tu je postup ...

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Keď sa telefón úspešne reštartuje a je pripravený, vytvorte textovú správu s pripojeným obrázkom a pošlite ju na svoje číslo. Ak správa neprejde alebo ju nemôžete prijať, je čas zálohovať si dáta a resetovať zariadenie.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Potom nastavte telefón, ale zatiaľ neinštalujte aplikácie. Namiesto toho skúste napísať textovú správu s obrázkom a odoslať ju na svoje číslo. Ak problém pretrváva, musíte telefón odoslať na opravu.

Galaxy S7 Edge má problémy s odosielaním obrazovej správy na iPhone

Problém: Ja, rovnako ako môj manžel, ktorý má rovnaký telefón (Samsung Galaxy S7 Edge), a moja matka, ktorá má Galaxy S6, majú problémy s odosielaním a prijímaním obrázkov. Niekedy prechádzajú a niekedy nie. Rovnako niekedy dostávam od nich zaslané fotografie a niekedy nie. Máme tiež problémy s odosielaním obrázkov mojej svokre, ktorá má iPhone. Okrem toho, že obrázky vždy neprechádzajú, niekedy potom, čo pošlete ten istý obrázok 4 - 6-krát a jeden nakoniec prejde, je obrázok zakódovaný alebo má inú farbu. Máte nejaké rady k tejto otázke?

Riešenie: Existuje mnoho dôvodov, prečo váš telefón nemôže prijímať a odosielať obrazové správy, a preto ho musíme vyriešiť, aby sme zistili, v čom je problém. Tento problém je bežný nielen v zariadeniach Samsung, ale aj v iných smartfónoch.

Jedným z faktorov, prečo zariadenie nemôže prijímať obrazové správy alebo MMS, je pravdepodobne to, že mobilné dáta sú zakázané alebo vypnuté. Majte na pamäti, že mobilné dáta sú nevyhnutným predpokladom pri prenose veľkých súborov cez celulárnu sieť.

Ak je však už zapnutý a problém stále pretrváva, môže sa vyskytnúť problém so signálom alebo príjmom vo vašej oblasti alebo je potrebné prekonfigurovať nastavenia APN. Ak nie ste oboznámení s postupmi konfigurácie APN vášho telefónu, je najlepším riešením zavolať poskytovateľa služieb. Možno bude existovať postup riešenia problémov, ktorý poskytne zástupca, a ak ide len o menší problém, vždy existuje šanca, že sa problém vyrieši.

Na druhej strane, možno dôvod, prečo vaša svokra nemôže prijímať fotografie, ktoré ste jej poslali, je ten, že sa môže vyskytnúť problém s príjmom signálu v jej okolí alebo môžu existovať aj nastavenia v jej prístroji, ktoré je potrebné zmeniť aby mohla bez problémov prijímať obrazové správy z telefónov s Androidom.
Navrhujem, aby ste postupovali podľa rovnakých riešení problémov ako vyššie, aby ste zistili, či môžete tento problém vyriešiť sami.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.