Obsah

• Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorý zobrazuje chybu „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“

Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa správy zastavili“ sa vyskytuje u všetkých smartphonov s Androidom a vrátane Samsung Galaxy S7 Edge. Často sa to stáva, keď používate aplikáciu, v tomto prípade aplikáciu Správy alebo predvolenú aplikáciu na odosielanie správ vášho S7 Edge. Tento problém sa objavuje väčšinou po aktualizácii softvéru, pretože môžu zostať nejaké staré dočasné systémové súbory, ktoré sa počas procesu aktualizácie neodstránili. Takže ani vynikajúce technické parametre telefónu Samsung Galaxy S7 Edge nemôžu uniknúť tomuto druhu problému.

Riešenie problémov: Je to prvýkrát, čo ste sa stretli s týmto druhom problému? Ak je to tak, môže sa vyskytnúť problém so softvérom vášho zariadenia, ktorý je možné opraviť. Neodkladajte však ďalšie vážne problémy, ktoré by mohli zariadenie pokaziť alebo dokonca murovať. Musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje svojej aplikácie na odosielanie správ, je to najjednoduchší krok, ale väčšinou aj najefektívnejšie riešenie problému. Tu sú kroky, ako na to:

1. Prejdite na Aplikácie
2. Klepnite na Nastavenia
3. Klepnite na Aplikácie
4. Klepnite na Správcu aplikácií
5. Prejdite na kartu VŠETKY
6. Na karte VŠETKY začnite hľadať aplikáciu Správy
7. Klepnite na aplikáciu Správy
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť
9. Klepnite na Vymazať údaje
10. Vráťte sa na hlavnú obrazovku

Prípadne môžete prejsť do ponuky Nastavenia prostredníctvom oznamovacieho panela.

1. Potiahnite prstom nadol po oznamovacom paneli
2. Klepnutím na ikonu ozubeného kolieska otvorte Nastavenia
3. Klepnite na Aplikácie
4. Klepnite na Správcu aplikácií

Po dokončení môžete skúsiť použiť aplikáciu na odosielanie správ na telefóne Samsung Galaxy S7 Edge.

Krok 1: Spustite telefón v núdzovom režime

Ak problém pretrváva aj po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov, je možné, že to spôsobili aplikácie tretích strán. Existujú tieto aplikácie, ktoré obsahujú malware alebo vírusy, ktoré môžu pokaziť systém a mohlo by to byť najhoršie. Ak chcete overiť, či je vinníkom aplikácia tretej strany, musíte zariadenie spustiť v núdzovom režime. Dočasne zakáže všetky nainštalované aplikácie tretích strán a určí, či bude zariadenie fungovať bez problémov. V tomto režime môžete podozrivé aplikácie ľahko odinštalovať a natrvalo ich odstrániť, aby sa problém neopakoval. Podľa pokynov uvedených nižšie spustite v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Krok 2: Spustite ho v režime obnovenia a skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť systému

Táto metóda je ako vymazanie medzipamäte a údajov jednotlivých aplikácií, ale jediný rozdiel je v tom, že vymažete celkové súbory medzipamäte systému. V režime obnovy si tiež môžete zvoliť resetovanie zariadenia, to by však bola posledná možnosť, ak by problém pretrvával aj po vyčistení medzipamäte systému. Tu sú kroky, ako na to:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 3: Vykonajte v telefóne hlavný reset

Po vykonaní všetkých vyššie spomenutých krokov a problém pretrváva, musíte zariadenie resetovať. Toto je posledná možnosť, ktorú musíte urobiť pred uvedením zariadenia do technológie. Pred obnovením zariadenia vám však dôrazne odporúčame zálohovať dôležité súbory, ako sú vaše fotografie, kontakty atď., A uložiť ich na kartu SD alebo do externého hardvérového zariadenia.

Obnoví vaše zariadenie na predvolené hodnoty, rovnako ako pri prvom získaní. Tu sú kroky, ako zvládnuť resetovanie:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ako vyriešiť problém s Galaxy S7 Edge, ktorý zobrazuje chybu „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“

Problém: Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa kontakty zastavili“ sa zobrazí vždy, keď sa pokúsim vybrať kontakty zo svojho zoznamu. Keď však iba zadám číslo ručne, správa prejde mínus táto chyba. Nie som si istý, čo sa stalo, ale myslím si, že pred týmto problémom došlo k aktualizácii. Ako to môžem vyriešiť?

Riešenie problémov: Poďme priamo k vášmu problému. Môže sa vyskytnúť problém so softvérom, ktorý spustil toto chybové hlásenie kvôli poškodeným alebo poškodeným súborom. Ak ste si nedávno stiahli aktualizáciu softvéru, mohla sa z nejakého dôvodu prerušiť alebo sa sťahovanie neskončilo. Môžete skúsiť znova stiahnuť aktualizáciu softvéru, ale predtým to môžete spustiť v režime obnovenia a vyčistiť súbory vyrovnávacej pamäte systému.

Je tiež možné, že ide iba o problém s aplikáciou, ako ste povedali, chyba sa zobrazí iba pri každom pokuse o výber kontaktu zo zoznamu kontaktov pri každom pokuse o odoslanie textovej správy. Preto sa musíte pokúsiť vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácií Kontakty a ak to nebude fungovať, prejdite po aplikácii Správy:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite kontakty a dotknite sa ich.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.