Obsah

• Podrobné riešenie problémov

Či už používate akúkoľvek aplikáciu alebo si užívate hru s VR, zdá sa, že #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) má tendenciu jednoducho zatemňovať - ​​úplne zomrieť a odmietnuť reagovať. O tomto druhu problémov už bolo niekoľko správ a od našich čitateľov sme už dostali niekoľko sťažností. Dobrá správa je, že to často nie je vážny problém, hoci ide o problém s firmvérom.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY: Ako opraviť čiernu obrazovku smrti Samsung Galaxy S7 Edge [Sprievodca riešením problémov]

Väčšina našich čitateľov je viazaná zmluvami s ich príslušnými poskytovateľmi, takže ak telefón od prvého dňa nefunguje dobre a nenechal si ho vymeniť, môže sa stať, že kým nedokončíte zmluvu, bude vám chybná jednotka. Nechcete, aby sa vám to stalo.

Teraz pre majiteľov, ktorých problémy sa z ničoho nič vyskytli, možno budete chcieť venovať ich vyriešeniu pár minút, aby ste zistili, či je možné znova fungovať. Pre tých, ktorí majú iné obavy, môžete navštíviť našu stránku na riešenie problémov s S7 Edge a skúsiť nájdite problémy podobné tomu vášmu. Použite riešenia, ktoré sme navrhli, alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením tohto formulára.

Podrobné riešenie problémov

Prvý krok je najefektívnejší spôsob riešenia tohto problému, zatiaľ čo zvyšok sú základné postupy riešenia problémov, ktoré musíte vykonať, aby ste sa dozvedeli, o aký problém vlastne ide.

Krok 1: Váš Galaxy S7 Edge mohol zlyhať, urobte tak aj vynúteným reštartom

V prípade zlyhania systému a aplikácie, menších problémov s firmvérom a hardvérových problémov, ktoré viedli k zamrznutiu, zaveseniu a nereagovaniu, je postup vynúteného reštartu veľmi efektívnym postupom. Je to ekvivalent vybíjania batérie v zariadeniach Galaxy, ktoré majú vymeniteľné batérie.

Všetko, čo musíte urobiť, je stlačiť a podržať súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania po dobu 7 až 10 sekúnd. Telefón by sa mal reštartovať, pretože na napájanie jeho komponentov ešte zostáva dostatok batérie.

Ak prvý pokus nefunguje, skúste zariadenie pripojiť k nabíjačke aspoň na 10 minút a potom to skúste znova. Ak to však stále nefungovalo, skúste najskôr podržať tlačidlo zníženia hlasitosti a potom podržať vypínač.

Ak by telefón odmietol tento postup znova zapnúť alebo na ne reagovať, nestačí to iba jednoduché zlyhanie systému alebo menšie problémy s firmvérom a hardvérom. Skúste resetovať kroky.

Krok 2: Skúste zaviesť svoj Galax S7 Edge v bezpečnom režime, aby ste dočasne deaktivovali všetky aplikácie tretích strán

Aplikácie môžu mať niečo spoločné s týmto problémom a keďže nevieme, či ide o tretiu stranu, alebo je predinštalovaný, musíte problém izolovať a môžete tak urobiť reštartovaním zariadenia v bezpečnom režime, aby ste ponechali iba -inštalácia aplikácií na spustenie.

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Za predpokladu, že sa telefón úspešne naštartuje v bezpečnom režime, je takmer isté, že problém je v aplikáciách tretích strán. Musíte mať nainštalované niečo, čo ovplyvňuje firmvér a bráni mu v normálnej činnosti. Túto aplikáciu musíte jednoducho nájsť a odinštalovať. Ak však neviete, o ktorú aplikáciu ide, alebo ak sa vaše zariadenie nespustilo v bezpečnom režime, musí byť ďalší krok posledný, kým zariadenie neodošlete na kontrolu a prípadnú výmenu.

Krok 3: Skúste zaviesť systém v režime obnovenia a vykonajte hlavný reset

Ak sa jedná o problém s firmvérom, zavedenie v režime obnovy by malo byť stále možné. V tomto režime sa zapne všetok potrebný hardvér, ale grafické rozhranie systému Android sa nenačíta. Ak môžete zájsť až do tohto režimu a vykonať hlavný reset, problém môže byť vyriešený. Vyskúšajte tieto kroky:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak to zlyhá tiež, choďte do obchodu a nechajte zariadenie skontrolovať alebo vymeniť.

Sme vždy pripravení vám pomôcť, takže ak máte ďalšie otázky alebo obavy, vyplňte tento formulár a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte. Poskytnite nám relevantné informácie a pomôžeme vám nájsť riešenie.