Obsah

• Opraviť chybu „Bohužiaľ sa Facebook zastavil“
• Opravte aplikáciu Facebook, ktorá neustále mrzne a zaostáva
• Čo robiť, ak sa platnosť aplikácie Facebook okamžite po otvorení zatvorí
• Prečo sa Facebook nesynchronizuje s kontaktmi?
• Aplikáciu Facebook už nie je možné odinštalovať
• Keď je otvorená aplikácia Facebook, Galaxy S7 Edge spomalí alebo zaostane

• Naučte sa, ako opraviť chybu „Bohužiaľ, Facebook sa zastavil“ na vašom Samsung Galaxy S7 Edge.
• Veci, ktoré musíte urobiť, ak aplikácia neustále mrzne a zaostáva.
• Riešenie problémov s aplikáciou Facebook, ktorá sa po jej otvorení okamžite zatvorí.
• Zistite, prečo už nemôžete synchronizovať svoje kontakty z Facebooku s telefónom.
• Zistite, prečo už z telefónu nemôžete odinštalovať oficiálnu aplikáciu FB.
• Naučte sa, ako riešiť problémy s telefónom, ak sa po otvorení Facebooku spomalí alebo zaostane.

Opraviť chybu „Bohužiaľ sa Facebook zastavil“

Q: “Potrebujem tvoju pomoc. Môj Galaxy S7 Edge zobrazuje akési chybové hlásenie, ktoré hovorí: „Bohužiaľ, Facebook sa zastavil.“ Môžem kliknúť iba na OK alebo REPORTOVAŤ, ale ani tak to nepomôže, pretože pri ďalšom otvorení facebooku sa hovorí to isté. Nie som naozaj technický človek, takže nechcem nič meniť v telefóne zo strachu, že by som to mohol ešte viac pokaziť. Môžete mi povedať, čo mám robiť, aby som vyriešil tento problém? Mnohokrat dakujem.”

A: Ak sa tento problém začal z ničoho nič, mohlo by ísť iba o menšie zlyhanie aplikácie. V tomto prípade teda musíte urobiť, aby ste sa pokúsili opraviť chybu „Facebook sa zastavil“ na Galaxy S7 Edge:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite Facebook a dotknite sa ho.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Odinštalovať.

To je správne. Všetko, čo teraz potrebujete, je vyčistiť vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Facebook, pretože nevieme s istotou, čo chybu spôsobilo. Ak však chyba potom nezmizne, pokúste sa problém izolovať, pretože je pravdepodobné, že to spôsobujú iné aplikácie, pretože Facebook je pripojený k mnohým aplikáciám na zdieľanie. V tejto fáze teda bootujte Galaxy S7 Edge v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7 Edge’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

V tomto stave skúste otvoriť Facebook a zistite, či sa chyba objaví, a ak áno, potom by mohlo ísť o problém s firmvérom, pretože FB je v telefóne predinštalovaný. Teraz skúste zistiť, či je k dispozícii aktualizácia pre Facebook prostredníctvom Obchodu Play. Ak by chyba pretrvávala aj po aktualizácii aplikácie alebo ak nie je k dispozícii žiadna aktualizácia, nezostáva vám nič iné, ako telefón resetovať. Navrhujem vám vykonať hlavný reset, pretože je efektívnejší ako iba obnovenie továrenských nastavení.

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Rozumiem, že problém s aplikáciou Facebook je malý, ale ako vidíte, jednoduché postupy na riešenie problémov ho nevyriešia a na rozdiel od predtým ju môžete odinštalovať a znova nainštalovať (pokiaľ nemáte rootovanie).

Opravte aplikáciu Facebook, ktorá neustále mrzne a zaostáva

Q: “Úprimne povedané, kúpil som si Galaxy S7 Edge, pretože rád fotografujem a zdieľam ich na svojej časovej osi na Facebooku. Takže okrem textových správ a hovorov používam svoj telefón hlavne pre FB, ale chyba mi spôsobila jeden problém; aplikácia stále mrzne a keď nezmrzne, veľmi zaostáva. Keď urobím tieto veci, jednoducho zavriem aplikáciu a znova ju otvorím, nejde však o zaručenú opravu. Potom to môže fungovať, nemusí. Niekedy musím telefón reštartovať, ale ani to nemusí problém vyriešiť. Naozaj chcem, aby som mohol používať svoj telefón, robiť Facebook a nemusel by som tieto problémy riešiť? Môžete mi pomôcť? Vďaka.”

A: Nikdy ste nespomenuli, ako sa tento problém začal, alebo čo mohlo viesť k tomuto problému. Ak sa to začalo bez zjavného dôvodu, skúste vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Facebook. Ak bola pred problémom aktualizácia, možno máte na mysli iba nejaké poškodené pamäte cache. Všetko, čo musíte urobiť, je vymazať medzipamäť systému:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak zlyhajú iné možnosti, skúste obnoviť výrobné nastavenia.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Čo robiť, ak sa platnosť aplikácie Facebook okamžite po otvorení zatvorí

Q: “Aplikácia Facebook sa zatvorí okamžite po otvorení v telefóne Galaxy S7 Edge. Nie je to pár mesiacov, čo som si ho kúpil, ale zdá sa, že spôsobuje veľké problémy. Jednou z vecí, ktorú však nenávidím najviac, je to, že sa aplikácia Facebook neotvorí. Myslím tým, že sa iba zatvorí, keď klepnutím otvorím. Len nedávno sa to začalo, myslím, že to bolo po aktualizácii. Čo treba urobiť?”

A: Je to v podstate rovnaké ako pri prvom probléme, ktorý som uviedol vyššie, iba to, že nevráti chybové hlásenie, ale napriek tomu dôjde k zlyhaniu aplikácie. Pokúste sa postupovať podľa rovnakých postupov na riešenie problémov, aké som navrhol, pretože som si istý, že jeden z nich to dokáže vyriešiť. Ako náhradné riešenie však použite webový prehliadač alebo internet na prístup k svojmu účtu na Facebooku.

Prečo sa Facebook nesynchronizuje s kontaktmi?

Q: “Pred zakúpením tohto telefónu som predtým vlastnil Galaxy S5 a S4. S týmito telefónmi som mohol synchronizovať svoje kontakty z Facebooku a zobrazujú sa v mojej aplikácii Kontakty. Tento nový a výkonnejší telefón však už nič také neurobí. Prečo? Ako môžem synchronizovať Facebook so svojimi kontaktmi? ”

A: Je to preto, že Facebook už túto funkciu nepodporuje a skutočnosť, že aplikácia je predinštalovaná v telefóne, znamená, že nemôžete zmeniť dátum súboru APK na inštaláciu verzie, ktorá takúto funkciu stále podporuje. Inými slovami, už s tým nemôžeme nič robiť.

Nikto okrem Facebooku nevie, prečo bola táto funkcia vyhodená do koša, a nevieme, či by sa v budúcnosti opäť implementovala.

Aplikáciu Facebook už nie je možné odinštalovať

Q: “S Facebookom mám problémy už neskoro a už som vyskúšal všetko, ako napríklad vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov, a ďalšie veci, ktoré ste navrhli, ako odstránenie medzipamäte systému a bezpečný režim. Teraz chcem iba odinštalovať a znova nainštalovať novú verziu, ale môj Galaxy S7 Edge mi to neumožňuje. Ako ho môžem odinštalovať?”

A: Oficiálna aplikácia Facebook je už vo vašom telefóne predinštalovaná, preto ju nemožno odinštalovať. Postup odinštalovania a preinštalovania s ním teraz zrejme nebude fungovať. Takže ak s tým máte problémy a postupy riešenia problémov na úrovni aplikácie ste už bezvýsledne vykonali, urobte namiesto toho problém s firmvérom. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte ste už vykonali. Myslím, že je čas vykonať hlavný reset, aby ste vyriešili tieto problémy.

Keď je otvorená aplikácia Facebook, Galaxy S7 Edge spomalí alebo zaostane

Q: “Všetky ostatné aplikácie fungujú dobre, ale keď otvorím Facebook, zdá sa, že sa mi telefón spomalil a sú prípady oneskorenia. Je aplikácia taká ťažká, že ju výkonný telefón ako Galaxy S7 Edge ťažko prevádzkuje? Čo si o tom myslíte vy, chlapci?”

A: Myslím si, že aplikácia má nejaké problémy a môže sa zdať, že telefón spomaľuje alebo zaostáva, ale je to aplikácia; je to všetko Facebook. To znamená, že by ste mali urobiť, aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém:

1. Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta Facebooku.
2. Spustite telefón v bezpečnom režime a skontrolujte, či aplikácia v tomto stave stále zaostáva.
3. Skúste zistiť, či je k dispozícii aktualizácia aplikácie a firmvéru.
4. Skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte zavedením telefónu v režime obnovenia.
5. Ak zlyhajú iné možnosti, vykonajte hlavný reset.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.