Obsah

• Pri pokuse o uskutočnenie hovoru sa objaví chyba
• Pri výbere alebo prezeraní kontaktu sa zobrazujú chybové hlásenia
• Chyba sa začala krátko po aktualizácii firmvéru
• Keď sú mobilné dáta povolené, neustále sa objavuje chyba
• Telefón zobrazuje chybu bez zjavného dôvodu alebo príčiny

• Viac informácií o chybe #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) „Proces com.android.phone sa bohužiaľ zastavil.“ Ako k tomu dôjde, aké sú príčiny a možné riešenia.
• Riešenie problémov, ak sa chyba objaví pri pokuse o otvorenie aplikácie Telefón, uskutočnenie hovoru alebo dokonca v jeho priebehu.
• Čo by ste mali urobiť, ak sa chyba zobrazí pri prezeraní, úprave, pridávaní alebo dokonca otvorení aplikácie Kontakty.
• Postupy pri riešení problémov, ktoré by ste mali urobiť, keď sa chyba objaví krátko po aktualizácii firmvéru.
• Ako sa zbaviť chyby, ktorá sa objaví, keď sú povolené mobilné dáta, alebo ak neexistuje žiadny zjavný dôvod.

“Keď po niekoľkých sekundách zapnem mobilné dáta, zobrazí sa chyba „Bohužiaľ proces com.android.phone sa zastavil“ a okamžite môj internet a sieť zmizli. Potom, keď stlačím ok, chyba sa bude objavovať po niekoľkých sekundách a nakoniec musím reštartovať zariadenie a vypnúť mobilné dáta.

Vyskúšal som mnoho riešení uvedených na vašom webe a niekoľko ďalších, ale nič to nevyriešilo. Obnoveniu továrenských nastavení sa za každú cenu vyhýbam, pretože na inštaláciu stovky aplikácií a prihlásenie do každej z nich budem musieť venovať veľa času znova upraviť všetky nastavenia.

Nikdy som nenainštaloval žiadne aplikácie tretích strán a nepamätám si žiadne nedávne aplikácie, ktoré som si mohol stiahnuť a ktoré spôsobujú problém. Problém pretrváva aj v bezpečnom režime.”

Teraz, keď už máte predstavu o tom, ako k tomuto problému dochádza, je čas skočiť priamo do každej situácie, ktorá môže viesť k tejto chybe. Ale ešte predtým, ak máte ďalšie obavy, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov s S7 Edge, pretože sme už s telefónom riešili niekoľko problémov. Nájdite problémy podobné vášmu a použite riešenia alebo postupy na riešenie problémov, ktoré sme odporučili. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto dotazníka a kliknutím na tlačidlo Odoslať.

Pri pokuse o uskutočnenie hovoru sa objaví chyba

Keď otvoríte dialer alebo aplikáciu v telefóne a zobrazí sa chyba „Bohužiaľ sa proces com.android.phone zastavil“, je pravdepodobnejšie problém so samotnou aplikáciou. Proces com.android.phone používa Dialer, je to služba, ktorá je nevyhnutná na vytočenie čísla a premostenie dvoch alebo viacerých zariadení cez celulárnu alebo dátovú sieť. Pretože zlyháva pri každom otvorení alebo použití telefónnej aplikácie, jedná sa o problém so samotnou aplikáciou.

V obdobiach ako je tento, musíte urobiť:

# 1: Reštartujte telefón. Musí to byť prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, najmä ak sa chyba vyskytla prvýkrát. Môže to byť len malý problém s aplikáciou.

# 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie telefónu. Opäť sa jedná o najpravdepodobnejší problém s aplikáciou, takže sa s ňou vysporiadajte priamo. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov znamená obnovenie továrenských nastavení aplikácie a pri menších problémoch s aplikáciou je tento postup veľmi efektívny.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a klepnite na Vytáčanie.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Myslím si, že tento postup sám o sebe už môže problém vyriešiť, poďme teda na inú situáciu.

Pri výbere alebo prezeraní kontaktu sa zobrazujú chybové hlásenia

Stále to môže byť problém s aplikáciou, tentokrát však nemá problém telefónna alebo dialerová aplikácia, ale aplikácia Kontakty. Na základe správ od majiteľov predchádzajúcich modelov galaxií sa chyba môže zobraziť v okamihu, keď otvoríte aplikáciu Kontakty, keď vyberiete kontakt, na ktorý chcete odoslať správu alebo odchádzať, pri pokuse o export kontaktov alebo pri pokuse o odoslanie obrázkovej správy alebo MMS.

V tejto situácii budete musieť urobiť to isté ako pri prvom, musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty. Najskôr musíte samozrejme reštartovať telefón a potom postupujte podľa týchto krokov:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite kontakty a dotknite sa ich.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Chyba sa začala krátko po aktualizácii firmvéru

Aktualizácie firmvéru majú svoj vlastný spôsob riešenia problémov a dokonca ich spôsobujú viac. Tento druh chyby môže byť spôsobený aj malou aktualizáciou alebo väčšou aktualizáciou. Ak sa objavilo krátko po aktualizácii, je pravdepodobné, že príčinou sú iba niektoré pokazené pamäte cache. Takže pre toto jediné, čo musíte urobiť, je vymazať medzipamäť systému:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Keď sú mobilné dáta povolené, neustále sa objavuje chyba

Ak ste si prečítali problém, ktorý poslal náš čitateľ na začiatku tohto príspevku, je to tak. Podľa neho zakaždým, keď sú mobilné dáta povolené, chyba sa stále vyskakuje. Rozumiem, prečo nechce vykonať reset, ale niekedy je to všetko, čo musíte urobiť, aby veci znova fungovali.

V prípade tohto problému je však lepšie najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a vykonať všetky ďalšie postupy na riešenie problémov, ktoré som uviedol vyššie, t. J. Vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácií Telefón a Kontakty. Ak zlyhajú iné možnosti, poslednou možnosťou je hlavný reset:

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 Edge zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Telefón zobrazuje chybu bez zjavného dôvodu alebo príčiny

Ak ste ako väčšina dôvtipných používateľov, ktorí deaktivujú alebo zbavia bloatware a ďalších vecí, ktoré spomaľujú zariadenie, musíte použiť aplikáciu Package Disabler Pro a zakázať niektoré veľmi dôležité procesy alebo služby. To je najčastejšie dôvod, prečo sa také veci dejú bez zjavných príčin. Znova teda povoľte všetko, čo ste deaktivovali, a potom ich skúste deaktivovať jeden po druhom, kým nenájdete vinníka.

Niektoré veci je možné zakázať a niektoré by mali zostať povolené.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.