Niektorí naši čitatelia, ktorí vlastnia Samsung Galaxy S7, nás kontaktovali, pretože ich zariadenia sa po aktualizácii Nougat už nenabíjajú. Môže sa stať, že aktualizácia priniesla problém, alebo to mohla byť náhoda, že sa problém začal krátko po aktualizácii firmvéru. To musíme zistiť, pretože ako používateľ je bezpodmienečne nutné, aby ste pri riešení problému našli čas. Môže to trvať nejaký čas, ale zabralo by to viac, ak by ste telefón vzali do obchodu, vysvetlili technickým technikom, čo sa stalo, počkajte, kým technický pracovník dorieši problém a všetko, čo sa bude robiť bez problémov, bude zaručené bude opravené.

Riešenie problémov: Myslím si, že je to len malý problém, pretože telefón je stále zapnutý a na základe vášho popisu jediný problém, ktorý ste spomenuli, je nabíjanie. Nikdy ste sa nezmieňovali o akýchkoľvek ďalších známkach hardvéru alebo zložitejších problémoch s firmvérom. To znamená, že budeme musieť vyriešiť váš telefón na základe problému, ktorý ste spomenuli:

Krok 1: Vykonajte postup mäkkého resetu

Je to jednoduchý postup, ale veľmi efektívny pri riešení menších problémov s firmvérom a hardvérom. V Galaxy S7 je mäkký reset vlastne ekvivalentný postupu pri vyťahovaní batérie, ktorý často robíme pri telefónoch s vymeniteľnými batériami. Nemusíte vytiahnuť batériu z telefónu S7, pretože by to vyžadovalo otvorenie puzdra. Namiesto toho chcem, aby ste stlačili a podržali súčasne klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 10 sekúnd. Po vykonaní tohto kroku sa zariadenie reštartuje. Potom skúste telefón znova nabiť a skontrolujte, či sa po obnovení pamäte nabíja.

Ak sa telefón ani potom nenabíja, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 2: Reštartujte telefón v núdzovom režime a nabite ho

Je možné, že niektoré prvky tretích strán bránia vášmu telefónu v normálnom nabíjaní. Ak chcete vylúčiť túto možnosť, stačí reštartovať telefón v bezpečnom režime, čím dočasne deaktivujete všetky aplikácie a služby tretích strán, a potom skúste telefón nabiť.

Takto reštartujete telefón v núdzovom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak je telefón v tomto režime spoplatnený, potom je zrejmé, že existuje aplikácia alebo služba tretej strany, ktorá bráni nabíjaniu telefónu. Nájdite ho a potom sa ho zbavte, ale viem, že kým sa telefón nabíja, dá sa to ľahšie povedať, ako je to možné, nechajte ho nabiť batériu, kým nie je plná. Aspoň teraz vieme, že hardvér funguje dobre. Keď je batéria úplne nabitá, navrhujem vám zálohovať si súbory a dáta a potom resetovať telefón, pretože hľadanie vinníka vám môže zabrať toľko času a náročnou časťou je vedieť, ktorá z týchto aplikácií a / alebo služieb spôsobuje problém. Takto resetujete telefón:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Ak sa však telefón stále nenabíja ani v bezpečnom režime, vyskúšajte ďalší krok.

Krok 3: Pripojte telefón k počítaču a skontrolujte, či sa nabíja

Stále sa snažíme zistiť, či je váš telefón schopný nabíjať, takže ak máte počítač alebo notebook (alebo dokonca powerbank), mali by ste k nemu skúsiť pripojiť telefón pomocou originálneho dátového / nabíjacieho kábla. Ak sa váš telefón nabíja, keď je pripojený k niektorému z týchto zariadení, je zrejmé, že problém je so samotnou nabíjačkou. V takom prípade by problém určite vyriešil nákup novej nabíjačky.

Ak sa však telefón nenabíja, mali by ste podľa možnosti skúsiť použiť iný kábel. Môžete tiež skontrolovať oba konce použitého kábla, aby ste zistili, či sú skorodované alebo či niečo nebráni konektorom. Môžete tiež vyskúšať skontrolovať nabíjací port telefónu, či neobsahuje nečistoty, nečistoty alebo koróziu. Ak vidíte niečo nepravidelné, skúste port vyčistiť pomocou vatových tampónov. Pomôcť vám môže aj prúd stlačeného vzduchu.

Keď to všetko neurobíte a telefón sa stále nenabíja, skúste ďalší krok.

Krok 4: Ak je to možné, skúste použiť novú nabíjačku

Nehovorím, že si kupujete novú nabíjačku. Ak máte inú nabíjačku, ktorá vydáva najmenej 2 A, potom by váš telefón reagoval, pokiaľ je problémom nabíjačka. Podľa tohto postupu by ste vedeli, či máte alebo nemáte problém s telefónom alebo či si potrebujete kúpiť novú nabíjačku. Za predpokladu, že sa telefón nabíja inými nabíjačkami, je čas kúpiť si novú, pretože telefón je zjavne stále schopný nabíjať, ale nie s pôvodnou nabíjačkou.

Krok 5: Vypnite telefón a skontrolujte, či sa nabíja

Za predpokladu, že sa telefón nebude nabíjať inými nabíjačkami, mali by ste ho najskôr vypnúť a zapojiť, aby ste zistili, či sa nabíja. Ak áno, problém je s firmvérom alebo niektorými aplikáciami, ktoré ste nainštalovali pred aktualizáciou. V takom prípade by ste mali telefónu povoliť nabíjanie, kým nebude batéria plná a potom môžete vykonať ďalší krok.

Krok 6: Reštartujte telefón v režime obnovenia a vymazajte alebo obnovte medzipamäť

Vzhľadom na to, že sa telefón po aktualizácii Nougat prestal nabíjať, je čas pokúsiť sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby boli všetky systémové pamäte cache vymazané a nahradené novými. Niektoré z vyrovnávacích pamätí mohli byť počas aktualizácie poškodené, čo môže byť dôvod, prečo sa váš telefón už nebude nabíjať. Podľa týchto pokynov reštartujte telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Potom skúste telefón nabiť. Ak problém pretrvával, musíte si zálohovať všetky súbory a dáta a potom telefón resetovať. Som si istý, že ak problém nie je v hardvéri, reset ho vyrieši, stratíte však všetky svoje súbory a údaje, a preto si musíte zálohovať tie súbory, ktoré sú pre vás dôležité. Potom deaktivujte ochranu pred obnovením z výroby, aby ste po resetovaní neboli uzamknutí zo svojho zariadenia.

Ako vypnúť ochranu pred obnovením továrenských nastavení na Galaxy S7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu Google ID. Ak máte nastavených viac účtov, budete musieť tieto kroky opakovať pre každý účet.
7. Klepnite na ponuku.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako resetovať Samsung Galaxy S7

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
6. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
7. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
8. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
9. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
10. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Telefón môžete resetovať aj z ponuky Nastavenia ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
8. Klepnite na Resetovať.
9. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
10. Klepnite na Resetovať zariadenie.
11. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
12. Klepnite na Pokračovať.
13. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.