Obsah

• Problém č. 1: Zvuk Galaxy S7 zmizne pri hraní hudby, videa alebo hier
• Problém č. 2: Galaxy S7 uviazla v režime extrémnej úspory energie
• Problém č. 3: Galaxy S7 úplne nereaguje z dôvodu poškodenia hardvéru
• Problém č. 4: Rýchle nabíjanie Galaxy S7 nefunguje
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 zobrazujúca vodorovnú fialovú čiaru
• Problém č. 6: Zadné sklo okraja Galaxy S7 sa rozbilo
• Problém č. 7: Galaxy S7 je zablokovaný kvôli ochrane pred obnovením továrenských nastavení
• Spojte sa s nami

Ahojte chlapci! Vitajte pri poslednom # príspevku GalaxyS7 na tento týždeň. Náš dnešný príspevok pojednáva o 7 problémoch S7, ktoré nám predložili niektorí členovia našej komunity. Dúfame, že naše návrhy pomôžu nielen používateľom uvedeným nižšie, ale aj ostatným, ktorí môžu mať rovnaké alebo podobné problémy.

Problém č. 1: Zvuk Galaxy S7 zmizne pri hraní hudby, videa alebo hier

Ahoj! Kúpil som si S7 pred mesiacom, ale má problémy so zvukom. Konkrétnejšie, keď počúvam hudbu, pozerám videá, hrám hry atď. NIEČAS sa zvuk z reproduktora zastaví a potom sa vráti. Po obnovení továrenských nastavení sa problém zmiernil iba na pár dní. Nemám problémy s voľnými rukami iba s reproduktorom, ale iba s dočasným.

Aj včera sa zariadenie raz reštartovalo z vlastného. Moja otázka znie: existuje možnosť, že môže ísť o problém s firmvérom? Ak to bol hardvérový problém, nemal by to byť problém natrvalo? Reštart, ktorý som spomenul vyššie, znamená to alebo nie je chyba základnej dosky? Nie je to zásadný problém, ale je to naozaj frustrujúce, najmä ak ste si kúpili také drahé zariadenie. V skutočnosti som trochu sklamaný, pretože si svoj nový mobilný telefón nemôžem vychutnať. Vopred ďakujem! - Nick

Riešenie: Ahoj Nick. Ak k problému so zvukom došlo nejaký čas po obnovení továrenských nastavení, je možné, že za to môže aplikácia tretej strany. Pokúste sa reštartovať telefón do bezpečného režimu a pozorujte ho niekoľko hodín. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán. Ak sa problém nevyskytne, kým je povolený bezpečný režim, môžete sa staviť, že niektorá z aplikácií tretích strán je problematická. Ak chcete telefón reštartovať v bezpečnom režime, postupujte takto:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

POZNÁMKA: Núdzový režim nie je sám osebe riešením, takže ak si myslíte, že problém spôsobuje aplikácia tretej strany, musíte vykonať ďalšie riešenie problémov odinštalovaním aplikácií jednu po druhej a po každej odinštalácii pozorovať telefón.

Teraz, pokiaľ ide o otázku, či môže ísť o problém s firmvérom, je tu možnosť. Nemyslíme si, že ide o problém s hardvérom, pretože ak by k nemu došlo, malo by k nemu dochádzať dôsledne. Hovoríme, že svoje úsilie pri riešení problémov zameriavate na kontrolu možných problémov so softvérom ďalším kolom obnovenia továrenských nastavení a zúžením možných príčin. Myslíme si, že je tu niečo, čo do systému pridáte po obnovení továrenských nastavení, ktoré spustí tento problém so zvukom.Môže to byť aplikácia alebo aktualizácia.

Problém č. 2: Galaxy S7 uviazla v režime extrémnej úspory energie

Zapol som telefón v režime Ultra Power Saving Mode a po výzve pri spustení aplikácie UPSM som omylom vybral spúšťač aplikácií Touchwiz Easy Home. Zrazu som sa ocitol v Easy Mody + UPSM, mám prístup iba k asi 7 veľmi základným nastaveniam a 6 aplikáciám, z ktorých žiadna mi neumožňuje skutočne nič urobiť, pokiaľ ide o vystúpenie z niektorého z týchto režimov.

Hovoril som s ľuďmi zo spoločností Sprint, Samsung a Bestbuy a nikto to nevidel alebo nevie prísť na to, ako to deaktivovať a vrátiť ma späť do normálu. Vyskúšali sme najrôznejšie tvrdé a mäkké reštarty, stiahli sme si z internetu ďalšie spúšťače (ale potom k tomu stiahnutému spúšťaču nemám skutočný prístup) a všetko, na čo si ľudia pomyslia. Prosím pomôžte! - Jake

Riešenie: Ahoj Jake. Jediným efektívnym riešením, ktoré poznáme pre túto chybu, je hlavný reset. Ak ste to ešte nevyskúšali, môžete to urobiť nasledovne:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Galaxy S7 úplne nereaguje z dôvodu poškodenia hardvéru

Mám Galaxy S7, ktorý má fyzické a možno aj tekuté poškodenie. Nemôžem z toho dostať žiadnu odpoveď, nech sa pokúsim čokoľvek. Naozaj by som z toho chcel získať staré obrázky a údaje, kým ich budem musieť poslať na účely poistnej udalosti. Existuje nejaký spôsob, ako tieto informácie získať? Pokúsil som sa ho pripojiť k počítaču a stále som z neho nedostal žiadnu odpoveď. Vzal som ho na miesto opravy našich mobilných telefónov tu lokálne a povedali mi, že po pripojení k počítaču nevykazuje žiadnu odozvu, takže potom už nemôžu pomôcť. Máte nejaké riešenie tohto problému? Bol by som navždy vďačný, keby ste za mňa mohli vyriešiť tento problém. - Jamie

Riešenie: Ahoj Jamie. Jediná vec, ktorú môžete v tomto prípade urobiť, je vyskúšať zavedenie telefónu do iných režimov. Ak váš telefón nereaguje, máte smolu. Ďalej sú uvedené kroky, ako bootovať váš S7 do rôznych režimov:

Zavádzanie v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
• Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 4: Rýchle nabíjanie Galaxy S7 nefunguje

Toto sa stalo pred pár mesiacmi. Začalo to problémom s rýchlym nabíjaním. Niekedy sa bude nabíjať rýchlo, inokedy sa nebude nabíjať vôbec. Používa sa nabíjačka OEM a kábel USB. Jedného dňa som si všimol, že mám takmer vybitú batériu, tak som ju išiel nabiť. Po hodine som sa vrátil a našiel som svoj telefón mŕtvy a nenabíjajúci. Nechal som to pár hodín sedieť pri nabíjaní a nakoniec som dosiahol 5%. Stiahol som si Ampere, aby som skontroloval, či nabíjačka nie je chybná. OEM nabíjačka sotva zasiahla 110 mAh. Vyskúšal som inú nabíjačku Samsung a robila presne to isté. Nakoniec som použil nabíjačku Apple, ktorá nakoniec zasiahla 900 mAh. Nejaký zmätený, čo sa môže stať. - Steve

Riešenie: Ahoj Steve. Vo väčšine problémov s rýchlym nabíjaním je zlým vinníkom zlý nabíjací port. Toto je obzvlášť rozšírené v prípadoch, keď je nabíjanie prerušované alebo nefunguje vôbec. V niektorých prípadoch môže byť problém s rýchlym nabíjaním spôsobený nekompatibilným alebo zlým nabíjacím káblom USB a / alebo nabíjačkou. Ak použitie najmenej dvoch nabíjacích káblov a nabíjačiek OEM situáciu nezlepší, problém je pravdepodobne spôsobený nefunkčným nabíjacím portom.

Vyskytlo sa niekoľko prípadov, keď problém spočíval vo firmvéri, takže pred odoslaním telefónu na opravu alebo výmenu vyskúšajte obnovenie továrenských nastavení. Obnovením továrenských nastavení sa všetky nastavenia softvéru vrátia na pôvodné hodnoty, takže ak to spôsobuje neznámy problém, obnovenie továrenských nastavení problém s najväčšou pravdepodobnosťou vyrieši.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 zobrazujúca vodorovnú fialovú čiaru

Čaute ľudia. Mám relatívne nový mobilný telefón Samsung Galaxy S7 edge. Asi pred týždňom som si všimol na obrazovke túto fialovú vodorovnú čiaru. Je to veľmi tenké, ale nepríjemné a obávam sa, že sa to ešte zhorší. Vykonal som tiež obnovenie továrenských nastavení, ale bola to strata času. Teraz pri čítaní podobných skúseností iných ľudí jeden z nich navrhol vyvinúť silný tlak na hornú časť obrazovky tesne pod LED. Je to preč. Ale ak znova urobím ten tlak na obrazovke, znova sa objaví tá hlúpa fialová čiara. Proste sa to objavilo náhle. Nikdy mi to nepadlo, ani nič podobné. Uvažujem o jeho predaji a kúpe nového, ale obávam sa, že by sa to mohlo zopakovať.

Myslíte si, že je k dispozícii trvalá oprava tohto problému, alebo má Samsung tento problém? Mnoho ľudí má tento problém. Mohli by ste mi prosím poradiť, ako sa natrvalo zbaviť tej fialovej vodorovnej čiary zhora nadol? Ďakujem chlapci, vážim si to. S pozdravom. - Nick

Riešenie: Ahoj Nick. Problém ako tento je takmer vždy spôsobený zlou obrazovkou, čo znamená, že ide o problém s hardvérom. Ak chcete problém s hardvérom vyriešiť natrvalo, musíte vymeniť chybný komponent alebo vymeniť celý telefón. Neexistuje žiadne množstvo softvérových vylepšení, ktoré môžete urobiť na odstránenie poruchy hardvéru. Ak sa na zariadenie stále vzťahuje záruka, zvážte jeho odoslanie za účelom opravy alebo výmeny.

Problém č. 6: Zadné sklo okraja Galaxy S7 sa rozbilo

Ahoj. Môj nový S7 Edge je nový menej ako 16 dní. Telefón som vložil do predného vrecka, vybral som ho a všimol som si, že mi po ruke steká krv. Zadné sklo sa rozbilo a porezalo mi ruku. Žiadna pomoc od spoločnosti Verizon alebo ešte horšie od spoločnosti Samsung, ktorá chce, aby som im poslal telefón na 2 týždne a zaplatil 200,00 dolárov za opravu. Zariadenie je „poškodené“ a záruka je „neplatná“ pre spoločnosti Verizon aj Samsuck. Takže podľa môjho názoru má Galaxy S7 Edge dizajnovú chybu, postavenú na zlomenie a nebezpečnú. Má niekto ďalšie problémy s rozbitím zadného skla? Myslím si, že opätovné volanie je určite v poriadku a malo by sa začať opätovné volanie na tomto zbytočnom a drahom telefóne. Myslím, že som s tým zaseknutý a budem si musieť objednať lacné náhradné diely a vymeniť zadné sklo sám ... až sa moja ruka zahojí. - Ján

Riešenie: Ahoj John. Je nám ľúto, že ste počuli o svojej ruke, ale problém, ako je tento, je najlepšie prediskutovať s dodávateľom alebo výrobcom. Toto je prvýkrát, čo počujeme rozbitie zadného skla Galaxy S7, takže si nemyslíme, že ide o bežný problém. Všeobecne si stiahnutie produktu vyžaduje určitý počet rovnakých alebo podobných prípadov, rovnako ako to, čo sa stane s fiaskom Samsung Galaxy Note 7. Nevieme presne, koľko prípadov trvalo, kým spoločnosť Samsung vyhlásila svoju Note 7 za nebezpečnú, aby ju bolo možné odvolať, ale vieme, že ich bolo niekoľko. Ak si myslíte, že dizajn Galaxy S7 je chybný a predstavuje nebezpečenstvo pre používateľa, obráťte sa so svojimi otázkami priamo na spoločnosť Samsung. Kontrola u spoločnosti Google ukazuje, že niektoré neoficiálne prípady zadného skla telefónu S7 praskli, ale opäť nepoznáme okolnosti týchto prípadov. Mali sme vlastnú Galaxy S7 od jej vydania minulý rok, ale zatiaľ nevidíme žiadne známky toho, že by zadné sklo prasklo v dohľadnej dobe. Dôrazne vám odporúčame, aby ste o probléme komunikovali so spoločnosťou Samsung, ak si myslíte, že jeho produkt je zle navrhnutý alebo nebezpečný.

Problém č. 7: Galaxy S7 je zablokovaný kvôli ochrane pred obnovením továrenských nastavení

Môj Samsung S7 bol vymazaný na diaľku pomocou správcu zariadenia Android od niekoho, koho nepoznám. Neviem, ako sa dostal k môjmu účtu alebo ako použil môj účet Gmail na vzdialené vymazanie údajov z môjho telefónu. Teraz je môj telefón uzamknutý pomocou ochrany FRP (Factory Reset Protection) a nemôžem k nemu získať prístup, ani keď sa prihlásim do účtu, ktorý som použil pre svoj telefón. Telefón som kúpil v obchode poskytovateľa služieb, nie je to z druhej ruky. Zašlite mi odpoveď týkajúcu sa tohto problému. Vaša odpoveď je veľmi cenená. - Jehiel

Riešenie: Ahoj Jehiel. Jediným príkladom, ktorý môže niekto na diaľku vymazať telefón s Androidom pomocou Správcu zariadenia Android, je prípad, keď má daná osoba prístup k účtu Google (nemusí to byť nevyhnutne účet Gmail, pretože aj iné e-maily je možné použiť ako účet Google) zaregistrovaný v telefóne. To znamená, že registrovaný účet Google vo vašom S7 bol napadnutý. Pretože zariadenie uzamknuté FRP nemožno odomknúť inak ako zadaním správnych prihlasovacích údajov k účtu Google, musíte si najskôr zaistiť plný prístup k uvedenému účtu. Pamätajte, že ak nemôžete zadať správne používateľské meno a heslo účtu Google, nebude možné telefón odomknúť, ani keď ste oprávneným vlastníkom.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.