Náhodné vypínanie a reštartovanie môže byť spôsobené problémom s batériou alebo niektorými komponentmi vo vašom Samsung Galaxy S7. Môže to byť tiež príznak vážneho problému s firmvérom, ktorý si vyžaduje vašu okamžitú pozornosť. Inými slovami, iba to, že máme tieto znaky, nám neposkytuje potuchy o tom, v čom je problém, a preto musíme urobiť nejaké postupy na riešenie problémov, aby sme mali aspoň predstavu o príčine alebo spúšťači.

Riešenie: Ak sa váš telefón bez zjavného dôvodu vypne a reštartuje, je potrebné vziať do úvahy dva faktory, ktoré spustili problém, a to buď poškodenie firmvéru, alebo samotný hardvér. Aby ste mohli zistiť, čo spôsobilo problém, najlepšou vecou, ​​ktorú chceme urobiť, je vylúčiť problém vykonaním postupov na riešenie problémov. Metód sa však nemusíte obávať, pretože to neodstráni vaše dôležité súbory ani nepoškodí váš telefón. Mali by ste vykonať tieto metódy:

Krok 1: Nabitím zariadenia overte, či je batéria poškodená

V tejto konkrétnej metóde musíme overiť, či je batéria poškodená alebo nie, a to nabitím, kým nie je plná. Zvyčajne kvôli nezrovnalostiam v batérii a nemožnosti napájania hardvérových komponentov, čo môže byť dôvodom, prečo sa váš telefón vypne a reštartuje bez akejkoľvek stopy. Keď je už plná, neodpájajte ju od nabíjačky a znova používajte prístroj a sledujte, či problém stále pretrváva. Ak problém stále pretrváva, stačí ho len priniesť do dielne, aby technik mohol zariadenie skontrolovať. Skôr ako tak urobíte, odporúčame vám najskôr vykonať postupy riešenia problémov, aby ste vylúčili podozrenie, že to nie je softvérový problém, ktorý ho spustil.

Krok 2: Spustite telefón v núdzovom režime

Po pripojení k nabíjačke skúste reštartovať telefón v bezpečnom režime, aby ste zistili, či problém nespôsobil vinník. V tomto prostredí Android budú aplikácie tretích strán deaktivované a v systéme sa budú spúšťať iba predinštalované aplikácie. Zatiaľ čo sa váš telefón v tomto režime už nevypína a nereštartuje, potom je tu aplikácia, ktorú je potrebné nájsť a odinštalovať, ak je to možné. Postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa reštart nedokončí.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí „Núdzový režim“, okamžite uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa však nič nezmení a telefón sa stále vypne a reštartuje, môžete prejsť na ďalší spôsob.

Krok 3: Skúste vyčistiť oddiel systémovej medzipamäte

Systémové pamäte cache sú dočasné súbory, ktoré boli vytvorené a uložené v telefóne v adresári zariadenia, aby fungoval hladko a efektívne. Ak teda tieto pamäte cache boli zničené alebo zastarané, je možné, že sa vo vašom zariadení vyskytnú nezrovnalosti bez zjavného dôvodu. Zatiaľ čo pri tomto spôsobe budú všetky staré súbory z oddielu odstránené, aby zariadenie mohlo vytvárať novšie a čerstvejšie pamäte cache. Ale nebojte sa, že všetky vaše dôležité súbory a dáta nebudú odstránené. Takto vymažete vyrovnávaciu pamäť systému:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Resetujte zariadenie

Pamätajte, že reset môžete vykonať, ak všetky postupy nedokážu vyriešiť problém s telefónom. Týmto vymažete všetky súbory a dáta uložené vo vašom zariadení vrátane aplikácií, ktoré ste si stiahli z Obchodu Play. To znamená, že systém vrátite do pôvodného stavu z výroby a skôr, ako tak urobíte, odporúčame vám vytvoriť si zálohu tak, že ju prenesiete do počítača alebo na kartu SD.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po resete pozorne sledujte, či problém stále pretrváva. Ak je to tak, najlepšie by ste mali navštíviť najbližší obchod v mieste, kde ho technik skontroluje.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.