Obsah

• Kontakty padajú pri úprave, pridávaní alebo prezeraní kontaktu

• Naučte sa, ako riešiť problémy s vašim #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), ak sa zobrazuje chybové hlásenie „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“.
• Čo robiť, ak sa na telefóne zobrazuje chyba pri pokuse o vytočenie kontaktu, jeho úpravu, pridanie alebo dokonca iba zobrazenie.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymazanie systémovej medzipamäte je veľmi efektívny postup pre menšie problémy s firmvérom, najmä tie, ktoré sa vyskytnú po aktualizácii. Ak to však problém nevyrieši, navrhujem vám vykonať hlavný reset, aby sa telefón vrátil k pôvodným nastaveniam z výroby.

1. Zálohujte si svoje dáta.
2. Odstráňte svoj účet Google.
3. Uvoľnite zámok obrazovky.
4. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
5. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.

POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.

1. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
2. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.

1. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
2. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
3. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
4. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
5. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Kontakty padajú pri úprave, pridávaní alebo prezeraní kontaktu

Toto je zjavný problém s aplikáciou, najmä ak ste neaktualizovali firmvér. Aplikácie neustále zlyhávajú bez akýchkoľvek dôvodov, takže za predpokladu, že ste neurobili nič, čo by mohlo spustiť túto chybu, urobíte toto:

1. Reštartujte telefón. Môže to byť len malá závada v systéme alebo hardvéri.
2. Znova otvorte Kontakty a skúste pridať nový kontakt alebo upraviť existujúci.
3. Ak chyba stále pretrváva, skúste spustiť vytáčanie telefónu a vytočte číslo zo zoznamu kontaktov.
4. Ak sa chyba zobrazí, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Dialer a potom aplikácie Kontakty a resetovať ich obidve. Postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
5. Ak problém pretrváva, obnovte továrenské nastavenia telefónu. Kroky nižšie.

Tu sú kroky pri vymazávaní vyrovnávacej pamäte a údajov príslušných aplikácií a tiež postup pri obnovení továrenských nastavení:

Vymazanie medzipamäte a údajov

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia.
3. Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
5. Nájdite a dotknite sa príslušnej aplikácie.
6. Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Potom klepnite na Úložisko.
8. Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.

Obnovenie výrobných nastavení

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Dúfam, že vám tieto postupy pomôžu vyriešiť problém s telefónom. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.