Obsah
- Riešenie problémov s chybou „Bohužiaľ sa galéria zastavila“ v telefóne Galaxy S7
- Opravte problémy, ktoré spôsobujú zlyhanie aplikácie Gallery v telefóne Galaxy S7
- Viac informácií o chybe „Bohužiaľ, Galéria sa zastavila“ na telefóne Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
- Naučte sa, ako # vyriešiť problém s chybou, podľa krokov uvedených nižšie a oboznámte sa s postupmi, ktoré by ste mali urobiť pri ponúkaní ceny na odstránenie problému.
- Prečítajte si o problémoch zaslaných niektorými našimi čitateľmi, ktoré súvisia s vyššie uvedeným chybovým hlásením.
- Prečítajte si viac informácií o vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Galéria, vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte, zavedení v bezpečnom režime a vykonaní hlavného resetu.
Riešenie problémov s chybou „Bohužiaľ sa galéria zastavila“ v telefóne Galaxy S7
Účelom tohto postupu riešenia problémov je vedieť, čo problém spôsobilo, a odtiaľ môžeme navrhnúť postup, ktorý ho môže vyriešiť. Vždy však existuje možnosť, že budete potrebovať pomoc od technika. Nenútime vás, aby ste postupovali podľa našich pokynov, ak vám to nevadí, pretože vždy existuje priestor na chyby.
Chybové hlásenie „Bohužiaľ sa Galéria zastavila“ odkazuje na aplikáciu Galéria, ktorá zlyháva alebo sa vynúti zatvorením. Tu sú kroky, ktoré vám pomôžu problém vyriešiť ...
Krok 1: Najskôr reštartujte telefón
Ak sa chyba vyskytla z ničoho nič, existuje šanca, že sa systém alebo samotná aplikácia pokazila a spôsobila zrútenie alebo násilné zatvorenie galérie. V takom prípade je potrebné reštartovať počítač, aby ste obnovili pamäť telefónu a spustili predinštalované aplikácie počas bootovania.
Ak sa chyba zobrazí pri otvorení aplikácie, skúste ju otvoriť znova. Ak sa chyba vráti, je potrebné reštartovať počítač.
Krok 2: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje galérie
Po reštarte a chybe zostane, potom pomocou tohto veľmi jednoduchého postupu vyriešte problém s aplikáciou Galéria. Robí to tak, že odstráni cache vytvorené samotnou aplikáciou, ako aj údaje a preferencie používateľov. Inými slovami, musíte obnoviť predvolené výrobné nastavenia aplikácie. Je to veľmi efektívne, ak je problém na úrovni aplikácie.
- Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
- Nájdite a klepnite na Nastavenia.
- Dotknite sa Aplikácie a potom Správca aplikácií.
- Prejdite prstom na kartu VŠETKY.
- Nájdite a dotknite sa Galérie.
- Najskôr sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
- Potom klepnite na Úložisko.
- Klepnite na Vymazať medzipamäť a potom na Vymazať údaje, Odstrániť.
Krok 3: Izolujte problém zavedením systému Galaxy S7 Edge v bezpečnom režime
Je to aplikácia, ktorá spravuje obrázky a videá, a je pripojená k iným predinštalovaným aplikáciám alebo k aplikáciám tretích strán. Napríklad z rovnakého dôvodu je natívne pripojený k Facebooku na zdieľanie alebo k aplikácii E-mail. Ak niektorá z týchto aplikácií zlyhá, môže to mať vplyv na Galériu, čo spôsobí jej zlyhanie.
Zavedenie systému v bezpečnom režime problém nevyrieši, ale poskytne vám predstavu o príčine problému. Ak je to spôsobené niektorou z aplikácií tretích strán, chyba by sa nemala zobraziť v bezpečnom režime, pretože v tomto stave sú dočasne zakázané všetky aplikácie a služby tretích strán.
Na druhej strane, ak sa chyba stále zobrazuje v bezpečnom režime, máte na mysli iba predinštalované aplikácie alebo firmvér.
Krok 4: Ak sa chyba v bezpečnom režime nezobrazí, vyhľadajte aplikáciu, ktorá ju spôsobuje, a deaktivujte ju alebo odinštalujte
Stručne vysvetlím, ako som už povedal, v bezpečnom režime sú všetky aplikácie tretích strán dočasne deaktivované. Ak sa teda chyba nezobrazí, bola to spôsobená jednou zo stiahnutých aplikácií.
Ak odstraňujete problémy s aplikáciou tretej strany, mali by ste začať s novo nainštalovanými aplikáciami a potom nájsť aplikácie, ktoré sú pripojené k aplikácii Galéria. Prezrite si napríklad aplikácie sociálnych médií, ktoré sa často zasekávajú v Galérii a umožňujú jednoduché zdieľanie obrázkov a videí.
Odporúča sa jeden po druhom vypnúť, aby ste zistili, kto je vinníkom. Akonáhle ho nájdete, môžete ho buď vypnúť alebo odinštalovať, aj keď ďalšou možnosťou je zistiť, či je k dispozícii nejaká aktualizácia. To môže pomôcť.
Krok 5: Ak sa chyba zobrazí v bezpečnom režime, odstráňte problém na úrovni firmvéru
Predinštalované aplikácie sú zabudované do firmvéru. Ak dôjde k ich zlyhaniu, je pravdepodobnejšie, že problém s firmvérom bude viac ako čokoľvek iné. To je dôvod, prečo v tomto okamihu už musíte odstraňovať problémy na úrovni firmvéru. Avšak vzhľadom na to, že v telefóne môžete mať veľa údajov a súborov, musíte najskôr urobiť najbezpečnejšie postupy. V takom prípade skúste najskôr vymazať medzipamäť systému. Toto je najefektívnejšie, ak sa problém alebo chyba začali objavovať po aktualizácii a tu je dôvod ...
Vyrovnávacie pamäte sú vytvorené tak, aby aplikácie a služby bežali s aktuálnym systémom hladko. Ak dôjde k aktualizácii, vždy existuje možnosť, že dôjde ku konfliktom, keď nový systém použije staré kešky. Tieto súbory sú spotrebné; môžete ich vymazať a systém ich nahradí novými súbormi. Takže sa nebojte. Takto to robíte ...
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Krok 6: V tomto okamihu vám zostáva iba jedna možnosť - Master Reset
Ak ste postupovali podľa pokynov na riešenie problémov od 1. do 5. kroku a chyba nezmizla, musíte telefón resetovať, aby ste opravili chybu „Galéria sa zastavila“.
Opäť sa jedná o drobný problém s aplikáciou, ale pretože zostal po vykonaní krokov na riešenie problémov, je lepšie telefón vrátiť späť na pôvodné hodnoty z výroby.
- Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
- Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
- Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
- Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
- Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
- Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
- Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
- Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
- Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
Teraz, keď sme s riešením problémov skončili, je čas zaoberať sa niektorými problémami, ktoré nám poslali naši čitatelia.
Opravte problémy, ktoré spôsobujú zlyhanie aplikácie Gallery v telefóne Galaxy S7
Tí, ktorí nás kontaktovali v súvislosti s týmto problémom, skúste prehľadať problémy uvedené nižšie, aby ste zistili, či váš problém patrí medzi tie, ktoré som citoval. Ak nie, môžete navštíviť našu stránku na riešenie problémov alebo nás kontaktovať.
Q: “Ahojte chlapci Moja Galaxy S7 koná neskoro. Včera sa pri prezeraní obrázkov stále objavovala chyba, bez ohľadu na to, či boli skopírované do môjho telefónu alebo nasnímané fotoaparátom. V chybovom hlásení sa zobrazuje správa „Bohužiaľ sa galéria zastavila“. Môžem kliknúť iba na tlačidlo OK alebo NAHLÁSIŤ, chyba by sa však aj tak mohla zobraziť. Môžem s tým niečo urobiť?”
A: Zdá sa, že je to skutočne iba problém s aplikáciou. Všetko, čo musíte urobiť, je teda vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácií Galérie. Postupujte podľa postupu v kroku 2.
Q: “Kedykoľvek otvorím fotoaparát a fotografujem, objaví sa chyba s informáciou o Galérii, ktorá prestala fungovať. Naozaj si nepamätám, kedy sa táto chyba začala, ale vždy to bola aplikácia fotoaparátu, ktorá ju spustila.V skutočnosti som sa už pokúsil vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie Fotoaparát, ale problém sa nevyriešil. Čo mám robiť ďalej?”
A: Rozumiem, že ste už vymazali vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Fotoaparát, ktoré spúšťajú chybu. Ale ako ste povedali, problém tak zostal, tentoraz skúste urobiť to isté pre samotnú aplikáciu Galéria. Môžete tiež vyskúšať skontrolovať, či je vo vnútornom úložisku telefónu dostatok miesta.
Ak nastavíte fotoaparát tak, aby ukladal obrázky priamo na kartu microSD, skúste skontrolovať, či z nich telefón stále dokáže čítať a písať.
Q: “Pred niekoľkými dňami prišla aktualizácia a môj telefón začal vykazovať veľa chýb, ako napríklad zastavenie telefónu, zastavenie galérie, zastavenie fotoaparátu a dokonca aj zastavenie nastavení. Je to Galaxy S7 a kúpil som ho úplne nový, ale verím, že to pokazila aktualizácia. Môžete mi chlapci povedať, čo s tým mám robiť?”
A: To, čo momentálne riešite, nie sú menšie problémy s aplikáciami, ale skôr závažnejší problém s firmvérom, ktorý mohol byť spôsobený nedávnou aktualizáciou. To znamená, že nemá zmysel postupovať podľa pokynov na riešenie problémov vyššie, ako ste povedali, nemôžete dokonca pristupovať k nastaveniam, pretože tiež zlyhajú. Skúste však telefón zaviesť v bezpečnom režime a odtiaľ si zálohujte dáta a potom vykonajte hlavný reset. Postupujte podľa krokov v kroku 5.
Q: “Keď otvorím aplikáciu Galéria, aby som si mohol pozrieť alebo zdieľať niektoré obrázky, fotoaparát zlyhal. Objavila sa chyba, ktorá by mi hovorila o fotoaparáte, ktorý prestal fungovať. Prečo to robí môj Galaxy S7? Už ste sa s týmto problémom stretli? Ak je to tak, čo musím urobiť, aby som to napravil? Vďaka.”
A: Myslím, že riešenie problémov, ktoré som navrhol vyššie, na tom bude fungovať. Postupujte len podľa krokov 1 až 5. Ale verím, že vyčistenie medzipamäte a údajov aplikácií Galéria a Fotoaparát tento problém vyrieši.
Spojte sa s nami
Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.
