Obsah

• Riešenie nereagujúcich tlačidiel Galaxy S7 a čiernej obrazovky
• Riešenie problémov s Galaxy S7 pomocou nereagujúcich klávesov a čiernej obrazovky

Nereagujúce tlačidlá a čierna obrazovka sú dva z najbežnejších znakov zlyhania firmvéru alebo problému s čiernou obrazovkou smrti, ktorý sa z času na čas môže vyskytnúť. Okrem toho to však môže byť aj príznak vážnejších problémov s hardvérom, napríklad keď telefón utrpel fyzické alebo tekuté poškodenie. Zlyhanie firmvéru je možné ľahko opraviť a na to, aby ste telefón vrátili späť do života, skutočne nepotrebujete technika, ten je však vážnejší a môže vyžadovať návštevu servisného strediska, kde bude problém vyriešený v závislosti od hmotnosti problém.

V tomto príspevku vás prevediem riešením tohto problému za predpokladu, že k nemu došlo iba z dôvodu firmvéru alebo iných problémov so softvérom. Ako vlastník by ste mali vedieť ako prvý, čo sa stalo s vašim telefónom, prečo sa správa takto, ale potom znova. Máme čitateľov, ktorí majú Samsung Galaxy S7 a stretli sa s týmto problémom. Niektorí z nich oznámili, že problém sa začal po aktualizácii firmvéru. Bez ohľadu na to, či ide o malú alebo veľkú aktualizáciu systému, vždy môžeme predpokladať, že ide o problém súvisiaci s firmvérom, ktorý je možné ľahko opraviť. Dúfam, že problém s telefónom je podobný. Čítajte ďalej, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Teraz, skôr ako čokoľvek iné, ak máte s telefónom ďalšie problémy, uistite sa, že ste sa dostali na našu stránku riešenia problémov s Galaxy S7, pretože sme už poskytli riešenia stoviek problémov hlásených našimi čitateľmi. Kurzom je, že sme pravdepodobne už poskytli riešenie problému, ktorý momentálne máte, takže skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné s vašimi na tejto stránke, a pokojne použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte náš dotazník o problémoch so systémom Android a kliknutím na tlačidlo odoslať nás kontaktujte.

Riešenie nereagujúcich tlačidiel Galaxy S7 a čiernej obrazovky

Týmto problémom sme sa už v minulosti venovali niekoľkokrát, ale keďže stále máme veľa našich čitateľov sťažujúcich sa na podobné problémy, je potrebné uverejniť podobné príspevky. Faktom však je, že niektoré problémy sa môžu prejavovať rovnakými známkami a príznakmi, ale mohli byť spôsobené rôznymi faktormi, a preto je stále potrebné ich občas riešiť. S týmto je povedané, skôr ako sa vrhneme na naše riešenie, tu je problém zaslaný jedným z našich čitateľov, kde bude naše riešenie v tomto príspevku založené na ...

Problém: Moja S7 sa aktualizovala dnes ráno. Odvtedy je moje pozadie čierne Stratil som hornú časť obrazovky s výdržou batérie atď. Nemám schopnosť meniť hlasitosť ani používať domáce tlačidlá alebo klávesy ponuky. Už to nie je zamknuté mojim odtlačkom prsta (aj keď bezpečnostná obrazovka) hovorí, že je), všetky moje aplikácie sú aktualizované a zdá sa, že fungujú.

Riešenie: Najprv sa pokúsime vyriešiť problém na základe toho, ako ho popísal náš čitateľ. V zásade je telefón zapnutý a ona môže skutočne používať svoje aplikácie. Problém je v tom, že hardvérové ​​a dotykové tlačidlá nefungujú a pozadie alebo tapeta sa zmenili na čierne s chýbajúcim upozornením alebo stavovým riadkom. Aktualizácia však bola úspešná, takže môžeme predpokladať, že jej telefón teraz používa najnovšiu verziu systému Android pre jednotky Galaxy S7.

So všetkým, čo bolo povedané, môže to byť prípad zlej aktualizácie? Možno. Môže to však byť iba dôsledok niektorých poškodených systémových kešiek. Toto je prvá vec, ktorú tu musíme predpokladať, keď telefón pred aktualizáciou fungoval dobre, pretože ak nie, aktualizácia sa nemala presadiť. S ohľadom na to je tu najlepšie, čo s tým môžete urobiť:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač.
4. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
5. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili výraz „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
8. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte a už spusteného telefónu skúste skontrolovať, či je všetko v poriadku. Ak problémy stále pretrvávajú, postará sa o nich obnovenie továrenských nastavení. Som si tým istý, pretože ak ide o závažný problém s firmvérom, napríklad keď chýbajú niektoré súbory, telefón by sa nemal úspešne naštartovať a budete musieť telefón priviesť do servisného strediska, aby technik mohol firmvér ručne prebliknúť. Snažte sa teda čo najlepšie zálohovať dôležité súbory a dáta a resetujte telefón podľa týchto pokynov:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na Cloud a účty.
5. Klepnite na Zálohovať a obnoviť.
6. Ak je to potrebné, klepnutím na položku Zálohovať moje údaje posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
7. Ak je to potrebné, klepnutím na Obnoviť posuňte posúvač do polohy ZAPNUTÉ alebo VYPNUTÉ.
8. Dvojitým klepnutím na kláves späť sa vráťte do ponuky Nastavenia a potom klepnite na Všeobecné spravovanie.
9. Klepnite na Resetovať.
10. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
11. Klepnite na Resetovať zariadenie.
12. Ak máte zapnutú zámku obrazovky, zadajte svoj PIN alebo heslo.
13. Klepnite na Pokračovať.
14. Klepnite na Odstrániť všetko.

Dúfam, že toto riešenie pre vás bude fungovať.

Poďme teraz k čiernej obrazovke smrti (BSoD), ktorá sa môže vyskytnúť aj po aktualizácii. Najbežnejšími znakmi BSoD sú čierna obrazovka, nereagujúce tlačidlá, kontrolné LED diódy blikajú a telefón sa môže javiť ako zapnutý, keď pri prijatí správ a hovorov znie ako vypnutý. Tento problém je jasným znakom toho, že systém sa zrútil krátko po aktualizácii firmvéru. Aby ste svoj telefón oživili, musíte to urobiť:

• Stlačte a 10 sekúnd podržte súčasne tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínač.

Za predpokladu, že je dostatok batérie a hardvér nie je nijako poškodený, sa telefón po vykonaní tohto veľmi jednoduchého postupu normálne naštartuje. Ak nie, vyskúšajte toto ...

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a nepúšťajte ho.
2. Teraz stlačte a podržte vypínač, zatiaľ čo držíte stlačené tlačidlo Vol Down.
3. Obidve klávesy držte stlačené spolu 10 sekúnd.

Ak je problém taký jednoduchý ako zlyhanie systému, telefón by sa mal práve teraz zavádzať, ale ak je to viac, potom by ste so svojím zariadením skutočne mali problém vyriešiť. Nižšie som pre vás pripravil sprievodcu riešením problémov. Pokračujte v čítaní, aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém svojpomocne.

SÚVISIACE PRÍSPEVKY:

• Ako opraviť čiernu obrazovku Samsung Galaxy S7 smrti s blikajúcim modrým svetlom [Sprievodca riešením problémov]
• Čo robiť so Samsung Galaxy S7 s problémom Black Screen of Death (BSoD) [Sprievodca riešením problémov]
• Obrazovka Galaxy S7 má zelené čiary vedené navrchu a v strede, reštartuje sa pri hraní hry, ďalšie problémy
• Samsung Galaxy S7 sa nenabíja a zobrazuje chybu „Bola zistená vlhkosť v nabíjacom porte“ a ďalšie problémy s nabíjaním a napájaním
• Riešenia bežných problémov Galaxy S7: nedôjde k vypnutiu, pomalé nabíjanie, zaseknutie v bootloop

Riešenie problémov s Galaxy S7 pomocou nereagujúcich klávesov a čiernej obrazovky

Problémy, ktoré sa vyskytnú po aktualizácii firmvéru, sú zvyčajne spôsobené problémami v systéme, ale v tejto príručke na riešenie problémov vás prevediem tým, ako skontrolovať telefón, či nie je poškodený fyzicky alebo tekutinou.

Kontrola možného fyzického alebo tekutinového poškodenia

Pre možné fyzické poškodenie vášho S7 musíte hľadať iba škrabance, preliačiny a praskliny, pretože náraz, ktorý by mohol spôsobiť, že bude váš telefón nepoužiteľný, určite zanechá stopu. Pokiaľ je telefón navonok stále bezchybný, všetky komponenty vo vnútri by mali byť stále na správnych miestach, pokiaľ samozrejme pri chvení telefónom nebudete počuť klepotanie.

Čo sa týka poškodenia kvapalinou, musíte skontrolovať port USB / nabíjačky, pretože často obsahuje kvapalinu alebo vodu. Miesto môžete vyčistiť pomocou vatovej tyčinky alebo môžete vložiť malý kúsok hodvábneho papiera, ktorý absorbuje vlhkosť, ak existuje.

Musíte tiež skontrolovať indikátor poškodenia kvapalinou (LDI), ktorý sa nachádza v zásuvke na kartu SIM. Samozrejme, musíte vybrať SIM kartu, skúste sa pozrieť do zásuvky. Ak je LDI stále biela, potom nedochádza k žiadnemu poškodeniu tekutinou, ale ak sa zmení na červenú alebo fialovú, potom je pozitívne, že si do vášho telefónu našla cestu voda.

Ak sa vyskytnú náznaky fyzického alebo tekutinového poškodenia, najlepšie urobíte, keď telefón priveziete do servisného strediska, aby sa za vás problém mohol postarať technik. Ak však váš telefón nevykazuje žiadne známky fyzického alebo tekutinového poškodenia, môžete v riešení problémov pokračovať.

Nabite svoj Galaxy S7 a uvidíte, ako reaguje

Chceme len vedieť, ako vaša S7 reaguje, keď je pripojená k nabíjačke, a preto vás k tomu musíme prinútiť. Pripojte teda nabíjačku k funkčnej zásuvke a pripojte k nej telefón pomocou originálneho kábla USB.

• Ak sa na telefóne zobrazuje obvyklý symbol nabíjania, znamená to, že na nabíjačku reaguje dobre. Nechajte ho 10 minút nabíjať a skúste ho zapnúť. Ak to nereaguje, stlačte a podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a tlačidlá napájania na 10 sekúnd, kým sú stále pripojené k nabíjačke.
• Ak S7 nereaguje na nabíjačku, nechajte ju pripojenú k nabíjačke desať minút a potom vykonajte procedúru núteného reštartu, aby ste zistili, či sa zapne.
• Ak sa však telefón počas pripojenia k nabíjačke prehrieva, okamžite ho odpojte a odneste do servisného strediska, pretože je zrejmé, že s hardvérom nie je niečo v poriadku. Riešenie problémov s telefónom pri prehriatí počas nabíjania je riskantné.

Ak telefón naďalej nereaguje, prejdite na ďalší krok.

Pokúste sa svoj Galaxy S7 spustiť v núdzovom režime

Potrebujeme vedieť, či je váš telefón stále schopný pracovať vo svojich barebónoch bez akýchkoľvek zásahov do aplikácií tretích strán, pretože je možné, že jeden alebo niektoré z nich spôsobujú tento problém. Podľa týchto pokynov môžete zariadenie zaviesť v tomto režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Ak sa zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite vypínač a jednoducho podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
4. Ak potom v ľavom dolnom rohu obrazovky uvidíte „Núdzový režim“, môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Za predpokladu, že sa telefón v tomto režime skutočne zapne a spustí, potom by ste mali vyhľadať aplikáciu, ktorá problém spôsobuje, a odinštalovať ju. Pokúste sa odinštalovať aplikácie, ktoré ste nedávno nainštalovali ...

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa však v tomto režime stále odmietne naštartovať, vyskúšajte ďalší krok.

Pokúste sa zaviesť zariadenie v režime obnovenia

Obnova systému Android alebo bežne označovaný ako režim obnovenia slúži v zásade ako bezpečná proti výpadkom takmer pre všetky zariadenia so systémom Android. Takže aj keď má váš Galaxy S7 nejaké vážne problémy s firmvérom, mal by byť stále schopný naštartovať sa do tohto režimu za predpokladu, že jeho hardvérové ​​komponenty fungujú bez problémov. Toto je vaša posledná možnosť, takže ak sa telefón nepodarilo zaviesť do tohto prostredia, musíte ho skutočne priniesť do servisného strediska. Ale za predpokladu, že sa telefón úspešne naštartuje, môžete pokračovať v hlavnom resetovaní. Upozorňujeme, že reset vymaže všetky vaše osobné súbory a údaje vrátane kontaktov, aplikácií, obrázkov, videí atď. Rozumiem, že ste neurobili zálohu, ale to je všetko, čo musíte urobiť, aby ste telefón vrátili späť do života. potom to stojí za kompromis. Tu je príklad, ako telefón naštartujete v režime obnovenia a vykonáte hlavný reset ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfame, že pomocou tohto sprievodcu riešením problémov budete môcť problém s telefónom vyriešiť. Ak máte stále ďalšie obavy, môžete nás kedykoľvek kontaktovať.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S7, ktorý sa nespustí, uviazol na logu Samsung po aktualizácii systému Android 7 Nougat [Sprievodca riešením problémov]
• Hlasová navigácia Samsung Galaxy S7 Google Maps nefunguje, problém s Bluetooth a ďalšie súvisiace problémy
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy S7, ktorý zobrazuje „Bohužiaľ, správy sa zastavili“ po aktualizácii Android 7.1 Nougat [Sprievodca riešením problémov]
• Samsung Galaxy S7 zobrazuje „Bohužiaľ sa internet zastavil“ po aktualizácii Nougat [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť Samsung Galaxy S7, ktorý sa po aktualizácii systému Android 7 Nougat už nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi [Sprievodca riešením problémov a potenciálnymi riešeniami]
• Samsung Galaxy S7 sa neustále reštartuje, keď je pripojený k internetu a ďalším súvisiacim problémom