Obsah

• Navigačné klávesy Samsung Galaxy S7 nereagujú, ak je pripojený k rýchlej nabíjačke

Model #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) obsahuje pôsobivé technológie displeja a dotykovej obrazovky a spoločnosť Samsung si vždy dáva záležať na tom, aby bol #AMOLED jedným z jeho predajných miest. Majitelia od toho očakávajú príliš veľa, pretože displej telefónu je zjavne oveľa kvalitnejší ako jeho náprotivky. Ak sa však vyskytnú problémy, došlo by tiež k prílišnej frustrácii. V skutočnosti sme dostali veľa sťažností týkajúcich sa problémov s obrazovkou.

Riešenie problémov: Rozumiem, že dotyková obrazovka vo vašom zariadení nebude fungovať, ale stále má displej. Naozaj som sa chcel spýtať, či telefón stále funguje normálne, keď prichádzajú hovory a správy, pretože si myslím, že sa deje toto:

Možnosti

• Ide o menšie zlyhanie firmvéru, vďaka ktorému bol telefón zmrazený
• Môže to byť problém s digitalizátorom, ktorý nechal displej a systém bežať bez funkčnosti dotykovej obrazovky.
• Je to zložitejší hardvérový problém.

Na základe týchto možností je teraz potrebné vyriešiť problém s telefónom Galaxy S7:

Krok 1: Vynútite reštartovanie vašej Galaxy

Aj keď váš telefón nemá vymeniteľnú batériu, môže simulovať odpojenie virtuálnej batérie, ak stlačíte a podržíte určitú kombináciu tlačidiel. Ak je to hotové, telefón sa sám reštartuje a môžu sa opraviť všetky menšie chyby firmvéru a hardvéru. Je to veľmi jednoduchý postup, ale veľmi efektívny proti zablokovaniu firmvéru alebo zlyhania systému. Takto to robíte.

1. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
2. Podržte stlačené tlačidlo Vol Down a stlačte a podržte vypínač.
3. Obidve klávesy držte stlačené desať sekúnd.
4. Telefón sa môže reštartovať, ak je dostatok energie na napájanie hardvéru.

Krok 2: Spustite zariadenie v núdzovom režime a skontrolujte, či dotyková obrazovka stále nefunguje

Je možné, že niektoré z aplikácií tretích strán prestali fungovať dobre alebo zlyhali, čo viedlo k tomuto problému. Prevádzka telefónu v bezpečnom režime tieto aplikácie dočasne deaktivuje, najmä ak sú treťou stranou, takže dotyková obrazovka môže fungovať v bezpečnom režime, čo je dôvod, prečo musíte zariadenie zaviesť v tomto stave:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým zariadenie nedokončí svoj reštart.
4. Ak sa teraz v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“, môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Keď je telefón v tomto režime, vyskúšajte dotykovú obrazovku a zistite, či funguje normálne ako predtým. Ak je to tak, musíte vyhľadať aplikácie, ktoré spôsobujú problém, a odinštalovať ich. Navrhujem, aby ste vyhľadali najnovšiu inštaláciu. Na druhej strane, ak problém pretrváva, keď je telefón v diagnostickom stave, môže ísť o problém s firmvérom. Musíte ísť po systéme a ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať medzipamäť systému.

Krok 3: Spustite telefón v režime obnovenia a vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte sa odstránia všetky systémové medzipamäte alebo súbory vytvorené systémom, aby sa zlepšil výkon telefónu. Aj keď neexistuje žiadna záruka, že sa problém pomocou tohto postupu odstráni, stojí za to vaše úsilie a čas. Nakoniec, bolo veľa správ a svedectiev majiteľov, ktorí úspešne vyriešili svoje problémy jednoduchým vykonaním tohto postupu. Takto to robíte.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po reštarte skúste skontrolovať, či dotyková obrazovka funguje, či sa stále nezobrazuje, a preto je potrebné vykonať hlavný reset, aby sa vylúčila možnosť, že ide o problém s firmvérom.

Krok 4: Zálohujte si dáta a resetujte telefón

V tomto okamihu je najlepším riešením resetovanie telefónu, koniec koncov, už sme vyskúšali všetko alebo sme zbytočne vylúčili takmer všetky možnosti. Pri resetovaní sa odstránia všetky vaše súbory a údaje, takže pred vykonaním nasledujúcich krokov ich nezabudnite zálohovať:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač. POZNÁMKA: Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a Zvýšenie hlasitosti, neovplyvní to telefón, ale v okamihu, keď stlačíte a podržíte vypínač, vtedy začne telefón reagovať.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA: Pred zobrazením ponuky obnovenia systému Android sa na obrazovke môže na niekoľko sekúnd zobraziť správa „Inštalácia aktualizácie systému“. Toto je iba prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po tomto postupe a problém stále pretrváva, musíte telefón poslať na opravu. V tomto okamihu potrebujete pomoc od technika, ktorý môže vykonať viac testov na vašom zariadení.

Navigačné klávesy Samsung Galaxy S7 nereagujú, ak je pripojený k rýchlej nabíjačke

Problém: Dolné navigačné tlačidlá telefónu (na hardvéri) po pripojení k nabíjačke Samsung Rapid (bezdrôtové) nefungujú. Ak pripojím kábel USB dodávaný s nabíjačkou, všetko funguje dobre. Ak sa rozhodnem použiť rýchlu nabíjačku (bezdrôtová), na opätovné povolenie týchto nižších funkcií je potrebný reštart. (tj. Funkcia „späť“ alebo prostredné tlačidlo pre „Domov“) Poznám ostatných s týmto zariadením a rovnakým telefónom a títo problém nemajú. Hľadal som toto a nenašiel som žiadny odkaz na túto chybu. Za toto som zaplatil trochu peňazí. Bolo by pekné mať to funkčné. Vďaka, Pat.

Riešenie: Ahoj Pat. Dostali sme veľa správ o tomto probléme, pričom tlačidlo Domov, tlačidlá zníženia a zvýšenia hlasitosti ich Samsung Galaxy S7 nereagujú. Existuje niekoľko faktorov, ktoré musíme vziať do úvahy, aby sme určili, v čom je problém, a aby sme vedeli, ako ho vyriešiť.

Ako ste už vo svojich príspevkoch uviedli, aby navigačné tlačidlo fungovalo znova, musíte zariadenie reštartovať, keď je pripojené k rýchlonabíjačke. Tlačidlá vášho telefónu nemusia byť pokazené a problém môžu spôsobovať aplikácie tretích strán.

Prvou úlohou, ktorú by ste mali urobiť, je vykonať riešenie problémov so softvérom v telefóne, aby ste ho izolovali a zistili, čo skutočne spôsobilo problém na vašom Galaxy S7. Tu sú postupy riešenia problémov, ktoré by ste mali vykonať.

Krok 1: Spustite svoj Samsung Galaxy S7 v bezpečnom režime

Aplikácie tretích strán môžu spôsobiť tento problém, najmä ak neustále zlyhávajú a spôsobujú zamrznutie telefónu. Tento postup by problém nevyriešil, ale poskytne vám predstavu, či je to kvôli predinštalovaným aplikáciám alebo aplikáciám tretích strán. Preto je nevyhnutným krokom v tomto sprievodcovi riešením problémov. Podľa týchto pokynov môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
4. Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak sa váš telefón úspešne spustil v núdzovom režime, skúste odinštalovať najnovšie aplikácie, ktoré ste nainštalovali, alebo podozrivé aplikácie, ktoré sa v systéme zariadenia nachádzajú. Ak však problém v tomto režime pretrváva, nezostáva vám nič iné, ako prejsť k poslednému ďalšiemu kroku.

Krok 2: Obnovte pôvodné nastavenia alebo obnovte výrobné nastavenia telefónu

Po pokuse o odinštalovanie podozrivých aplikácií tretích strán a problém stále pretrváva, je potrebné vykonať postup hlavného obnovenia. Problém môžete vyriešiť obnovením predvolených nastavení zariadenia. Pamätajte, že vykonaním tohto postupu vymažete všetky stiahnuté aplikácie, kontakty, fotografie, videá atď. Pred vykonaním tohto postupu si teda nezabudnite zálohovať všetko, čo je v telefóne. Ak chcete telefón resetovať, postupujte takto.

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
3. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Klepnite na položku Pokračovať.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Dúfam, že to pomôže, ale ak to tak nie je, musíte nechať technika, aby problém vyriešil za vás.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.