Obsah

• Súvisiace problémy

Uviaznutie na logu počas bootovania je iba jedným zo znakov, ktoré váš telefón, v tomto prípade Samsung Galaxy S8 +, potrápi, ale nemusí to nevyhnutne znamenať vážne. Videli sme veľa prípadov, keď sa telefón z nejakého dôvodu nemohol úspešne naštartovať, ale opravili ho základné postupy riešenia problémov. Avšak pre telefón, ktorý bol vydaný pred niekoľkými týždňami za mastnú cenu, by sa každý používateľ cítil nepríjemne, ak by zlyhal pri bootovaní.

Riešenie problémov: Ako som už uviedol skôr, uviaznutie na logu môže znamenať, že telefón trpí problémom s firmvérom, ale potom existujú ďalšie možnosti, ktoré musíme zvážiť a vylúčiť. To znamená, že vám navrhujem, aby ste sa pokúsili vyriešiť problém so svojím úplne novým telefónom, alebo by ste aspoň vedeli, či ho potrebujete vymeniť.

Krok 1: Vynútené reštartovanie vášho Galaxy S8 +

Pre tento problém je nevyhnutné vynútené reštartovanie, pretože existuje pravdepodobnosť, že problém bude spôsobený závadou. Obnovuje pamäť vášho telefónu a odčerpáva uloženú elektrinu z niektorých komponentov. Zatiaľ nevieme, či je tento problém vážny alebo nie, takže najskôr musíme predpokladať, že ide iba o závadu. Teraz stlačte a podržte stlačené tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania na 7 sekúnd a skontrolujte, či sa telefón úspešne naštartuje. Ak nie, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Pokúste sa reštartovať Galaxy S8 + v bezpečnom režime

Ak procedúra vynúteného reštartu nedokázala vrátiť telefón späť do života, musíme sa pokúsiť vylúčiť možnosť, že príčinou sú niektoré z nainštalovaných aplikácií tretích strán. Musíte telefón uviesť do diagnostického stavu, v ktorom sú spustené iba vstavané aplikácie a základné služby, a takto to robíte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak bude úspešný, znamená to, že problém spôsobuje jedna alebo niektoré z aplikácií tretích strán. Musíte nájsť túto aplikáciu a pokúsiť sa najskôr vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a údaje, a ak to nebude fungovať, odinštalujte ju. Môžete to urobiť aj s inými aplikáciami, o ktorých si myslíte, že spôsobujú problém.

Ako vyčistiť medzipamäť a dáta aplikácií na Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na Úložisko.
5. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.

Ako odinštalovať aplikáciu z Galaxy S8 +

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu 3 bodiek> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak sa vám však telefón nepodarilo úspešne zaviesť v núdzovom režime, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť váš Galaxy S8 + v režime obnovy

Prostredie Android System Recovery, známe tiež ako režim obnovy, je bezpečné proti zlyhaniu telefónov, ktoré majú problémy s firmvérom, pretože aj keď sa firmvér nepodarí zaviesť, v tomto režime sa bude môcť spustiť. Ak bude úspešný, mali by ste sa pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Má efekt podobný resetovaniu, ale žiadny z vašich súborov a údajov nebude odstránený. Ak to však nebude fungovať, mali by ste pokračovať v resetovaní.

Ako vymazať oddiel medzipamäte na Galaxy S8 +

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ako Master resetovať Galaxy S8 +

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Krok 4: Telefón prineste späť do obchodu a nechajte ho vymeniť

Ak sa váš Galaxy S8 + stále nedokáže úspešne naštartovať ani po vymazaní oddielu medzipamäte, ani po vykonaní resetu, alebo ak narazíte na ďalšie problémy, mali by ste ho vrátiť späť do obchodu, kde ste ho kúpili, a vyjednať náhradu. Technik sa pravdepodobne pokúsi problém vyriešiť, ale ak zlyhá, môže byť dodaný náhradný diel.

Súvisiace problémy

Tu uvádzame niektoré problémy podobné problémom, ktorým sa v tomto príspevku venujeme. Prejdite ich a zistite, či má váš podnik nejaké podobnosti ...

Galaxy S8 + sa nespustí

Problém: “Čaute ľudia. Dostal som nový Galaxy S8 + a včera sa zdalo, že je môj telefón posadnutý, pretože sa skutočne spomalil. Reštartoval som ho a teraz je uviaznutý na čiernej obrazovke po logu. Už som sa pokúsil nechať to na tejto obrazovke viac ako hodinu, ale nezapne sa to úplne. Pomoc.”

Riešenie problémov: Ak sa problém vyskytol bez zjavného dôvodu, môže to byť iba závada. Navrhujem, aby ste ho najskôr skúsili zaviesť v bezpečnom režime, aby ste zistili, či sa dá úspešne zaviesť, zatiaľ čo všetky aplikácie tretích strán sú dočasne deaktivované:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač po obrazovke s menom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Ak bude úspešný, reštartujte počítač v normálnom režime bez toho, aby ste ešte niečo robili. Ak sa zasekne na rovnakej obrazovke, mali by ste nájsť aplikácie tretích strán, ktoré spôsobujú problém.

Na druhej strane, ak sa váš telefón tiež nemohol úspešne zaviesť v bezpečnom režime, mali by ste ho skúsiť zaviesť v režime obnovy a ak bude úspešný, problém môže vyriešiť utretie oddielu medzipamäte. V opačnom prípade by ste mali vykonať reset. Tu je postup, ako zaviesť telefón v režime obnovenia a vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Stlačením vypínača vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite „áno“ a výber vykonajte stlačením vypínača.
7. Keď je oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte hotová, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že to pomôže.

Galaxy S8 + sa stále zapína a vypína

Problém: “Je to asi deň, čo sa môj telefón začal sám zapínať a vypínať. Neviem, koľko batérie zostáva, ale zatiaľ som ju nenabíjal, odkedy sa to začalo robiť. Ide o to, že ani nereaguje, keď ho vypnem stlačením vypínača. Iba sa spustí, zobrazí sa logo a druhá alebo dve po tom, vypne sa, vibruje a potom sa znova vráti späť. Musím to dať vymeniť?”

Riešenie problémov: O výmene by ste mali vždy uvažovať, keď sa u úplne nového telefónu, ako je tento, začali objavovať problémy. Vo vašom prípade navrhujem vyskúšať mnohokrát stlačiť tlačidlo napájania, aby ste zistili, či ho dokážete prinútiť reagovať. Existuje možnosť, že je vypínač zaseknutý. Ak používate nejaký druh krytu alebo puzdra, skúste ho odstrániť a skontrolujte, či sa telefón stále nedá spustiť. Známky, ktoré ste spomenuli, sú uviaznuté tlačidlá napájania, ale ak problém na vašej strane nevyriešite, mali by ste telefón vrátiť do obchodu a nechať ho vymeniť.

Galaxy S8 + sa prestáva bootovať z loga

Problém: “Zaujímalo by ma, či ste sa už stretli s problémom, ako je ten môj. Môj telefón je Galaxy S8 + a dnes sa pri pokuse o zapnutie zasekne na logu S8. Za normálnych okolností by sa zobrazilo logo S8 +, potom Samsung, potom moja služba, už to nerobí. Na obrazovke zobrazuje iba logo S8 + a zastaví sa na ňom. To isté sa stane, keď sa ho pokúsim reštartovať. Čo môžem urobiť?”

Riešenie problémov: Pre začiatočníkov navrhujem vykonať procedúru núteného reštartu, pretože to môže byť len závada. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania po dobu 7 sekúnd, telefón sa môže úspešne reštartovať. Ak nie, skúste ho reštartovať v núdzovom režime a potom v režime obnovenia.

V režime obnovy sa môžete pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, a ak to nefunguje, navrhujem vykonať hlavný reset.

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Bixby a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
4. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
5. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
6. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
8. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
9. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Dúfam, že vám tento sprievodca riešením problémov pomôže.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.