Uviaznutie na úvodnej obrazovke je jedným z náznakov toho, že váš telefón trpí problémom s firmvérom a či už je to vážne alebo nie, musíme nájsť a nájsť riešenie. Dostali sme pomerne veľa sťažností od našich čitateľov, ktorí sa stretli s uviaznutím na logu Samsung, a veľa z týchto sťažností prišlo po zavedení aktualizácie Android Nougat pre Samsung Galaxy S7. Netreba dodávať, že veľa majiteľov S7 malo počas bootovania krátko po aktualizácii svojich telefónov problémy.

Riešenie:Ahoj Shaw! Zdá sa, že s firmvérom vášho telefónu nie je niečo v poriadku. Obrazovka pulzuje alebo bliká z dôvodu, že systém mohol zlyhať a nemohol normálne načítať firmvér. To znamená, že sa môže jednať o problém súvisiaci so softvérom, ktorý je možné vyriešiť pomocou jednoduchých postupov bez toho, aby ste museli svoj telefón vybaviť technickými potrebami. Aby sme sa uistili, čo spôsobilo problém, musíme vylúčiť všetky možnosti vykonaním podrobných postupov na vašom telefóne. Tu je postup:

Krok 1: Vykonajte vynútený reštart, pretože by mohlo ísť o poruchu systému

Po aktualizácii firmvéru musíme očakávať, že do zariadenia bolo pridaných tiež niekoľko funkcií. Pokiaľ teda tieto funkcie bežali súčasne, existuje tendencia, že systém nedokáže zvládnuť všetky úlohy, a ak sa tak stane, existuje veľká šanca, že dôjde k zlyhaniu firmvéru a nebude sa dať úspešne zaviesť. Vykonaním núteného reštartu obnovujeme pamäť telefónu a ukončujeme aplikácie, ktoré ste spustili pred začiatkom problému. Na začiatok stačí stlačiť a podržať klávesy napájania a zníženia hlasitosti po dobu 7-10 sekúnd a počkať, kým sa zariadenie reštartuje.

Ak obrazovka stále zostáva čierna a pulzuje, procedúra vynúteného reštartu problém skutočne nevyriešila. Musíte teda prejsť k ďalšiemu kroku.

Krok 2: Pokúste sa ho reštartovať v núdzovom režime

Pretože prvý krok nevrátil telefón späť do života, musíte vyskúšať túto metódu. V skutočnosti to problém nevyrieši, ale poskytne vám prehľad o tom, čo problém skutočne spôsobilo. Týmto vylučujete, že tento problém je spôsobený aplikáciou tretej strany. Spustenie telefónu v bezpečnom režime dočasne deaktivuje všetky prvky tretích strán, takže ak problém spôsobuje niektorý z nich, mali by ste byť schopní telefón spustiť v bezpečnom režime, a to takto:

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Ak sa zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite vypínač a jednoducho podržte kláves zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
4. Ak potom v ľavom dolnom rohu obrazovky uvidíte „Núdzový režim“, môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa telefón úspešne zapol v bezpečnom režime, potvrdzuje sa naše podozrenie, že príčinou problému je tretia strana. Musíte iba nájsť túto aplikáciu, vyčistiť jej vyrovnávaciu pamäť a dáta alebo ju odinštalovať, ak problém pretrváva. Tieto veci robíte takto:
Ako vymazať medzipamäte aplikácií a dáta v Galaxy S7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Úložisko.
6. Klepnite na Vymazať údaje a potom na OK.
7. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z Galaxy S7

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie.
4. Klepnutím na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnutím na ikonu ponuky> Zobraziť systémové aplikácie zobrazíte predinštalované aplikácie.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Potvrďte opätovným klepnutím na Odinštalovať.

Ak však obrazovka zostane čierna a pulzuje aj po pokuse o spustenie telefónu v bezpečnom režime, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa telefón spustiť v režime obnovenia

Prostredie na obnovenie systému Android je skutočne bezpečné proti zlyhaniu pre všetky telefóny s Androidom. Aj keď váš telefón utrpí vážny problém s firmvérom, v tomto režime by sa mohol zaviesť, aby ste mohli robiť veci, ktoré majú veľký vplyv na výkon zariadenia. Všetky postupy, ktoré môžete robiť v režime obnovy, sú v skutočnosti navrhnuté tak, aby pomohli vášmu telefónu prinútiť ho k normálnej prevádzke, a preto je dôležité urobiť tento krok.

Ak bude úspešný, prvá vec, ktorú by ste mali urobiť v režime obnovy, je vymazanie oddielu medzipamäte, aby boli odstránené a nahradené všetky systémové pamäte cache. Je to veľmi efektívny postup pri riešení problémov, ktoré sa vyskytli po aktualizácii, alebo akýchkoľvek problémov spôsobených samotným firmvérom. Takto to robíte:

1. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
4. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
5. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
6. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Počkajte, kým váš telefón nedokončí vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
8. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Za predpokladu, že ste telefón úspešne naštartovali v režime obnovenia, vymazali ste oblasť vyrovnávacej pamäte, ale telefón je po reštarte stále uviaznutý na čiernej obrazovke, musíte ho resetovať, pretože problém mohol spôsobiť poškodený, zastaraný alebo chýbajúci systém súbory. Musíte sa reštartovať v režime obnovy a bohužiaľ si nemôžete urobiť zálohu svojich dôležitých súborov, pretože nemôžete urobiť telefón tak, aby sa pred resetom normálne nabootoval.

1. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
3. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
4. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
5. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
6. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
8. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém pretrváva, aj keď po tom všetkom urobíte, musíte telefón priniesť do obchodu a nechať technický problém vyriešiť za vás.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.