Obsah

• Podrobný sprievodca riešením problémov so zariadením Galaxy S8 +, ktoré sa nezapne

Niekoľko dní po uvedení Samsung Galaxy S8 + na globálny trh sme už začali dostávať sťažnosti na niektoré jednotky, ktoré sa nezapnú alebo prestanú reagovať. Vieme, aké frustrujúce by to mohlo byť pri zvažovaní všetkého humbuku, ktorý obklopoval technické špecifikácie telefónu, a ako prekonáva konkurenciu, pokiaľ ide o výkon svalov. Našli sa aj niektorí naši čitatelia, ktorých technické parametre telefónu netrápili, ale vzhľadom na cenu zariadenia sa obávali viac.

V tomto príspevku vás teda prevedieme riešením problémov s vaším Galaxy S8 +, ktorý sa nezapne pár dní po jeho aktivácii. Musíme len zistiť, či dokážeme problém vyriešiť sami bez toho, aby sme sa zoradili v obchode, len aby sme sa mohli porozprávať s technikom. Aj keď sa tento problém javí ako komplikovaný, je to skôr kvôli chybe vo firmvéri alebo hardvéri. Chápem, že telefón je stále úplne nový, takže ak bude problém pretrvávať, musíme urobiť základné veci a nechať zariadenie vymeniť.

Teraz, skôr ako prejdeme na riešenie problémov, ak máte v súčasnosti iný problém, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme sa už venovali niektorým z najbežnejších problémov, s ktorými sa vlastníci zariadenia stretli. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim, a pokojne použite naše riešenia alebo príručky na riešenie problémov. Ak však nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Potrebujeme iba informácie, aby sme vám mohli pomôcť. Nebojte sa, je to zadarmo.

Podrobný sprievodca riešením problémov so zariadením Galaxy S8 +, ktoré sa nezapne

Účelom tohto sprievodcu riešením problémov je vedieť, o čom je problém, čo ho spôsobilo a čo je potrebné urobiť, aby sme ho odstránili. Aj keď sú všetky postupy bezpečné, pokiaľ vám problémy s úplne novým zariadením nevyhovujú, vyhľadajte pomoc od technickej podpory. Avšak pre tých, ktorí sú ochotní s problémom niečo urobiť, postupujte podľa týchto krokov ...

Krok 1: Vykonajte procedúru núteného reštartu / mäkkého resetu

Tento postup často označujeme ako Forced Reboot, ale ostatní technici ho môžu nazývať Soft Reset a je to najbezpečnejšia a najlogickejšia vec pre váš telefón, ktorá sa nezapne, pretože v skutočnosti iba reštartuje váš telefón. Je to rovnaké ako pri vyťahovaní batérie, ktoré robíme pre telefóny s vymeniteľnou batériou. Môže sa tiež nazývať ako postup „simulovaného odpojenia batérie“, pretože to je to, čo v skutočnosti robí.

• Stlačte a podržte súčasne tlačidlá zníženia hlasitosti a napájania po dobu 7 sekúnd.

Za predpokladu, že je problém taký malý ako závada alebo problém súvisiaci s aplikáciou, potom by tento postup mal stačiť na to, aby sa váš telefón vrátil k životu. Ak bude úspešný, pokračujte v pozorovaní a ak sa rovnaký problém vyskytne znova a bude ho možné stále vyriešiť rovnakým postupom, nejde o jednoduchú závadu. Môžete vykonať obnovenie továrenských nastavení alebo vrátiť telefón do obchodu a pre istotu ho skontrolovať. Ale pokiaľ ide o riešenie problému s S8 Plus, ktorý sa nezapne, potom táto metóda pomôže.

Krok 2: Skúste telefón nabiť, aby ste zistili, či reaguje

Za predpokladu, že ste vykonali postup núteného reštartu, ale telefón nereagoval, je možné, že je batéria úplne vybitá a že nezostáva dostatok batérie na napájanie komponentov a načítanie operačného systému. Je preto logické nabiť telefón na niekoľko minút.

Okrem informácií o tom, či má telefón takmer vybitú batériu, vám táto jednoduchá metóda povie, či má telefón problém s batériou alebo hardvérom, pretože sa nemusia zobrazovať značky nabíjania. Ikona nabíjania sa zvyčajne zobrazí na obrazovke v okamihu, keď telefón zistí elektrický prúd, ktorý preteká obvodmi smerujúcimi k batérii, a rozsvieti sa tiež LED indikátor v hornej časti obrazovky. Ak sa tieto znaky nezobrazujú, je možné, že váš telefón trpí vážnym problémom s hardvérom.

Za predpokladu, že sa telefón nabíja v poriadku, pokúste sa ho však normálne zapnúť. Ak to stále odmietne, vykonajte procedúru núteného reštartu, keď je telefón pripojený, pretože je možné, že došlo k zlyhaniu systému, keď sa telefón chystal stratiť poplatok. Ak neodpovie, ale zaúčtuje poplatok, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Pokúste sa zaviesť telefón v núdzovom režime

Musíme vedieť, či je váš Samsung Galaxy S8 + stále schopný bootovať v iných režimoch. Prvá vec, ktorú musíme urobiť, je pokúsiť sa ho zaviesť v bezpečnom režime, v ktorom sú dočasne zakázané všetky aplikácie tretích strán. Ak sa bootuje dobre, je potvrdené, že problém spôsobuje niektorá z aplikácií. Tu sú kroky, ako zaviesť telefón v bezpečnom režime:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Moc kľúč za obrazovku názvu modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite tlačidlo Moc kľúč.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte Znížiť hlasitosť kľúč.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Uvoľnite Znížiť hlasitosť kľúč, keď uvidíte Bezpečnostný mód.

V tomto režime sa pokúste zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, a to tak, že odinštalujete podozrivé aplikácie. Týmto spôsobom odinštalujete aplikáciu z vášho Galaxy S8 +…

1. Na ploche otvorte prstom na prázdnom mieste nahor Aplikácie podnos.
2. Klepnite na nastavenie > Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na 3 bodky ikona> Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Klepnite na Odinštalovať znova potvrdiť.

Za predpokladu, že sa telefón nedokáže naštartovať v bezpečnom režime, je čas pokúsiť sa ho zaviesť v inom režime.

Krok 4: Pokúste sa zaviesť telefón v režime obnovenia

Jednoducho musíme vedieť, či je to telefón schopný urobiť, pretože ak to urobí, je zrejmé, že telefón trpí problémom s firmvérom. V takom prípade sa najlepšie pokúste resetovať telefón skôr, ako ho pošlete na výmenu alebo ďalšie testy. Podľa pokynov uvedených nižšie spustite S8 Plus v režime obnovenia a vykonajte hlavný reset:

1. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť kľúč a Bixby stlačte a podržte kláves Moc kľúč.
2. Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
3. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť niekoľkokrát zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
4. Stlačte Moc tlačidlo vyberte.
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť až kým nie je zvýraznená možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
6. Stlačte Moc tlačidlo pre výber a spustenie hlavného resetu.
7. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa text „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačte tlačidlo Vypínacie tlačidlo reštartujte zariadenie.

Teraz, aj keď sa vám podarilo vrátiť telefón späť do života, ak už nefunguje tak hladko ako predtým, je najlepšie ho vrátiť do obchodu a nechať ho vymeniť namiesto riešenia problému už roky.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.