Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 nemá počas hovorov žiadny problém so zvukom
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna a zobrazuje farebné vodorovné čiary
• Problém č. 3: Ako opraviť vodou poškodený Galaxy S7
• Problém č. 4: Kalendár sa po obnovení továrenského nastavenia Galaxy S7 neobnovil
• Problém č. 5: Galaxy S7 sa zasekáva a obrazovka sa po aktualizácii programu Marshmallow náhodne vybieli
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Galaxy S7 nemá počas hovorov žiadny problém so zvukom

Ďakujeme vám za poskytnutie tejto služby.

Keď uskutočňujem alebo prijímam hovory, nepočujem druhú osobu na druhom konci hovoru a naopak. Pri odchádzajúcich hovoroch počujem z reproduktora slúchadla zvuk „zvonenia“, že sa telefón volá. Keď druhá osoba zdvihne, nie je počuť žiadny zvuk. Prepol som na reproduktor a použil som hlasitý telefón, stále je to zbytočné. Keď mi niekto zavolá, aj keď momentálne nepoužívam telefón, zobrazí sa správa s otázkou, či chcem podržať aktuálny hovor, aby som vyzdvihol volanú osobu. Veľmi zvláštne. Softvér je aktuálny a telefón funguje skvele vo všetkých ostatných funkciách, okrem tejto. Vykonal som mäkký reset, nie však obnovenie výrobných nastavení. Dúfam, že existuje iná možnosť, a to bude moja posledná možnosť. Prosím, pomôžte. - Samantha

Riešenie: Ahoj Samantha. Používate dialer tretích strán? Ak áno, skúste použiť aplikáciu Stock dialer alebo jednoducho odinštalujte aplikáciu tretej strany, aby ste zistili rozdiel.

Prípadne sa môžete pokúsiť počas hovoru zaviesť telefón v bezpečnom režime, aby ste mohli porovnať, ako funguje funkcia volania. Keď je zapnutý bezpečný režim, bude zabránené spusteniu všetkých aplikácií a služieb tretích strán. Ak je príčinou problému jeden z nich, problém by sa nemal vyskytnúť, keď je povolený bezpečný režim. Ak chcete telefón reštartovať v bezpečnom režime, postupujte takto:

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
• Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Ak sa váš telefón úspešne spustil v bezpečnom režime a nedochádza k žiadnemu problému s volaním, pokúste sa podozrivé aplikácie odinštalovať, kým problém nezmizne. Prípadne môžete pokračovať v obnovení továrenských nastavení pomocou ponuky Nastavenia alebo Obnoviť pôvodné hodnoty tak, že znova spustíte telefón v režime obnovenia. Či tak alebo onak, problém sa vyrieši.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna a zobrazuje farebné vodorovné čiary

Bol som na prechádzke a telefón som mal v zadnom vrecku. Nikde som si nesadol ani neohýbal. Niekedy však začujem, že sa neustále snaží niečo robiť, obrazovka sa zdá byť občas dotyková a vytiahnem ju zo zadného vrecka a zistím, že „vyskočila“ na všetky tieto ďalšie aplikácie alebo sa pokúsila ísť na internet atď. Obrazovka zrazu stmavla a ja som stále počúval všetky tieto upozornenia. Nenamočil som ho ani som ho nespadol. Stále som počul upozornenia a prijímal telefónne hovory, ale nemohol som vidieť ani odoslať textovú správu ani vytočiť číslo.

Išiel som do obchodu Verizon v mojom domovskom meste (telefón som si kúpil asi pred 3 mesiacmi) a pani pri pulte povedala, že to je pravdepodobne softvérový problém s obrazovkou. Skúšala to vypnúť a zapnúť, ale nič. Povedala, že to môžem poslať kvôli záruke, ale že ak zistia vnútorné poškodenie, možno budem musieť zaplatiť za telefón viac ako 300 dolárov.

Stále splácam telefón asi za 200 dolárov, nejaké doláre. Alebo povedala, že si môžem uplatniť poistné plnenie, ale mám odpočítateľnú položku a môže ma to stáť ďalších 150 dolárov. Obe tieto alternatívy ma rozladili a zneli draho.

Nikdy som nepraskal obrazovku ani nenavlhol telefón, ale preniesli mi všetky telefónne čísla a fotografie z telefónu Tracfone do tohto telefónu a bol veľmi plný a nemôžem na neho ukladať žiadne ďalšie aplikácie. Mám deti a pokúsil som sa vymazať veľa ich fotografií, ale je to ťažké. Telefón je teda načítaný na maximum. Dokonca som z toho musel dať aj Candy Crush. Neviem, či to má s tým niečo spoločné.

Potom som sa to pokúsil opraviť sám tým, že som párkrát resetoval batériu a teraz mala viacfarebné vodorovné čiary, a keď ju volám z domáceho telefónu, teraz už nebude zvoniť.

Prosím pomôžte! Ak to pošlem do Verizonu, čo im bráni v tom, aby klamali a hovorili, že má vnútorné poškodenie, keď na mne môžu zarobiť nejaké peniaze? Nebol som spokojný s touto spoločnosťou, ale sú jediné, ktoré v tejto oblasti s obmedzenými službami, v ktorej žijem, pracujú najlepšie. Vďaka. - Susan

Riešenie: Ahoj Susan. Problémy, ktoré tu popisujete, sa javia skôr ako hardvérové ​​ako softvérové, takže najlepšou šancou na opätovné fungovanie telefónu je jeho oprava alebo výmena. Ak sa váš telefón naďalej bootuje, ale obrazovka zostáva čierna alebo zobrazuje vodorovné vodorovné čiary, znamená to, že zostava obrazovky mohla zlyhať. Zmena farby obrazovky môže byť spôsobená nefunkčným displejom LCD, jedným z hlavných komponentov zostavy obrazovky. Je smutné, že problém ako tento nemožno vyriešiť vykonaním niektorých riešení problémov so softvérom, ako sú tie, ktoré obvykle poskytujeme. Musíte mať telefón fyzicky skontrolovaný, aby bolo možné vykonať kompletnú diagnostiku hardvéru.

Problém č. 3: Ako opraviť vodou poškodený Galaxy S7

Padol som telefón do vody a vysušil som ho. Potom som zložil zadný kryt, aby som sa ubezpečil, že sa do neho nedostala voda, ale bolo to tak. Rýchlo som to vysušil. V tom okamihu môj telefón stále fungoval správne, bol však pomalý a zaostával. Nevyzeralo to, že by sa mi do telefónu niekde dostala voda, ale môj telefón bol čudný. Prejde na obrazovku načítania Galaxy S7, potom v hornom rohu zobrazí správu o reštarte systému a potom prejde na obrazovku tohto programátora - Android System Recovery. Bez ohľadu na to, čo robím alebo stlačím, vždy sa mi zobrazí tá obrazovka, kde mám možnosti reštartu systému, použijem aktualizácie z ADB, externého úložiska a z vyrovnávacej pamäte. Môžem vymazať údaje a obnoviť výrobné nastavenia, čo nefungovalo.

Dávam možnosť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, reštartovať bootovací systém, vypnúť počítač, zobraziť protokoly obnovenia, povoliť protokolovanie cp a zakázať protokolovanie cp. Zúfalo potrebujem pomoc a telefón som dal asi na týždeň na ryžu, aby som sa ubezpečil, že je suchý, a vždy, keď ho zapnem, zobrazí sa táto obrazovka. Prosím pomôžte. - Alexis

Riešenie: Ahoj Alexis. Ak váš telefón začal reagovať po zvlhnutí, je to pravdepodobne preto, že do základnej dosky prenikla voda a spôsobila problémy. V perfektnom svete ste mali ihneď po vytiahnutí telefónu z vody vybrať batériu, poriadne ho očistiť liehom a nechať dni alebo týždne dôkladne vysušiť. Ak nebudete robiť čokoľvek z toho, neskôr to môže viesť k problémom, ako napríklad tomu, čo sa práve deje s vašim zariadením.

Ak necháte batériu pripojenú k mokrej základnej doske, je to perfektný recept na katastrofu. Prúd môže dosiahnuť miesta na doske, kam nemá ísť. To znamená, že môže dôjsť k skratu niektorých komponentov, čo môže viesť k problémom s hardvérom. Môže sa tiež po určitom čase vyvinúť elektrolýza, ktorá spôsobí prilepenie kovových komponentov základnej dosky na inú. Voda môže spôsobiť koróziu častí, čo je posledné, čo sa na základnej doske môže stať.

Najhoršia vec, ktorú však môžete s mokrým smartfónom urobiť, je jeho zapnutie. To nielen urýchli deštruktívne chemické procesy, ktoré sa vyskytujú, keď je základná doska vystavená vode, ale bude to tiež určitý trest smrti pre vaše zariadenie. Nie je rýchlejší spôsob vyprážania elektronických komponentov ako zapnutie mokrého telefónu. Tieto komponenty môžete okamžite rozlúčiť.

Bez ohľadu na presný dôvod, prečo niečo spôsobilo spustenie telefónu v režime obnovenia, čo ho robí technicky nepoužiteľným, jedna vec je istá - vaša S7 je preč. Úprimne povedané, pokiaľ nemôžete vymeniť základnú dosku úplne sami, môžete urobiť len málo. Buď to necháte skontrolovať profesionálovi, alebo získate náhradu. Vieme, že to pre vás môže byť momentálne neprijateľné, ale rovnako ako to, čo sme povedali Susan vyššie, nemožno hardvérové ​​riešenia vyriešiť pomocou hardvérových porúch.

Ak si myslíte, že svoj telefón stále môžete zachrániť vykonaním nejakej činnosti na konci, môžete vyskúšať nasledujúce kroky.

Strhnite telefón

Nájdite spôsob, ako otvoriť telefón, aby ste mohli úplne vyčistiť vnútorné časti. Tento postup vyžaduje špeciálne súpravy, aby sa dosiahlo úplné roztrhnutie. Pamätajte, že momentálne neviete, ktorý komponent je vystavený vode, takže budete musieť skontrolovať všetky odnímateľné časti vo vnútri. Tento prvý krok vyžaduje nástroje a zručnosti, takže ak nemáte oboje, ani vás to nenapadne. Môžete hľadať spôsoby, ako dosiahnuť úplné zničenie vášho Galaxy S7.

Pozor: tento krok zjavne spôsobí stratu záruky a môže dôjsť k dobrému zamrznutiu telefónu. Urobte to na svoje vlastné riziko.

Vyčistite diely

Keď sa vám podarí navzájom od seba oddeliť komponenty (a dúfame, že sa vám ich neskôr podarí opäť spojiť), zaobstarajte si veľkú panvicu, aby ste do nej mohli naliať asi liter alkoholu. Podľa toho, čo máte, môžete použiť starý 70% - 90% lieh. Nepoužívajte alkohol! Namiesto toho môžete použiť etyl alebo izopropylalkohol.

Teraz vložte komponenty do panvice (vrátane puzdra a všetkého) a dôkladne ich očistite. Pred ponorením do panvice nezabudnite odpojiť batériu. Potom nezabudnite z komponentov odstrániť všetky nečistoty alebo minerály. Šľahajte ich v alkohole 5 minút. Alkohol potom urobí svoju prácu absorbovaním vody z telefónu. Po 5 minútach vyberte telefón a časti z panvice, vypustite z nich alkohol a vylejte alkohol. Rovnaký postup urobte raz, aby ste zaistili, že nezostanú žiadne nečistoty, voda alebo minerály.

Vysušte telefón

Súčasti osušte čistou mäkkou handričkou a znova zostavte telefón. Nezabudnite každú časť pred opätovnou montážou vysušiť vložením do ziplocku alebo nádoby s nevarenou ryžou alebo silikagélom. Uistite sa, že je nádoba utesnená. Potom musíte počkať aspoň týždeň. Ryža alebo silikagél absorbujú alkohol, preto ich potom správne zlikvidujte.

Po týždni otvorte nádobu, utrite komponenty čistou mäkkou handričkou a začnite so spätnou montážou. Dúfajme, že postup vašej prvej pomoci bude fungovať a telefón bude opäť normálne fungovať.

Problém č. 4: Kalendár sa po obnovení továrenského nastavenia Galaxy S7 neobnovil

Prosím pomôžte! Vyskúšal som všetko a bol som hore hodiny.

Dnes môj Samsung S7 práve zomrel, hoci som vedel, že mám 64% nabitie ... bolo to, akoby nemal žiadny poplatok. Niekto mi povedal, aby som držal súčasne tlačidlá hlasitosti aj domáce a vypínač.

Telefón sa znova zapol a narazili sme na obnovenie a aktualizoval systém.

Po niekoľkých hodinách som mal všetko späť okrem kalendára. A posledných pár hodín som vyskúšal všetko. To je frustrujúce, pretože môj život je v tom kalendári. Môžete mi pomôcť, prosím??? - Sarah

Riešenie: Ahoj Sarah. Ak ste obnovili výrobné nastavenia a obnovili ste všetko okrem Kalendára, znamená to, že udalosti neboli uložené v cloude Google alebo v iných cloudových službách. Obnoviť môžete iba veci, ktoré boli uložené niekde inde (napríklad v inom zariadení alebo v cloude). Ak sa vaše informácie z Kalendára nesynchronizovali s účtom Google alebo Samsung, neexistuje spôsob, ako ich získať späť.

Problém č. 5: Galaxy S7 sa zasekáva a obrazovka sa po aktualizácii programu Marshmallow náhodne vybieli

Stačí si stiahnuť aktualizáciu softvéru pre 6.0.1. Po odomknutí vypínača alebo tlačidla Domov sa takmer okamžite začala koktať (a biela) dolná polovica obrazovky. K tomu tiež dochádza zdanlivo náhodne a bez ohľadu na to, ktoré aplikácie sú otvorené. Stáva sa to aj počas spustenia, keď sa zobrazuje logo Samsung. Vykonal som obnovenie výrobných nastavení a medzipamäť oddielov, ale stále to nie je radosť. Týka sa to chyby v aktualizácii. 9,3 GB úložiska dostupného v telefóne, takže si nemyslite, že ide o problém s priestorom. Telefón predtým fungoval perfektne. - Scott

Riešenie: Ahoj Scott. Máme podozrenie, že za tento problém môže aplikácia tretích strán. Aj keď sa môžete pokúsiť skontrolovať, či je naše podozrenie pravdivé, spustením telefónu v bezpečnom režime (kroky uvedené vyššie) na niekoľko dní, môže zostať spustená iná aplikácia alebo služba tretej strany. Odporúčame namiesto toho vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a 48 hodín sledovať, ako funguje obrazovka telefónu, bez toho, aby ste si nainštalovali aplikáciu tretej strany. To vám pomôže zistiť, či je na vine niektorá z vašich aplikácií.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.