Obsah

• Potenciálne riešenia na odstránenie problémov a chýb v službe YouTube vo vašom Galaxy J7

Potrebujete pomoc s aplikáciou YouTube, ktorá neustále zlyháva na vašom Samsung Galaxy J7? Ak áno, potom je tento príspevok určený práve pre vás. Zistite, ako diagnostikovať problém, a zaistite, aby bola služba YouTube vo vašom telefóne opäť funkčná a bezproblémová.

Pokiaľ hovoríme o najbežnejšie používaných aplikáciách v mobilných zariadeniach - pre všetky vekové skupiny bude pravdepodobne na prvom mieste YouTube. Mnoho moderných rodičov je v skutočnosti vďačných službe YouTube za to, že svojim deťom ponúkajú širokú škálu kanálov, ktoré môžu pozerať, keď vykonávajú každodenné práce. A to je tiež jeden z dôvodov, prečo by veľa ľudí prehnalo, keď nefunguje YouTube. Ale znova, rovnako ako všetky ostatné aplikácie, aj YouTube nie je dokonalý, a preto je nevyhnutné mať náhodné problémy. Našťastie existujú spôsoby, ako problém vyriešiť na svojom konci. A tu sú vaše možnosti.

Ak však máte so svojím zariadením ďalšie problémy, navštívte našu stránku riešenia problémov so zariadením Galaxy J7, pretože s týmto telefónom sme už riešili niekoľko bežných problémov. Kurzom je, že už existuje riešenie vašich problémov, takže si nájdite čas, aby ste našli podobné problémy, ktoré sú podobné vašim. Ak žiaden nenájdete alebo potrebujete ďalšiu pomoc, kontaktujte nás vyplnením nášho dotazníka o problémoch so systémom Android. Poskytnite nám čo najviac informácií, aby sme mohli problém ľahšie vyriešiť. Nerobte si starosti, pretože túto službu ponúkame zadarmo, takže nám musíte len poskytnúť dostatočné informácie o probléme.

Potenciálne riešenia na odstránenie problémov a chýb v službe YouTube vo vašom Galaxy J7

Pokúste sa diagnostikovať, či problém, ktorý riešite, predstavuje problém s aplikáciou alebo serverom. Ak to chcete urobiť, otvorte prehliadač a potom skúste prejsť na web YouTube a prehrávať videá cez web. Ak všetko funguje dobre s webovou verziou, znamená to, že YouTube je v poriadku a problém je v aplikácii YouTube pre váš telefón. A toto je to, čo musíte vyriešiť.

Ukončite aplikáciu a reštartujte.

Nečestné aplikácie sa často odstránia vynúteným zastavením a reštartom. To môže pomôcť obnoviť aplikáciu a vrátiť sa do normálneho stavu.

Ak chcete vynútiť ukončenie aplikácie YouTube, prejdite na Aplikácie-> Nastavenia-> Aplikácie-> Správca aplikácií-> potom klepnutím vyberte Ty trúbka a klepnite na Vynútiť zatvorenie.

Reštartujte telefón a potom znova spustite YouTube, aby ste zistili, či je teraz stabilný.

Vynútite reštartovanie vášho Galaxy J7.

V prípade, že váš telefón nereaguje na zlyhanie alebo zaseknutie aplikácie YouTube, bude potrebné vynútené reštartovanie zariadenia. Podobne ako mäkký reset alebo obvyklé reštartovanie, vynútený reštart nebude mať vplyv na žiadne vaše údaje ani osobné informácie v telefóne. Môže tiež priniesť rovnaký pozitívny výsledok ako soft reset.

Silový reštart na Galaxy J7 sa vykoná stlačením Moc a Znížiť hlasitosť tlačidlá súčasne asi na 10 až 20 sekúnd a potom ich uvoľnite, keď sa zobrazí logo Samsung.

Jedná sa o simulovaný postup vyberania batérie, takže môžete urobiť aj alternatívny spôsob, ktorým je vybratie a opätovné vloženie batérie v telefóne Galaxy J7. Obe tieto metódy slúžia rovnakému účelu.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje v aplikácii YouTube.

Súbory vo vašej aplikácii YouTube uložené v pamäti môžu v určitých časoch zlyhať, a keď k tomu dôjde, môžu sa vyskytnúť chyby a aplikácia nemusí fungovať tak, ako by mala. Ak sa chcete uistiť, že vám to nespôsobuje ťažkosti, skúste v aplikácii YouTube vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje.

• Ak máte zariadenie spustené Android 7.1 platformu, vymažete medzipamäť a dáta aplikácií prechodom na Aplikácie-> Nastavenia-> Aplikácie ponuku a potom klepnite na Ty trúbka v predvolenom zozname. Ak ju nevidíte, klepnite na Ponuka potom vyberte Zobraziť systémové aplikácie na zobrazenie predinštalovaných aplikácií. YouTube môže byť vo vašom zariadení tiež dodávanou aplikáciou. Keď nájdete YouTube, klepnite na Skladovanie potom klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo Zmazať dáta. Nakoniec klepnite na Ok na potvrdenie.
• V Android 6.0, Vymazanie medzipamäte a údajov aplikácií sa vykonáva prostredníctvom Aplikácie-> Nastavenia-> Aplikácie-> Správca aplikácií-> YouTube-> Úložisko-> potom klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo Zmazať dáta. Opäť potvrďte akciu klepnutím na Ok.

Tip: Ak nevidíte YouTube v Správcovi aplikácií, skúste klepnúť VIAC-> potom Zobraziť systémové aplikácie namiesto toho.

Skontrolujte a nainštalujte aktualizáciu aplikácie YouTube.

Ak problém pretrváva aj po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov vo vašej aplikácii YouTube, skúste skontrolovať dostupnosť aktualizácií YouTube a nainštalovať ich. Vaša aplikácia bude pravdepodobne potrebovať aktualizáciu, aby si udržala stabilitu a dobrú úroveň výkonu.

Ak chcete skontrolovať a / alebo nainštalovať aktualizáciu aplikácie YouTube, postupujte takto:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikona z ľubovoľnej plochy.
2. Klepnite na Hračkárstvo.
3. Klepnite na ikonu Kláves ponuky a potom klepnite na Moje aplikácie.
4. Vyberte Ty trúbka a potom klepnite na Aktualizácia.
5. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie aktualizovali automaticky, vráťte sa späť na kláves Ponuka a klepnite na nastavenie a vyberte možnosť do Automaticky aktualizovať aplikácie.

Odinštalujte / deaktivujte a potom znova alebo znova povoľte YouTube.

Odinštalovanie nepravidelnej aplikácie môže pomôcť napraviť závadu, aktualizovať aplikáciu a umožniť jej návrat do normálneho stavu. Ak služba YouTube stále zlyháva aj po vykonaní všetkých predchádzajúcich metód, môžete sa uchýliť k odinštalovaniu aplikácie a opätovnej inštalácii v telefóne.

1. Urobíte to tak, že klepnete na ikonu Aplikácie na ľubovoľnej ploche a potom prejdete na Nastavenie-> Aplikácie potom klepnutím vyberte Ty trúbka aplikácia Klepnite na túto možnosť Odinštalovať dvakrát potvrďte akciu.
2. Po úplnom odstránení služby YouTube reštartujte zariadenie a pokračujte v procese opätovnej inštalácie aplikácie.
3. Ak chcete preinštalovať aplikáciu YouTube do zariadenia, klepnite na Aplikácie-> Obchod Play-> potom do vyhľadávacieho poľa zadajte výraz YouTube. Klepnutím vyberte Ty trúbka z výsledkov vyhľadávania a potom klepnite na Inštalácia.

Počkajte, kým nebude YouTube úplne nainštalovaný, a potom reštartujte telefón. Zistite, či sa tým problém vyrieši.

Vymažte oddiel medzipamäte na svojom Galaxy J7.

Vymazanie oddielu medzipamäte môže byť kľúčom k vyriešeniu problému, najmä ak je vyvolaný poškodeným súborom vo vyrovnávacej pamäti v systémovom oddiele.

Týmto spôsobom sa odstránia dočasné súbory z oddielu medzipamäte systému, čím sa vylúčia všetky chyby, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s aplikáciou YouTube. Na rozdiel od hlavného vynulovania vymazanie oddielu medzipamäte nevymaže vaše osobné údaje, pokiaľ sa vykoná správne. Pre začiatočníkov je to nasledovné:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte Zvýšiť hlasitosť, Domova Moc niekoľko sekúnd súčasne.
3. Keď uvidíte Logo spoločnosti Samsung, uvoľnite Moc tlačidlo, ale stále držte stlačené ďalšie tlačidlá.
4. Keď uvidíte Logo Android, uvoľnite zvyšné tlačidlá. Potom sa na obrazovke zobrazí Inštalácia aktualizácie systému asi 30 až 60 sekúnd pred Ponuka Obnovenie systému Android zobrazia sa možnosti.
5. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť tlačidlo opakovane zvýraznite vymazať oddiel medzipamäte potom stlačte Moc tlačidlo na potvrdenie výberu.
6. Stlačte tlačidlo Znížiť hlasitosť znova zvýraznite Áno a stlačte Moc potvrďte tlačidlom.
7. Počkajte, kým sa oddiel vymazania vyrovnávacej pamäte nedokončí, a až sa ukončí, Reštartujte systém teraz možnosť je zvýraznená.
8. Stlačte tlačidlo Moc reštartujte zariadenie.

Po reštarte skúste spustiť YouTube a prehrať videá, aby ste zistili, či je to teraz možné bez ďalších zlyhaní.

Obnovte nastavenia siete.

Vaše zariadenie nemusí mať prístup alebo komunikáciu s kanálom YouTube z dôvodu prerušovaného alebo žiadneho problému s pripojením. Výsledkom bude, že sa stránka nenačíta, nezmrazí alebo nezlyhá. Obnovenie nastavení siete pravdepodobne problém vyrieši, najmä ak je spôsobené problémami so sieťou, ako sú chyby servera.

Ak chcete vykonať reset sieťových nastavení na telefóne Galaxy J7 s Androidom 7.1, postupujte takto:

1. Klepnite na ikonu Aplikácie ikonu na ploche.
2. Klepnite na nastavenie.
3. Klepnite na Všeobecné vedenie.
4. Klepnite na Resetovať.
5. Vyberte možnosť Obnovte nastavenia siete.
6. Akciu potvrďte klepnutím na Obnovte dvakrát nastavenia.
7. Ak je váš telefón stále v systéme Android 6.0, obnovenie sieťových nastavení sa vykoná tak, že prejdete na Aplikácie-> Nastavenia-> Zálohovanie a obnovenie-> Obnoviť nastavenie sietes a potom klepnite na Resetovať Dvakrát potvrďte nastavenie.

Toto resetovanie vymaže vaše súčasné sieťové nastavenia vrátane bezdrôtových sietí a hesiel. Nezabudnite si však tieto informácie vopred všimnúť, pretože neskôr ich budete potrebovať znova, keď budete vo svojom zariadení nastavovať bezdrôtovú sieť.

Ďalšie možnosti, ak problém pretrváva

• Obnovenie výrobných nastavení. Ak žiadne z uvedených riešení nedokáže opraviť aplikáciu YouTube vo vašom Samsung Galaxy J7, môžete sa rozhodnúť vyskúšať úplný reset systému alebo obnovenie továrenských nastavení zariadenia. Môže to však byť zdĺhavý proces, najmä ak ste už vo svojom zariadení uložili veľa obsahu a vykonali prispôsobené nastavenia, pretože všetky tieto údaje sú z vášho zariadenia vymazané. To znamená, že vytvorenie zálohy sa vopred odporúča, ak chcete pokračovať v obnovení továrenských nastavení.
• Skontrolujte a nainštalujte aktualizáciu softvéru. Ak ste to ešte neurobili, skúste skontrolovať dostupnosť akejkoľvek dostupnej aktualizácie softvéru pre vaše zariadenie. Aktualizácie zvyčajne pomáhajú pri riešení problémov so softvérom, ktoré majú vplyv na určité aplikácie alebo na funkcie zariadenia všeobecne. Ak chcete skontrolovať dostupné aktualizácie na svojom Galaxy J7, prejdite na Aplikácie-> Nastavenia-> O zariadení. Ak je k dispozícii aktualizácia, zobrazí sa upozornenie obsahujúce verziu softvéru a kľúčové funkcie, ktoré prináša. Podľa pokynov na obrazovke pokračujte v sťahovaní a inštalácii aktualizácie.
• Postúpiť problém. Ak to nie je pre vás ideálna voľba, môžete v súvislosti s týmto problémom vyhľadať ďalšie odporúčania a ďalšie podnety od podpory spoločnosti Samsung. Povedzte im, že ste už vyčerpali všetky možné prostriedky v snahe vyriešiť problém na konci, ale bezvýsledne.

Spojte sa s nami

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.

Príspevky, ktoré by ste si tiež mohli prečítať:

• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý zobrazuje chybu „Nastavenia sa zastavili“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý sa objaví s chybou „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť zariadenie Samsung Galaxy J7, ktoré sa už nemôže pripojiť k domácej sieti Wi-Fi a iným hotspotom [Sprievodca riešením problémov]
• Chyba Samsung Galaxy J7 „Chyba procesu com.android.phone sa bohužiaľ zastavila“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť váš Samsung Galaxy J7 (2017), ktorý sa objaví s chybou „Bohužiaľ sa telefón zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]
• Ako opraviť chyby Samsung Galaxy J7 „Varovanie: Fotoaparát zlyhal“ & „Bohužiaľ sa fotoaparát zastavil“ [Sprievodca riešením problémov]