Obsah
V dnešnej epizóde riešenia problémov pre Galaxy J7 Pro sa dozviete, čo robiť, ak vaše zariadenie zamrzne alebo prestane reagovať počas alebo po aktualizácii.
Problém: Galaxy J7 Pro zamrzne a po aktualizácii prestane reagovať
Môj Samsung J7 Pro vykonal aktualizáciu a teraz je zmrazený. Vyskúšal som všetko, čo ste navrhli, ale nefunguje to. Vyskúšal som tlačidlo zníženia hlasitosti a napájania, vyskúšal som tlačidlo zníženia hlasitosti a napájania a domovskej stránky. Nič nefunguje. Môžete navrhnúť niečo iné? Pripojil som ho k napájaniu, aby som ho nabil, pretože sa dostal na 38%, ale stále nefungoval.
Riešenie: Zariadenia so systémom Android sa pri aktualizácii zvyčajne stretnú s problémami, ak je inštalácia prerušená. Prerušenie môže byť spôsobené úmyselným vypnutím zariadenia používateľom alebo vypnutím systému z dôvodu nedostatku batérie.
Pri aktualizácii nevypínajte
Dokončenie aktualizácií systému môže niekedy trvať dlho, kým sa objaví dojem, že systém prestal reagovať. Ako koncový používateľ je v tomto prípade všetko jednoduché: počkajte. To je hlavný dôvod, prečo zariadenia Samsung umožňujú používateľovi zvoliť si možnosť nechať aktualizáciu systému vykonať cez noc. Reštartovanie aktualizačného zariadenia Galaxy je istý spôsob, ako softvér zamurovať a niekedy spôsobiť trvalé poškodenie interného úložného zariadenia.
Ak sa váš Galaxy J7 Pro počas aktualizácie vypol, pretože sa mu vybíja batéria, môže to byť momentálne ďalší dôvod problému. Rovnako ako keď úmyselne vypnete zariadenie, môže byť vypnutie zariadenia uprostred inštalácie rozsudkom smrti. To je dôvod, prečo sa musíte ubezpečiť, že pred aktualizáciou je najmenej 80% batéria. Ešte lepšie je aktualizovať systém, iba ak je pripojený k nabíjačke. Ak tak urobíte, zníži sa pravdepodobnosť vypnutia zariadenia uprostred inštalácie.
Čo robiť, ak J7 Pro zamrzne a po aktualizácii prestane reagovať
Ak sa pri aktualizácii zariadenia vyskytne niektorý z vyššie uvedených scenárov, môžete urobiť dve veci:
- vykonajte hlavný reset
- preformátujte základný firmvér
Obnovenie pôvodných nastavení je výrobné nastavenie pomocou kombinácie hardvérových tlačidiel. Postupuje sa takto:
- Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ju nemôžete vypnúť, nikdy nebudete môcť zaviesť do režimu obnovenia. Ak sa vám nedarí zariadenie pravidelne vypínať pomocou vypínača, počkajte, kým sa batéria telefónu nevybije. Potom telefón nabite 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
- Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
- Keď sa zobrazí zelené logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (asi 30 - 60 sekúnd sa zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“ pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android).
- Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte.
- Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
- Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
- Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
- Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.
Ak po vykonaní hlavného resetu nič nefunguje alebo ak nemôžete telefón vôbec zaviesť do režimu obnovy, mali by ste zvážiť blikanie sériového firmvéru v režime sťahovania. Postupy blikania sa líšia podľa modelu telefónu a nie je zaručené, že bude fungovať vo všetkých prípadoch. Použite Google na vyhľadanie dobrého blikajúceho sprievodcu pre vaše zariadenie.
Získajte podporu spoločnosti Samsung
Ak by hlavný reset ani blikanie nepomohli, požiadajte o pomoc spoločnosť Samsung. Najmenej, čo sa teraz môže stať, je oprava (ak dôjde k problémom s hardvérom), takže o ďalších možnostiach sa porozprávajte s technikom spoločnosti Samsung. Ak je telefón stále v záruke, oprava tohto typu (pokiaľ nenájde stopy po vašej manipulácii s hardvérom a softvérom) bude bezplatná. Ak váš S9 už nie je chránený zárukou, oprava alebo výmena vás bude stáť najmenej okolo 200 dolárov, v závislosti od vášho prípadu.
