Obsah

• Problém 1: Hodiny Galaxy J7 nefungujú
• Problém 2: Mobilné dáta Galaxy J7 sa pri používaní prehliadača neustále odpojujú
• Problém 3: Galaxy J7 Chyba „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“
• Problém 3: Galaxy J7 spadol na toaletu, teraz sa obrazovka nezapne
• Problém 4: Galaxy J7 odosiela SMS veľmi pomaly
• Problém 5: Galaxy J7 zostáva zapnutý, iba ak je pripojený k nabíjačke, batéria nefunguje
• Problém 6: Galaxy J7 sa stále reštartuje sám, znova sa nezapne
• Problém 7: Obrazovka Galaxy J7 praskla a po náhodnom páde sa nezapne
• Problém 8: Obnovenie továrenského nastavenia Galaxy J7 sa obnovilo samo
• Problém 9: Obrazovka Galaxy J7 má sfarbenie, skreslené

Ahojte používatelia J7! Vitajte v našom najnovšom príspevku J7 pre tento týždeň. Dnes diskutujeme o 9 problémoch a dúfame, že tento materiál bude pre vás užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Hodiny Galaxy J7 nefungujú

Ahoj. Na mojom telefóne Samsung J710 sa niekedy jednoducho zastaví čas. Napríklad zasiahne 2:30 a nezmení sa ani o pár hodín neskôr, takže to ovplyvní aj môj budík (nevypne sa). Niekedy sa hodiny na pravej hornej strane stávajú nesprávnymi potom, čo sa hlavný displej nastaví sám. Pravé horné hodiny sa opravia iba vtedy, keď prejdem na nastavenie - hodiny a dátum. Aj keď sa to javí ako malý problém, nemôžem sa spoliehať na základnú funkciu telefónu. Keď sa stane, že hodiny zamrznú, budík nezvoní, ale ak pôjdem do Nastavenia - Dátum a hodiny - je ten pravý čas. Ako keby hodiny niekedy neboli spojené s obrazovkou. - Nataša

Riešenie: Ahoj Natasha. Prvým krokom pri riešení problémov, ktorý chcete urobiť, je skontrolovať, či za problémom nemôže byť iná aplikácia. Môžete to urobiť zavedením do bezpečného režimu a jeho sledovaním najmenej 24 hodín. Keď je povolený bezpečný režim, všetky aplikácie tretích strán, teda aplikácie, ktoré si nainštalujete po prvom nastavení telefónu, sa nebudú dať spustiť. Ak hodiny vášho telefónu budú normálne fungovať, keď je zapnutý bezpečný režim, potvrdzuje to naše podozrenie. Ak chcete telefón reštartovať do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte vypínač na obrazovke s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí „SAMSUNG“, uvoľnite vypínač.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte kláves zníženia hlasitosti.
5. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie nedokončí.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Keď sa zobrazí „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak problém pretrváva a zavedenie do bezpečného režimu nič nezmení, utrite telefón pomocou továrenského nastavenia. Môže sa vyskytnúť neznáma chyba softvéru, ktorá spôsobuje toto nevyspytateľné správanie. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie telefónu J7, postupujte takto:

1. Zálohujte údaje vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, aktivovali ste program Anti-Theft a na dokončenie hlavného resetu budete potrebovať svoje prihlasovacie údaje Google.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte kláves Zvýšenie hlasitosti a Domov. Potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
5. Keď sa zobrazí logo Androidu, uvoľnite všetky klávesy (pred zobrazením možností ponuky Obnovenie systému Android sa na asi 30 - 60 sekúnd zobrazí „Inštalácia aktualizácie systému“).
6. Niekoľkokrát stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“.
7. Stlačením tlačidla napájania vyberte.
8. Stláčajte kláves zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“.
9. Stlačením tlačidla napájania vyberte a spustite hlavný reset.
10. Keď je hlavný reset dokončený, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
11. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Problém 2: Mobilné dáta Galaxy J7 sa pri používaní prehliadača neustále odpojujú

Ahoj. Moje mobilné dáta / 3G nefungujú. Mám balík u svojho poskytovateľa, ale vždy, keď zapnem mobilné dáta, prejdem do prehliadača na svojom J7, pokúsim sa načítať alebo ísť na web alebo hľadať niečo, čo sa mi práve zobrazí, správa sa zobrazuje vypnutá alebo sa prosím pripojte k wifi. ale viem, že je to chyba mobilného operátora, pretože vždy, keď dostanem automatické obnovenie mesačného balíka pre internet, dostanem potvrdzujúcu správu. ale zakaždým, keď sa pokúšam použiť mobilné dáta, iba sa hovorí, že mobilné dáta sú na obrazovke prehliadača vypnuté, je mi ľúto, ale neviem, aká je moja verzia pre Android, ak mi môžete povedať, ako to skontrolovať, s radosťou vám to poviem. - Antonio

Riešenie: Ahoj Antonio. Nevieme, aké schémy predplatného máte u svojho operátora, ale tento problém by ste s nimi mali skutočne vyriešiť. Ak váš operátor z nejakého dôvodu neprestáva odpojovať vaše mobilné dátové služby, nemôžete robiť žiadne problémy so zariadením, ktoré by ste mohli urobiť. Ak sa váš telefón nemôže pripojiť na internet, keď používate prehliadač alebo iné aplikácie, ktoré na prácu potrebujú internet, musíte zaistiť, aby bolo vaše predplatné mobilných dát neustále v dobrom stave. Ak už je v dobrom stave, čo znamená, že platíte poplatky včas a neprekročíte limit spotreby dát, keď sa vyskytne problém, spolupracujte s dopravcom a zistite, čo spôsobuje odpojenie jeho služby. Ak nedokážu na konci identifikovať problém a vy potrebujete mobilné dáta, hovoríme, že je pravdepodobne najvyšší čas prejsť na lepšiu službu.

Problém 3: Galaxy J7 Chyba „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“

Urobil som všetky kroky navrhovaného riešenia problémov pre „Bohužiaľ, kontakty sa zastavili“. Po klepnutí na ikonu „zeleného telefónu“ sa zobrazí chybové hlásenie. Aktuálny zoznam kontaktov je k dispozícii, nielen klávesnica. A nie je to preto, že by som stlačil ikonu „skryť“ klávesnicu. Za posledné 4 dni som mal dve J7. Na prvom telefóne J7 po vykonaní všetkých krokov na riešenie problémov okrem obnovenia továrenských nastavení nahradil T-Mobile telefón. Na náhradný telefón som znova nainštaloval aplikácie tretích strán. Do 48 hodín (rovnaký časový rámec ako prvý telefón) rovnaká chybová správa. Pred návratom do obchodu som odinštaloval všetky aplikácie tretích strán a vyskúšal všetky kroky na riešenie problémov okrem obnovenia továrenských nastavení. Chcem, aby obchod urobil tento krok. Obnovenie výrobných nastavení je hotové. Zobrazuje sa klávesnica telefónu. Opäť som nainštaloval aplikácie tretích strán. Do 48 hodín sa chybové hlásenie „bohužiaľ kontakty zastavili“ znova. Ako keby som už nebol frustrovaný. 2 telefóny, rovnaký časový rámec, rovnaké aplikácie tretích strán, rovnaké chybové hlásenie. Naozaj sa mi nechce vracať sa do obchodu T-Mobile. Niektorí obchodní zástupcovia už odchádzajú, keď ma vidia vchádzať do budovy. Existujú nejaké aplikácie tretích strán, ktoré by mohli / mohli spustiť chybové hlásenie? Alebo niečo? Vďaka. - Terri

Riešenie: Ahoj Terri. „Obnovenie výrobných nastavení je hotové. Zobrazuje sa klávesnica telefónu. Opäť som nainštaloval aplikácie tretích strán. Do 48 hodín sa chybové hlásenie „bohužiaľ kontakty zastavili“ znova. “ Už len to by vás malo informovať o tom, že tento problém spôsobuje aplikácia tretej strany. To znamená, že vo vašich aplikáciách tretích strán je chyba a vytvára konflikt s aplikáciou Telefón alebo operačným systémom. Je to viac ako jasná indikácia, že nejde o problém so zariadením, ale o niečo, čo si budete musieť párkrát znova nainštalovať. Rovnaký problém nastane, aj keď dostanete tisíc J7. Je to zdravý rozum; odinštalujte problematickú aplikáciu a problém vyriešte!

Aplikáciu nebudete môcť odinštalovať, ak ju neviete identifikovať, takže vašou hlavnou úlohou je zúžiť možných vinníkov. Postupne odinštalujte aplikácie a po každej odinštalovaní sledujte, ako funguje aplikácia Telefón. Iba tak môžete určiť buggy aplikáciu. Pamätajte, že nie všetky aplikácie sú vytvorené rovnako. Niektoré môžu fungovať bezchybne, iné môžu spôsobiť problémy. Ak máte tendenciu inštalovať aplikácie bez kontroly reputácie ich vývojárov, narazíte s najväčšou pravdepodobnosťou na problémy podobné tým, ktoré momentálne máte. Nainštalujte si aplikácie iba od oficiálnych alebo dobrých vývojárov.

Problém 3: Galaxy J7 spadol na toaletu, teraz sa obrazovka nezapne

Galaxy J7 som odhodil na toaletu. Ja som to dala do ryže. Teraz sa zapne, ale obrazovka nič neurobí. Všetky moje veci sú tam. Ale nemôžem nič otvoriť. Pohybovať mojou obrazovkou tam a späť nič. Moje tlačidlo hlasitosti funguje, nabíjanie funguje. Iba moja obrazovka nič neurobí. V pravom rohu mám čiernu časť obrazovky, iba malú plochu. A keď sa moja obrazovka vypne, musím vybrať batériu, aby sa mohla rozsvietiť. A potom ma niečo napadne a poviem vypnite zariadenie a vložte škytavku poskytovateľa služieb, ktorá bola dodaná so zariadením ... vie niekto, čo mám robiť? - Bobbijojohnson69420

Riešenie: Ahoj Bobbijojohnson69420. Nechajte telefón skontrolovať vyškoleným technikom. Iba tak zistíte, či je možné telefón stále uložiť. Ak budete mať šťastie, môže dôjsť k poškodeniu vodou iba v zostave obrazovky, takže výmena tohto dielu by mala všetko vrátiť do normálu. Ak je váš telefón úplne ponorený vo vode, je najlepšie, ak svoje nádeje príliš nezvýšite. Aj keď technik dokáže obrazovku úspešne vymeniť, môže sa po nejakom čase stále vyvíjať korózia na základnej doske, čo vedie k poruche viacerých komponentov. Ak sa to stane, nikdy nebude praktické nechať telefón opraviť. Telefóny poškodené vodou môžu niekedy fungovať aj niekoľko dní po oprave, čo používateľom umožňuje extrahovať dôležité údaje a potom nakoniec podľahnúť trvalej poruche. Ak si myslíte, že vaše dáta majú hodnotu pár stoviek dolárov, môžete najskôr nechať telefón opraviť, aby ste posúdili poškodenie a pravdepodobne vykonali výmenu obrazovky, aby ste sa dostali k svojim súborom. Potom už veľa nečakajte. Zvážte zaobstaranie nového telefónu.

Problém 4: Galaxy J7 odosiela SMS veľmi pomaly

Fotografie sa odosielajú okamžite! Niekedy sa správy odosielajú okamžite, ale niekedy sa odosielanie textov prejaví až po niekoľkých minútach, AK K textu pripojím obrázok. Ak to urobím, texty okamžite prejdú k obrázku. Text niekedy sám o sebe neodošle vôbec.

Niekoľko vecí som urobil a vyskúšal tým, že som niečo vypol, aby som zistil, či to pomáha, a keď nie, znova to zapnem. Funguje to ako problém so silou signálu, ale telefón doma vždy ukazuje silný signál a silný signál wifi. Ak to naznačuje správnu silu signálu, potom to nie je problém. Problém začal krátko po nainštalovaní hudobnej aplikácie Amazon. Mám obmedzené základné údaje pre aplikácie. Toto obmedzenie som zrušil, ale nepomohlo to. Akákoľvek pomoc, ktorú by ste mohli ponúknuť, by bola ocenená. - Lsr1713

Riešenie: Ahoj Lsr1713. Nikdy predtým sme nepočuli o tom, že by aplikácia Amazon spôsobovala takýto problém na žiadnom telefóne, ale chcete v tejto chvíli zvážiť všetky možné faktory. Ak ste si istí, že k problému došlo ihneď po inštalácii aplikácie Amazon, mali by ste ju odinštalovať a pozorovať telefón aspoň deň. Takto si môžete všimnúť akékoľvek rozdiely s nainštalovanou alebo bez tejto aplikácie.

Ak odstránenie aplikácie Amazon nepomôže, ďalším krokom je vymazanie údajov aplikácie na zasielanie správ. To prinúti telefón, aby obnovil predvolené hodnoty všetkých nastavení vašej aplikácie na odosielanie správ. Postupuje sa takto:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Keď už tam budete, vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, a klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Zmazať dáta tlačidlá aplikácie. Klepnite na Zmazať dáta možnosť.

Klepnutím na tlačidlo Vymazať údaje sa správy odstránia, takže ak ich nechcete stratiť, nezabudnite si pred tým vytvoriť zálohu. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní dvoch vyššie uvedených riešení, zavolajte operátora a zistite, či dokáže zistiť príčinu.

Problém 5: Galaxy J7 zostáva zapnutý, iba ak je pripojený k nabíjačke, batéria nefunguje

Ahoj. Vlastním Samsung J7, ktorý bol zakúpený asi pred rokom. Včera sa telefón začal bezdôvodne vypínať a zapínať by sa mohol, až keď som ho pripojil k nabíjačke. Nemohol som použiť funkciu fotoaparátu, pretože vždy, keď som zapol blesk a pokúsil sa o fotografovanie, sám sa vypol. Aj keď som zistil, že by som pomocou blesku mohol používať aj iné aplikácie, ako napríklad Snapchat. Neskôr sa úplne vypol a kedykoľvek som ho pripojil k nabíjačke, jednoducho ukázal blikajúcu batériu. Vybral som batériu a pokúsil som sa ju niekoľkokrát zapnúť, ale bezvýsledne. Tiež som prepol nabíjačky, ktoré som na ňom použil. Dúfam, že mi pomôžete rýchlo vyriešiť tento problém, pretože o pár dní cestujem do zámoria! Vopred ďakujem! - Manek

Riešenie: Ahoj Manek. Problém je pravdepodobne spôsobený zlou batériou, takže jediným riešením problémov so softvérom, ktoré by sme chceli, aby ste vyskúšali, je rekalibrácia batérie. Ak to nebude fungovať, musíte si zaobstarať novú batériu.

Tu sú kroky, ako rekalibrovať batériu telefónu:

1. Používajte telefón hraním hier alebo úlohami, aby ste urýchlili vybíjanie energie, kým sa telefón sám nevypne.
2. Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
3. Nabíjajte telefón bez opätovného zapnutia.
4. Počkajte, kým batéria nebude úplne nabitá na 100%
5. Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
6. Ak telefón tvrdí, že už nie je 100%, vypnite ho, znova pripojte nabíjačku a počkajte, kým sa batéria úplne nabije.
7. Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
8. Používajte telefón, kým nevybijete batériu na 0.
9. Opakujte cyklus raz.

Problém 6: Galaxy J7 sa stále reštartuje sám, znova sa nezapne

Môj problém je, že sa môj telefón nezapína. Vyskúšal som všetky jednoduché postupy, ale batéria sa nenabíja dobre (vyskúšala som niekoľko batérií, nové) a batéria sa nabíja, keď ju pripojím k telefónu. Testoval som to tak, že do telefónu vložím vybitú batériu na 15 - 20 minút a potom sa dotknem špičkou jazyka na okrajoch, aby sa nabila ... obrazovka funguje tiež dobre, len niečo, čomu nerozumiem, prečo je telefón je úplne mŕtvy, aj keď by nemal. najskôr sa vypol na pár dní, potom sa znova zapol sám. Stalo sa to niekoľkokrát (3 - 4 krát), keď sa vypne a potom sa po niekoľkých dňoch alebo hodinách jednoducho znova zapne a na malú dobu, možno deň alebo dva, funguje úplne dobre. ale teraz to jednoducho nebude. nemyslím si, že by sa dalo vysvetliť oveľa viac. Som technik, takže všetko, čo súvisí s demontážou telefónu, je pre mňa ľahké. Stačí vyhľadať vašu pomoc, čo by mohlo byť príčinou, a poďakovať sa. samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Riešenie: Ahoj Najjar.shadow_92. Nemyslíme si, že ste vyskúšali použiť inú batériu, takže vám odporúčame najskôr vyskúšať túto batériu. Ak nová batéria vôbec nepomôže, zvážte kontrolu softvéru obnovením továrenských nastavení a blikaním bootloaderu na sklad (za predpokladu, že budete môcť telefón nejako zapnúť).

Ak by však telefón nereagoval, hovoríme, že ste ho vymenili. Vo väčšine prípadov, keď sa telefóny nepodarí naštartovať, je problém spôsobený zlým komponentom na základnej doske. Ak ste technik, musíte sa pokúsiť skontrolovať, či integrovaný obvod napájania funguje, pretože práve tu spočíva problém v mnohých problémoch súvisiacich so zavedením systému.

Problém 7: Obrazovka Galaxy J7 praskla a po náhodnom páde sa nezapne

Nuž. Odhodil som telefón svojho snúbenca a úplne som rozbil obrazovku a obrazovka sa nezapne. Obaja sme si mysleli, že je telefón hotový, a už sme akceptovali, že si budeme musieť zaobstarať nový a že stratil všetko, pretože sa nezapne. Ale dnes ráno sa mu spustil jeden z budíkov, ktorý si nastavil. Zvuk a alarm teda fungovali, ale na obrazovke nebolo nič. Vybral som batériu a vložil ju späť. Po uplynutí času odloženia budíka sa alarm znova spustil. Existuje teda spôsob, ako prinútiť obrazovku, aby opäť fungovala .. je všetka nádej stratená? Vyskúšal som všetky kroky, ktoré som našiel pri online riešení problémov a obrazovka na to všetko nereaguje. - Christy

Riešenie: Ahoj Christy. Telefón nie je vôbec mŕtvy, takže problém sa môže zjavne týkať iba zostavy obrazovky. Neexistuje na to žiadne softvérové ​​riešenie, takže chcete telefón opraviť, aby sa dala vymeniť obrazovka. Dúfajme, že máme pravdu a zbytočný šok z pádu obrazovku iba poškodil. Výmena tejto časti by mala vrátiť telefón späť bez ďalších problémov.

Problém 8: Obnovenie továrenského nastavenia Galaxy J7 sa obnovilo samo

Moje zariadenie fungovalo dobre, ale keď som sa dnes ráno zobudil, aby som skontroloval čas, hovoril niečo ako to, čo je potrebné na identifikáciu, bol som to ja. Tak som povedal, že dobre a začalo sa to reštartovať. Prinútil ma prejsť všetky tieto otázky, napríklad to, ktoré aplikácie mám ukladať alebo odstraňovať, a niektoré otázky, ktoré by si vyplnil pri prvom získaní telefónu. Po dokončení som odstránil všetky moje kontakty, správy, pokrok v aplikácii, fotografie a ďalšie. Čo sa deje? Ako môžem obnoviť to, čo som stratil? - Kylie

Riešenie: Ahoj Kylie. Nemôžeme s istotou povedať, čo viedlo váš telefón k obnoveniu továrenských nastavení, ale myslíme si, že ste telefón iba obnovili. Bohužiaľ, súbory (napríklad fotografie a kontakty), ktoré boli uložené lokálne, to znamená údaje uložené v internom úložisku v zariadení, a nie v cloude alebo v inom zariadení, sú preč. Po obnovení továrenských nastavení už neexistuje spôsob, ako ich obnoviť. Ak máte online účet, pokrok v aplikácii nemusí zmiznúť. Ak ich chcete získať späť, stačí sa znova prihlásiť do svojho účtu.

Problém 9: Obrazovka Galaxy J7 má sfarbenie, skreslené

Ahoj. Mám Samsung Galaxy J7 (2016). Pred niekoľkými dňami sa na mojej obrazovke zobrazovali malé čierne vodorovné čiary po celej mojej obrazovke. Kvalita obrazovky sa znížila a všetky slová a ikony vyzerajú trochu skreslene. Telefón mi neodpadol, pretože som si ho kúpil v januári tohto roku. Neviem, či to spôsobuje nová aktualizácia, alebo hardvér. Telefón funguje normálne, okrem problému s obrazovkou. Prosím pomôžte. - svetlice 387

Riešenie: Ahoj Flare387. Obnovte výrobné nastavenia a uvidíte, čo sa odtiaľ stane. Ak je tento problém s obrazovkou spôsobený chybou operačného systému alebo problémovou aplikáciou, malo by to vyriešiť obnovenie továrenských nastavení. Ak nie sú nainštalované žiadne aplikácie, nezabudnite sledovať, ako funguje obrazovka po obnovení továrenských nastavení. Ak zmeny farby alebo kvality obrazovky zostávajú problematické, musíte telefón odoslať alebo nechať vymeniť. Postupujte podľa vyššie uvedených pokynov na obnovenie továrenských nastavení telefónu.