Obsah

• Problém č. 1: Galaxy J7 neustále zobrazuje možnosť „zobraziť všetko“ pre dlhé textové správy, ktoré sa neotvoria
• Problém č. 2: Telefónne číslo Galaxy J7 sa pri prijatí kontaktu zobrazuje ako odlišné
• Problém č. 3: Čo robiť, ak MMS na odomknutom telefóne Galaxy J7 nebudú fungovať
• Problém č. 4: Galaxy J7 neprijíma všetky textové správy

Máte problémy so správami SMS alebo textovými správami na svojom # GalaxyJ7? Tento krátky článok o riešení problémov vám môže pomôcť. Na základe našich vlastných skúseností sa väčšina problémov s textovými správami zvyčajne zredukuje na problémy so sieťou a nie na obmedzenia zariadenia. Ako všeobecné usmernenie vždy upozornite svojho operátora, ak nedokážete vyriešiť problém s vykonaním krokov alebo riešení problémov so zariadením.

Problém č. 1: Galaxy J7 neustále zobrazuje možnosť „zobraziť všetko“ pre dlhé textové správy, ktoré sa neotvoria

Mám Samsung J7 a ak dostanem textovú správu, ktorá je zdĺhavá, skráti ju a v spodnej časti textového poľa mi dá možnosť „zobraziť všetko“. Keď zvolím toto, presunie ma to na inú stránku, kde si musím zvoliť správu, ktorú si chcem prečítať. Keď sa pokúsim vybrať správu, neurobí to nič. Neotvorí sa. Takže nemôžem prečítať zvyšok správy. Snažil som sa písmo zmenšiť, skontroloval som, či bol zapnutý môj náhľad. Zdá sa, že to nič nezmení. Prosím pomôžte.

Riešenie: Môže to mať niečo spoločné s vašou aplikáciou na odosielanie správ alebo operačným systémom. Ak chcete problém vyriešiť, postupujte podľa našich návrhov uvedených nižšie.

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií pre textové správy

Toto by mal byť prvý krok pri riešení problémov, ktorý musíte urobiť. Či už používate aplikáciu Samsung Messages, aplikáciu na zasielanie správ od operátora alebo akúkoľvek aplikáciu od tretej strany, je dôležité zabezpečiť jej aktuálnosť. Skúste skontrolovať aplikáciu Obchod Google Play a zistite, či niektorá z vašich aplikácií, najmä aplikácia na odosielanie správ, potrebuje aktualizáciu. Musíte urobiť nasledovné:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Play.
2. Klepnite na Viac nastavení v ľavom hornom rohu (trojriadková ikona).
3. Na samom vrchu, kde vidíte fotografiu vybratého účtu Google, klepnite na profilovú fotografiu účtu, ktorý chcete použiť.
4. Po výbere požadovaného profilu vyberte položku Moje aplikácie a hry a aktualizujte svoje aplikácie.

Ak používate aplikáciu Samsung Message, tu je návod, ako skontrolovať dostupnosť aktualizácie:

1. Otvorte aplikáciu Správy.
2. Klepnite na Viac nastavení vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
3. Klepnite na Nastavenia.
4. Klepnite na položku O správach.
5. Ak je pre túto aplikáciu k dispozícii nejaká aktualizácia, malo by sa zobraziť tlačidlo AKTUALIZOVAŤ. V opačnom prípade bude riadok „Najnovšia verzia je už nainštalovaná.“ by sa namiesto toho malo zobraziť.

Aktualizujte OS

Aktualizácia aplikácií je len polovica toho, čo musíte urobiť, pokiaľ ide o aktualizácie na vašom J7. Musíte si tiež nainštalovať aktualizácie pre operačný systém. Ak máte J7 poskytovaný dopravcom, mali by ste dostať over-the-air (OTA) aktualizáciu, keď bude k dispozícii aktualizácia systému. Ak ste zmeškali poslednú aktualizáciu, môžete ju manuálne skontrolovať v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a / alebo údaje textových správ

Ak problém spočíva v samotnej aplikácii na odosielanie správ, skúste najskôr vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a zistiť, čo sa stane. Ak problém pretrváva aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte aplikácie na odosielanie správ, skúste vymazať jej údaje. Postupuje sa takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Ďalšie nastavenia vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Vyberte možnosť Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite svoju aplikáciu a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Úložisko.
7. Klepnite na Vymazať medzipamäť / vymazať údaje tlačidlo.
8. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Obnovte všetky nastavenia

Niektorí používatelia dokázali predtým úspešne vyriešiť problémy s textovými správami resetovaním nastavení telefónu. Skúste urobiť to isté a uvidíte, či to pomôže. Postupujte takto:

1. Na domovskej obrazovke posuňte prstom nahor po prázdnom mieste a otvorte zásobník aplikácií.
2. Klepnite na položky Všeobecná správa> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na Obnoviť nastavenia.
4. Ak ste nastavili PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Použite inú aplikáciu na odosielanie textových správ

Ak problém v tomto okamihu pretrváva, môže byť v samotnej aplikácii na odosielanie správ. Skúste použiť inú alebo inú aplikáciu na odosielanie textových správ. V obchode Play je veľa takýchto aplikácií. Začnite použitím vlastnej aplikácie Správy pre Android od spoločnosti Google a uvidíte, či sa tým problém vyrieši.

Kontaktujte svojho operátora

Ak chcete prísť na koniec problému, skúste sa porozprávať s operátorom siete. V ich systéme môže byť problém, ktorý spôsobuje problém. Ak používate ich zariadenie (so značkou dopravcu), môže dôjsť k problému s kódovaním, ktorý spôsobil tento problém. Ak im dáte vedieť, môže ich to vyzvať na opätovnú kontrolu firmvéru alebo kódov aplikácií na odosielanie správ, aby problém odstránili.

Problém č. 2: Telefónne číslo Galaxy J7 sa pri prijatí kontaktu zobrazuje ako odlišné

Mám Samsung J7. Keď posielam text ostatným, moje zobrazené telefónne číslo v ich prístroji je nesprávne. Používam Vodaphone a nedávno zmenený typ zmluvy (stále s Vodaphone). Spočiatku mi dali nové telefónne číslo, ktoré som im však povedal, pretože som si chcel ponechať staré telefónne číslo. Opravilo sa to o deň neskôr. Po posledných aktualizáciách sa myslím, že sa môj telefón vrátil na toto predtým vydané číslo, pretože moje kontakty nerozpoznávajú text, ktorý mi bol odoslaný.

Riešenie: S týmto typom problému vám nemôže pomôcť žiadny tím technickej podpory tretích strán, ako sme my. Musíte to opraviť u svojho sieťového operátora. Než sa zmeny v účte, napríklad telefónne číslo, prejavia, môže to chvíľu trvať. Nezabudnite od operátora získať informácie o tom, ako dlho sa prejaví vaše nové (alebo staré) telefónne číslo. V opačnom prípade od nich požadujte vysvetlenie, prečo sa vaše číslo v súčasnosti javí zmiešané.

Problém č. 3: Čo robiť, ak MMS na odomknutom telefóne Galaxy J7 nebudú fungovať

Mám telefón Samsung J7 galaxie, ktorý som si kúpil v AT&T a ich služby boli poskytované asi 4 roky ... Nedávno som prešiel na Consumer Cellular a zrušil službu AT&T ... Problém spočíva v tom, že nemôžem odosielať ani prijímať správy MMS nie skupinové správy alebo fotografie odoslané..to je problém, pretože som zrušil s AT&T a bol to takpovediac ich telefón? Vážim si všetku pomoc, ktorú mi môžete poskytnúť.

Riešenie: S najväčšou pravdepodobnosťou to tak je. Keď ste prešli na AT&T, bolo potrebné zariadenie odomknúť v sieti, aby ste ho mohli používať v spotrebiteľskom celulárnom systéme. U niektorých zariadení odomknutie sieťou nezmení pôvodnú konfiguráciu údajov zariadenia, čo zvyčajne vedie k nefunkčnosti MMS. Tento problém pravidelne vidíme na zariadeniach značky Verizon, ktoré sa používajú v iných sieťach. Inými slovami, aj keď má toto zariadenie funkčné mobilné dáta (čo je ďalšia nevyhnutná vlastnosť MMS), textové správy s prílohami (MMS) nemusia fungovať. Skúste sa porozprávať s operátorom siete a zistite, či existuje niečo, čo môže urobiť pre to, aby MMS fungovala.

Problém č. 4: Galaxy J7 neprijíma všetky textové správy

Mám problémy so Samsung Galaxy J7 s prijímaním niektorých textových správ. Zdá sa, že sú to iba náhodné texty. Dostanem nejaké texty, ale nie všetky. Zdá sa, že sa to deje zo všetkých rôznych telefónov vrátane tých, ktoré majú rovnaký telefón a rovnakú službu. Vyskúšal som obnovenie továrenských nastavení, vyberanie batérie a čakanie. Vyskúšal som novú sims kartu. Netuším, čo robiť ďalej, okrem získania nového telefónu alebo novej služby.

Riešenie: Pokiaľ ide o riešenie problémov so zariadením, môžete urobiť najviac obnovenie z výroby. Ak ste to už dosiahli bez odstránenia problému, obávame sa, že budete musieť kontaktovať svojho operátora a požiadať o ďalšie riešenie problémov. Majú prístup k interným informáciám o vašom účte a ich systéme, ktoré tak nerobíme, takže majú lepšiu pozíciu, aby vám mohli v tomto konkrétnom prípade pomôcť. Musíte im povedať, ako ste zistili, že nedostávate náhodné správy, aby mohli skontrolovať svoj systém.

Keď s nimi hovoríte, pokúste sa spojiť s tímom technickej podpory, pretože zástupcovia zákazníckych služieb zvyčajne nemajú nástroje a školenia na riešenie technických problémov.