Obsah
- Problém: Galaxy J7 nedokáže prezerať videá Netflix vo vysokom rozlíšení
- Riešenie problémov s aplikáciou Netflix, ktorá sa stále ukladá do medzipamäte, načítava alebo zobrazuje chybu „Nemôžem sa pripojiť na internet“
Máte problémy s aplikáciou Netflix na vašom # GalaxyJ7? Dnešný článok o riešení problémov vám pomôže vyriešiť bežné problémy Netflixu, ako je časté rebufovanie / načítanie, nemožnosť otvoriť aplikáciu Netflix, chyba „Nemôžem sa pripojiť na internet“, alebo ako v prípade uvedenom nižšie, nemožnosť prehrať HD obsah. Dúfame, že vám tento krátky sprievodca riešením problémov bude užitočný.
Problém: Galaxy J7 nedokáže prezerať videá Netflix vo vysokom rozlíšení
Ahoj. Pokiaľ ide o môj telefón Samsung J7 (6) s Androidom, v aplikácii Netflix nedokážem prezerať filmy a televízne epizódy vo vysokom rozlíšení. Keď som kontaktoval centrum pomoci, bolo oznámené, že môj telefón nepodporuje čistotu sledovania HD epizód / filmov. A to iba pri prezeraní prostredníctvom aplikácie Netflix. Mohli by ste sa na to prosím pozrieť. S pozdravom. - Kundan David
Riešenie: Ahoj kundan Galaxy J7 je schopný prehrávať videá v rozlíšení 720p, čo je minimálne rozlíšenie, ktoré Netflix potrebuje na prehrávanie obsahu v rozlíšení HD, takže to určite nie je problém zariadenia. Dôvod vášho problému musí byť jeden z nasledujúcich:
Skontrolujte, či je nastavenie prehrávania nastavené na hodnotu High
Pri prezeraní filmov v službe Netflix v systéme Android nie je možné manuálne zmeniť rozlíšenie konkrétneho videa. Najprv budete musieť nastaviť požadované rozlíšenie v rámci svojho účtu Netflix, aby sa mohlo aplikovať na všetky vaše zariadenia vo všetkých budúcich videách, ktoré sledujete. Postupujte takto:
- Prejdite do sekcie Účet na webe Netflix.
- Vyberte Nastavenia prehrávania.
- V časti Využitie dát vyberte Vysoký.
- Vyberte Uložiť.
Nastavenia, ktoré zmeníte v časti Nastavenia prehrávania, sú špecifické pre daný profil. Ak chcete, aby aj iný profil prehrával vysoké rozlíšenie videa, musíte urobiť rovnaké kroky vyššie.
Váš plán Netflix musí podporovať HD
Iba plány s 2 a 4 obrazovkami umožňujú sledovanie HD. Ak máte program na jednej obrazovke, musíte najskôr upgradovať svoj plán streamovania na webe Netflix.
Vaše internetové pripojenie musí podporovať streamovanie HD
Videá zo služby Netflix sa najlepšie pozerajú pomocou rýchleho internetového pripojenia. Spoločnosť Netflix odporúča, aby ste mali neustále pripojenie najmenej 5 Mb / s, aby ste si mohli vychutnať streamovanie v HD kvalite. Ak vaše wifi alebo mobilné dátové pripojenie stále klesá alebo je pomalé (nedokáže udržiavať 5 Mb / s), neočakávajte, že budete svoje videá pozerať v rozlíšení HD vôbec.
Riešenie problémov s aplikáciou Netflix, ktorá sa stále ukladá do medzipamäte, načítava alebo zobrazuje chybu „Nemôžem sa pripojiť na internet“
Ak ste presvedčení, že problém nie je v rýchlosti vášho internetového pripojenia, pretože by ste mali byť rýchlejší ako 5 Mb / s, potom vám môžu pomôcť nasledujúce kroky na riešenie problémov:
Reštartujte sieť
Tento krok riešenia problémov vyžaduje reštartovanie všetkých zariadení v sieti, napríklad modemu / smerovača, televízora (ak ho používate) alebo zariadenia s Androidom. Najskôr jednoducho všetko vypnite a potom ich odpojte od zdroja napájania minimálne na 30 sekúnd. Ak máte v telefóne nevymeniteľnú batériu, stačí ho vypnúť. V prípade smerovača a televízora ich odpojte z elektrickej zásuvky. Po 30 sekundách najskôr zapnite modem / smerovač a potom zapnite Android.
Vrátiť predvolené nastavenia ISP
Ak Netflix začal po vylepšení niektorých nastavení smerovača zle prehrávať videá, mali by ste zvážiť ich vrátenie na predvolené hodnoty. Ak neviete, ako to urobiť, odporúčame vám požiadať o pomoc svojho poskytovateľa internetových služieb.
Ak používate sieť VPN alebo virtuálnu privátnu sieť, skúste ju deaktivovať a pripojiť sa priamo k domácemu internetu.
Vylepšite signál Wifi
Ak ste pri sledovaní služby Netflix pripojení k sieti Wi-Fi, je možné, že váš J7 nemusí vôbec dostávať dobrý signál. Na zlepšenie situácie skúste skontrolovať silu signálu vašej siete wifi. Ak zobrazuje iba dva pruhy, zvyčajne to nie je dobré znamenie. Aby ste mali stabilné pripojenie, váš telefón by mal udržiavať minimálne 3 signálne pruhy pre pripojenie wifi. Ak je vaša miestnosť ďaleko od smerovača, pokúste sa ho posunúť bližšie alebo zvážte pohyb v blízkosti smerovača, aby ste zlepšili signál.
Vaše bezdrôtové signály môžu niekedy rušiť iné bezdrôtové zariadenia. Ak máte v blízkosti smerovača mikrovlnné rúry alebo bezdrôtové telefóny, presuňte ich preč.
V ideálnom prípade by mal byť váš smerovač v centrálnej polohe vo vašom dome, aby mohol poskytovať dobrý signál. Malo by to byť tiež vo vyvýšenej polohe, aby ste dosiahli to isté. Ak je váš smerovač v suteréne, nemusí byť vôbec možné úplne optimalizovať signál.
Skúste iné pripojenie na internet
Ak je to možné, pripojte svoje mobilné zariadenie k inému prístupovému bodu k internetu, aby ste vylúčili akékoľvek potenciálne problémy s konfiguráciou domácej siete. Niekoľko príkladov:
- Pokus o pripojenie k inej sieti Wi-Fi v dosahu vášho zariadenia.
- Preneste svoje zariadenie k susedovi alebo priateľovi a skúste streamovať.
- Ak máte vo svojom prístroji prístup k celulárnej dátovej sieti, skúste ju použiť na pripojenie k službe Netflix. Aj keď vo všeobecnosti neodporúčame streamovanie cez dátovú sieť ako opravu, je to dobrý spôsob, ako zistiť, či vám problém so konfiguráciou domácej siete nedovolí streamovať spoľahlivo.
Ak môžete streamovať pomocou iného internetového pripojenia, odporúčame vám vyriešiť prípadné problémy s konfiguráciou siete u kohokoľvek, kto nastavil vašu domácu sieť.
Požiadajte o podporu Netflix alebo ISP
Ak problém, ktorý máte, zostáva nevyriešený ani po vykonaní všetkých vyššie uvedených návrhov, je na čase obrátiť sa na tím technickej podpory vášho poskytovateľa internetových služieb alebo na zákaznícky servis Netflix.
