Obsah

• Problém č. 1: Hovory Galaxy Note 4 idú priamo do hlasovej schránky, nemôžete prijímať SMS
• Problém č. 2: Mikrofón a reproduktor Galaxy Note 4 prestávajú fungovať
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 sa sama vypína pri používaní aplikácií, ako je napríklad fotoaparát, alebo keď je batéria nabitá na 60%
• Problém č. 4: Galaxy Note 4, ktorý sa sám vypína pri používaní internetu, nezostane zapnutý, pokiaľ nebude pripojený k nabíjačke
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy Note 4 nefunguje po páde do vody
• Problém č. 6: Výmena batérie Galaxy Note 4
• Problém č. 7: Nie je možné presunúť aplikácie z Galaxy Note 4 na SD kartu
• Problém č. 8: Galaxy Note 4 sa po stiahnutí aktualizácie znova nezapne
• Problém č. 9: Galaxy Note 4 rýchlo stráca energiu batérie
• Spojte sa s nami

Ahojte fanúšikovia Androidu! Vitajte v ďalšom príspevku poznámky 4, ktorý sa zameriava na niektoré problémy týkajúce sa tohto zariadenia. Ak ste na našom webe nováčikom, určite navštívte aj našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy Note 4 kliknutím na tento odkaz.

Problém č. 1: Hovory Galaxy Note 4 idú priamo do hlasovej schránky, nemôžete prijímať SMS

Vážený pán / pani. Bolo mi povedané, že môj telefón smeruje priamo do hlasovej schránky zakaždým, keď mi niekto zavolá. Nemôžem prijímať hovory ani SMS, ale dokážem oboje. Môj telefón vôbec nezvoní. Nie je v režime v lietadle. vybral som batériu a všetko, ale stále to isté. Bol som skontrolovať nastavenia, ale všetko sa zdá byť v poriadku. Čo ešte môžem vyskúšať? Vopred ďakujem. - Hilda

Riešenie: Ahoj Hilda. Neposkytli ste nám nič, čo by nám pomohlo zistiť príčinu vášho problému, takže hovoríme, že najskôr vyskúšate obnovenie továrenských nastavení a uvidíte, čo sa odtiaľ stane. Obnovením továrenských nastavení sa všetky nastavenia softvéru vrátia na pôvodné hodnoty, takže ak je príčinou problém so softvérom, malo by to byť možné opraviť. Ak ste rootli svoj telefón alebo použili blesk neoficiálneho softvéru Samsung, nezabudnite pred obnovením továrenských nastavení všetko vrátiť na sklad.

Ďalej sú uvedené kroky, ako obnoviť výrobné nastavenie poznámky 4:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
3. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Keď Note 4 zavibruje, uvoľnite tlačidlá Home aj Power, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
5. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Zvýšiť hlasitosť.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ho stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu Znížiť hlasitosť zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a obnovenie spustíte stlačením vypínača.
8. Po dokončení hlavného resetu zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Note 4 sa reštartuje, ale bude dlhší ako obvykle. Keď sa dostane na plochu, spustite nastavenie.

Ak problém pretrváva aj po úplnom obnovení továrenských nastavení, kontaktujte svojho operátora, aby vám mohol priamo pomôcť.

Problém č. 2: Mikrofón a reproduktor Galaxy Note 4 prestávajú fungovať

Mám model Note 4 Verizon 4G LTE. Mikrofón a reproduktor telefónu nefungujú iba počas hovoru mobilným telefónom. Potrebujem reštartovať telefón, potom problém zmizne na 2-3 hodiny a potom nemôžem uskutočniť ani prijať hovor. Vypol som mobil a stlačil som tlačidlá Zvýšenie hlasitosti + Menu + Napájanie a najskôr som vyskúšal „vymazanie vyrovnávacej pamäte“. Fungovalo to dobre do 8 - 9 hodín, potom sa opäť prejavil problém. Rovnakým procesom som potom „vymazal údaje / obnovil továrenské nastavenia“. Problém niekedy zmizne, potom sa vyskytne znova. Môžem volať prostredníctvom Viberu alebo iných aplikácií, ako je Line. Jediným problémom je, že nemôžem z mobilného telefónu volať cez SIM zakaždým, keď potrebujem reštartovať mobilný telefón, aby som mohol volať alebo prijať. - Nirajanshakya 746

Riešenie: Ahoj Nirajanshakya746. Ak sa problém vráti aj po obnovení továrenských nastavení, je možné, že to spôsobuje niektorá z nainštalovaných aplikácií alebo aktualizácií. Naštartujte telefón do bezpečného režimu a sledujte, ako fungujú hovory a reproduktory, aby ste zistili, či je to tak. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže by ste mali telefón pozorovať najmenej 48 hodín, aby ste zistili rozdiel. Počas pozorovania nezabudnite problém zopakovať uskutočnením niektorých hovorov. Ak v tom čase problém nenastane, je to potvrdenie nášho tušenia.

Nižšie uvádzame kroky, ako zaviesť telefón do bezpečného režimu:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač a kláves zníženia hlasitosti.
3. Keď sa telefón začne bootovať, uvoľnite vypínač, ale podržte stlačený kláves zníženia hlasitosti, kým sa telefón nedokončí.
4. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu; Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Núdzový režim nie je riešením sám o sebe. Skôr to považujte za svoj nástroj na kontrolu, či je niektorá z nainštalovaných aplikácií tretích strán problematická. Ak si myslíte, že niektorá z aplikácií spôsobuje problémy, musíte ich postupne odinštalovať, kým problém neodstráni. Po každej odinštalovaní nezabudnite sledovať, ako telefón a volanie funguje.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 sa sama vypína pri používaní aplikácií, ako je napríklad fotoaparát, alebo keď je batéria nabitá na 60%

Ahoj. Nedávno som si kúpil Samsung Galaxy Note 4. Spočiatku fungoval perfektne, ale časom sa pri používaní určitých aplikácií (najmä Fotoaparátu) telefón vypol. Nezapína sa, pokiaľ nie je nabitá. Tiež som si všimol, že telefón umiera, akonáhle dosiahne 60%. Veľmi neradno kupovať novú batériu, pretože si myslím, že nejde iba o batériu. - Jay

Riešenie: Ahoj Jay. Problém, ako je tento, sa niekedy nemusí týkať iba batérie, takže dobrá voľba je odloženie získania novej batérie. Najprv sa musíte pokúsiť vyriešiť niektoré základné problémy so softvérom, pokiaľ sa chcete dostať k spodnej časti problému.

To znamená, že prvým možným riešením, ktoré by sme od vás chceli urobiť, je rekalibrácia batérie. To zabezpečí, že operačný systém následne zistí skutočnú úroveň zostávajúcej energie batérie. Postup je nasledovný:

1. Používajte telefón hraním hier alebo úlohami, aby ste urýchlili vybíjanie energie, kým sa telefón sám nevypne.
2. Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
3. Nabíjajte telefón bez opätovného zapnutia.
4. Počkajte, kým batéria nebude úplne nabitá na 100%
5. Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
6. Ak telefón tvrdí, že už nie je 100%, vypnite ho, znova pripojte nabíjačku a počkajte, kým sa batéria úplne nabije.
7. Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
8. Používajte telefón, kým nevybijete batériu na 0.
9. Opakujte cyklus raz.

Po rekalibrácii batérie nezabudnite tiež okamžite vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. To prinúti telefón vymazať aktuálnu medzipamäť systému a nahradiť ju novou. Aktualizácie a inštalácia aplikácií môžu niekedy poškodiť medzipamäť systému, takže je to dobrý spôsob, ako minimalizovať chyby spôsobené poškodenou medzipamäťou systému. Postup:

1. Galaxy Note 4 úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
6. Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.

Ďalším dobrým spôsobom riešenia tohto problému je obnovenie továrenských nastavení. Môžete buď urobiť prvé dva návrhy vyššie, alebo len okamžite obnoviť výrobné nastavenia. Toto je najistejší spôsob, ako zistiť, či problém súvisí so softvérom alebo nie. Ak sa po vykonaní tejto činnosti nič nezmení, môžete vyskúšať novú batériu. Lítium-iónové batérie, ako sú batérie vo vašom telefóne, majú obmedzenú životnosť a časom sa časom zhoršia. Ak poznámku 4 používate už viac ako rok, je pravdepodobne v súčasnosti najvyšší čas vymeniť batériu.

Ak výmena batérie problém nevyrieši, zvážte opravu alebo výmenu telefónu.

Problém č. 4: Galaxy Note 4, ktorý sa sám vypína pri používaní internetu, nezostane zapnutý, pokiaľ nebude pripojený k nabíjačke

1. Aký je hlavný problém s častým vypínaním telefónu 5 - 10 minút aj pri 90% výdrži batérie, keď som začal prehľadávať?
2. Čím to je, že keď je nabíjačka pripojená po mnohonásobnom vypnutí, výdrž batérie okamžite stúpne na 40 - 50%, ale akonáhle ju znovu zapnete, znova sa vypne?
3. Čím to je, že kedykoľvek sa vypne, začne sa sám zapínať a vypínať a ak k nemu nie je pripojená nabíjačka za 5 minút. čas, keď sa telefón začne zahrievať? - Courtney

Riešenie: Ahoj Courtney. Batéria vašej poznámky 4 môže v tejto chvíli zomierať, takže vám odporúčame urobiť veci, ktoré vyššie poskytujeme Jayovi. Batériu môžete tiež fyzicky skontrolovať, či nevykazuje známky poškodenia. Môžete ho vytiahnuť a skontrolovať, či na bokoch nie je zjavné vydutie. Vybitie batérie je indikátorom poruchy batérie, čo môže byť dôvod, prečo sa telefón sám reštartuje.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy Note 4 nefunguje po páde do vody

Ahoj Droidguy. Jedného dňa som teda telefón položil do vody. Tak som to rýchlo vytiahol. Obrazovka sa nevypla, ale tlačidlo ponuky a tlačidlo späť sú akoby vadné. Potom som to vzal a postavil pred ventilátor. potom obrazovka začala blikať. tak som to vypol a skúsil zapnúť. potom obrazovka zhasla. ale podarilo sa mi to zapnúť a dotyková obrazovka funguje. Vedel som, že dotyková obrazovka funguje, pretože som bol schopný cítiť vibrácie, keď som zadal svoje heslo. tak mi mozes pomoct? - Annas

Riešenie: Ahoj Annas. Na rozdiel od Galaxy S7 a S8 sa Note 4 neteší vodeodolnej ochrane, takže jeho spadnutie do vody nie je len chybou, ale môže to pre ňu znamenať katastrofu. Ak obrazovka vášho telefónu pred incidentom s poklesom fungovala normálne, prestaňte hľadať riešenia na svojej strane. Telefón jednoducho vypnite, vyberte z neho batériu a odneste ho do servisného strediska. Na jej sušení v tomto čase nebude veľa záležať, hlavne že je už zrejmé poškodenie vodou. Ak budete mať šťastie, môže byť technik po demontáži stále schopný správne vysušiť telefón a nadobro ho uložiť. Pokiaľ nemáte skúsenosti s opravou hardvéru Samsung a nástrojmi na jeho vykonávanie, v súčasnosti nemôžete nič robiť.

Problém č. 6: Výmena batérie Galaxy Note 4

Ahoj. Moje meno je JJ a mám otázku týkajúcu sa čísel batérií. Hľadal som náhradnú batériu pre svoju batériu Samsung Galaxy Note 4 EB-BN910BBZ a bol som zvedavý, či musím zohnať náhradnú batériu, ktorá zodpovedá vyššie uvedenému číslu batérie. Dôvod, prečo sa pýtam, je, že mám problémy s nájdením konkrétneho čísla batérie a bol som zvedavý, či by nejaká batéria pre Note 4 obstála. Vopred ďakujeme za pomoc. - J J

Riešenie: Ahoj Jj. Pokiaľ pri kúpe zadáte batériu Galaxy Note 4, na uvedenom čísle nezáleží. Navrhujeme však, aby ste si nejaký zaobstarali od spoločnosti Samsung. Ak už v súčasnosti nemôžete získať originál značky Samsung, zaobstarajte si ho od renomovaného maloobchodného predajcu.

Problém č. 7: Nie je možné presunúť aplikácie z Galaxy Note 4 na SD kartu

Pre svoj Galaxy Note 4 som dostal SanDisk Ultra 128 GB micro SDXC 1 pre ďalší úložný priestor. Z dôvodu obmedzeného priestoru nemôžem ani aktualizovať aplikácie. Naformátoval som a namontoval som ho a telefón povedal „Vaša SD karta je pripravená na použitie.“ Vyšlo to ako „SD karta na prenos fotografií a médií“. V úložisku je uvedený ako „SD karta, použitých 5,25 GB a 110 GB.“ Problém je v tom, že keď idem prenášať aplikácie, vedľa slova „Úložisko“ tam nie je vôbec žiadne tlačidlo. Na mojich ďalších SD kartách je tlačidlo s nápisom „preniesť na SD kartu“. Zdá sa, že karta v mojom notebooku funguje. Vymazal som súbory na karte a preformátoval som. To nepomohlo. Po preformátovaní 2 súbory, ktoré tam boli predtým, boli späť: 1. Android 2. LOST.DIR Nejaké nápady?

Čítal som online, že ľudia vo svojich Note 4 bez problémov používajú 128 GB. Ďakujem. - Sandi

Riešenie: Ahoj Sandi. Nie všetky aplikácie je možné presunúť na sekundárne úložné zariadenie alebo SD kartu. Ak v Správcovi aplikácií nenájdete možnosť presunúť aplikáciu na kartu SD, vaša konkrétna karta SD s tým nemá nič spoločné. SD nemôže operačnému systému vášho telefónu povedať, že má možnosť presunúť aplikáciu na SD kartu alebo nie. Momentálne sa môže vyskytnúť niektorá z nasledujúcich situácií:

1. aplikácia, ktorú sa pokúšate presunúť na kartu SD, nie je navrhnutá na prácu v sekundárnom úložisku
2. aktuálna verzia systému Android neumožňuje presun aplikácií na kartu SD

Uistite sa, že verzia pre Android v telefóne je Marshmallow alebo Nougat, aby ste mali možnosť presunúť aplikácie na SD kartu. 

Ak v telefóne už práve beží niektorá z týchto verzií systému Android, premiestňovaná aplikácia jednoducho nie je navrhnutá na prácu s kartou SD.

Problém č. 8: Galaxy Note 4 sa po stiahnutí aktualizácie znova nezapne

Ahoj. Dnes som sa pokúsil o obnovenie továrenských nastavení v poznámke 4. Po vykonaní všetkých aktualizácií sa vypol a nevrátil sa. Vybral som batériu, vložil ju späť a znova som zapol telefón. Akonáhle sa zapol, povedal obnovovacie bootovanie a vyskočil chlap s Androidom a povedal, že inštaluje aktualizáciu softvéru. Nakoniec to šlo na obnovenie systému Android, kde som vyskúšal oddiel vymazania vyrovnávacej pamäte, možnosť vymazania údajov / obnovenie továrenských nastavení a potom som sa pokúsil reštartovať. Netreba dodávať, že sa stalo to isté a už som sa nedostal. Každú pomoc si vopred vážim. - Robert

Riešenie: Ahoj Robert. Túto situáciu sme videli, iba ak sa používateľ pokúsi nainštalovať aktualizáciu OTA na rootované zariadenie alebo na telefón s neoficiálnym firmvérom Samsung. Ak váš telefón používal oficiálny firmvér a nebol nikdy rootovaný, potom momentálne jediným východiskom je vynútiť si aktualizáciu prostredníctvom Odina. Ak ste to ešte neurobili, urobte si prieskum, ako aktualizovať firmvér modelu telefónu, a mali by ste byť dobrí. Uistite sa, že ste pre svoj telefón použili správny firmvér a správne postupovali podľa pokynov v sprievodcovi.

Prípadne môžete tiež skúsiť najskôr flashnúť bootloader na vašom zariadení a zistiť, či to problém vyrieši. Ďalej sú uvedené všeobecné kroky na vykonanie tohto postupu. Presné kroky sa môžu líšiť pre vaše zariadenie, takže skôr, ako urobíte náš návrh, urobte prieskum vopred.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru. Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste už identifikovali.
6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém č. 9: Galaxy Note 4 rýchlo stráca energiu batérie

Som na konci s poznámkou 4, ktorá má iba 17 mesiacov. Počas 8 hodín pracovného dňa prechádzam minimálne 3 plnými nabitiami batérie. Telefón zomiera kdekoľvek medzi 15% - 30%, ale zvykol zomierať, keď dosiahol 0%. Pokračujem v používaní pôvodnej batérie, ktorá bola dodaná s telefónom, A Kúpil som si úplne novú batériu. Tiež som si kúpil externú nabíjačku batérií Samsung a musím ju nosiť so sebou všade, kam idem, aby sa niektorá z mŕtvych batérií nabíjala. Nová batéria vydrží približne od 8:00 do 11:30, potom vložím úplne nabitú originálnu batériu. S originálnou batériou sa nabíjanie zvýši zo 100% na 49% za JEDNU HODINU. Ďalej, keď zapojím pôvodnú továrenskú nabíjačku, zobrazí sa na obrazovke banner s nápisom „Na rýchlejšie nabíjanie použite nabíjací kábel Samsung, ktorý sa dodáva s telefónom.“ V čase, keď prídem domov okolo 17:00, jediný spôsob, ako udržať telefón zapnutý bez toho, aby som musel každé 3 hodiny nepretržite prepínať batérie, je pripojiť telefón a nechať ho na nabíjačke, kým nebudem musieť vyjsť z domu.

Nepamätám si presne, kedy sa to začalo, ale zdá sa, akoby to bolo po marcovej aktualizácii. (V apríli došlo k ďalšej aktualizácii a jedinou zmenou, ktorú po nainštalovaní zistím, je to, že batéria zomiera ešte rýchlejšie ako po marcovej aktualizácii.) Nie je možné, aby to bolo normálne, a potrebujem poradiť! - Ray

Riešenie: Ahoj Ray. Prvá vec, ktorú chcete v tomto prípade urobiť, je uistiť sa, že ste vykonali novú kalibráciu batérie, najmä tej najnovšej. Ak to problém nevyrieši, môžete urobiť ďalšie základné veci, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenských nastavení. Ktorýkoľvek z týchto postupov by mal opraviť akýkoľvek problém so softvérom, ktorý spôsobuje tento problém.

Dobrým tipom, ktorý možno budete chcieť urobiť, aby ste šetrili energiu batérie, je, ak potrebujete predĺžiť čas používania, použiť režim úspory energie alebo režim extrémnej úspory energie. Možno to nie je trvalá oprava, ktorú chcete, ale môžu sa vám hodiť, ak potrebujete vytlačiť z batérie čas navyše. Úsporný režim zníži jas obrazovky, vypne haptickú spätnú väzbu a spomalí výpočtový výkon telefónu výmenou za dlhodobejšie používanie. Ak poznámku 4 používate väčšinou na odosielanie textových správ alebo na volanie, použitie režimu úspory energie alebo režimu Ultra Power Saving môže výrazne predĺžiť výkon batérie.

Ak chcete zmeniť režim úspory energie, postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Prejdite na položku Úspora energie a klepnite na ňu.
3. Klepnite na Režim úspory energie.
4. Zapnite ho klepnutím na posúvač režimu Úspora energie.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.