Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 4 sa nebude nabíjať po nainštalovaní aktualizácie systému | Galaxy Note 4 so zobrazením viacerých problémov po nainštalovaní systému Android Marshmallow
• Problém č. 2: Galaxy Note 4 sa po aktualizácii stále reštartuje a mrzne
• Problém č. 3: Galaxy Note 4 sa náhodne vypína, keď je vložená SIM karta
• Problém č. 4: Galaxy Note 4 má slabý príjem signálu
• Problém č. 5: Dva Galaxy Note 4 s rovnakou batériou, problémy s náhodným reštartom
• Spojte sa s nami

Tu je ďalší zoznam # problémov a riešení GalaxyNote4 pre vás všetkých. Dúfame, že tu uvedené riešenia a pokyny nebudú užitočné iba pre tu spomenutých používateľov, ale aj pre tých, ktorí môžu mať podobné problémy. Pre tých, ktorí v tomto príspevku nenájdu nič užitočné, nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy Note 4.

Problém č. 1: Galaxy Note 4 sa nebude nabíjať po nainštalovaní aktualizácie systému | Galaxy Note 4 so zobrazením viacerých problémov po nainštalovaní systému Android Marshmallow

Note 4 fungoval bez problémov 2+ rokov bez problémov, potom vynútená aktualizácia. Nové používateľské rozhranie a pokazený telefón. Pred časom som dostal na telefón upozornenie na zásadnú aktualizáciu. Rozhodol som sa, že túto aktualizáciu nechcem, pretože niektorí ľudia sa na ňu sťažujú v práci. Nešiel som takmer rok na to, aby som to upgradoval, na toto haraburdu 6.1 Marshmallow. Minulý týždeň som hrával hry, keď som nabíjal telefón, a videl som, ako niečo robí. Bez toho, aby sa ma pýtal, sa po 8 mesiacoch odopretia práva na aktualizáciu vrhlo na automatickú aktualizáciu. strčím to z toho, čo už robí. Nemôžem nič robiť. Hovorí sa, že nevypínať ... zapína nové používateľské rozhranie. Nepáči sa mi to, ale nech je to čokoľvek, malo by to byť v poriadku, však? Nesprávne, ihneď po zapojení si uvedomujem, že niečo nie je v poriadku. Telefón sa už nenabíja. Čo to kurva! myslím, že je moja nabíjačka pokazená, tak schmatnem 3 ďalšie rovnaké výsledky. Počas nabíjania zapínam telefón, nič ho nezapínam. Zijem s tym 3 dni. Chystám sa ísť do AT&T a rozbiť ich dvere a chytiť moje peniaze a dať im ich POS zariadenie späť, keď dôjde k ďalšej aktualizácii. Opäť automaticky bez môjho súhlasu. Týmto sa vyrieši problém s nabíjaním, keď je vypnutý, ale teraz je veľmi pomalé nabíjanie úplne zapnuté alebo vypnuté.

Tu je ukážka: telefón sa náhodne začne prehrievať natoľko, že ho nikdy nemal. Ak BEZ APLIKÁCIE BEZ APLIKÁCIÍ, potom sa prehrieva, vypne a na hodinu sa nezapne. Taktiež sa náhodne vypne pri používaní základných aplikácií, ako sú fotoaparát, Instagram alebo Firefox. Zaplatil som za to 800 dolárov a spoločnosť AT&T to len nabažila softvérovou aktualizáciou. Mám podniknúť nejaké odvetné kroky proti spoločnosti, ktorá mi rozbila telefón, alebo existuje nejaký spôsob, ako to napraviť? Vymazal som všetko z medzipamäte. Chcem späť svoje staré používateľské rozhranie. Chcem natrvalo vypnúť aktualizácie a zablokovať spoločnosti AT&T vykonanie vynútenej aktualizácie v telefóne. - Jstephens

Riešenie: Ahoj Jstephens. Ak sa tieto problémy vyskytli ihneď po inštalácii aktualizácie systému, najlepšie urobíte, ak o nich dáte vedieť spoločnosti AT&T. Technici tretích strán ako my nemôžu skutočne pomôcť ničomu, aby nám pomohli. Zvyčajná dávka riešenia pre tento typ problému zahŕňa:

1. vymazanie oddielu medzipamäte
2. obnovenie výrobných nastavení a
3. ubezpečte sa, že inštalujete iba kompatibilné aplikácie

Ak ste ich všetky predtým vykonali, kým ste nás kontaktovali, nebudete mať prakticky čo robiť. Rozhovor s AT&T je v tomto okamihu o to dôležitejší. Aj keď rozhovor s nimi nemusí byť pre vás hneď rozlíšením, stále je to jedna z najlepších vecí, ktoré môžete urobiť. Informovanie o problémoch po aktualizácii je zásadné, aby ich vývojový tím mohol vydať softvérovú opravu.

Ak chcete vrátiť operačný systém späť na predchádzajúcu verziu, musíte urobiť prieskum, ako do telefónu nahrať firmvér. Všetko je na Googli, pokiaľ viete, ako niečo vyhľadať, takže sa predtým, ako sa rozhodnete pre staršiu verziu systému Android, uistite, že viete, čo robíte.

Pokiaľ ide o blokovanie akýchkoľvek budúcich aktualizácií, táto možnosť závisí od nastavenia telefónu. Niektorí operátori zámerne odstraňujú používateľom možnosť odmietnuť aktualizácie systému, takže sa musíte opýtať spoločnosti AT&T, či je vo vašom zariadení k dispozícii.

Problém č. 2: Galaxy Note 4 sa po aktualizácii stále reštartuje a mrzne

Kúpil som si Samsung N910F v novembri 2015. Je to medzinárodný telefón, odomknutý, Marshmallow 6.0.1 a môj operátor je NET 10. Môj telefón zjavne a bez varovania dostal aktualizáciu (nie som si istý, či od spoločnosti Samsung alebo od NET 10 pre aktualizáciu prehliadača) 15/12. Zjavne sa počas aktualizácie niečo pokazilo, môj telefón začal mrznúť, potom sa niekoľkokrát vypínal a reštartoval. Nevedel som to vypnúť. Nakoniec som urobil tlačidlo na zvýšenie hlasitosti / vypínač / domáce tlačidlo a odtiaľ som reštartoval. Keď som ho reštartoval, začalo to znova to isté opakovanie. Pri niekoľkých príležitostiach sa to stalo na hlavnej obrazovke a klepol som na aplikáciu na odosielanie správ a podarilo sa mi rýchlo odniesť poznámku, potom obrazovka zamrzla a potom to začalo znova zacykľovať. Opäť som urobil vol up / vypínač / domovské tlačidlo a vymazal vyrovnávaciu pamäť. Stále šťastie.

Počas jedného cyklu opakovania cyklu na vrchu obrazovky krátko blikla správa - niečo o „aktualizácii“, ale nevidel som, čo sa aktualizuje. Nedostal som žiadne informácie o aktualizácii systému, ale od môjho operátora NET 10 som pred niekoľkými dňami dostal oznámenie, aby som prešiel na určitý odkaz na aktualizáciu môjho prehľadávača. Z času na čas tieto správy prijmem, kliknem na odkaz a presuniem sa na stránku NET 10 s niekoľkými tlačidlami, z ktorých jedným je aktualizácia prehľadávača. Kliknem na to a je to.Stalo sa to odvtedy, čo som niekoľko rokov v NET 10.

Bývam na samote a nie vždy mám silnú wifi. Tento konkrétny deň som vošiel do obchodu, keď cez to telefón začal prechádzať, takže to mohla byť aktualizácia prehľadávača, keď som sa dostal k silnejšiemu signálu wifi. Aby som zabránil prehriatiu, musel som sa uchýliť k vybratiu batérie, aby som telefón vypol. Naposledy som sa včera pokúsil telefón znovu zapnúť, zapol som ho, objavilo sa logo Samsung a obrazovka potom úplne sčernela. Nemôžem ho vypnúť bez vybratia batérie. Kontaktoval som online chat zákazníckych služieb spoločnosti Samsung a nakoniec mi navrhli, aby som kontaktoval NET 10, čo urobím ďalej. Zaujímalo by ma však, či pripojím poznámku 4 k stolnému počítaču, či si budem môcť stiahnuť svoje fotografie, kalendár a kontaktné informácie atď.

Všetky svoje fotografie (okrem posledných pár) tiež ukladám do priečinkov so súbormi na karte micro SD - môžem ich teda bez problémov úplne odstrániť z telefónu? Predtým, keď som telefón aktualizoval na Marshmallow 6.0.1, VEDEL som, že sa chystá aktualizovať, a najskôr som si zálohoval všetky svoje informácie. Tentokrát som na to nemal šancu. Akékoľvek ďalšie návrhy na opravu tohto problému, ktoré by ste mohli mať, by som určite ocenil. - Sigrid

Riešenie: Ahoj Sigrid. Ak sa váš telefón sám reštartuje alebo nemôže zostať zapnutý tak, ako by mal, neexistuje spôsob, ako budete môcť presunúť súbory do počítača. Na prenos súborov z poznámky 4 do počítača je potrebné obidve zariadenia zapnúť bez prerušenia. Ak váš telefón nemôže zostať dlho zapnutý, skúste ho zaviesť v bezpečnom režime, aby ste zistili, či to niečo zmení. Núdzový režim tiež zabraňuje načítaniu aplikácií a služieb tretích strán, takže ak problém spôsobuje niektorá z aplikácií, telefón by mal počas tejto doby zostať zapnutý. Tu sú kroky, ako zaviesť poznámku 4:

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte vypínač a kláves zníženia hlasitosti.
• Keď sa telefón začne bootovať, uvoľnite vypínač, ale podržte stlačený kláves zníženia hlasitosti, kým sa telefón nedokončí.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu; Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa nič nezmení, skúste továrenské nastavenie poznámky 4. Týmto resetujete všetky nastavenia softvéru do známeho funkčného stavu. Nevýhodou je samozrejme skutočnosť, že stratíte súbory vo vnútornej pamäti telefónu. Stále však môže stáť za to nepríjemnosť, ak by vaším konečným cieľom bolo, aby telefón opäť fungoval normálne. Ďalej sú uvedené kroky na obnovenie továrenských nastavení poznámky 4:

• Galaxy Note 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď poznámka 4 zavibruje, uvoľnite kláves Home aj vypínač, ale stále držte stlačené tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Obnovenie systému Android, uvoľnite kláves Vol Up.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ho stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu Vol Down zvýraznite možnosť „Yes - delete all user data“ a stlačením vypínača spustite reset.
• Po dokončení hlavného resetu zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Note 4 sa reštartuje, ale bude dlhší ako obvykle. Keď sa dostane na plochu, spustite nastavenie.

Ak z obnovenia továrenských nastavení nevyplýva nič pozitívne, mali by ste pokračovať v pláne hovoriť s operátorom.

Súbory na SD karte sú bezpečné, takže ich jednoducho odpojte a vyberte z telefónu skôr, ako pôjdete k operátorovi.

Problém č. 3: Galaxy Note 4 sa náhodne vypína, keď je vložená SIM karta

Ahoj. Nedávno som riešil problémy s mojou Galaxy Note 4. Náhodne sa vypínal, keď ešte zostávala výdrž batérie. Všimol som si oblasť (pravý horný roh, ktorý je blízko SIM karty) môjho telefónu, kde je oveľa horúcejšie ako zvyšok telefónu. Pokúsil som sa ho resetovať z výroby a znova nainštalovať aplikácie a programy, ale bezvýsledne sa stále nič nemení. Odstránil som SIM kartu, aby som zistil, či má niečo spoločné s problémami, a určite, telefón funguje bez náhodného vypínania a miesto, kde sa otepľuje, sa zastaví. Keď som vložil späť SIM kartu, takmer okamžite sa vypla a batéria bola stále plná. Opäť som ho odstránil a, samozrejme, prestal sa náhodne vypínať. Keď však vložím SIM kartu do iného telefónu (Alcatel One Touch Fierce ver. 4.2.2), nebude to mať na telefón žiadny vplyv. Neviem, či to spôsobuje SIM karta, čítačka SIM kariet alebo iná hardvérová porucha alebo poškodenie. Počas dvoch odstávok som si tiež všimol, že sa vyskytla chyba modemu. - Eli

Riešenie: Ahoj Eli. Rovnako ako vy, ani my nemôžeme vedieť, čo by mohlo byť presnou príčinou problému. V tomto okamihu to môže byť čokoľvek. Určite ste problém izolovali a je to váš telefón. S týmto problémom sme sa tiež nikde nestretli, takže môže byť izolovaný iba od vášho telefónu. Navrhujeme, aby ste si nechali skontrolovať telefón, aby ste dostali radu, ako postupovať ďalej.

Problém č. 4: Galaxy Note 4 má slabý príjem signálu

Skvelé nájsť niekoho, kto je ochotný pomôcť. Tablety Note mám od chvíle, keď vyšli na EE, a vždy, keď bývam, mali skutočne dobrý príjem hlasu a dát ... veľmi vidiecke a v hlbokom údolí, ale spoločný EE a trojstožiar sú vzdialené necelý 1 km. Keď som si pred rokom kupoval Note 4, všimol som si, že príjem nebol taký dobrý, hlavne pri nahrávaní. Moja žena používa moju starú Note 3 na troch SIM kartách a má oveľa lepší príjem. Sťažujem sa na EE už 3 mesiace, pretože 2 dni nebola vôbec žiadna služba na dokončenie „aktualizácie“ a odvtedy to bolo ešte horšie. Nakoniec som to vzdal a vzal som SIM z ID Carphone Warehouse (rovnaké minúty a dáta za polovičnú cenu) a telefón funguje rovnako ako pri EE SIM. Takže si teraz myslím, že by to mohla byť anténa. Používam robustné ochranné puzdro UAG, pretože som ho upustil 15. januára, ale zdá sa, že to nijako nerozlišuje, či je alebo nie je v telefóne. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. - Ian

Riešenie: Ahoj Ian Existuje mnoho faktorov, ktoré môžu ovplyvniť príjem signálu v telefóne. Niektoré z nich môžu byť v rámci schopnosti používateľa ovplyvňovať, zatiaľ čo iné nie. Ukážeme vám niektoré z bežných príčin, prečo môžete mať slabý príjem signálu.

Zlá anténa. Prenos z mobilných veží operátora zachytáva anténa vášho telefónu, takže je dôležité, aby mal telefón neustále plne funkčnú anténu. Náhodné kvapky, poškodenie vodou alebo kvapalinou alebo dokonca nesprávne zakódovaný firmvér modemu môžu niekedy zhoršiť výkon antény, čo často vedie k prerušovanej strate signálu alebo slabému príjmu. Ak sa problém so slabým príjmom signálu zhodoval po tom, čo ste ho spadli alebo ho namočili, je pravdepodobné, že máte hardvérový problém, ktorý ovplyvňuje funkciu antény.

Nie všetky telefóny sú vytvorené rovnako. Kvalita telefónu sa veľmi líši kvôli mnohým veciam. Platí to aj pre špičkové zariadenia, ako sú Samsung Galaxy Note a série S. Niektoré staršie modely môžu mať lepšiu výkonnosť ako novšie, aj keď očakávame, že tento model by mal mať všetky výhody. To môže byť opäť problém s anténou vo vašej súčasnej poznámke 4. To, že ste novší model, nemusí vždy zaručovať lepší výkon, aspoň v niektorých ohľadoch. To znamená, že ako užívateľ s tým nemôžete nič urobiť.

Zle kódovaný firmvér. Ako už bolo spomenuté vyššie, výkon antény môže ovplyvňovať firmvér bežiaci v telefóne (hovoríme o operačnom systéme Android a operačnom systéme modemu). Aktualizácie môžu byť z času na čas problematické, takže ak ste si problém všimli po stiahnutí aktualizácie, môže to byť príčinou problémov. Najlepšie, čo môžete urobiť, je dúfať, že váš dopravca čoskoro vydá opravu, takže problém bude vyriešený čo najskôr.

Preťaženie siete. Bezdrôtoví operátori sa snažia poskytovať čo najlepšie služby všetkým oblastiam pokrytia, ale mnohokrát zlyhajú. Jedným z bežných dôvodov tohto zlyhania je jednoduchá skutočnosť, že existuje príliš veľa používateľov zdieľajúcich obmedzenú šírku pásma. Aj keď neexistuje žiadny spôsob, ako by používateľ ako vy vedel, či je to tak vo vašej oblasti, môžete skutočne skontrolovať silu signálu dosahujúceho váš telefón tak, že prejdete pod Nastavenia> Informácie o zariadení> Stav> Stav karty SIM> Sila signálu. Čím je hodnota sily signálu bližšie k nule, tým lepšie. Ak je sila signálu vášho telefónu nad -98 dBm, môžete očakávať pokles hovorov, oneskorenie pri odosielaní a prijímaní SMS / MMS a pomalšie mobilné dátové pripojenie. Dobrá hodnota sily signálu by mala byť medzi -76 až -90 dBm. Ak sa chcete dozvedieť konkrétnejšie informácie o tom, ako zlepšiť príjem u vás doma, obráťte sa na svojho operátora, ktorý vám poskytne možnosti, ako je inštalácia zosilňovačov signálu. Niektorí dopravcovia túto službu neponúkajú, takže ak je to váš prípad, máte smolu.

Ďalšie problémy týkajúce sa siete. Všetky ťažké operácie, keď sa jedná o mobilné výpočty, sa robia na strane siete. Niekedy môže byť záťaž pre dopravcu príliš veľká, čo môže mať za následok problémy s údržbou. Skúste sa s nimi znova porozprávať a zistite, či existuje niečo, čo môžu urobiť pre zlepšenie situácie. Ak povedia, že všetko funguje na svojom konci, musí byť problém v telefóne. Zvážte získanie novej, najlepšie inej poznámky 4, ktorá je možná.

Problém č. 5: Dva Galaxy Note 4 s rovnakou batériou, problémy s náhodným reštartom

Toto má problém „reštartuje sa, keď je batéria <30%“. A NIE JE to „stará batéria“ - úplne nová OEM batéria robí úplne to isté. Toto je problém s telefónom a pri použití fotoaparátu na fotografovanie je asi 30–50% isté, že sa okamžite reštartuje. Je to pravdepodobnejšie pri batérii <30%, ale KAŽDÉ použitie fotoaparátu predstavuje nebezpečenstvo náhleho reštartu. A toto je DRUHÁ poznámka 4, ktorú som mal, obe mali rovnaký problém, ani jeden nebol dosť starý na to, aby mali problém s batériou, pretože by sa vyskytli náhodne. Do čerta, moja nová Note 4, ktorá nahradila údajne „pokazenú“ starú, mala problém takmer od prvého dňa. A je pravdepodobné, že nový je „zlomený“ vlastným dizajnom a softvérom. Spýtal som sa, či je možné, že telefón nesprávne číta úroveň nabitia batérie, alebo či batéria (ktorá má riadiace obvody nabíjania, a teda vlastný firmvér) tiež poskytuje sama o sebe nesprávne informácie o nabíjaní. Táto posledná vec - chyby vo vlastnom firmvéri batérie - sa zdá byť veľmi pravdepodobná, pretože zámena dvoch batérií (jedna asi 9-mesačná, druhá nová) vykazuje rovnaké problémy. Je to len ďalšia možnosť a samozrejme to môže byť kombinovaná podmienka okraja, ktorá posúva veci za hranicu tolerancie, keď začnete pridávať telefón a batériu dohromady. Čo samozrejme znamená zlý dizajn a / alebo nedostatok alebo zámerné ignorovanie testovania. - Oz

Riešenie: Ahoj oz. Samsung Galaxy Note 4 bol v priebehu rokov produkovaný vo veľkom množstve rozsiahlou výrobnou sieťou, takže vždy existuje šanca, že niektoré jednotky nebudú fungovať podľa očakávaní. Aj keď je veľká šanca, že získate dve chybné Note 4 v rade, vyzerá to, že ste ich skutočne porazili. Je možné, že obe jednotky boli z rovnakej šarže, takže pri použití v rovnakom stave vykazujú obe rovnaké príznaky poruchy. Problémy s konkrétnou dávkou jednotiek sa môžu občas vyskytnúť, rovnako ako predtým problém so zlým fotoaparátom Galaxy S5. Spoločnosť Samsung však problém rozpoznala už v ranom štádiu, takže sa s touto otázkou zaobchádzalo správne.

Poznáme niektorých priateľov, ktorí poznámku 4 používajú už roky, bez toho, aby sme sa stretli s problémom, ktorý máte, takže problém môže byť obmedzený na určitú dávku poznámky 4. Podobný príbeh od ostatných používateľov zatiaľ ešte nebudeme počuť, odporúčame vám však informovať spoločnosť Samsung, aby vám mohla pomôcť.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.