Obsah

• Problém č. 1: Galaxy Note 5 prestane po vyčistení vyrovnávacej pamäte reagovať
• Problém č. 2: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy Note 5 neustále zlyháva
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 nemôže odosielať a prijímať skupinové správy
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 stále tvrdí, že pamäť je plná
• Problém č. 5: Fotky nasnímané fotoaparátom Galaxy Note 5 zmizli
• Problém č. 6: Obrazovka uzamknutia Galaxy Note 5 nefunguje stále
• Problém č. 7: Fotoaparát Galaxy Note 5 nefunguje, nebude fotiť
• Problém č. 8: Galaxy Note 5 sa po aktualizácii zasekla na obrazovke s logom Androidu
• Problém č. 9: Problémy s rozhraním Bluetooth Galaxy Note 5 po oprave
• Spojte sa s nami

Ahojte chlapci! Vitajte v ďalšom # článku GalaxyNote5. Tento príspevok sa týka ďalších 9 problémov s poznámkou 5, ktoré sme dostali v priebehu niekoľkých dní, takže dúfame, že niektorým z vás bude nápomocný.

Problém č. 1: Galaxy Note 5 prestane po vyčistení vyrovnávacej pamäte reagovať

Pokúšal som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a súbory cookie v telefóne Samsung Note 5 a obrazovka sa zmenila na žltý trojuholník s čiernym výkričníkom vo vnútri dvoch zvislých bielych bodov so zmenšujúcou sa veľkosťou pod stredom spodnej časti trojuholníka a so špičkovým bielym symbolom Android. vpravo s „x“ pre oči. Telefón je zamknutý. Nedá sa vypnúť ... iba čakám na vybitie batérie. Nepodarilo sa mi zistiť, ako odstrániť zadný kryt a pokúsiť sa o mäkký reset, ale prečítal som si niektoré online diskusie o tomto probléme, ktoré problém nevyriešili pre ostatných. Ďakujeme za každú pomoc, ktorú môžete poskytnúť! - Kim

Riešenie: Ahoj kim. U starších telefónov by sa odstránenie zadného krytu a batérie ľahko reštartovalo. U Galaxy Note 5 to zjavne nie je možné, takže na simuláciu „vybíjania batérie“, známeho tiež ako mäkký reset, musíte urobiť nasledovné:

1. Stlačte a podržte tlačidlá napájania a zníženia hlasitosti na 12 sekúnd.
2. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením klávesu Home vyberte.
4. Poznámka Zariadenie sa úplne vypne. Odporúča sa napájať zariadenie v núdzovom režime.

Problém č. 2: Aplikácia na odosielanie správ Galaxy Note 5 neustále zlyháva

Moje textové správy veľmi zaostávajú, niekedy sa dokonca úplne zatvoria a na obrazovke sa mi zobrazí chybové hlásenie s chybou (prepáčte, že správa momentálne neodpovedá). Keď budem písať a telefón dostane správu, zavrie sa a zobrazí mi rovnaké upozornenie. Otvorím správy, aby som sa vrátil ku svojej konverzácii, a všetko, čo som napísal, je preč, neuložené ako koncept.

Niekedy bude obsahovať aj slová, ktoré som nenapísal, keď mrzne, a potom mi bude naďalej umožňovať písanie bez použitia sily. Okrem tvrdého resetu a vymazania údajov v správcovi aplikácií som urobil všetko, čo viem. Áno, vymazal som vyrovnávaciu pamäť a nechal som všetky spustené aplikácie zatvorené. Nie, nedávno som nestiahol nič, čo by mohlo spôsobiť chyby v telefóne alebo vírus. - Ashley

Riešenie: Ahoj Ashley. Pokúste sa zaviesť telefón do bezpečného režimu, aby ste zistili, či problém nespôsobuje aplikácia tretej strany. Núdzový režim je prvý bezpečný postup, ktorý môžete použiť na diagnostiku problému. Po zavedení systému v tomto režime by boli dočasne deaktivované všetky aplikácie tretích strán alebo stiahnuté aplikácie a ponechali by sa predinštalované a základné služby.

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pozorujte telefón vytvorením správy v aplikácii na odosielanie správ. Pokúste sa to urobiť niekoľko hodín, aby ste si všimli akýkoľvek rozdiel. Môžete tiež skúsiť zistiť, či ide o chybu na úrovni aplikácie, pomocou inej aplikácie na zasielanie správ.

Ak sa problém vráti, obnovte výrobné nastavenia. Tu je postup:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
3. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
5. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
6. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
7. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
9. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 nemôže odosielať a prijímať skupinové správy

S telefónom Samsung Galaxy Note 5 mám ťažkosti s odosielaním / prijímaním textových správ viacerým príjemcom. Môj operátor je PureTalk v sieti ATT. Používam predvolenú aplikáciu na odosielanie správ Samsung. Často si píšem so svojimi dvoma bratmi a od jedného z nich dostávam správy MMS. Môžu obsahovať fotografiu alebo videozáznam a písmená MMS sa zobrazia tesne nad prijatou textovou časovou pečiatkou. MMS sa na tomto mieste tiež zobrazuje iba s textom. Interpretujem to ako správu od môjho brata, ktorá sa odosiela aj druhému bratovi, a preto je uvedená správa MMS. Neexistuje spôsob, ako môžem zistiť, ako zistiť, či je doručená správa doručená viacerým príjemcom. Predpokladal som, že odpoveď na správu odoslanú viacerým príjemcom je odpoveďou pre všetkých. Brat sa ma však naďalej pýta, prečo som neodpovedal všetkým. Tvrdí, že je schopný povedať, že neodpovedám všetkým, keď kontroluje odpovede na svoje skupinové správy a vidí, že moje odpovede nie sú nikdy uvedené a že moje texty sú vždy iba pre neho. Povedal, že skúste vytvoriť skupinu pozostávajúcu z mojich dvoch bratov a poslať skupine odpoveď. Urobil som to a bolo mi povedané, že stále odpovedám iba jemu.

Keď tiež odpoviem na jeden z týchto textov MMS a rozhodnem sa určiť príjemcov (bez použitia skupiny, ktorú som vytvoril), odosielateľ sa zobrazí ako jediný príjemca (myslím, že je to predvolené). Keď pridám druhého brata zo zoznamu kontaktov, obrazovka sa zmení na textový reťazec od pridaného brata, nie od odosielajúceho brata, a potom netuším, či odpoveď šla obom alebo iba novo pridanému bratovi. To všetko je tak neintuitívne, keď prichádzate z vyklápacieho telefónu (iba s SMS) do tejto 2-mesačnej poznámky 5. Máte nejaké návrhy? Vďaka. - Scott

Riešenie: Ahoj Scott. Skupinové správy sú funkciou hit-and-miss, ktorá má viac pohyblivých častí. Skupinové správy mnohokrát ovplyvňujú nekompatibilné zariadenia, aplikácie alebo sieť. Ak vaši dvaja bratia používajú rôzne telefóny, ako sú telefóny iPhone alebo iné telefóny, ktoré nemajú Android, je veľká šanca, že skupinové správy medzi vami tromi nebudú fungovať vôbec. Aj keď od svojho konca odošlete správu ako skupinovú správu, jeden brat ju môže kvôli problémom s nekompatibilitou prijať iba ako samostatnú správu. To isté platí aj opačne, keď telefón prijíma iba jednotlivé texty, aj keď vaši bratia na správu odpovedali ako skupinová.

Ako riešenie môžete skúsiť namiesto toho použiť medziplatformové aplikácie, ako sú Google Hangouts alebo Facebook Messenger, aby ste zabezpečili, že každý z vás bude dostávať správy v skupinovom nastavení.

Ďalej uvádzame kroky, ako poslať skupinovú správu v Galaxy Note 5:

1. Na ľubovoľnej ploche klepnite na Správy.
2. Klepnite na ikonu Napísať správu.
3. Klepnite na ikonu Kontakty.
4. Rozbaľte ponuku a klepnite na Skupiny.
5. Klepnite na skupinu, ktorej chcete poslať správu.
6. Klepnite na Vybrať všetko alebo ručne vyberte príjemcov.
7. Klepnite na Hotovo.
8. Do poľa Skupinová konverzácia zadajte text správy.
9. Po dokončení klepnite na ikonu Odoslať

Ak ste to už robili, ale problém pretrváva, máte smolu a na zoskupovanie správ musíte použiť alternatívne prostriedky.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 stále tvrdí, že pamäť je plná

Môj manžel si kúpil Galaxy Note 5 v dňoch 2-25-17 a stále hovorí, že pamäť je plná. Jeho telefón je plný iba do polovice. Vypne ho a znova zapne a vráti sa správne využitie pamäte. Note 5 nemá vymeniteľnú batériu a kartu SD. Nejaké návrhy? - Carrie

Riešenie: Ahoj Carrie. Ak je telefón úplne nový, zvážte najskôr riešenie problémov so softvérom a zistite, či problém nenastala chyba v aplikácii alebo softvéri. Ak je telefón naopak použitý, môže to byť pretrvávajúci problém, na ktorý vás predchádzajúci vlastník neupozornil, takže sa musíte pokúsiť o jeho vrátenie.

Ak chcete problém vyriešiť, prvým krokom, ktorý chcete urobiť, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, aby sa obnovila vyrovnávacia pamäť systému. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Môžete vyskúšať aj ďalšie kroky na riešenie problémov:

• Zavedenie do bezpečného režimu (pozrite si vyššie uvedené kroky)
• Inštalácia aktualizácií aplikácií a systému
• Obnovenie výrobných nastavení (pozrite si vyššie uvedené kroky)

Problém č. 5: Fotky nasnímané fotoaparátom Galaxy Note 5 zmizli

Všimol som si, že v mojej galérii chýbajú niektoré obrázky. Hľadal som v priečinkoch telefónu, ale sú preč. Som si istý, že som neodstránil a tiež som si istý, že som tieto fotografie urobil fotoaparátom telefónu. - Azizashal

Riešenie: Ahoj Azizashal. Ak ste už prehľadali všetky priečinky v telefóne pre svoje fotografie, skúste telefón zálohovať pomocou aplikácie Samsung Smart Switch a znova vyhľadajte všetky priečinky v počítači. Ak ich nepomôže nájsť ani to, je to smutné, ale nemôžeme pomôcť nič viac.

Problém č. 6: Obrazovka uzamknutia Galaxy Note 5 nefunguje stále

Telefón sa príležitostne nezamkne okamžite. Skontroloval som všetky nastavenia a vzal som ich do obchodu Verizon, aby v nich mohli pracovať. Obnovili všetko naspäť na pôvodné nastavenia a skontrolovali moje nastavenia. Po niekoľkých dňoch urobila zámka obrazovky prsta to isté. - Lynndavis0428

Riešenie: Ahoj Lynndavis0428. Ak sa problém vráti po obnovení továrenských nastavení, môžete jednoducho znova uviesť jeho príčinu a nainštalovať si problematickú aplikáciu. Skúste telefón spustiť v bezpečnom režime a niekoľko dní sledujte, ako funguje uzamknutá obrazovka. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže počas sledovaného obdobia nebudete môcť používať aplikácie tretích strán. Ak chcete zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti

Prípadne môžete vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenských nastavení a sledovať, ako funguje uzamknutá obrazovka, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie a aktualizácie.

Ak si myslíte, že problém spôsobuje aplikácia, musíte ju postupne odinštalovať, aby ste ju identifikovali.

Problém č. 7: Fotoaparát Galaxy Note 5 nefunguje, nebude fotiť

Kamera pred pár dňami zastavila nahrávanie videa, potom som sa zobudil a zistil som, že ani fotoaparát nebude fotiť. Žiadne chybové hlásenie, jednoducho sa nič nestane, keď stlačím ktorékoľvek tlačidlo. Skúšal som vypnúť telefón, ale stále s rovnakým výsledkom. Na mäkký reset nemám prístup k batérii. - Bruce

Riešenie: Ahoj Bruce. Vykonajte obnovenie výrobných nastavení a uvidíte, ako to bude odtiaľ pokračovať. Ak je to spôsobené softvérovou chybou, malo by to vyriešiť obnovenie výrobných nastavení. Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, znamená to, že to spôsobuje zlý hardvér. V takom prípade ho chcete odoslať na opravu alebo výmenu.

1. Pri obnovení továrenského nastavenia poznámky 5 postupujte takto:
2. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov.
3. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
4. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
5. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
6. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
7. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
8. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
9. Klepnite na Pokračovať.
10. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Problém č. 8: Galaxy Note 5 sa po aktualizácii zasekla na obrazovke s logom Androidu

Ahoj. Novú aktualizáciu som dokončil vo svojej poznámke 5. Vymazal som vyrovnávacie pamäte, ako ste dostali v časti na riešenie problémov, bohužiaľ to nefungovalo. Dokonca som prešiel až k obnoveniu továrenských nastavení a ikona Androidu bliká rovnako ako čierna obrazovka s logom. Čo ešte môžem spraviť? Do aktualizácie to bolo úplne v poriadku. Vopred ďakujem za akékoľvek informácie. - Tdfajardo

Riešenie: Ahoj Tdfajardo. Nepoznáme históriu vášho zariadenia, takže v skutočnosti nemôžeme nič pomôcť. Ak sa obnovením továrenských nastavení problém nevyriešil, aktualizácia mohla poškodiť bootloader, takže bude pravdepodobne potrebné ho znova načítať. Pred vyskúšaním manuálneho blikania však dôrazne odporúčame, aby ste sa o náhrade porozprávali so spoločnosťou Samsung alebo operátorom. Samozrejme predpokladáme, že aktualizácia OTA bola jediná vec, ktorú ste vyskúšali inak. Ak sa tento problém vyskytol po neúspešnom manuálnom blikaní, pokúste sa pred obnovením pôvodného firmvéru znova načítať bootloader. Nižšie uvádzame všeobecné kroky, ako flashovať bootloader. Pamätajte, že presné kroky sa môžu líšiť podľa modelu vášho telefónu, takže nie sme zodpovední za prípadné škody. Najprv si urobte vlastný výskum, aby ste predišli ďalším komplikáciám.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru. Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste už identifikovali.
6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Problém č. 9: Problémy s rozhraním Bluetooth Galaxy Note 5 po oprave

Nedávno som vo svojej poznámke 5 vymenil obrazovku, LCD, digitizér a nabíjací port a po spätnom zostavení má Bluetooth veľké problémy s pripojením. Je v telefóne niečo, čo by to mohlo spôsobiť? Moja batéria sa tiež zahrieva. - Jeremy

Riešenie: Ahoj Jeremy. To je presne jeden z dôvodov, prečo by opravy mali robiť iba profesionáli. Ak neviete, čo ďalej, navrhneme vám, aby ste niekoho, kto vie, ako to robí, skontrolovať telefónom.

Pokiaľ vieme, čo môže spôsobiť problémy, nemôžeme pre vás nič urobiť. Musí byť vykonaná úplná kontrola hardvéru a diagnostika. Zariadenie samozrejme nemôžeme fyzicky skontrolovať, takže ani nevieme, kde začať. Medzi logickými doskami môže byť skrat alebo zle urobený zvar. Ak ste neboli opatrní a použili ste nekompatibilný náhradný diel, môže to tiež viesť k problémom, ktoré sa môžu prejaviť v niečom, s čím sa momentálne stretávate.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.