Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 sa nebudí, keď sa nabíja rýchlo
• Problém č. 2: Galaxy Note 5 nedostáva SMS od iných operátorov, iba od T-Mobile
• Problém č. 3: Galaxy Note 5 pravidelne mrzne a zaostáva
• Problém č. 4: Galaxy Note 5 nedokáže správne prehrávať videá
• Problém č. 5: Nastavenia klávesnice Samsung Galaxy Note 5 sa po nainštalovaní aktualizácie zmenili
• Problém č. 6: Galaxy Note 5 sa vypína náhodne
• Problém č. 7: Galaxy Note 5 po aktualizácii služby Nougat nemôže vytvárať ďalšie albumy ani prenášať súbory do iného albumu
• Problém č. 8: Galaxy Note 5 nemôže telefonovať, keď je povolená sieť Wi-Fi alebo Wi-Fi
• Problém č. 9: Galaxy Note 5 po aktualizácii systému Nougat nevydáva žiadne zvukové upozornenie počas hovorov
• Problém č. 10: Galaxy Note 5 sa po fyzickom náraze nezapne späť

Dobrý deň používateľom systému Android a vitajte v ďalšom # článku GalaxyNote5. V tomto príspevku vám prinášame ďalších 10 problémov, ktoré nám nahlásili niektorí používatelia poznámky 5 za posledných pár dní. Dúfame, že tento článok bude pre vás užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 sa nebudí, keď sa nabíja rýchlo

Ahoj správca. Vlastním Samsung Note 5 N9028 Dual SIM 32 GB, zakúpený vo februári 2016 (rok a 4 mesiace). S touto otázkou sa stretávam od Nougatu. Ide o to, že môj telefón sa pri rýchlom nabíjaní neprebúdza z režimu spánku, aj keď kontrolka upozornenia, domáci kláves a zadný kláves fungujú dobre. Môžem dokonca prijať hovor, ak potiahnem prstom na správnom mieste po obrazovke. Ak však ponechám režim normálneho nabíjania, s týmto problémom sa nestretávam. Spočiatku bol problém rýchle nabíjanie, ale odomknutie obrazovky sa po niekoľkých dňoch bezdôvodne nezobrazí. Snažil som sa diagnostikovať dôvody:

1. Môže to byť spôsobené extrémnym svetlom (slnečné svetlo na ulici) alebo slabým svetlom (tmavé v noci) - problém so svetelným senzorom
2. Môže to byť spôsobené problémom s aktualizáciou firmvéru - vyskúšané obnovenie továrenských nastavení a dokonca ROM obnovené servisným strediskom spoločnosti Samsung
3. Môže to byť spôsobené problémami s hardvérom na displeji, kde je poškodený čip na správu napájania obrazovky (ale frekvencia tohto problému sa nezvyšuje - JE TO CELKOVO NÁHODNÉ, raz denne až 10-krát denne).

Môžem vedieť, či ste sa s týmto problémom stretli v iných galaxických zariadeniach. Serverové centrum hovorí, že musím vymeniť obrazovku, ale nezaručujú mi riešenie. Ani nevedia, prečo sa to deje. Verím, že to má niečo spoločné s aktualizáciou.

TIEŽ, KEĎ SA TO STALO, UCHOVAL SOM TO NA NABÍJANIE S VYPNUTÝM TELEFÓNOM. SÚDNE SOM AJ ZOBRAZÍM NABÍJAČKU A ZELENÉ BLIKNUTIE NA OBRAZOVKE - TAKŽE SA OBÝVAM, AK JE TO SKUTOČNE HARDWARE. - Dipak

Riešenie: Ahoj Dipak. Riešili sme už tisíce problémov z rôznych zariadení s Androidom, ale vašu situáciu počujeme prvýkrát, takže ide pravdepodobne o ojedinelý prípad. Ak ste už predtým vyskúšali obnovenie továrenských nastavení bez pozitívneho výsledku, potom môže mať servisné stredisko spoločnosti Samsung pravdu v podozrení, že ide o hardvérový problém. Nemáme dostatok informácií o vašom telefóne a jeho histórii, aby sme mohli s istotou povedať, čo spôsobuje tento problém. Nemyslíme si, že je to obrazovka, takže záleží len na vás, či sa chystáte riadiť odporúčaním spoločnosti Samsung a nechať ju vymeniť. Pre nás je lepšie, ak si telefón jednoducho necháte vymeniť.

Problém č. 2: Galaxy Note 5 nedostáva SMS od iných operátorov, iba od T-Mobile

Dobre, tu to je. Mám Galaxy Note 5, ktorý je odomknutý. Pôvodne to bolo od spoločnosti Verizon, ale prešiel som na Sprint. Nechal som to odomknúť a išiel som rovno hovoriť, kým som sa rozhodol pre nosič. Vybral som si T-Mobile. 5. mája 2017 som zálohoval, čo som potreboval, a obnovil továrenské nastavenia. Všetko je v poriadku, okrem prijímania textových správ (SMS). Dostávam ich od ironicky zákazníkov T-Mobile, ale od iných dopravcov. Podpora T-Mobile navrhla niečo o čísle servisného strediska. Prejdem nastavenia aplikácie Správy a hľadám toto číslo, ale nie je tam. WTF som urobil? Musím byť schopný prijímať správy všetkých operátorov. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. - Ján

Riešenie: Ahoj John. Existuje niekoľko vecí, ktoré musíte skontrolovať, aby ste zúžili príčiny vášho problému, ale myslíme si, že príčina problému je zakorenená vo vašom účte T-Mobile. Ak môžete prijímať SMS iba od používateľov T-Mobile, pravdepodobne to nie je problém so zariadením. Na vyriešení problému musíte spolupracovať s T-Mobile.

Pokiaľ ide o riešenie problémov so zariadením, mali by ste skontrolovať tieto položky:

1. Je blokovanie hovorov aktívne? Toto zvyčajne umožňuje váš dopravca, takže pri jeho kontrole musíte spolupracovať.
2. Uistite sa, že priečinok doručenej pošty aplikácie na odosielanie správ nie je plný.
3. Vložte kartu do iného zariadenia a skontrolujte, či nejde o problém so SIM kartou. Ak problém pretrváva, aj keď je vaša SIM karta vložená v inom telefóne, znamená to, že máte problém s účtom. Toto je typ problému, ktorý dokáže vyriešiť iba váš dopravca, takže kontaktovanie nás v súvislosti s ním je zbytočné.
4. Ak chcete skontrolovať číslo Centra správ, môžete to urobiť tak, že prejdete do ponuky nastavení svojej aplikácie na odosielanie správ. Presný postup sa líši, najmä ak nepoužívate natívnu aplikáciu na odosielanie správ Samsung.

Problém č. 3: Galaxy Note 5 pravidelne mrzne a zaostáva

Môj Samsung Galaxy Note 5 na pár sekúnd neustále zamrzne a potom sa vráti do normálu. Je to nesmierne nepríjemné! Písanie trvá dvakrát dlhšie, pretože si musím počkať, kým skončí zmrazenie a kým sa moje slová chytia, alebo ich znova napísať všetky. Počúvať čokoľvek, či už video alebo hudbu, je takmer nemožné, pretože každých pár sekúnd (ak mám šťastie, každých pár minút) vypadnú všetky zvuky, ak video, potom tiež zamrzne, ale potom sa znova zapne, potom vyrezať, potom dovnútra, potom von ..... neviem, či je to oneskorenie, alebo len to, že mrzne a potom nemrzne. Prosím pomôžte mi. - Star.shine070413

Riešenie: Ahoj Star.shine070413. Problém ako tento je takmer vždy spôsobený zlým hardvérom, takže s najväčšou pravdepodobnosťou skončíte s opravou alebo výmenou. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, musíte vykonať všetky základné riešenia problémov so softvérom pre Android.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvým je vymazanie oddielu medzipamäte. Aplikácie sa niekedy môžu správať nestabilne, ak je poškodená systémová vyrovnávacia pamäť, ktorá je uložená v špeciálnom oddiele s názvom oddiel vyrovnávacej pamäte. Spravidla sa to stane po nainštalovaní aktualizácie systému. Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte vymazať starú medzipamäť systému, aby bolo zariadenie nútené vytvoriť novú. Postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Sledujte telefón v bezpečnom režime

Ak ste typ, ktorý inklinuje k inštalácii aplikácií bez toho, aby ste zvážili, odkiaľ pochádzajú, alebo či sú od dobrého vývojára, problém môže spôsobovať niektorá z nainštalovaných aplikácií. Ak chcete zistiť, či je to tak, chcete zariadenie zaviesť do bezpečného režimu a niekoľko hodín pozorovať telefón, aby ste zistili akýkoľvek rozdiel. Tu sú kroky, ako uviesť poznámku 5 do bezpečného režimu:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo Vol Down.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Obnovte pôvodné hodnoty všetkých nastavení softvéru na pôvodné hodnoty

Ak obidva vyššie uvedené postupy nič nezmenia, mali by ste zvážiť drastickejší krok prevedením telefónu na čistý štít pomocou obnovenia továrenských nastavení. Týmto vymažete všetky používateľské údaje a prispôsobenia, ako aj všetky nainštalované aplikácie, takže ak je príčina problému spojená so softvérom, telefón by mal opäť bez oneskorenia fungovať normálne. Tu sú kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie poznámky 5:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
3. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
5. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
6. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
7. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
9. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Pošlite telefón na opravu alebo výmenu

Ak všetky tri kroky riešenia problémov so softvérom vyššie nepomôžu, obráťte sa na príslušnú stranu, ktorá môže váš telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 4: Galaxy Note 5 nedokáže správne prehrávať videá

Keď sledujem video, pozastaví ho, previnie zvuk dozadu asi o 10 sekúnd a potom bude zvuk prehrávať, kým ho nezachytí. Potom sa video bude prehrávať ďalej. Niekedy vytvorí slučku a len stále prehráva rovnakých 10 sekúnd zvuku. Vyskytlo sa to pri niekoľkých rôznych aplikáciách. - Anthony

Riešenie: Ahoj Anthony. Skúste najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a potom sledujte, ako funguje video. Ak sa tým problém nevyrieši, obnovte výrobné nastavenia.

Problém č. 5: Nastavenia klávesnice Samsung Galaxy Note 5 sa po nainštalovaní aktualizácie zmenili

Včera večer som nainštaloval najnovšiu aktualizáciu softvéru. Teraz moje textové správy nemajú automatickú opravu. Ak dvakrát stlačím medzerník, neaktivuje automaticky veľké prvé slovo vety ani nevloží bodku. V nastaveniach nemôžem nájsť nič, čo by tento problém opravilo. Akákoľvek pomoc, ktorú mi môžete poskytnúť, by bola veľmi ocenená. - Ktfrog100

Riešenie: Ahoj Ktfrog100. Predpokladáme, že vo vašej Note 5 teraz beží Android Nougat (Android 7). Ak je to tak, tu sú kroky, ako povoliť stratené funkcie klávesnice:

1. Otvor nastavenie aplikácia
2. Posuňte zobrazenie nadol na Všeobecné vedenie a klepnite na ňu.
3. Klepnite na Jazyk a vstup.
4. Klepnite na Virtuálna klávesnica.
5. Klepnite na Klávesnica Samsung.
6. Povoliť Prediktívny text, Automatická kontrola pravopisu, Automatické použitie veľkých písmen, a Automatické interpunkčné znamienko.

Kroky vyššie by tiež mali byť viac-menej rovnaké, ak používate starší Android Marshmallow.

Problém č. 6: Galaxy Note 5 sa vypína náhodne

Môj telefón sa začal náhodne vypínať. Teraz to zriedka začína vôbec, a ak sa tak stane, krátko nato sa vypne. Prichádza náhradný telefón, ale ak je to možné, musím najskôr vymazať všetky bankové a osobné informácie. Predpokladám, že stratím všetky obrázky atď., Ktoré som nezálohoval. Ďakujem za každú pomoc, ktorú mi môžete ponúknuť. - Dave

Riešenie: Ahoj Dave. Jediným spôsobom, ako vyčistiť telefón, je obnovenie továrenských nastavení pomocou nastavení alebo režimu obnovenia. Nemôžete robiť jedno z nich, keď váš telefón nezostane dostatočne dlho na to, aby ste mohli urobiť kroky pre každý z nich. Skúste telefón pripojiť k nabíjačke skôr, ako sa pokúsite o obnovenie továrenských nastavení, aby ste zistili, či to niečo zmení. Ak nemôžete nechať telefón dostatočne dlho zapnutý na obnovenie továrenských nastavení, máte smolu. Ďalej sú uvedené kroky na obnovenie továrenských nastavení telefónu pomocou nastavení:

1. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite ikonu Nastavenia a klepnite na ňu.
3. V sekcii Osobné vyhľadajte a klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov.
5. Klepnutím na Resetovať zariadenie pokračujte v resetovaní.
6. Podľa použitého bezpečnostného zámku zadajte PIN alebo heslo.
7. Klepnite na Pokračovať.
8. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.

Problém č. 7: Galaxy Note 5 po aktualizácii služby Nougat nemôže vytvárať ďalšie albumy ani prenášať súbory do iného albumu

Práve aktualizované na nugát minulý týždeň. Nie je možné presunúť obrázky do iného albumu a tiež nie je možné vytvoriť album. Dúfam, že môžete pomôcť. Vďaka! (V aplikácii Galéria som sa už pokúsil resetovať a vymazať údaje a vyrovnávaciu pamäť.) - Zarah

Riešenie: Ahoj Zarah. Nezabudnite tiež vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a nainštalovať aktualizácie všetkých svojich aplikácií. Ak ste ich už urobili predtým, zvážte obnovenie továrenských nastavení, aby ste odstránili možnú chybu softvéru spôsobujúcu problém. Prečítajte si vyššie uvedené kroky, ako vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a obnoviť výrobné nastavenia.

Problém č. 8: Galaxy Note 5 nemôže telefonovať, keď je povolená sieť Wi-Fi alebo Wi-Fi

Po aktualizácii Nougat 7 nemôžem uskutočňovať odchádzajúce telefónne hovory, keď som pripojený k WiFi A WiFi volaniu. Predvolene mám „preferované“ pripojenie k mobilnej sieti pre telefónne hovory, ale pred touto aktualizáciou som nikdy nemal problém. Všetko, čo som robil, bolo zrušiť výber možnosti volania WiFi a hotovo. Teraz to tak nie je. Vdaka za pomoc! - Ashley

Riešenie: Ahoj Ashley. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na volanie cez wifi. Takto zabezpečíte, že vrátite všetky jeho nastavenia späť na pôvodné hodnoty. Postup je nasledovný:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak by problém pretrvával aj po vyčistení vyrovnávacej pamäte a údajov o volaniach cez wifi, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte (kroky uvedené vyššie). Ak to tiež nepomôže, zvážte utretie telefónu s obnovením továrenských nastavení. Tieto tri sú jediné použiteľné riešenia problémov so zariadením, ktoré môžete v tomto prípade urobiť.

Ak problém nedokážete vyriešiť sami, mali by ste požiadať o pomoc svojho operátora.

Problém č. 9: Galaxy Note 5 po aktualizácii systému Nougat nevydáva žiadne zvukové upozornenie počas hovorov

Som Samsung Galaxy Note 5. Ale po aktualizácii Nougat som si všimol, že telefón nezvoní, keď niekto volá. Napriek tomu, že nie je v tichom režime. Aby som to napravil, musím reštartovať telefón. Obnovil som továrenské nastavenie, ale problém stále pretrváva. - Šenoda

Riešenie: Ahoj shenoda. Ak obnovenie továrenských nastavení problém nevyriešilo, problém pravdepodobne spôsobuje niektorá z znova nainštalovaných aplikácií. Skúste telefón niekoľko hodín pozorovať v bezpečnom režime, aby ste sa mohli pokúsiť problém replikovať. Núdzový režim zabraňuje spusteniu aplikácií a služieb tretích strán, takže ak bude upozornenie fungovať, keď je vaša poznámka 5 zavedená do bezpečného režimu, je to dôkaz, že príčinou je jedna z aplikácií tretích strán. Aplikácie musíte odinštalovať, kým nebude problém odstránený.

Problém č. 10: Galaxy Note 5 sa po fyzickom náraze nezapne späť

Na akcii tento víkend, keď som sa balil na odchod, som išiel po štrku z kopca. Pošmykol som sa a nakoniec som padol na zadok. Telefón som mal bohužiaľ v mojom zadnom vrecku. Niektoré videá som zaznamenal skôr v priebehu dňa, ale telefón bol stále nabitý minimálne na 70%. Telefón som neskúšal, kým sme neboli doma a vyzeralo to, že je úplne mŕtvy. Všimol som si, že po pripojení k sieti sa nič nestalo. Telefón sa vôbec nezapne. Ikona nabitia batérie sa nezobrazí. telefón nemá viditeľné poškodenie a má puzdro na vydru, ale obávam sa, že som mohol niečo vnútorne rozbiť alebo odpojiť, keď som na neho pristál. Ani miestny obchod T-Mobile to nedokázal naštartovať a vyskúšal všetky „triky“. Mám nejaké videá a informácie, ktoré skutočne potrebujem z telefónu a ktoré sú teraz neprístupné. je ešte niečo, čo môžem vyskúšať? Chystajú sa zaručiť záruku telefónu za nový, ale to mi nepomáha získať späť moje informácie. Dal som „lolipop“ na softvér, ale nie som si úplne istý, čo to je. Telefón je starý menej ako 2 mesiace. - Mikemorton922

Riešenie: Ahoj Mikemorton922. Ak je váš telefón mŕtvy a nebude reagovať na žiadne kombinácie hardvérových tlačidiel, ako sú tie, ktoré uvádzame vyššie, na svojej strane už nemôžete urobiť nič. Zbytočný tlak na telefón mohol trvale poškodiť základnú dosku alebo niektoré dôležité komponenty. Prístup k úložnému čipu je možný, iba ak (1) je základná doska neporušená a (2) ak stále môžete telefón znova zapnúť. Ak niektorá z týchto dvoch možností chýba, vaše súbory sú v poriadku.

Ak si myslíte, že obnova vašich súborov má hodnotu niekoľko stoviek dolárov, zvážte prinesenie telefónu do nezávislého servisného strediska, aby sa na neho mohlo pozrieť. Nie je zaručené, že môžu telefón znova zapnúť, ale stále by to malo stáť za to, najmä ak sú súbory cenné.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problémy so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tomto odkaze a my sa pokúsime zverejniť naše odpovede v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.