Obsah

• Problém 1: Galaxy Note 5 uviazla na obrazovke Ochrana pred obnovením továrenských nastavení
• Problém 2: Problém so zmenou farby obrazovky Galaxy Note 5, chyba „Nastavenia sa zastavili“
• Problém 3: Aplikácia Galaxy Note 5 Message + nebude posielať textové správy jednému kontaktu

Ahojte # fanúšikov GalaxyNote5! Vieme, že ste hľadali akýkoľvek nový článok o riešení problémov s týmto zariadením, takže tu je. Dnešný príspevok z poznámky 5 rieši 3 problémy. Ako obvykle sa jedná o problémy prevzaté zo správ zaslaných niektorými členmi našej komunity. Dúfajme, že v tomto ponúkneme všetkým dobré riešenie.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Galaxy Note 5 uviazla na obrazovke Ochrana pred obnovením továrenských nastavení

Ďakujeme za túto príležitosť získať pomoc. Poznámka 5 mojej ženy je zaseknutá na nastavení aplikácie, ktorú sa telefón spontánne rozhodol nainštalovať. Nie je jasné, čo je to aplikácia alebo ako sa to stalo. Vypnutím a zapnutím telefónu sa táto obrazovka nevymaže. Telefón sa pokúša overiť u spoločnosti Google, či je telefón overený. Viem používateľské meno a heslo na pripojenie k jej účtu Google pomocou prenosného počítača, ale rovnaký postup nemôžem urobiť z mobilného telefónu. Správa telefónu je, že bol resetovaný a aby sa prihlásil pomocou predchádzajúceho používateľského mena / hesla. Verizon aj Samsung rep v Best Buy nepomáhajú .. Snažil som sa zálohovať pomocou USB kábla. Poznámka 5 je rozpoznaná, ale súbory s fotografiami neobsahujú žiadny obsah. Chystám sa pokúsiť stiahnuť najnovšiu verziu programu Kies a vyskúšať to. Nejaké návrhy?

Ďakujeme za váš čas a pozornosť venovanú tejto záležitosti. Jay P.S. Nie som si istý verziou operačného systému v Note 5. Verím, že je to tá, ktorá bola dodaná s jednotkou. Budem rád, ak budem mať k súborom prístup, skopírujem ich. a potom obnovte výrobné nastavenia, ak neexistuje iný spôsob odblokovania telefónu. - Fourjaysands

Riešenie: Ahoj Fourjaysands. Zariadenia Samsung so systémom Android 5 a novším sú chránené pomocou Factory Reset Protection alebo FRP. Protokol FRP je navrhnutý tak, aby zabránil neoprávnenému prístupu k údajom v telefóne ich uzamknutím. Táto bezpečnostná funkcia sa spustila, ak sa niekto pokúsi obnoviť továrenské nastavenia zariadenia. Vďaka tejto funkcii sa ukradnutý telefón stane nepoužiteľným, pokiaľ nezadáte používateľské meno a heslo účtu Google spojené s uvedeným zariadením. Ak máte prístup k účtu Google svojej manželky v počítači, ale telefón zostáva uzamknutý, ak používate rovnaké prihlasovacie údaje, znamená to, že je s ním spojený ďalší účet Google. Bohužiaľ, neexistuje nikto, kto by vám povedal, čo by tento účet Google mohol byť. Musíte požiadať svoju manželku, aby si zapamätala akýkoľvek účet Google, ktorý môže mať na odomknutie zariadenia.

Ak vôbec nemôžete zadať správne používateľské meno a heslo účtu Google, môžete spolu s dokladom o kúpe priniesť telefón do servisného strediska Samsung. Spoločnosť Samsung môže odomknúť telefón pomocou špeciálneho nástroja pre vás.

Problém 2: Problém so zmenou farby obrazovky Galaxy Note 5, chyba „Nastavenia sa zastavili“

Ahoj. Mám Samsung Galaxy Note 5 a problém s ním je v tom, že sa v dolnej časti obrazovky zobrazuje s čiarou fialovej a modro-istej farby, a tiež keď sa to niekedy deje, keď otočím telefón a otočím ho späť na to nefunguje. iba mi to ukazuje farby, ktoré sa objavujú na mojej obrazovke. tiež si robí všetko samo. napríklad keď som šiel na Instagram a páčil sa mi príspevok, prešiel by sám do sekcie komentárov a sám by klepol na meno náhodného človeka. Môžete mi prosím povedať, čo mám robiť?

Taktiež sa moje nastavenie zastavilo. funguje to na všetky ostatné veci, na ktoré klepnem, ale pokúšam sa zmeniť svoje heslo a zobrazí sa hlásenie „Nastavenia sa zastavili“. Nemôžem resetovať svoj telefón, pretože vyžaduje heslo vášho telefónu, a keď ho zadám, bude hlásenie zastavené. - Mahdia Naseri

Riešenie: Ahoj Mahdia. Akékoľvek sfarbenie obrazovky je všeobecne zlým indikátorom. Vo väčšine prípadov je to známka toho, že obrazovka je poškodená a možno bude treba ju vymeniť. Spravidla k nemu dôjde po fyzickom náraze do telefónu alebo vystavení vlhkosti / vode. Ak ste telefón predtým spadli alebo ho navlhčili, zmena farby obrazovky v dolnej časti môže byť indikátorom nesprávnej montáže obrazovky. Pretože chybu hardvéru zjavne nemôžete opraviť softvérovým vylepšením, budete musieť nakoniec telefón opraviť. Uistite sa, že ste sa obrátili na spoločnosť Samsung, aby váš technik mohol telefón opraviť.

Ako opraviť Nastavenia boli zastavené chyba vo vašej poznámke 5

Túto chybu môže spôsobiť množstvo vecí, jednou z nich je softvérová chyba. Ďalej sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať na vyriešenie problému.

Vymažte oddiel cache, aby ste obnovili vyrovnávaciu pamäť systému

Pre problém s chybou „Nastavenia sa zastavili“ odporúčame najskôr vyskúšať oblasť medzipamäte. Toto prinúti telefón vytvoriť novú medzipamäť systému. Nebojte sa, súbory, ktoré chcete odstrániť, sú iba dočasné, takže teraz nemusíte zálohovať svoje dáta.

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
5. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite túto možnosť vymazať oddiel medzipamäte a stlačením vypínača ho vyberte.
7. Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
8. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Sledujte telefón v núdzovom režime

Ďalším krokom pri riešení problémov, ktorý môžete urobiť, je skontrolovať, či aplikácia tretej strany nezvláda operačný systém alebo aplikáciu Nastavenia.Keď je telefón v núdzovom režime, nebude možné spustiť všetky aplikácie tretích strán. To znamená, že ak aplikácia Nastavenia funguje dobre, musí byť na vine jedna z aplikácií.

Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo Vol Down.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.

Pamätajte, že bezpečný režim nie je riešením ako takým, ale prostriedkom. Nepomôže vám to ani identifikovať konkrétnu aplikáciu. Ak si myslíte, že je na vine aplikácia od tretej strany, musíte aplikácie odinštalovať jednu po druhej. Nezabudnite po každom odstránení aplikácie pozorovať telefón, aby ste si všimli akýkoľvek rozdiel. Odinštalujte, pozorujte, odinštalujte. Rovnaký cyklus robte dovtedy, kým neurčíte zlú aplikáciu.

Vykonajte hlavný reset

A nakoniec, najdrastickejším krokom, ktorý môžete urobiť, je vrátiť predvolené hodnoty všetkých softvérových nastavení telefónu. To sa deje vykonaním továrenského nastavenia prostredníctvom režimu obnovenia. Pred obnovením sa uistite, že máte správne používateľské meno a heslo účtu Google, aby ste predišli problémom s FRP Fourjaysands zažíva.

Ak chcete obnoviť pôvodnú hodnotu poznámky 5, postupujte takto:

1. Vytvorte zálohu svojich používateľských údajov.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
3. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
4. Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
5. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
6. Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
7. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite túto možnosť Áno - odstrániť všetky údaje používateľa a stlačením vypínača ho vyberte.
8. Po dokončení procesu zvýraznite túto voľbu pomocou tlačidla zníženia hlasitosti Reštartujte systém teraz a stlačte vypínač, aby ste telefón reštartovali.
9. Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém 3: Aplikácia Galaxy Note 5 Message + nebude posielať textové správy jednému kontaktu

Mám poznámku 5. Mám ju už roky. Mám jeden kontakt, ktorý mi Message + neumožní posielať SMS správy. Zobrazí sa mi správa, že text zlyhal a v hornej časti informačného kanála nie sú uvedení žiadni príjemcovia. Vytvoril som skupinu iba so sebou a tento kontakt nebol zahrnutý. Môžem poslať SMS s týmto kontaktom v skupine. Môžem tiež odoslať textovú správu tomuto kontaktu v inom skupinovom texte, do ktorého sme obaja zahrnutí. Kontakt som vymazal a znova uložil do telefónu, nefungovalo to. Ak mi tento kontakt pošle správu a ja odpoviem v tomto informačnom kanáli, zlyhá. Môžem ísť do svojej skupiny a odpovedať. Je to iba jeden kontakt. Môžu mi posielať SMS a druhý telefón na mojom účte ich môže posielať normálne. Toto sa začalo asi pred 2 týždňami. - Melissa

Riešenie: Ahoj Melissa. Môže ísť o prípad neznámej chyby aplikácie. Message + nie je aplikácia Samsung, takže pomocou inej aplikácie na zasielanie správ v telefóne môžete skúsiť zistiť, či je chybná Správy aplikácia Ak tomuto kontaktu budete môcť bez problémov poslať textovú správu pomocou aplikácie Samsung, znamená to, že aplikácia Message + obsahuje chybu.

Ak chcete opraviť možný problém s chybou v ktorejkoľvek aplikácii, musíte sa ubezpečiť, že sú všetky informácie - aplikácie a operačný systém - aktuálne.

Ak je vo vašej aplikácii Message + spustená najaktuálnejšia verzia, zvážte vymazanie údajov. Tu je postup:

1. Otvor nastavenie ponuky buď cez panel upozornení (rozbaľovaciu ponuku), alebo cez aplikáciu Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol na Aplikácie. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Skladovanie.
5. Klepnite na Zmazať dáta tlačidlo.

Vymazanie údajov aplikácie na odosielanie správ povedie k strate vašich správ. Najskôr nezabudnite dôležité správy najskôr zálohovať.