Obsah

• Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 je čierna a nezapne sa
• Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 sa neustále zapína a vypína, keď je uzamknutá
• Problém č. 3: Niektoré časti obrazovky Galaxy Note 5 nereagujú na dotyk
• Problém č. 4: Aplikácia LinkedIn sa na Galaxy Note 5 nenačíta
• Problém č. 5: Sieťová funkcia Galaxy Note 5 funguje po nainštalovaní aplikácie VPN Easy
• Problém č. 6: Aplikácia Wells Fargo sa nebude načítať v Galaxy Note 5 | Aplikácia klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje správne Prediktívny text nefunguje na poznámke 5
• Spojte sa s nami

Pre tých, ktorí hľadajú riešenia pre svoj # GalaxyNote5, najmä pre tých, ktorí sa týkajú obrazovky, môže tento príspevok pomôcť vniesť trochu svetla. Prinášame niekoľko problémov súvisiacich s obrazovkou, ktoré nám boli hlásené za posledných pár dní. Ak v tomto materiáli nenájdete riešenie, môžete navštíviť aj našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy Note 5.

Problém č. 1: Obrazovka Galaxy Note 5 je čierna a nezapne sa

Mám Samsung Galaxy Note5. Počas používania som čítal z aplikácie Kindle a obrazovka bez varovania úplne stmavla a v ľavom hornom hornom rohu začalo trvale blikať zelené svetlo. Je to už týždeň, čo sa to stalo prvýkrát a táto zelená kontrolka stále bliká. Pozeral som videá na YouTube a vyskúšal som všetkých 15 rôznych kombinácií, aby som vynútil reštart, napríklad stlačením a podržaním tlačidla zníženia hlasitosti a tiež tlačidla Domov. Nič z toho nefungovalo. Nepočul žiadny zvuk a nič iné ako čiernu obrazovku. Telefón som dôkladne skontroloval, nie je zjavne poškodený. Skontroloval som slot na SIM kartu, nie je poškodený tekutinou. Potrebujem však svoj telefón a bude trvať mesiac. Strácam to. Telefón bol zakúpený od spoločnosti US CELLULAR, ale telefón používam mimo siete Wi-Fi alebo predplateného programu Straight Talk.

Model: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ID ICC 89015809000091636774

64bitový jadrový procesor OCTA

4 GB RAM

5,7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32 GB PAMÄŤOVÉ ZLATÉ PLATINUM

SYSTÉM PREVÁDZKY ANDROID

Prepáčte, ak je tam preťaženie informáciami. Nie som technicky zdatný a neviem, aké informácie sú relevantné. Nie je nič, čo by ma napadlo spomenúť. Som zúfalá a naozaj sa teším na spätný kontakt. Úprimne ďakujem. - Samantha

PS: Neviem, akú verziu Androidu má telefón.

Riešenie: Ahoj Samantha. Trvalé zelené svetlo LED naznačuje, že sa váš telefón stále znovu zapína, ale nie obrazovka. To znamená, že problém spočíva iba v zostave obrazovky. Ak ste pred kontaktovaním telefónu spadli (zaujímalo nás, prečo ste to neuviedli spolu s poškodením tekutinou), mohlo to poškodiť obrazovku. Nemá zmysel žiadať od nás podporu, ak je to tak, pretože nemôžeme urobiť nič, aby sme vám pomohli. Aj keď telefón nikdy predtým nevypadol, stále vám môžeme pomôcť vyriešiť tento problém. Sme si celkom istí, že v našich príspevkoch uvádzame bod, ktorý sa zaoberá týmto typom problémov, že ak nemôžete zaviesť zariadenie do iných režimov (bezpečný režim, režim sťahovania, režim obnovenia), musíte mať telefón opravený. Pokiaľ nemáte potrebné odborné znalosti a nástroje na demontáž a výmenu obrazovky, na svojej úrovni nemôžete prakticky nič robiť.

Ak sa na telefón stále vzťahuje záruka, obráťte sa na správnu stranu a požiadajte ho o opravu alebo výmenu.

Problém č. 2: Obrazovka Galaxy Note 5 sa neustále zapína a vypína, keď je uzamknutá

Hej, takže dnes ráno, keď som išiel odomknúť svoj telefón (mám iba bežnú uzamknutú obrazovku potiahnutím prstom), obrazovka môjho telefónu stále blikala. Stlačil by som odomknutie, blesk by sa rozsvietil, ale potom by som ho odomkol. Stalo sa to znova a znova. Dokázal som ho odomknúť rýchlym prejdením prstom predtým, ako znova odbleskol, ale po odomknutí stále blikal. Párkrát som sa pokúsil podržať tlačidlo, aby som ho reštartoval, a nefungovalo to hneď. Reštartovanie trvalo niekoľko pokusov. Aj potom, čo som reštartoval, urobilo to isté. Po chvíli to jednoducho prestalo, ale znova som nezamkol obrazovku, aby som zistil, či to urobí znova. Počuli ste už o tom, že sa to stalo? Pomoc! - Liz

Riešenie: Ahoj Liz. Je to prvýkrát, čo tento problém začujeme v Galaxy Note 5 alebo na akomkoľvek zariadení Samsung, takže môže ísť o ojedinelý prípad. Môže to spôsobovať porucha operačného systému alebo niečo v hardvéri, takže momentálne máte najlepšiu šancu urobiť základné softvérové ​​riešenia.

Odstrániť systémovú medzipamäť poznámky 5

Môžete začať vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte. Systémová vyrovnávacia pamäť, ktorá sa nachádza v oddieli vyrovnávacej pamäte, sa niekedy poškodí po aktualizácii systému alebo inštalácii aplikácie. Poškodená vyrovnávacia pamäť systému môže viesť k tomu, že sa aplikácie alebo funkcie v telefóne budú správať nevyspytateľne, takže je dobré, ak ich môžete pravidelne utierať. To prinúti telefón vytvoriť novú medzipamäť systému. Vykonáte to podľa krokov uvedených nižšie:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Sledujte telefón v bezpečnom režime

Ďalšou dobrou vecou, ​​ktorú môžete v tomto prípade urobiť, je sledovať, ako sa váš telefón správa v bezpečnom režime. Jedna z nainštalovaných aplikácií tretích strán má konflikt (chybu) s operačným systémom, ktorý vedie k neobvyklému správaniu obrazovky, keď je uzamknutá. Ak sa problém neobjaví, keď je telefón v bezpečnom režime, je to jasný indikátor toho, že za to môže aplikácia alebo služba tretej strany. Toto sú kroky, ako reštartovať poznámku 5 v bezpečnom režime:

• Vypnite telefón úplne.
• Stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Telefón sa reštartuje, ale podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.
• Teraz môžete uvoľniť tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Skúste problém zopakovať opätovným uzamknutím obrazovky.

Ak si myslíte, že je nainštalovaná zlá aplikácia tretej strany, musíte jej identifikáciu investovať nejaký čas. Môžete to urobiť tak, že postupne odstránite aplikácie tretích strán a po každom odinštalovaní nezabudnete problém replikovať.

Nainštalujte si aktualizácie pre Android a aplikácie

Aktualizácie sú vydávané z nejakého dôvodu, takže sa postarajte o to, aby ste ich nainštalovali, keď budú k dispozícii. Vývojári vydávajú opravy svojich produktov vždy, keď objavia problémy, takže je vždy dobrým zvykom ich nainštalovať vždy. To platí pre predinštalované aplikácie aj aplikácie tretích strán.

Obnovte všetky nastavenia softvéru na pôvodné výrobné nastavenia

Ak teraz problém pretrváva aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte a zavedení telefónu do bezpečného režimu, porucha môže byť v samotnom operačnom systéme alebo v jednej z predinštalovaných aplikácií. Obnovenie továrenských nastavení je jediný krok, ktorý môžete v tomto prípade urobiť. Ak ste to ešte neskúšali, postupujte podľa týchto krokov:

• Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov a kontaktov. Obnovenie výrobných nastavení nebude mať vplyv na súbory na SD karte, ale pred vykonaním postupu nezabudnite kartu odpojiť.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy Note 5 úplne.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšiť hlasitosť a Domov a potom stlačte a podržte vypínač.
• Držte tri tlačidlá stlačené a keď sa zobrazí „Samsung Galaxy Note5“, uvoľnite vypínač, ale ďalšie dve podržte.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšiť hlasitosť aj Domov.
• Pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s možnosťami sa na obrazovke na 30 až 60 sekúnd zobrazí upozornenie „Inštalácia aktualizácie systému“.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“ a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu zvýraznite pomocou tlačidla zníženia hlasitosti možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.
• Reštartovanie môže trvať trochu dlhšie, ale nemusíte sa báť a počkať, kým sa zariadenie stane aktívnym.

Problém č. 3: Niektoré časti obrazovky Galaxy Note 5 nereagujú na dotyk

Ahoj. Zaujímalo by ma, či by ste mi mohli poradiť. Mám Samsung Galaxy Note 5. Mám ho iba 6 mesiacov a pred niekoľkými týždňami dotyk nereaguje. Stylus úplne prestal reagovať. Zvláštnosťou je, že niektoré časti obrazovky akoby reagovali na dotyk prstom. Niektoré časti obrazovky však nie.

Obnovil som továrenské nastavenie niekoľkokrát a zdá sa, že nič nefunguje. Začína to fungovať úplne dobre, potom po niekoľkých dňoch ostane dotknutá iba časť obrazovky a možno sa po niekoľkých hodinách stane to isté. ale teraz funguje iba časť. Držal som tiež tlačidlo vypnutia a domovskú obrazovku tlačidlom hlasitosti, kde sa objavila modrá obrazovka a nechala ju cez noc, ale iba hovorí, že niečo sťahuje, ale zdá sa, že nič nefunguje. - Arooj_abbas

Riešenie: Ahoj Arooj_abbas. Je pravdepodobné, že digitalizátor obrazovky, jeden z hlavných komponentov zostavy obrazovky, ktorý prevádza analógové dotykové signály na digitálny vstup, je poškodený alebo z nejakého dôvodu prestal fungovať. Ak to chcete skontrolovať, pokúste sa otvoriť ponuku služieb telefónu vytočením „*#0*#”(Bez úvodzoviek) v aplikácii pre telefón. Keď sa nachádzate na obrazovke ponuky služieb, klepnite na možnosť Dotknite sa a nakreslite čiaru po celej ploche. Ak je na obrazovke časť, ktorá nezaregistruje váš dotyk, je to jasný dôkaz toho, že digitalizátor nefunguje správne. Pretože výmena digitizéra je komplikovaný proces, odporúčame vám, aby ste túto prácu nechali urobiť spoločnosťou Samsung. Ak sa v blízkosti nenachádza stredisko opráv Samsung, prineste ho do miestneho servisného strediska. Ešte lepšie je pokúsiť sa nájsť spôsob, ako namiesto neho vymeniť telefón.

Problém č. 4: Aplikácia LinkedIn sa na Galaxy Note 5 nenačíta

Ahoj. Mám problémy s aplikáciou Android LinkedIn. Od 18. novembra sa aplikáciu nepodarilo spustiť. Keď klepnem na ikonu LinkedIn, prejde iba na bielu obrazovku bez chybového hlásenia a potom sa vráti na obrazovku hlavnej ponuky telefónu. Predtým fungovala aplikácia LinkedIn rovnako ako všetky ostatné nainštalované aplikácie.

Odinštaloval som (správy potvrdzujú, že aplikácia je kompatibilná s mobilnými zariadeniami) a dvakrát som znova nainštaloval aplikáciu LinkedIn, ktorá sa stále nespustí. Máte nejaké návrhy, ako to dosiahnuť?

Znova som odinštaloval aplikáciu a preinštaloval (verzia 4.0.89) z Google Play, ale aj po inštalácii a klepnutí na tlačidlo Otvoriť sa zobrazí rovnaká biela obrazovka, ktorá sa nespustí. Pri kontrole účtov a pokuse o pridanie účtu je na zozname LinkedIn (so sivou bodkou, nie je aktívny), ale klepnutie na ňu nemá žiadny efekt, tj nezbarví bodku ani neotvorí možnosti nastavenia účtu.

Vyskúšal som tiež vymazanie predvolených nastavení, medzipamäte a údajov aplikácie v Správcovi aplikácií, ale nezmením to. Všetky ostatné aplikácie (napr. Facebook, Gmail atď.) Fungujú v telefóne bez problémov. Skontroloval som, wifi pripojenie a nastavenie zabezpečenia, ale nemôžem nájsť žiadne zjavné problémy. - Greg

Riešenie: Ahoj Greg. Tu môžete vyskúšať dve veci. Môžete buď obnoviť výrobné nastavenia, aby ste zistili, či existuje neznáma chyba operačného systému, ktorá bráni načítaniu aplikácie, alebo kontaktujte vývojára aplikácie LinkedIn so žiadosťou o podporu. V každom prípade by ste mali byť schopní problém vyriešiť.

Problém č. 5: Sieťová funkcia Galaxy Note 5 funguje po nainštalovaní aplikácie VPN Easy

Ahoj. Takže pred niekoľkými týždňami bol môj telefón v poriadku. V škole som si potom stiahol aplikáciu VPN easy a moje WiFi začalo konať. Vyhľadal som online spôsoby, ako to napraviť, a vyskúšal som mnoho z nich. Vymazal som aplikáciu, resetoval som telefón, resetoval nastavenie a zdalo sa, že nič nefunguje. Pred stiahnutím aplikácie som mal vo svojej izbe 2 alebo 3 bary internetu a teraz žiadny. Zriedkavo dostanem jeden bar, ale normálne to trvá ani nie minútu.

Momentálne je môj telefón vypnutý, pretože som nezaplatil účet za telefón, ale viem, že to nemá nič spoločné. Takže môj telefón momentálne práve beží z wifi. S mojim wifi routerom sa nestalo nič zlé. Moja kamarátka, ktorá žije so mnou, má rovnaký presný telefón a v mojej izbe dostane 2 až 3 bary wifi služby, ako to, čo zvyknem dostať. Prosím, pomôžte mi to vyriešiť. Pred resetovaním celého telefónu chcem vyskúšať všetko možné. Prosím pomôžte - Allicia

Riešenie: Ahoj Allicia. VPN Easy je aplikácia, ktorá mení niektoré sieťové konfigurácie v zariadení tak, aby fungoval. Tieto úpravy môžu viesť ku konfliktu alebo chybe, čo môže mať za následok nepravidelné správanie sa sietí v telefóne. Pretože sa zdá, že odinštalovanie aplikácie nefunguje, dôrazne vám odporúčame obnoviť všetky nastavenia softvéru do pôvodného stavu pomocou továrenských nastavení. Je to jediný spôsob, ako urobiť rozsiahle zmeny vo všetkom vrátane všetkých sieťových hodnôt v telefóne. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Problém č. 6: Aplikácia Wells Fargo sa nebude načítať v Galaxy Note 5 | Aplikácia klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje správne Prediktívny text nefunguje na poznámke 5

Mám 3 problémy.

1. Smartfón je hlúpy. Pred 1-2 týždňami sa údajne robili opravy v blízkosti veže. Mal základné problémy s prístupom. Sú lepšie, ale ostávajú iné problémy.
2. Takmer každý deň používam bankovú aplikáciu Wells Fargo. V rovnakom 2-týždňovom období k nemu nemám prístup. Po kliknutí na ikonu sa zobrazí pauza, & na úvodnej obrazovke vľavo dole zobrazí „Access Denied“. Ak sa pokúsim zadať používateľské meno / heslo, zobrazí sa chybové hlásenie, že je problém s pripojením na internet. Nie je. Zavolal som Wellsovi Fargovi a oni si myslia, že je všetko v poriadku. Odinštaloval som a preinštaloval som, ale žiadna zmena. Nejaké nápady?
3. Smartfón je hlúpy. Rovnaký časový rámec. Telefón už nerozpoznáva slovo. Rovnako ako v prípade, zadávate niečo, čokoľvek. Napríklad, ale už neuvidíte panel zobrazujúci potenciálne možnosti slov, ktoré by sa dali použiť na zrýchlenie. Nie v žiadnej funkcii. Jediná vec, ktorá stále funguje, a ktorá je podobná, je, keď napíšem vyhľadávanie Google, a stále to „očakáva“ moju voľbu položky vyhľadávania. Tento problém ma núti hodiť tento telefón cez izbu. Dnes musím ísť do svojho mobilného obchodu Boost, aby som zaplatil účet, a viem, že nebudú mať nijaké informácie. Zavolal som technickú podporu a oni tiež nie. Tiež tu máte nejaké nápady?

Nepoznám správnu verziu OS. S pozdravom ďakujem. - Karen

Riešenie: Ahoj karen. V prípade prvého čísla nemôžeme urobiť nič, aby sme vám s tým pomohli. Aby ste mohli všetko vyžehliť, musíte spolupracovať s bezdrôtovým operátorom, pretože vôbec netušíme, čo robia.

Pri druhom vydaní sa musíte pokúsiť skontrolovať, či problém súvisí alebo nie. Môžete to urobiť tak, že otvoríte aplikáciu Wells Fargo, keď ste pripojení k sieti wi-fi a nepoužívate mobilné dáta. Ak sa stane to isté, vo vašom telefóne môže byť niečo, čo bráni správnemu načítaniu tejto aplikácie. Skúste problém vyriešiť vymazaním oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovením továrenských nastavení. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Pokiaľ ide o tretie vydanie, problém môže mať niečo spoločné s aplikáciou pre klávesnicu, ktorú používate. Pokúste sa vyčistiť medzipamäť a údaje aplikácie pre klávesnicu, aby ste to napravili. Tu je postup:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Až tam nájdete, nájdite aplikáciu pre klávesnicu, ktorú používate, a klepnite na ňu. Ak si nie ste istí, ktorú klávesovú aplikáciu používate, vopred to skontrolujte v časti Nastavenia> Jazyk a klávesnica> Predvolená klávesnica.
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov predvolenej klávesnice (za predpokladu, že používate klávesnicu Samsung) nezabudnite tiež zapnúť Prediktívny text v časti Nastavenia> Klávesnica Samsung.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.