Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S5 ukazuje, že sa v okne objavil vírus | Problém s čiernou obrazovkou Galaxy S5
• Problém č. 2: Galaxy S5 „Nedostatok miesta v úložisku zariadenia. Odstráňte niektoré súbory a skúste to znova. “ chyba | Galaxy S5 nemôže sťahovať e-maily z dôvodu nedostatku úložného priestoru
• Problém č. 3: Verizon Galaxy S5 nemôže odosielať SMS, keď používa SIM kartu T-Mobile
• Problém č. 4: Galaxy S5 po aktualizácii na Android 6.0.1 nemôže volať a odosielať SMS
• Problém č. 5: Americká mobilná Galaxy S5 po zapnutí zavibruje, ale obrazovka zostane čierna
• Spojte sa s nami

Vitajte v našom prvom # príspevku na GalaxyS5 za týždeň. Ako obvykle vám prinášame ďalšie problémy týkajúce sa systému S5, ktoré sme zhromaždili za posledných pár týždňov. Dúfame, že tento materiál bude ďalšou referenciou pre používateľov Androidu, ktorí hľadajú riešenia svojich vlastných problémov S5. Ak máte čas, nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku na riešenie problémov s S5.

Problém č. 1: Galaxy S5 ukazuje, že sa v okne objavil vírus | Problém s čiernou obrazovkou Galaxy S5

Minulý týždeň som sa na svojom Samsung Galaxy S5 díval na Facebook. Objavila sa vyskakovacia správa, že mám vírus. Okamžite som vypol telefón. Nasledujúce ráno som zapol telefón a obrazovka zostala úplne prázdna. Postupoval som podľa rady na reštartovanie telefónu súčasným stlačením vypínača, tlačidla Domov a tlačidla na zvýšenie / zníženie hlasitosti. Nefungovalo to okamžite, ale neskôr v ten deň (v stredu) som to skúsil znova a fungovalo to - telefón bol zálohovaný a funkčný. Fungovalo to po zvyšok dňa a do večera. Na druhý deň ráno (štvrtok) bolo opäť úplne prázdne. Stlačenie troch tlačidiel na reštartovanie malo obmedzený úspech. Dostal by som rôzne obrazovky, niekedy s možnosťami resetovania, niekedy s postavou Droida s prevodom otočeným v žalúdku. Nepodarilo sa mi to znova spustiť. V piatok ráno som to vzal do Verizonu. Nie je prekvapením, že sa im nepodarilo „reštartovať“. Odniesol som to do miestnej opravovne, One Hour Device Repair v Issaquah, WA. Táto osoba nemala potrebné skúsenosti ani vybavenie na vykonanie diagnózy. Poslal ma do ich zariadenia v susednom meste Redmond vo Washingtone, kde mali skúsenejších technikov a lepšie vybavenie. Zložili zadný kryt a povedali, že moja matičná doska vyzerala dobre a silne tušila, že mám poškodený softvérový oddiel. Povedali, že sa neoplatí pokúšať sa ich opraviť. Telefón má 14 mesiacov, takže ešte stále nie som na konci svojej dvojročnej zmluvy so spoločnosťou Verizon.

Vzal som si telefón domov a pokračovali sme v pokusoch o jeho uvedenie späť do života podľa rád na internete. Verím, že sa mi podarilo vrátiť ho na obrazovku, aby som povolil „obnovenie továrenských nastavení“. Nešlo by to nad rámec výberu, ktorý jazyk som chcel pre počiatočné nastavenie. Som v poriadku. s čistením telefónu a začiatkom znova. Viete, či existuje miesto, kam môžem poslať telefón? Alebo máte nejaké iné zariadenie? Bohužiaľ, nie som veľmi elektronicky zdatný a vôbec netuším, v ktorej verzii systému Android bol telefón naposledy spustený. Musím si však zvoliť verziu, aby to prešlo, takže odpoveď na túto verziu neberte vážne. Teraz používam svoj starý iPhone 4S a skúmam svoje možnosti. Nie som nadšený, že utratím viac ako 500 dolárov za telefón iba za to, že bude fungovať zhruba rok. - Pam

Riešenie: Ahoj pam. Problém, ako je váš, môže byť spôsobený závadou / chybou softvéru alebo poruchou hardvéru. Pretože ste telefón už predtým podrobili kontrole hardvéru a nebolo nájdené nič zlé, môže technik správne povedať, že problém spočíva na softvérovej stránke. Nepoznáme celú históriu vášho zariadenia, takže nemôžeme skutočne povedať, čo mu bráni v dokončení procesu obnovenia továrenských nastavení. Skúste sa najskôr vrátiť do režimu obnovy a namiesto toho sa pokúste o vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte. Potom vyskúšajte ďalšie obnovenie výrobných nastavení.

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak problém nevyrieši ani vymazanie oddielu medzipamäte, ani obnovenie továrenských nastavení, zostáva vám iba riešenie flash firmvéru. Tento proces je komplikovanejší ako obnovenie továrenských nastavení a môže problém potenciálne zhoršiť. Existuje veľa online sprievodcov, ako flashovať firmvér v telefóne Galaxy S5, ale stále musíte vedieť, čo robíte. Skúste vyhľadať na Googli dobrého sprievodcu. Ak to sami nezvládnete, jednoducho priveďte telefón do opravovne, ktorá vám pomôže s aktualizáciou firmvéru. Niektoré obchody s operátormi vám môžu tiež pomôcť s týmto postupom, preto neváhajte navštíviť miestny obchod Verizon.

Problém č. 2: Galaxy S5 „Nedostatok miesta v úložisku zariadenia. Odstráňte niektoré súbory a skúste to znova. “ chyba | Galaxy S5 nemôže sťahovať e-maily z dôvodu nedostatku úložného priestoru

Mám Samsung-SM-G360V verzie 5.1.1. Tento telefón som mal donedávna asi 1 1/2 roka s dobrým servisom. Minulé leto som si zakúpil kartu Samsung 64 EVO Plus, aby som do telefónu pridal viac úložného priestoru. Teraz však od 28. novembra 2016 nemôžem prijímať žiadne ďalšie e-maily a zobrazuje sa mi správa „Nedostatok miesta v úložisku zariadenia. Odstráňte niektoré súbory a skúste to znova. “ Z telefónu som odstránil všetky obrázky a nemám načítanú žiadnu hudbu, okrem tónu zvonenia a tónov upozornení. Mám iba jednu hru (Solitaire) a iba niekoľko aplikácií, ktoré som pridal. Väčšina aplikácií v zozname bola predinštalovaná v telefóne a niektoré mi neumožnia ich odstránenie. Skúsil som presunúť niektoré aplikácie na novú kartu SD, ale väčšinu z nich nedokážem presunúť.

Skontroloval som súbor „Kôš“ a všimol som si, že tam je 4 102 položiek, ale telefón mi nedovolí ich zobraziť ani vymazať. V priečinkoch Koncepty, Pošta na odoslanie, Odoslané alebo Spam sa nenachádzajú ŽIADNE položky. Skúšal som vypnúť telefón, vybrať batériu a vyčistiť priečinky. Doteraz nič nefungovalo. Veľmi by som ocenil vašu pomoc. Ušetrilo by mi hodiny čakania na pomoc v obchode Verizon. - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. Prvou vašou úlohou je zistiť, či je nedostatok miesta v pamäti spôsobený úložným zariadením vášho telefónu, alebo či je potrebné uvoľniť nejaký virtuálny úložný priestor v e-mailovom účte. Je možné, že chyba je presná a že e-mailová aplikácia už nemôže sťahovať prichádzajúce e-maily, pretože interný ukladací priestor telefónu je vyčerpaný. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, postupujte takto:

• Otvorte aplikáciu Nastavenia.
• Prejdite do časti Úložisko a klepnite na ňu.
• V časti Pamäť zariadenia skontrolujte, koľko voľného miesta zostáva. Aby sa zabránilo problémom s výkonom aplikácií, malo by zostať najmenej 500 MB voľného miesta. Čím viac voľného miesta, tým lepšie. Pamätajte, že „pamäť zariadenia“ sa vzťahuje na primárne úložné zariadenie, nie na kartu SD.

Keď zistíte, že v zariadení zostáva dosť pamäte, ale problém stále pretrváva, ďalším krokom pri riešení problémov je zabezpečiť, aby nebola prekročená virtuálna pamäť vášho e-mailového účtu (priestor vyhradený poskytovateľom e-mailových služieb na ukladanie vašich správ). Pre najobľúbenejšie e-mailové služby, ako sú Gmail, Hotmail, Yahoo atď., Je pridelený priestor často dostatočne veľký, takže sa nebudete musieť starať o jeho niekoľkoročné využitie. Ak ste typ, ktorý prijíma veľa marketingových e-mailov, spamov alebo jednoduchých správ z celého sveta, musíte pravidelne čistiť priečinky účtov. Ak to chcete urobiť, musíte sa prihlásiť do svojho e-mailového účtu v jeho verzii pre webmail. Napríklad ak používate Gmail, môžete jednoducho otvoriť e-mail v počítači a prihlásiť sa na https://mail.google.com/. Po prihlásení do svojho webmailu skontrolujte všetky priečinky, najmä priečinky Kôš a Spam, a vymažte ich.

Problém č. 3: Verizon Galaxy S5 nemôže odosielať SMS, keď používa SIM kartu T-Mobile

Nedávno som kúpil telefón od dodávateľa tretej strany, týmto telefónom je Samsung S5. Telefón je telefónom Verizon, ale používam T-Mobile a používam SIM kartu T-Mobile. Keď sa pokúšam robiť SMS správy, musím si stiahnuť všetky prijaté správy, čo chvíľu trvá, a keď sa pokúsim odoslať správy, zobrazí sa chybové hlásenie, ktoré sa mi nepodarilo odoslať.

Vymazal som vyrovnávaciu pamäť aplikácie na odosielanie správ, obnovil som továrenské nastavenia, vymazal som vyrovnávaciu pamäť z reštartu. Pridal / aktualizoval som nastavenie APN. Funguje jeden text, funguje volanie a prehliadanie webu. Presunul som SIM kartu na iný telefón a som schopný na tomto telefóne zoskupiť textové / odosielať obrázky. Na tomto novom (pre mňa) Samsung Galaxy S5 jednoducho nemôžem robiť skupinové ani obrazové správy.

Názov: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Proxy server:

Prístav:

Užívateľské meno:

Heslo:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Proxy multimediálnych správ:

Port multimediálnych správ:

MKC: 310

MNC: 260

Typ autentifikácie: žiadny

Typ APN: predvolené, mm, supl

Protokol APN: IPv6

Roamingový protokol APN: IPv4

Zapnúť / vypnúť APN: APN je zapnuté

Nositeľ: Nešpecifikované

Typ operátora mobilnej virtuálnej siete: žiadny

Hodnota operátora mobilnej virtuálnej siete: — Spencer

Riešenie: Ahoj Spencer. Ak váš telefón nedokáže odoslať SMS, uistite sa, že telefón používa správne číslo centra správ. Toto číslo môžete získať od tímu technickej podpory T-Mobile. Existujú fóra, ktoré poskytujú číslo centra správ, ale nemôžeme overiť, či ide o skutočné číslo centra správ Verizon. Nesprávne číslo centra správ je jedným z bežných dôvodov, prečo zariadenie nemôže odosielať SMS. Ak vám vloženie nového nepomôže, požiadajte o ďalšiu pomoc spoločnosť T-Mobile, pretože príčina môže súvisieť s účtom.

Problém č. 4: Galaxy S5 po aktualizácii na Android 6.0.1 nemôže volať a odosielať SMS

Dobrý deň, mám Galaxy S5 SM-G900F. Môj telefón fungoval až do nedávnej aktualizácie Marshmallow od 6.0.0 do 6.0.1. Po aktualizácii nemôžem volať, poslať SMS. Všetko ostatné funguje pre mobilné pripojenie.

Skúsil som:

• Otočte telefón, vyberte sim a batériu, podržte vypínač + domáce tlačidlo 2 minúty bez batérie
• IMEI nie je null a nie je vyplnený nulami. Čísla sa zhodujú s IMEI na zadnej strane telefónu.
• SIM karta funguje v inom staršom zariadení Samsung.
• Keď prvýkrát zadám PIN kód SIM karty, resetuje sa to a až po druhom odomknutí SIM karty (iba v G900F).
• Mobilné siete -> Sieťoví operátori-> výber automaticky dáva možnosť Nemožno sa pripojiť. Skúste to znova neskôr.
• Mobilné siete -> Názvy prístupových bodov mi umožňujú Nemôžem zobraziť nastavenia názvu prístupového bodu. Prístup k aktuálnemu užívateľskému profilu je obmedzený.

Možno máte nejaké rady. - Evaldas

Riešenie: Ahoj Evaldas. Dúfajme, že to nie je chyba z verzie operátora Marshmallow. Ak je to váš prípad, vašou jedinou možnosťou môže byť flashovanie na sklade Android 6.0.

Mimochodom, požiadali ste už o pomoc svojho operátora (samozrejme za predpokladu, že ste pôvodný firmvér neupravili zakorenením alebo blikaním vlastného softvéru)? V tomto prípade je nevyhnutnosťou získať pomoc od svojho operátora, pretože je tu len toľko, čo môžu technici tretích strán ako my urobiť.

Pred kontaktovaním operátora si môžete najskôr vyskúšať tri základné riešenia problémov so softvérom a zistiť, či je na vašej úrovni niečo, čo môžete urobiť. Tieto kroky na riešenie problémov so softvérom zahŕňajú:

• vymazanie oddielu medzipamäte
• bootovanie v bezpečnom režime a
• obnovenie výrobných nastavení.

Ďalej sú uvedené kroky na vykonanie každého z týchto postupov:

Utieranie oddielu medzipamäte

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Zavádzanie v bezpečnom režime

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa problém neodstráni.

Obnovte všetky nastavenia softvéru na predvolené hodnoty

• Vypnite Galaxy S5.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti, tlačidlo Domov a vypínač, kým sa na obrazovke nezobrazí Android.
• Pomocou zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť vymazania údajov / obnovenia továrenských nastavení a vyberte ju stlačením tlačidla napájania.
• Znížte hlasitosť ešte raz, aby ste zvýraznili možnosť Áno - vymažte všetky údaje používateľa a vyberte ich stlačením napájania.
• Pomocou tlačidla napájania vyberte možnosť Reštartovať systém teraz.
• Keď sa S5 reštartuje, mal by byť úplne vymazaný a pripravený na nové nastavenie.

DÔLEŽITÉ: Ak všetky tieto postupy problém nevyriešia, kontaktujte svojho operátora, ktorý vám môže pomôcť. Ak všetky ich návrhy tiež zlyhajú, zvážte blikanie základného firmvéru.

Problém č. 5: Americká mobilná Galaxy S5 po zapnutí zavibruje, ale obrazovka zostane čierna

Ahoj. Toto je pre Samsung Galaxy S5 od spoločnosti US Cellular. Krátko som stlačil vypínač, aby som vypol obrazovku a nezhasol. Takže potom som túžil stlačiť tlačidlo napájania niekoľkokrát. Osvetlenie obrazovky sa nakoniec vyplo, ale mohlo to byť tým, že nastavenie 1 minúta dosiahlo svoj smer. Neskôr stlačím tlačidlo Domov, aby som obrazovku znova zapol, a nič sa nestalo.Nepracuje tiež vypínač. Je to, akoby bol telefón vypnutý. Ale nevibrovalo to tak, ako to býva vždy počas procesu vypínania. Telefón teraz nič neurobí. Mal som takmer úplne nabitú batériu. Mnohokrát som ho vybral a vrátil a skúsil nabiť. Nefungovala mi ani záložná batéria. Je to, akoby telefón práve zomrel. Môžeš mi pomôcť? Čítal som váš predchádzajúci článok, ktorý hovoril o vyskúšaní a pripojení telefónu k počítaču, na ktorom je spustený program Kies. Čo je to a kde to nájdem alebo dostanem? Vopred ďakujem za každú ďalšiu pomoc, ktorú mi môžete poskytnúť.

P.S: Zabudol som spomenúť, že keď vložím batériu späť do telefónu, krátko zavibruje a potom sa na statickej fotografii asi na 3 sekundy bielymi písmenami zobrazí logo Samsung a potom zmizne. Ďakujem. - D Blankenship

Riešenie: Ahoj D Blankenship. Kies je bezplatná aplikácia Samsung, ktorú si môžete stiahnuť do svojho počítača a bezproblémovo tak prenášať súbory do a z telefónu. Aplikáciu Kies nahradila nová aplikácia s názvom Smart Switch. Inteligentný prepínač môžete získať z webovej stránky spoločnosti Samsung.

Najprv predpokladáme, že softvér vášho telefónu je oficiálny (nie je zvykom) a nie je rootovaný. Nepodporujeme problémy po zlyhaní koreňového alebo blikajúceho procesu.

Po druhé, predpokladáme tiež, že váš telefón nikdy predtým, ako nastane tento problém, nikdy náhodne nespadol ani nebol vystavený pôsobeniu kvapaliny a extrémnej teploty. Ak zariadenie predtým spadlo alebo bolo mokré, nestrácajte čas riešením problémov so softvérom, pretože nič nevyrieši problémy s hardvérom okrem opravy.

Za predpokladu, že sú dva predpoklady správne, stále existuje šanca, že budete schopní problém vyriešiť sami. Môže sa jednoducho vyskytnúť chyba, ktorá sa vyvinula po nejakom čase, takže môže pomôcť vykonanie rôznych kombinácií hardvérových tlačidiel. Problém s čiernou obrazovkou, ako je ten, s ktorým sa stretávate, môže byť spôsobený zlou obrazovkou alebo neznámou chybou softvéru. Zvyčajne, ak je problém spôsobený iba zlou obrazovkou, modré LED svetlo by malo stále fungovať a naďalej bude indikovať, či je tu prichádzajúca správa alebo upozornenie. Stále by ste mali byť schopní zavolať na svoje číslo a počuť zvoniť. Ak sa tieto dva znaky stále vyskytujú, musíte nechať vymeniť obrazovku telefónu. Ak váš telefón úplne nereaguje a zdá sa, že ho nemôžete normálne zálohovať, mali by ste sa pokúsiť zistiť, či ho môžete znova zapnúť do iných režimov, ako je bezpečný režim, režim sťahovania alebo režim obnovenia. Každý z týchto režimov ponúka inú možnosť, ktorá vám pomôže problém vyriešiť, takže musíte vykonať ďalší prieskum, ako postupovať. Ak však obrazovka zostane čierna bez ohľadu na kombináciu hardvérových tlačidiel, je to jasný indikátor toho, že problém môže byť na úrovni základnej dosky. V takom prípade musíte telefón opraviť (je veľmi nepravdepodobné, že bude mať pozitívny výsledok) alebo vymeniť.

Nižšie uvádzame rôzne spôsoby zavedenia rôznych do iných režimov:

Zavádzanie v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
• Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime (pozrite si vyššie uvedené kroky)

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.