Obsah

• Problém č. 1: Riešenie chyby „Bohužiaľ služba IMS sa zastavila“ v systéme AT&T Galaxy S6
• Problém č. 2: Galaxy S6 sa nezapne
• Problém č. 3: Ako vytvoriť zálohu súborov z Galaxy S6, ak sa stále reštartuje
• Problém č. 4: Galaxy S6 vybíja batériu počas nabíjania | Galaxy S6 sa nabíja iba pomocou nabíjačky do auta
• Problém č. 5: Skupinové správy AT&T Galaxy S6 Edge sa odosielajú pôvodnému odosielateľovi aj členom skupiny
• Problém č. 6: Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k internetu, keď používa domáce Wi-Fi pripojenie na internet
• Spojte sa s nami

Vitajte v ďalšom príspevku, ktorý sa pokúsi opraviť problémy hlásené niektorými # používateľmi GalaxyS6 minulý týždeň. Vyberáme pre vás 6 čísel, takže dúfame, že vám tento materiál bude nápomocný.

Problém č. 1: Riešenie chyby „Bohužiaľ služba IMS sa zastavila“ v systéme AT&T Galaxy S6

„Služba IMS sa bohužiaľ zastavila.“ Vyriešili ste to inak, ako ste chceli, cez S6 Nastavenia> Aplikácie> Správy> Zálohovanie a synchronizácia správ AT&T> Zastaviť zálohovanie (odkaz).

Tento problém sa stal po aktualizácii na Marshmallow 6.0.1 a výzve s otázkou, či chcem zálohovať svoje správy do cloudu. Povedal som áno. Od tohto okamihu som mal na paneli ikonu otáčania, ktorá ukazovala, že sa aktívne snaží zálohovať a synchronizovať. Potom sa každých 15 sekúnd zobrazí vyskakovacia správa „Bohužiaľ služba IMS bola zastavená“. Kliknite na tlačidlo OK a o 15 sekúnd neskôr sa znova zobrazí. Čítajte fóra všade, vrátane toho vášho, a NIKTO nemal toto riešenie. Všetci mi boli nad hlavou. Pridajte ho do svojich riešení. Rieši skutočný problém. - Amy

Riešenie: Ahoj Amy. Áno, tejto problematike sme sa v tomto príspevku venovali už skôr. Chyby v dôsledku aplikácií a / alebo služieb špecifických pre operátora, ako je služba IMS, môžu byť pre nás niekedy zložité vyriešiť, pretože nie sme oboznámení s tisíckami takýchto aplikácií po celom svete. Najlepšie, čo môžeme urobiť, je ponúknuť všeobecné pokyny na riešenie problémov, ako je napríklad bootovanie telefónu v bezpečnom režime, v nádeji, že sa izoluje, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. A samozrejme, pri probléme, ktorý sa javí ako špecifický pre aplikáciu, je nevyhnutné aj vymazanie medzipamäte a údajov aplikácie.

Bezpečný režim spočíva v tom, že filtruje iba aplikácie tretích strán. Pretože IMS Service je aplikácia AT&T (ktorú sa nám spočiatku nepodarilo identifikovať), nebude sa nachádzať v bezpečnom režime, takže bude naďalej fungovať.

Ďakujeme za vašu snahu, keď ste nás informovali o riešení tohto konkrétneho problému. Myslíme si, že to bude veľmi užitočné pre ostatných členov komunity Android. Ak sa nemýlime, tento problém sa vyskytuje aj v iných zariadeniach od spoločnosti AT&T, takže zverejnenie vášho riešenia bude veľmi cenné. Ďakujem.

Problém č. 2: Galaxy S6 sa nezapne

Ahoj! Takže môj telefón, Galaxy S6, mám už rok a pol. Nikdy sa nevyskytli žiadne väčšie problémy, ktoré sa nevyriešili bežným reštartom. Vždy som na ňom mal dobré a pevné puzdro a nikdy nebolo prasknuté. Ale dnes obrazovka zrazu stmavla a ukázala sa, že sa spustí obrazovka (celá čierna s bielymi písmenami „Samsung Galaxy S6, napájaný systémom Android“). Takto to zostalo, nech som robil čokoľvek. Skúšal som reštartovať, podržať v rôznych formáciách napájanie, hlasitosť a domáce klávesy, ale nič. Nechal som to na 2 hodiny osamote a potom obrazovka zostala celá čierna a stále sa nezapla. Pripojil som ho k nabíjačke a zobrazoval symbol nabíjania, ale za 40 minút neurobil žiadny pokrok. Prosím pomôžte. - Steph

Riešenie: Ahoj Steph. Jediným možným riešením, ktoré môžete na svojej úrovni vyskúšať, sú pokusy o zavedenie telefónu v rôznych režimoch. Ak váš S6 nereaguje pri pokuse o zavedenie systému v bezpečnom režime, režime obnovenia alebo v režime Odin, problém už teraz prekračuje možnosti priemerného používateľa vyriešiť. Musíte klepnúť na odborné znalosti spoločnosti Samsung alebo iných kvalifikovaných opravovní, ktoré vám pomôžu vyriešiť akýkoľvek problém s hardvérom, ktorý telefón má.

Problém č. 3: Ako vytvoriť zálohu súborov z Galaxy S6, ak sa stále reštartuje

Galaxy S6 môjho manžela sa vypína každých pár sekúnd a nezapne sa vôbec bez pripojenia k nabíjačke, ale aj napriek tomu sa vypína a reštartuje. Od spoločnosti US cellular mu odporučil, aby ju poslal iba spoločnosti Samsung, pretože tieto problémy neopravujú, ale zúfalo chceme, aby boli predtým urobené fotografie z telefónu skôr, ako to urobíme, a spoločnosť Samsung telefón utrie. Fotografie sú nedávne a neboli zálohované v čase pred vznikom problémov. Sú mimoriadne sentimentálne, pretože sú to jediné fotografie z OR v deň, keď sa narodil náš syn. Môžeme niečo urobiť? Technici z US cellular neboli veľmi nápomocní a stále nám hovorili, že s týmito problémami nepracujú a aby sme ich poslali ďalej. - Whittmcg

Riešenie: Ahoj Whittmcg. Rovnako ako Steph vyššie, problém s najväčšou pravdepodobnosťou práve teraz presahuje riešenie na vašej úrovni. Ak sa zariadenie stále reštartuje, aj keď je pripojené k nabíjačke, príčinou problému môže byť zlá batéria alebo iná zlyhávajúca súčasť. Aby sme mali prístup k súborom vo vašom telefóne, musíme sa najskôr ubezpečiť, že napájanie zariadenia zostane neprerušované najmenej niekoľko minút (v závislosti od toho, ako rýchlo môžete súbory presunúť do počítača pomocou kábla USB). Ak na svojom telefóne S6 nemôžete dosiahnuť neprerušovaný režim, neexistuje žiadny spôsob, ako presúvať súbory. Netreba dodávať, že teraz môže byť neskoro pokúsiť sa tieto fotografie uložiť, pretože neexistuje žiadny trik, vďaka ktorému by vaša S6 zostala istý čas stabilná.

Problém č. 4: Galaxy S6 vybíja batériu počas nabíjania | Galaxy S6 sa nabíja iba pomocou nabíjačky do auta

Môj Galaxy S6 sa bude nabíjať, iba keď je na nabíjačke do auta (čo je blesková nabíjačka). Keď je zapojený do nástennej jednotky (ľubovoľná nástenná jednotka - vyskúšal som rôzne), nebude sa nabíjať vôbec, ak je mŕtva. Ak má trochu nabitie, nabíja sa šialene pomaly. Zapojil som ho na 15% o 21:00 a o 7:00 to bolo iba na 54%. Vážne ?! Nikdy som nemal tento problém. Aj v mojom počítači sa bude nabíjať pomaly. Nedávno som si stiahol nejaké špionážne aplikácie do telefónu svojich dcér a nie som si istý, či niektoré z nich sú aj v telefóne, takže to môže robiť tretia strana ?? Pokúsil som sa ho prepnúť do bezpečného režimu, aby sa nabíjal, ale nenabíjalo sa to rýchlejšie. Zdá sa, že sa nabíja iba rýchlo, keď je na nabíjačke do auta. Naozaj nechcem obnoviť výrobné nastavenia. Existuje spôsob, ako to napraviť bez extrémnych opatrení? - Stacy

Riešenie: Ahoj Stacy. Prvá vec, ktorú chcete v tejto situácii urobiť, je uistiť sa, že používate správny nabíjací kábel so správnym prúdom a nabíjačku (rovnako so správnym prúdom). Nechceme ísť do podrobností, ako to dosiahnuť, ale najjednoduchší spôsob, ako to dosiahnuť, je použitie USB kábla a nabíjačky dodanej spoločnosťou Samsung PRE tento telefón. To znamená, že použijete kábel a nabíjačku, ktoré sú súčasťou balenia. Ak ju už nepoužívate, zaobstarajte si správnu nabíjaciu sadu pre tento model telefónu v ktoromkoľvek obchode Samsung alebo si ju objednajte na ich webových stránkach.

Keď zistíte, že nabíjací kábel a nabíjačka nie sú príčinou, môžete ďalej zúžiť možné príčiny na softvér alebo hardvér telefónu.

Pretože bootovanie v bezpečnom režime neprinieslo žiadny rozdiel, ďalším logickým krokom je obnovenie továrenských nastavení. Vieme, že je to problém, ale je to jediný spôsob, ako vám pomôcť skontrolovať, či príčina problému súvisí so softvérom. Ako priemerný používateľ (a za predpokladu, že nevykonávate rootovanie ani neblokujete vlastný softvér), môžete urobiť iba toľko, aby ste problém ako tento vyriešili. Obnovenie továrenských nastavení je vlastne posledný a posledný softvérový „zásah doladenia“, ktorý môžete urobiť. Ak telefón zostáva rovnaký a batéria sa naďalej vybíja, aj keď sa nabíja po obnovení továrenských nastavení (a bez aplikácií tretích strán), môžete predpokladať, že máte po ruke hardvérový problém.

A keďže priemerní používatelia takmer vždy nedokážu vyriešiť problém s hardvérom, nebudeme sa im v tomto blogu venovať. Ak si myslíte, že máte správne znalosti a nástroje na vykonávanie opráv hardvéru, hľadajte niekde sprievodcov.

Ďalej sú uvedené kroky na vykonanie hlavného alebo továrenského nastavenia na S6:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Problém č. 5: Skupinové správy AT&T Galaxy S6 Edge sa odosielajú pôvodnému odosielateľovi aj členom skupiny

Kúpil som si teda Galaxy S6 Edge (viem, trochu neskoro na večierok) a vždy, keď mi ľudia pošlú skupinové správy, som uvedený ako jeden z príjemcov týchto správ. Inými slovami, moje telefónne číslo je uvedené ako jeden z kontaktov, na ktoré sa má správa odoslať. Z tohto dôvodu vždy, keď odpoviem na skupinovú správu, prijmem správu okrem všetkých ostatných v skupine aj ja. Bude tu teda žltá odoslaná správa, ako aj modrá prijatá správa, ktorá je odo mňa. Existuje nejaký spôsob, ako to môžem vypnúť? Skontroloval som to u svojho operátora (AT&T) a všetko je na jeho konci dobré a viackrát som resetoval svoj telefón. Nejaké návrhy? - Dávid

Riešenie: Ahoj david. Aplikácie na zasielanie správ sa líšia podľa operátora, takže si nie sme celkom istí, či je tento problém jedinečný pre aplikáciu na zasielanie správ AT&T na S6 Edge. V našom laboratóriu nemáme prístup k AT&T S6, takže nemôžeme nezávisle skontrolovať presné nastavenia. Jediným návrhom, ktorý môžeme dať, je skontrolovať, čo sa stane, keď sa pohrávate s možnosťou skupinových MMS aplikácie pre zasielanie správ v nastaveniach. Váš operátor by mal byť schopný pomôcť vám s týmto problémom, pretože sa týka jeho produktu, ale ak sa skutočne nemôže pokúsiť hľadať riešenie na webe fóra AT&T alebo na iných fórach tretích strán, ktoré hovoria o zariadeniach AT&T.

Problém č. 6: Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k internetu, keď používa domáce Wi-Fi pripojenie na internet

Telefóny máme doma a všetky fungujú na WiFi okrem Galaxy S6. Prácou na WiFi myslím, že fungujú na wifi rovnako, akoby používali 4G. Galaxy S6 funguje na 4G v domácnosti, ale nie na WiFi. Funguje to však na wifi mojej práce. Moje domáce pripojenie nie je pomalé. Viem to, pretože všetky ostatné zariadenia a počítače to používajú v pohode. Vyskúšal som všetko okrem obnovenia továrenských nastavení, pretože si nemyslím, že to niečo urobí. Nie som si istý, prečo má problém iba Galaxy S6. Problémy začali, keď sme prešli na lepší smerovač. Starý smerovač fungoval so S6 v pohode, ale tento smerovač je veľmi starý a nový predstavuje veľkú aktualizáciu. Pokazil som sa so všetkými nastaveniami, ktoré mi napadajú, aby som dostal počítač S6 do práce, ale nič nefunguje. - Jarom

Riešenie: Ahoj jarom. Najskôr predpokladáme, že keď hovoríte, že váš S6 nefunguje na sieti Wi-Fi, máte na mysli nemožnosť telefónu pripojiť sa k internetu prostredníctvom domácej siete Wi-Fi.

Druhou vecou, ​​na ktorú chceme poukázať, je skutočnosť, že ak váš S6 pracuje s inými sieťami Wi-Fi, je to jasný indikátor toho, že problém môže byť iba v tom, ako vaša domáca sieť Wi-Fi umožňuje pripojenie zariadení, alebo že váš telefón je potrebné vyčistiť sieťovú pamäť (najmä ak po prepnutí na nový smerovač zostane identifikátor SSID alebo názov siete).

Skontrolujte nastavenia smerovača

Ak chcete skontrolovať, či problém nie je spôsobený obmedzením na úrovni smerovača, musíte sa ubezpečiť, že váš S6 nie je blokovaný v pripojení k internetu samotným smerovačom. Ak ste správcom domácej siete wi-fi, prihláste sa do grafického používateľského rozhrania smerovača (zvyčajne sa to urobí stiahnutím prehľadávača v počítači a zadaním prihlasovacej stránky smerovača ako 192.168.254.254). Každý smerovač má svoj vlastný spôsob umožňujúci prístup k svojmu grafickému používateľskému rozhraniu, takže si prečítajte príručku alebo požiadajte o podporu výrobcu. Ak tento smerovač poskytol váš poskytovateľ internetových služieb, kontaktujte zodpovedajúcim spôsobom svojho ISP.

Po prihlásení do grafického používateľského rozhrania smerovača skontrolujte, či ste náhodou nezablokovali adresu MAC alebo IP adresu telefónu. Môže to viesť k tomu, že sa vaša S6 nebude môcť pripojiť k internetu. Ak nie je telefón blokovaný, existuje tiež možnosť, že bude obmedzené alebo obmedzené, ak sa chcete pripájať na internet iba s veľmi obmedzenou šírkou pásma. Smerovače sa opäť líšia podľa toho, ako vyzerajú ich grafické používateľské rozhrania, takže ak neviete, o čom tu hovoríme, požiadajte o pomoc. Zjednodušene povedané, chcete sa ubezpečiť, že vášmu S6 neblokuje pripojenie k internetu, alebo ak nie, umožňuje iba pripojenie, ale s veľmi nízkou rýchlosťou pripojenia.

Ak ako správca domácej siete wi-fi koná ďalší člen rodiny, nezabudnite mu dať vedieť, či sa vyššie uvedené scenáre vyskytujú alebo nie.

Obnovte výrobné nastavenia

Ak je na úrovni smerovača všetko jasné, neváhajte a obnovte výrobné nastavenia. Aj keď na vyriešenie tohto problému niekedy stačí „zabudnutie“ na opätovné pripojenie k sieti wi-fi, váš môže byť iný. Jediným efektívnym riešením problému môže byť zabezpečenie, aby ste všetky nastavenia softvéru vrátili do pôvodného stavu. Pred obnovením továrenských nastavení sa však môžete pokúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, aby ste zistili, či to bude fungovať. Postupuje sa takto:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.