Obsah

• Problém 1: Galaxy S6 wifi prestala fungovať po vykonaní zmien v správe zariadenia
• Problém 2: Galaxy S6 so SIM kartou Straight Talk nemôže prijímať hovory a SMS
• Problém 3: Galaxy S6 nemôže odosielať e-maily, keď používa wifi
• Problém 4: Mobilné dáta Galaxy S6 zrazu prestali fungovať

Dobrí všetci. Tento príspevok na riešenie problémov pojednáva o niektorých problémoch s pripojením # GalaxyS6. Tu uvedené prípady sú ako obvykle prevzaté zo správ odoslaných niektorými členmi našej komunity pre Android. Dúfame, že vám tento materiál bude užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S6 wifi prestala fungovať po vykonaní zmien v správe zariadenia

Môj manžel má Samsung S6. Včera sa motal v možnosti Údržba zariadenia v Nastaveniach a teraz sa mu nezapne WIFI. Ikona je čierna a po klepnutí sa zmení na modrú. V nastaveniach môžete prepnúť prepínač WIFI na (ale nie vypnúť). Hovorí sa v ňom zapnúť, ale nepokračuje vpred. Nemôžete otvoriť podponuku WIFI, aby ste videli aj všetky siete. Niekoľkokrát som sa pokúsil reštartovať jeho zariadenie, reštartovať do bezpečného režimu (problém v bezpečnom režime pretrvával) a vymazať medzipamäťové oddiely. Žiadny z nich problém nevyriešil. Telefón inak funguje dobre. Všetky ďalšie funkcie, napr. Bluetooth, mobilné dáta atď., Fungujú normálne. Zdá sa, že zmenil nastavenie v oblasti Údržba zariadenia, ale nemôžem zistiť, čo a nepamätá si, čo zmenil. Som v strate. Prosím pomôžte. - Crystal Provo

Riešenie: Ahoj Crystal. Ak si myslíte, že boli zmeny vykonané iba v časti Správa zariadení, je pravdepodobné, že si vybral jeden z dvoch režimov úspory energie v časti Nastavenia> Údržba zariadenia> Batéria. Tieto dve možnosti sú MID a MAX, predtým známe ako režim úspory energie a režim Ultra Power SAving. Cieľom každého z týchto režimov je znížiť spotrebu batérie zariadenia úpravou energeticky náročných funkcií, ako sú jas obrazovky, rozlíšenie obrazovky, rýchlosť procesora a využitie siete. Po výbere sa využitie siete drasticky zníži vypnutím Wi-Fi aj mobilných dát, aj keď ich môže používateľ neskôr znova zapnúť. Ak chcete zistiť, či je to tak, skúste vrátiť telefón do normálneho režimu spotreby energie pomocou nasledujúcich krokov:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Údržba zariadenia.
3. Klepnite na Batéria.
4. Klepnite na VYPNUTÉ.

Ak vyššie uvedené kroky problém nevyriešia, obnovte výrobné nastavenia pomocou týchto krokov:

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov.
2. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
4. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
5. Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
6. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
7. Opäť stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezobrazí možnosť Áno - odstrániť všetky údaje používateľa je zvýraznená a potom ju vyberte stlačením vypínača.
8. Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Problém 2: Galaxy S6 so SIM kartou Straight Talk nemôže prijímať hovory a SMS

S manželom máme oba telefóny Samsung S6 (ktoré boli AT&T) zmenené na Straight Talk. Fungujú perfektne dva roky. Včera obaja ukazovali „žiadnu službu“ súčasne. Nechajte to sedieť, znova spustili oba telefóny. Žiadna zmena. Volali Straight Talk a oba telefóny osviežili. Žiadna zmena. Nemôžem prijímať hovory ani SMS. Vypnutá wifi, žiadna zmena. Režim v lietadle nie je zapnutý. Môže volať na obidva telefóny. Počas hovoru sa zaplavujú staré texty a správy. Máte nejaké návrhy?

Zdá sa, že všetky informácie vložené pre Straight Talk sú v Nastaveniach správne. Vďaka za vašu pomoc. - Scharr

Riešenie: Ahoj Scharr. Ak obidva telefóny fungovali normálne skôr, ako sa problém vyskytol z ničoho nič, existujú dve možné príčiny:

1. niečo sa zmenilo na oboch účtoch, príp
2. vo vašej oblasti pretrváva problém so sieťou.

Je veľmi nepravdepodobné, že problém je spôsobený problémom so zariadením, pretože obe zariadenia trpia rovnakým problémom takmer v rovnakom čase. V oboch účtoch môže byť problém so správou, takže musíte kontaktovať svojho operátora, aby ste sa uistili, že je všetko nastavené normálne. Postupy pri poskytovaní sa líšia podľa systému, takže s tým vám môže pomôcť iba tím technickej podpory vášho operátora. Vydanie rezervy znamená, že v účte je nesprávny parameter, ktorý môže byť priamo alebo nepriamo spojený s vydaním. Ak bežný zástupca technickej podpory nemôže problém vyriešiť, zvážte rozhovor s nadriadeným alebo manažérom, aby mohla vyššia úroveň podpory účty skontrolovať znova. Ak už urobili všetko na svojich úrovniach, určite si zaobstarajte novú SIM kartu. Ak to nevyrieši ani to, možno budete musieť skúsiť zmeniť svoje číslo, aby ste sa uistili, že je váš účet prepracovaný.

Ak nič stále nefunguje, je tu pravdepodobnosť, že sa v sieti môže vyskytnúť neznámy problém. Ak je to možné, skúste vložiť inú známu funkčnú SIM kartu a zistiť, či služby Straight Talk fungujú vo vašom mieste. Ak narazíte na rovnaké problémy, informujte o tom Straight Talk, aby s tým mohli niečo urobiť.

Problém 3: Galaxy S6 nemôže odosielať e-maily, keď používa wifi

Ahoj. Snažím sa pomôcť svojej matke s jej Samsung Galaxy S6 (používam Apple, takže nie veľmi pomáham). Má globálny e-mailový účet a je doma pripojená k mojej sieti wifi, keď navštevuje. Je schopná prijímať e-maily, ale keď na jednu odpovie, zobrazí sa hlásenie „nedokáže odoslať e-mail - na e-mailovom serveri sa vyskytla chyba“. Ako jej môžem pomôcť s nastavením, aby fungovalo mimo môjho WiFi. Musím pre ňu vytvoriť ďalší účet v Gmaile a predvolene nastaviť použitie WiFi? Prosím pomôžte. - Hamish.james

Riešenie: Ahoj Hamish.james. Môže to byť prípad, keď poskytovateľ e-mailových služieb obmedzí účet na odosielanie e-mailov cez nedôveryhodnú sieť (váš poskytovateľ internetových služieb). Inými slovami, server SMTP (odchádzajúci server) poskytovateľa e-mailu z bezpečnostných dôvodov neumožňuje účtu odosielať e-maily v sieťach tretích strán, pokiaľ účet nedokáže overiť prihlasovacie údaje. Ak chcete problém vyriešiť, zvážte zapnutie Pred odoslaním e-mailov je potrebné overenie. Ak to chcete urobiť v štandardnej e-mailovej aplikácii Samsung, postupujte takto:

1. Otvorené Email aplikácia
2. Klepnite na Viac nastavení ikona (tri vodorovné čiary vľavo hore).
3. Klepnite na ikonu Výbava ikona.
4. Klepnite na ikonu Účet máte problém s
5. Posuňte sa nadol nadol a klepnite na Nastavenie servera.
6. Posuňte posúvač o Pred odoslaním e-mailov je potrebné overenie doprava to zapnite.

Ak vaša mama používa inú e-mailovú aplikáciu, nájdite v tejto aplikácii nastavenia servera a vyhľadajte všetko, o čom niečo hovorí pre odchádzajúce e-maily sa vyžaduje autentifikácia.

Ak naše vyššie uvedené riešenie nepomôže, povedzte svojej matke, aby požiadala o priamu pomoc svojho poskytovateľa e-mailu.

Problém 4: Mobilné dáta Galaxy S6 zrazu prestali fungovať

Môj Galaxy S6 sa zrazu nepripojí k sieti prostredníctvom dát. Vykonal som mäkký reset, skontroloval nastavenia APN a tiež všetko, na čo som si pomyslel, čo by mohlo ovplyvniť dátové pripojenie. Nestiahol som žiadne nové aplikácie, ale použil som všetky aktuálne aktualizácie na príslušné aplikácie. Nevidím malú ikonu s údajmi, ktorá sa zvyčajne zobrazuje v hornej časti obrazovky (tá, ktorá hovorí o 4G, ak je k dispozícii, s dvoma malými šípkami, ktoré označujú stiahnutie alebo nahranie). Telefón funguje bezchybne už viac ako 2 roky. Som inžinier a chápem, ako fungujú mobilné telefóny z technického hľadiska, ale toto ma naštvalo. Mojím dopravcom je Tag Mobile, ktorý používa sieť T-Mobile. - Holland Phillips

Riešenie: Ahoj Holland. Skúšali ste skontrolovať, ako fungujú mobilné dáta, keď je telefón v bezpečnom režime? Aplikácia tretej strany môže mať z nejakého dôvodu vplyv na túto funkciu, takže je to dobrý prvý krok pri riešení problémov. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
4. To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Ak mobilné dáta fungujú, keď je telefón v bezpečnom režime, znamená to, že naše podozrenie je namierené na cieľ. Ak chcete problém vyriešiť, musíte na identifikáciu problémovej aplikácie použiť proces eliminácie.

Ak však problém pretrváva, aj keď je zariadenie v bezpečnom režime, môže pomôcť vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Na záver, ak nepomôže ani vymazanie oddielu z medzipamäte, obnovte výrobné nastavenia a vráťte všetky nastavenia softvéru späť do známeho funkčného stavu. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Pamätajte, že obnovenie výrobných nastavení a dve predchádzajúce riešenia môžu vyriešiť iba problém z dôvodu poruchy zariadenia. Pretože tu pracujete s mobilnými dátami, je pravdepodobné, že problém súvisí aj s účtom alebo sieťou. Ak teda po vykonaní našich návrhov nič nefunguje, kontaktujte svojho operátora a nechajte ho, aby vám pomohli problém vyriešiť.