Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S6 po pripojení k sieti Wi-Fi stráca pripojenie k mobilnej sieti
• Problém č. 2: Číselná klávesnica Galaxy S6 nebude pri hovoroch fungovať
• Problém č. 3: Galaxy S6 počas hovorov zamrzne a nebude môcť uskutočniť ďalší hovor, kým sa nereštartuje
• Problém č. 4: Galaxy S6 nemôže uskutočňovať odchádzajúce hovory
• Problém č. 5: Galaxy S6 nezobrazuje oznámenia o zmeškaných hovoroch a hlasové správy
• Problém č. 6: Galaxy S6 zamrzne počas a po hovoroch
• Spojte sa s nami

Jednou z hlavných funkcií inteligentných telefónov je umožniť nám uskutočňovať a prijímať hovory takmer vždy stlačením tlačidla, aby sme pochopili, či sú niektorí členovia našej komunity frustrovaní, keď to nemôžu robiť na svojom relatívne novom # GalaxyS6. Tento príspevok sa venuje niektorým problémom spojeným s volaním, ktoré zdieľajú naši čitatelia. Ak hľadáte odpovede na svoje vlastné problémy s volaním, tento príspevok vám môže pomôcť.

Problém č. 1: Galaxy S6 po pripojení k sieti Wi-Fi stráca pripojenie k mobilnej sieti

Ok. Používam tretiu SIM kartu a druhú Galaxy S6, takže toto je určite problém súvisiaci so softvérom / sieťou. Som na najnovšom základnom pásme G920TUVU3DOI1 a 5.1.1.

Zdá sa, že kedykoľvek som pripojený k sieti Wi-Fi, môj telefón stratí pripojenie k mobilnej sieti. Občas, aj keď som na LTE, neprijímam hovory ani SMS. Strávil som viac ako 2 hodiny u zástupcov spoločnosti Samsung, ktorí vôbec netušia, o čo ide.

Tiež na telefóne s obchodnými zástupcami spoločnosti T-Mobile. Vyskúšal som novú SIM kartu, odstránil som dočasnú vyrovnávaciu pamäť v režime obnovenia, v bezpečnom režime a obnovil výrobné nastavenia. Tiež som vyskúšal riešenie problémov so softvérom, napríklad je vypnuté VoLTE, je vypnuté WiFi volanie. Tento problém sa väčšinou vyskytuje, keď je telefón pripojený k sieti Wi-Fi a displej je vypnutý minimálne 10 minút.

Prosím pomôžte! Vďaka!! - Ali

Riešenie: Ahoj Ali. Ak zástupcovia spoločností Samsung a T-Mobile nemôžu zistiť príčinu problému alebo navrhnúť riešenie, môže to ilustrovať, že za vašimi problémami je hardvérový problém. Akokoľvek by sme vám chceli pomôcť, sme rovnako bezmocní ako ostatní zástupcovia, s ktorými ste hovorili predtým. Sme si istí, že na telefón stále platí 1-ročná záruka, takže najlepším riešením je získať náhradu.

Problém č. 2: Číselná klávesnica Galaxy S6 nebude pri hovoroch fungovať

Moja S6 bola pôvodne telefónom Verizon, ale teraz ho používam v sieti AT&T s predplateným programom. Keď sa problém začal, bol som v sieti AT&T viac ako 10 dní.

Problém: Počas telefónneho hovoru číselné tlačidlá nefungujú. Keď volám na akékoľvek číslo zákazníckeho servisu, zobrazí sa výzva, aby som vybral 1 pre angličtinu, 2 pre technickú podporu, 3 pre fakturáciu, 0 pre zástupcu atď. Keď vykonám výber a stlačte číselné tlačidlo, na mojom čísle sa zobrazí číslo obrazovke a pri stlačení čísla začujem pípnutie, nie som však smerovaný na príslušné oddelenie a v ponuke sa stále opakujú pokyny. Bez ohľadu na to, ktoré číselné tlačidlo stlačím, ma už vôbec neposiela na žiadnu príponu. Prosím pomôžte mi!! Som v predaji a musím každý deň zavolať do všetkých svojich predajov a zvoliť možnosť 8, aby som dosiahol vytvorenie účtu.

Za posledné 2 dni som uskutočnil viac ako 30 hovorov a môj telefón mi umožnil zvoliť možnosť 8 iba dvakrát. Neviem, prečo to fungovalo dvakrát, a nie vo všetkých prípadoch, keď som volal. Dúfam, že pochopíte problém, ktorý som popísal, a pomôžete mi ho vyriešiť !!

Moje telefónne číslo je * * * - * * * - * * * * (číslo upravené z dôvodu ochrany osobných údajov), ak mi môžete zavolať, aby ste mi pomohli, veľmi by som to ocenil !! Ďakujem!!! - Alex

Riešenie: Ahoj Alex. Používate pri telefonovaní aplikáciu vytáčania tretích strán? Ak áno, zvážte prepnutie späť do aplikácie Vytáčanie akcií, aby ste videli rozdiel. Možno budete tiež chcieť urobiť základné riešenie problémov so softvérom, aby ste zúžili možné príčiny. Ak to chcete urobiť, začnite s bezpečným režimom.

Spustite S6 v bezpečnom režime

Prvá vec, ktorú je potrebné vyskúšať, je reštartovanie v bezpečnom režime, najmä ak sa problém vyskytol po inštalácii. Postupujte takto:

• Stlačte a podržte klávesy zníženia hlasitosti a napájania na 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, okamžite uvoľnite vypínač, ale stále stlačte kláves zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by sa mal naďalej bootovať a budete vyzvaní k jeho odomknutiu ako obvykle.
• To, či sa telefón úspešne zaviedol v bezpečnom režime, zistíte, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Obnovením oddielu vyrovnávacej pamäte môžete vyčistiť niektoré nastavenia aplikácií, ktoré už nepracujú správne. Postup:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Obnovte výrobné nastavenia

Niekedy môžu byť problémy spôsobené chybou operačného systému, takže je potrebné vykonať obnovenie továrenských nastavení. Ak ste to ešte neurobili, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo Vol Down, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ju vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Problém č. 3: Galaxy S6 počas hovorov zamrzne a nebude môcť uskutočniť ďalší hovor, kým sa nereštartuje

Moja S6 neustále prerušuje hovory a drží texty. Zakaždým, keď zavolám po 20 minútach, zavěsí to a ak sa pokúsim zavolať späť, neprejde (môj stav je plný stĺpec). Reštartujem telefón a môžem uskutočniť hovor bez problémov. Zdá sa, že som si všimol, že hovory klesnú, ak telefón prepne z dátových na Wi-Fi; napríklad ak som v aute a vchádzam na príjazdovú cestu, telefón uvidí moje Wi-Fi a pripojí sa a hovor sa preruší.

Tiež, ak telefonujem a niekto mi pošle obrazovú správu, aby sa zaplo dátové pripojenie pomocou siete Wi-Fi, hovor sa stratí. Zakaždým, keď potrebujem reštartovať telefón. Mám tiež problémy s textami, môžem viesť konverzáciu a potom si všimnem, že sa správy zastavia, ak niekam zavolám (len aby to zvonilo) alebo reštartujem, správy z telefónu sa budú sypať s pôvodnými dátumami a časy. - Tracy

Riešenie: Ahoj Tracy. S rovnakým problémom sme sa už stretli v inom zariadení a zdá sa, že je to spôsobené zlým firmvérom. Zdá sa, že systém nie je schopný automaticky prepnúť z jedného typu pripojenia na druhý. Ak máte povolenú funkciu Smart Network Switch, skúste ju deaktivovať a sledujte, ako telefón koná. Urobte to nejaký čas. Ak sa nič nezmení, jednoducho obnovte výrobné nastavenia a mali by ste byť pripravení.

Problém č. 4: Galaxy S6 nemôže uskutočňovať odchádzajúce hovory

Na volanie musím používať Wi-Fi, pretože nedostávam signál, aj keď sa nachádzam v medziach mesta v Kingsport v Tennessee. V júni som dostal 32G Galaxy S4. Väčšinou bolo v poriadku volať. T-Mobile mal špeciál, takže som dostal 128 GB presne pred 13 dňami. Odvtedy sa mi nepodarilo uskutočniť hovor. Prijímam aspoň niektoré hovory, ale nemôžem uskutočňovať nijaké hovory. Dnes som išiel do obchodu T-Mobile a zmenili SIM kartu a povedali, že to funguje. Prišiel som domov ... a nie je. Už som urobil všetko, čo ste navrhli v prvej časti článku o riešení problémov.

Ďakujem. - Hannah

Riešenie: Ahoj Hannah. Skúšali ste volať v obchode po výmene SIM karty? Nevidíme logiku telefónu fungujúceho iba na jednom mieste. Uistite sa, že nemáte povolené žiadne funkcie alebo aplikácie na blokovanie hovorov. Ak si nepamätáte, či máte nejaké také aplikácie nainštalované, spustite S6 v bezpečnom režime a potom skúste znova zavolať.

Ak ste predtým zmenili niektorú konfiguráciu siete, uistite sa, že ste pod Nastavenia> Aplikácie> Nastavenia> Hovor> Ďalšie nastavenia> ID volajúceho a vyberte Predvolená sieť.

Môžete tiež vykonať základné riešenie problémov, ktoré navrhujeme vyššie. Ak nič nefunguje, vráťte sa do spoločnosti T-Mobile a požiadajte namiesto toho o náhradný telefón.

Problém č. 5: Galaxy S6 nezobrazuje oznámenia o zmeškaných hovoroch a hlasové správy

Ľudia mi volajú a zanechávajú hlasové správy, ale v aplikácii môjho telefónu nemám žiadne upozornenia na zmeškané hovory. Tiež mi to nehovorí, že mám hlasové schránky, musím ich uhádnuť a potom si zavolať a skontrolovať svoju hlasovú schránku, či nejaké mám.

Niektorí ľudia tiež dostávajú moje texty až na druhý deň.

Tento telefón používam na podnikanie a v súčasnosti zaberá v mojom profesionálnom živote obrovský zásah.

Ďakujem veľmi pekne. - Samantha

Riešenie: Ahoj Samantha. Zdá sa, že máte skôr problém so sieťou ako s telefónom. Oneskorenia pri odosielaní a prijímaní textových správ zvyčajne signalizujú pretrvávajúci problém na strane siete. Výpadky, neplánovaná údržba, problémy s infraštruktúrou, spomenieme len niektoré z bežných dôvodov prerušenia mobilných služieb.

Ak ste svojho operátora ešte neinformovali o svojich skúsenostiach so službami, odporúčame vám najskôr mu zavolať. Nechceme, aby ste strácali čas riešením problémov s telefónom, keď je problém na prvom mieste na ich strane. Ak v sieti nie je problém, môžete tiež požiadať priamu pomoc od tímu technickej podpory o kontrolu nastavení telefónu (najmä na strane konfigurácie siete), ktoré môžu spôsobovať problém.

Problém č. 6: Galaxy S6 zamrzne počas a po hovoroch

Ahoj. Pred pár mesiacmi mám kúpenú úplne novú S6. Všimol som si nedávny problém, pri ktorom prijmem hovor, ale keď ho idem zdvihnúť, akoby zamrzol a hovor sa nepripojí. Samotná obrazovka nie je zamrznutá, ale možnosť pripojenia je. Potom sa pokúsim zavolať osobe späť a dostanem len mŕtvy vzdušný priestor - hovor sa nepripojí, nedostanem ani hlasovú schránku.

Pozerám na tyče a sú dobré. Tam, kde som, je dobrý príjem. Postupoval som podľa vašich krokov online, aby som zaistil, že moje nastavenia pre režim Sieť sú všetky nastavené na automatické a aby som automaticky vyhľadával LTE / WCDMA / GSM.

Môj telefón sa nedokáže spojiť so žiadnymi hovormi celých 5 až 10 minút. Niekedy to znova naštartujem a potom to funguje. Niekedy hovor jednoducho zruší, keď už na ňom som, a potom sa mi nezdá, že by som danému človeku zavolal späť ďalších 5-10 minút. Ale väčšinou sa to stane správne, keď sa pokúsim zdvihnúť prichádzajúci hovor.

Všimol som si, že sa to stáva o niečo častejšie, keď prijímam hovor, keď je telefón na nabíjacej doske, ale stalo sa to aj vtedy, keď telefón nie je na doske.

Čo by s tým mohlo byť ???

Ďakujem Ti veľmi pekne za pomoc!!! - Stephanie

Riešenie: Ahoj Stephanie. Problém môže byť na úrovni firmvéru, takže skúste obnoviť výrobné nastavenia. Po dokončení sa pred inštaláciou akejkoľvek aplikácie pokúste znova uskutočniť hovor. To by vám malo pomôcť zistiť, či je na vine aplikácia tretej strany, alebo či je firmvér späť do normálu.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.