Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 sa nemôže pripojiť k niektorým sieťam wifi, neustále tvrdí, že web je nezabezpečený
• Problém 2: Galaxy S7 Active sa doma nepripojí k wifi
• Problém 3: Mobilné dáta Galaxy S7 prestali fungovať, LTE nefunguje

Máte vo svojom # GalaxyS7 problémy s Wi-Fi alebo mobilnými dátami? Tento článok môže pomôcť. V tejto epizóde riešenia problémov vám prinášame ďalšie tri problémy s pripojením hlásené pre Galaxy S7. Vieme, aké frustrujúce môže byť, že sa nedokážeme pripojiť na internet pomocou smartfónu, takže dúfame, že tento príspevok pomôže.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 sa nemôže pripojiť k niektorým sieťam wifi, neustále tvrdí, že web je nezabezpečený

Nedávno som mal problém s pripojením k WiFi v niektorých obchodoch, kde som býval schopný. V zásade mi hovorí, že web je neistý a nedovolí mi pokračovať. Jedno miesto je Lowes a druhé je Martin’s, obchod s potravinami. Skúsil som zabudnúť na sieť a skúsiť to znova, ale to nepomáha. V týchto obchodoch som okrem iného obchodníkom a WiFi je užitočné. Na Target wifi nemám problém, ak to má rozdiel. Návrhy? - A2kelleywv

Riešenie: Ahoj A2kelleywv. Ak ste bežným obchodom v tých obchodoch, s ktorými máte problémy, mali by ste ich vyriešiť pomocou krokov na riešenie problémov uvedených nižšie.

Reštartujte telefón. Tento jednoduchý krok riešenia problémov niekedy robí zázraky v prípade nevysvetliteľných problémov. Je zrejmé, že wifi vášho telefónu funguje, pretože sa dá bez problémov pripojiť k inej sieti Wi-Fi. Ak máte šťastie, môže reštartovať telefón pred pripojením k niektorej z týchto sietí.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte. Ďalším dobrým, ale nie drastickým krokom na riešenie problémov, ktorý je možné v tomto prípade vyskúšať, je obnovenie medzipamäte systému. Android používa medzipamäť systému na rýchle načítanie aplikácií. Niekedy sa podivné problémy alebo chyby odstránia vymazaním oddielu medzipamäte, kde je uložená vyrovnávacia pamäť systému. Možno nebude existovať priame a logické vysvetlenie, prečo niektoré problémy po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte zmiznú, vrátane toho, ktorý práve máte, ale hovoríme, že stojí za to venovať chvíľu času riešeniu problémov. Postupuje sa takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Použite iný prehliadač. Niektoré siete Wi-Fi vyžadujú na autentifikáciu sieťové poverenia alebo kódy podobné captcha. Ak ste na to používali ten istý prehliadač, skúste použiť iný, napríklad Mozilla Firefox pre Android alebo Google Chrome.

Vypnite prepínač Inteligentná sieť. Android môže niekedy byť zmätený, keď má používať wifi a mobilné dáta, ak Inteligentný sieťový prepínač funkcia je povolená. Pred pripojením k dvom problematickým sieťam wifi zvážte vypnutie tejto funkcie a zistite, či existuje rozdiel. Ak ste to na prvom mieste nepovolili, jednoducho ignorujte tento návrh.

Inteligentný sieťový prepínač môžete skontrolovať takto:

1. Potiahnite nadol lištu oznámení.
2. Stlačte a podržte ikonu wifi.
3. Klepnite na POKROČILÉ.
4. Posunutím prepínača Inteligentná sieť doľava ho vypnete.

Nechajte wifi zostať zapnuté počas spánku. Váš Galaxy S7 má nastavenie, ktoré umožňuje, aby wifi zostávalo zapnuté, aj keď je signál wifi slabý alebo prerušovaný. Ak chcete povoliť túto funkciu, postupujte takto:

1. Potiahnite nadol notifikačnú lištu.
2. Stlačte a podržte ikonu wifi.
3. Klepnite na POKROČILÉ.
4. Klepnite na Nechajte Wi-Fi zapnuté počas spánku.
5. Klepnite na Vždy.

Porozprávajte sa so správcom wifi. Pretože máte problémy s pripojením k sieti Wi-Fi iba pre niektoré vybrané siete, nemôžeme skutočne povedať, že ide o problém s telefónom. Najpravdepodobnejším dôvodom však môže byť to, ako konfigurujú svoju sieť. Existuje veľa spôsobov, ako obmedziť alebo obmedziť počet používateľov v sieti v danom čase, v závislosti od infraštruktúry, ktorú používajú. Aby ste sa dostali k podstate problému, musíte obchodom oznámiť, že sa nemôžete pripojiť k ich sieti Wi-Fi, aby s tým mohli niečo urobiť.

Problém 2: Galaxy S7 Active sa doma nepripojí k wifi

Ahoj. Mám Galaxy S7 Active od AT&T. Všetky funkcie telefónu fungujú, až na domáce Wi-Fi pripojenie na internet. Wi-fi sa pripája, ale správa nie je žiadny internet. Skontroloval som, či Wi-Fi funguje s telefónom iného člena rodiny a či môj telefón funguje v iných sieťach a na aktívnych miestach. Svoju domácu sieť som bezvýsledne zabudol a preinštaloval. Prosím, pomôžte, stále používam všetky svoje údaje a stáva sa to nákladným. - Frank

Riešenie: Ahoj frank. Ste doma správcom svojej wifi? To znamená, že viete, ako skontrolovať nastavenia smerovača v počítači? Ak nie, nezabudnite sa porozprávať s zodpovedným človekom (možno s ďalším členom rodiny, ktorý je technicky zdatnejší) a nechajte ho overiť, či je vaše konkrétne zariadenie obmedzené. Je možné, že niekto zmenil niečo, čo spôsobuje, že sa vaše konkrétne zariadenie môže pripojiť k miestnej sieti, ale nie k internetu.

Ak ste jediný, kto dokáže skontrolovať nastavenia smerovača, ale neviete, ako na to, obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb (spoločnosť, ktorá poskytla smerovač a vášho poskytovateľa internetových služieb doma). Kontaktujte spoločnosť, ktorá poskytuje mobilné dáta vo vašom telefóne!

Hneď ako sa zmocníte svojho ISP, môžete im povedať, aby vám pomohli problém vyriešiť, alebo ich požiadať, aby vás prevedli niektorými nastaveniami a skontrolovali, či ste zariadenie omylom neobmedzili.

Samozrejme predpokladáme, že ste predtým, ako nás kontaktujete, už zvládli základné informácie, ale ak nie, reštartujte telefón aj smerovač. Neradi vieme, že budete strácať čas rozhovorom s poskytovateľom internetových služieb, keď by vám pomohlo jednoduché riešenie problémov.

Môžete si tiež pozrieť naše návrhy pre A2kelleywv vyššie.

Problém 3: Mobilné dáta Galaxy S7 prestali fungovať, LTE nefunguje

Galaxy S7 na Sky Mobile fungoval perfektne, potom prestal zobrazovať akúkoľvek indikáciu LTE nad stĺpcami sily signálu a nemám mobilné dátové pripojenie. Telefón môjho partnera Doro je na rovnakom balíku Sky Mobile a neustále vykazuje lepšiu silu signálu a príjem 4G / 3G atď. Hneď vedľa mojej Galaxy, ktorá žiadny nemá.

Sky Mobile APN som odstránil a znova vytvoril (niekoľkokrát). V telefóne som vykonal obnovenie továrenských nastavení, prekonal (a) som problém s talianskym jazykom a úplne som ho obnovil. Wi-Fi pripojenie na internet je v poriadku. Môžem odosielať a prijímať bežné telefónne hovory a textové správy, ale problém s mobilnými dátami pretrváva. Som presvedčený, že všetky nastavenia sú správne, a keďže sa problém vyskytol bez toho, aby som niečo zmenil, môžem si iba myslieť, že v telefóne došlo k chybe hardvéru. Máte nejaké nápady alebo návrhy, ako to opraviť?Nigel-ph

Riešenie: Ahoj Nigel-ph. Vo vyššie spomenutých krokoch na riešenie problémov, ktoré sú uvedené vyššie, zjavne chýba rozhovor s poskytovateľom služieb. Na rozdiel od problémov s Wi-Fi sa problémov s mobilnými dátami týka iná strana, ktorá je vaším operátorom a ktorá s nimi nekonzultuje po vyskúšaní základného riešenia problémov so zariadením, ako je zmena nastavení, chyba. Priemerný používateľ, ako ste vy, v tomto prípade dokáže iba toľko. Ktokoľvek môže za týchto okolností urobiť najviac, je továrenské nastavenie zariadenia, ktoré vráti všetky nastavenia softvéru vrátane nastavení siete do známeho funkčného stavu. Ak obnovenie továrenských nastavení nebude mať žiadny rozdiel, je čas, kedy by ste sa mali obrátiť na svojho operátora. Môže sa vyskytnúť problém súvisiaci s účtom alebo sieťou, ktorý bráni správnemu fungovaniu mobilných dát. Pretože to môžu skontrolovať iba zástupcovia technickej podpory vášho operátora, je dôležité, aby ste ich pri riešení problémov nenechali.

Ak povedia, že váš účet nemá žiadne problémy a mobilné dáta sú aktívne, potom je čas, kedy budete brať do úvahy možnú chybu hardvéru. V takom prípade budete musieť telefón poslať spoločnosti Samsung, aby ho mohla opraviť.

Toto sú kroky na obnovenie továrenských nastavení zariadenia:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz túto možnosť zvýraznite Áno - odstrániť všetky údaje používateľa pomocou klávesu zníženia hlasitosti a stlačením tlačidla napájania ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.