Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 nemôže otvárať súbory na SD karte s výkričníkom
• Problém 2: Galaxy S7 sa neodomkne z dôvodu „neznámej chyby, vyskúšajte iný účet alebo počkajte 24 hodín“. chyba
• Problém 3: Galaxy S7 nepočuje volajúceho, keď používa náhlavnú súpravu Bluetooth

Má váš # GalaxyS7 problémy s volaním, keď používate príslušenstvo Bluetooth? Tento článok o riešení problémov sa snaží tento problém vyriešiť, takže dúfame, že vám naše riešenia budú užitočné. Pokračujte v čítaní a dajte nám vedieť, ak získate potrebnú pomoc, prostredníctvom komentárov uvedených nižšie alebo nás kontaktujte priamo.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Galaxy S7 nemôže otvárať súbory na SD karte s výkričníkom

Fotografie a videá majú problém s výkričníkom, po zväčšení majú úplne prázdnu sivú obrazovku s fotografiami. Snažil som sa ich preniesť a otvoriť pomocou môjho PC, ale s rovnakými výsledkami. Dokonca som sa pokúsil vypnúť / zapnúť telefón a vyčistiť vyrovnávaciu pamäť bez vylepšenia. Pár fotografií urobených hneď potom bolo v poriadku a potom nastal problém znova. Stratil celkom pekný výhľad a vykuchaný. - Julia Body

Riešenie: Ahoj Julia. Jedným z najzrejmejších indikátorov poškodených súborov je výkričník na dotknutom súbore. Ak sú poškodené alebo poškodené iba niektoré súbory, je možné, že vaša SD karta obsahuje chybné sektory. Uložte si súbory, ktoré môžete, a potom SD kartu preformátujte pomocou svojho S7. Dúfajme, že potom bude karta fungovať normálne.

. Pokiaľ sa chcete uistiť, že budúce zlyhania SD karty nebudú mať za následok zármutok, môžete urobiť nasledovné:

• SD kartu neodpojujte ani neprerušujte. Možno to urobíte nechtiac zastavením aplikácie alebo fyzickým vybratím karty SD z telefónu bez toho, aby ste ju najskôr odpojili. Váš telefón sa tiež môže niekedy sám vypnúť z dôvodu slabej batérie, keď sa aplikácia ukladá na kartu SD alebo z nej číta. Ktorákoľvek z týchto situácií môže potenciálne spôsobiť poškodenie súboru alebo karty SD.
• Stará SD karta. SD karty môžu tiež starnúť. Aj keď máme karty, ktoré fungujú už roky, v skutočnosti sa nedá povedať, kedy zlyhajú. Existuje príliš veľa faktorov, ktoré spôsobujú zlyhanie SD karty a ktorýkoľvek z nich sa môže vyskytnúť kedykoľvek. Čím je vaša SD karta staršia, tým je pravdepodobnejšie, že zlyhá.
• Vytvorte zálohu do cloudu. Aj napriek negatívnym dopadom ukladania súborov v cloude na účet, ktorý sleduje vláda USA k populárnym službám, naďalej odporúčame, aby ste v cloude ukladali nenahraditeľné súbory, ako sú fotografie alebo videá. Toto je vaše poistenie pre prípad, že by sa niečo stalo s miestnym úložiskom, napríklad s kartou SD.
• Zaobchádzajte s elektronikou správne. Elektronika môže byť momentálne nepostrádateľná, ale väčšina z nich je do značnej miery nespoľahlivá, najmä pokiaľ ide o ukladanie. Pamäťové zariadenia, ako sú pevné disky, disky SSD a flash disky, sú z času na čas stále náchylné na poruchy. Potrebujú starostlivosť ako dieťa. Ak s nimi nebudete zaobchádzať dobre, nemusia trvať dlho. Karty SD sú obzvlášť náchylné na zlyhanie, pretože používatelia ich majú tendenciu väčšinou ignorovať. Spravidla pracujú na pozadí a veľa ľudí nevie, ako ich vziať autom. Aby ste minimalizovali pravdepodobnosť zlyhania SD karty, postarajte sa o zariadenie, ktoré ju používa.Napríklad, ak máte tendenciu zneužívať svoj telefón tam, kde vkladáte SD kartu, tým, že ju odhaľujete, neopatrne vyberáte SD kartu z jej slotu alebo pravidelne zastavujete aplikácie, aktualizácie alebo zariadenia počas čítania a zápisu, neočakávajte vaše gadgety správne fungujú.

Problém 2: Galaxy S7 sa neodomkne z dôvodu „neznámej chyby, vyskúšajte iný účet alebo počkajte 24 hodín“. chyba

Po 2 dňoch používania zariadenia som musel obnoviť výrobné nastavenia, aby som sa mohol vrátiť predajcovi na výmenu. Môj účet Google nebol odstránený, takže ho poslali späť, aby som ho odstránil, ale zobrazí sa mi všetko, čo teraz, keď overím, že je môj účet „Neznáma chyba, vyskúšajte iný účet alebo počkajte 24 hodín.“ Viem, že je to správny účet a heslo. Zaregistruje prihlásenie do môjho účtu Gmail, zariadenie je v zozname mojich zariadení v službe Gmail, ale nemôžem overiť účet. Po vrátení prvého účtu som mal časový limit. Musím byť v rovnakej sieti Wi-Fi ako pri prvom pokuse? Nie je 100% isté vo verzii pre Android. - Greg

Riešenie: Ahoj Greg. Váš telefón je momentálne chránený technológiou Factory Reset Protection (FRP), takže skôr ako sa ho pokúsite odblokovať pomocou účtu Google, musíte sa ubezpečiť, že je zariadenie pripojené k internetu. Nemusíte nevyhnutne používať rovnakú sieť. Pokiaľ je zariadenie pripojené k internetu, stačí to.

Obnovenie továrenských nastavení funguje jednoducho. Pokiaľ sa telefón môže pripojiť k serverom Google cez internet a vy môžete poskytnúť správne používateľské meno a heslo účtu Google, všetko by malo byť v poriadku. Ak sa po splnení týchto dvoch požiadaviek budete naďalej stretávať s rovnakými chybovými hláseniami, mali by ste požiadať o pomoc spoločnosť Samsung. Preneste zariadenie do najbližšieho obchodu Samsung s dokladom o kúpe a nechajte ho odomknúť za vás.

Problém 3: Galaxy S7 nepočuje volajúceho, keď používa náhlavnú súpravu Bluetooth

Používam Galaxy S7 s nainštalovaným najnovším softvérom. Asi pred 15 mesiacmi (koniec roka 2016) prestala moja náhlavná súprava Bluetooth pracovať s telefónom. Telefón som dostal nový koncom roka 2015 a všetko s telefónom fungovalo dobre. Potom jedného dňa z ničoho nič sa zvuk z môjho Bluetooth prestal pripájať na hovor. Spočiatku, keď som reštartoval telefón, problém akoby zmizol. Stále sa objavovala a nakoniec reštart telefónu už problém nevyriešil. Hľadal som online a našiel som niekoho s podobným problémom, ktorý povedal, že zakazuje google svoice. Zdá sa, že to raz fungovalo, ale problém sa znova objavil. Skúšku som vzdal a rozhodol som sa s touto otázkou žiť. Momentálne sa stretávam s týmto: keď telefonujem s pripojenou náhlavnou súpravou Bluetooth, počujem pri začatí hovoru pípnutie, ale nepočujem žiadne zvonenie a nepočujem druhého, keď odpovie, ani nemôže počúvaj ma. Cez Bluetooth dokážem počúvať hudbu a videá, ale nie telefónne hovory. Dúfal som, že softvérové ​​aktualizácie problém vyriešia, ale problém pretrváva aj po viac ako roku a je frustrujúci. Akékoľvek návrhy, ktoré máte, by boli veľmi ocenené. - Micheleabeisler

Riešenie: Ahoj Micheleabeisler. Vyskytol sa problém s niektorou z vašich aplikácií alebo s náhlavnou súpravou Bluetooth, ktorú používate. Dôležitá otázka, ktorú by ste mali preskúmať, je teda táto: počujete volajúceho, keď nepoužívate náhlavnú súpravu Bluetooth?

Ak je odpoveď na túto otázku a Áno, potom zvážte použitie iného headsetu Bluetooth a skontrolujte, či je naše podozrenie, že je váš headset Bluetooth momentálne chybný, správne.

Ak počas hovoru nepočujete volajúceho, aj keď nepoužívate náhlavnú súpravu Bluetooth, problém pravdepodobne súvisí s aplikáciou. Ak chcete problém vyriešiť, vyskúšajte kroky uvedené nižšie:

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Telefón

Či už používate predvolenú aplikáciu Samsung Phone alebo akékoľvek iné aplikácie pre hlasové volania tretích strán, prvým krokom pri riešení problémov, ktorý by ste mali urobiť, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a / alebo údajov. Tu je postup:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti Aplikácie. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
4. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje pre aplikáciu. Najskôr skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť. Ak to nebude fungovať, urobte zmazať dáta možnosť.

Vymazaním údajov aplikácie Telefón odstránite zoznamy hovorov. Ak si ich chcete uchovať, nezabudnite ich najskôr zálohovať.

Sledujte telefón v bezpečnom režime

Ak vymazanie údajov aplikácie problém vôbec nevyrieši, je možné, že za to môže aplikácia tretej strany. Ak to chcete skontrolovať, naštartujte telefón do bezpečného režimu a uvidíte, čo sa stane. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Núdzový režim blokuje aplikácie tretích strán, takže ak hlasové hovory budú fungovať normálne, to znamená, že budete počuť volajúceho s náhlavnou súpravou Bluetooth a bez nej, vinníkom je jedna zo stiahnutých aplikácií.

Vymazanie telefónu pomocou obnovenia výrobných nastavení

Obnovenie továrenských nastavení je v tomto prípade drastickým riešením. Pokiaľ nedôjde k žiadnej poruche hardvéru, mali by ste byť schopní tento problém vyriešiť obnovením továrenských nastavení. Obnovenie výrobných nastavení by ste sa mali pokúsiť, iba ak obidve vyššie uvedené riešenia nebudú fungovať vôbec.

1. Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov.
2. Na Domovskej obrazovke klepnite na ikonu Aplikácie.
3. Nájdite a klepnite na Nastavenia a potom klepnite na Zálohovať a obnoviť.
4. Klepnite na Obnovenie továrenských údajov a klepnite na Obnoviť zariadenie.
5. Ak máte zapnutú funkciu zámku obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
6. Klepnite na položku Pokračovať.
7. Akciu potvrďte klepnutím na Odstrániť všetko.