Obsah

• Problém 1: Okrajová obrazovka Galaxy S7 po náhodnom páde stmavla, zobrazuje sa biela tenká čiara
• Problém 2: Prehrievanie okrajov Galaxy S7 a zaseknuté na obrazovke s logom Samsung

Ahoj, vitajte v ďalšom # článku o riešení problémov so GalaxyS7. Dnešný príspevok S7 sa zameriava na tri podobné a / alebo súvisiace problémy: prehriatie, žiadne spustenie (zaseknuté v sute loga Samsung) a problém s čiernou obrazovkou. Dúfame, že vám naše návrhy budú užitočné.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Problém 1: Okrajová obrazovka Galaxy S7 po náhodnom páde stmavla, zobrazuje sa biela tenká čiara

Včera okolo 10:00 som odhodil svoj Samsung Galaxy S7 Edge a keď spadol, narazil na obrazovku tak akurát (alebo zle), takže tam bola biela tenká čiara, ktorá išla z ľavej strany úplne na pravú stranu. Okrem tejto malej bielej čiary bol telefón plne funkčný, dokonca aj v režime spánku. Okolo 17:00 toho istého dňa obrazovka môjho telefónu zhnedla, akoby sa dostal do režimu spánku a nemohol som ho zobudiť, takže moja obrazovka bola úplne čierna. Pokúsil som sa reštartovať telefón a tiež som sa pokúsil urobiť reset držaním tlačidla Domov a hlasitosti, ale obidva pokusy boli neúspešné. Vedel som, kedy sa telefón zapne, pretože zvuky upozornenia budú stále fungovať, ale obrazovka by zostala čierna. Okolo 23:00 sa moja obrazovka náhle obnovila a bola opäť takmer úplne funkčná, až na to, že malá biela čiara bola späť a pod bielou čiarou by sa obrazovka pohybovala nezávisle tam a späť, avšak všetky oblasti obrazovky sú stále funkčné a sú schopné byť used. Zmenil som všetky svoje nastavenia tak, aby neumožňoval môjmu telefónu prejsť do režimu spánku, ale aby sa vždy zobrazoval šetrič obrazovky, a zatiaľ sa obrazovka nevrátila do režimu blackout. Existuje jednoduchá oprava iná otázka ako podanie poistnej udalosti a platenie odpočítateľnej položky 200,00? - Lindsey.Miller.slp

Riešenie: Ahoj Lindsey. Vo vašom konkrétnom prípade sa zdá, že ide o pretrvávajúcu poruchu hardvéru. Akékoľvek sfarbenie obrazovky a náhly vzhľad vertikálnych alebo horizontálnych línií, najmä za podobných okolností, ktoré obklopujú vaše zariadenie, sú určitými indikátormi nesprávnej zostavy obrazovky. Kvapka mohla poškodiť displej LCD alebo ohybný kábel v zostave obrazovky a spôsobiť príznaky, ktoré teraz vidíte. Ak uvedené príznaky neexistovali pred náhodným poklesom, mali by ste vážne zvážiť odoslanie telefónu, aby bolo možné obrazovku vymeniť.

Aj keď ste odviedli dobrú prácu, keď ste zabránili spánku telefónu, vôbec nejde o trvalú opravu. Neexistuje žiadna softvérová úprava, ktorú by ste mohli urobiť na opravu poškodeného hardvéru. Všetko, čo môžete urobiť, je napraviť situáciu. Čoskoro si uvedomíte, že zabránenie telefónu v prechode do režimu spánku môže viesť k vybitiu batérie, ktorá má výrazne krátku životnosť. Aj keď to čaká úplne iný problém, z dlhodobého hľadiska to môže vážne narušiť výkon vášho zariadenia. Najlepšie urobíte, ak problém vyriešite najskôr opravením chybnej obrazovky.

Ak máte pre svoj telefón poistenie, odporúčame vám použiť ho, aby ste získali zľavu z ceny opravy. A pokiaľ je to možné, nezabudnite nechať opravu opraviť namiesto obchodov tretích strán spoločnosti Samsung.

Problém 2: Prehrievanie okrajov Galaxy S7 a zaseknuté na obrazovke s logom Samsung

Ahoj. Takže môj okraj Samsung S7 prestal fungovať asi pred 6 mesiacmi, jednu noc bolo neuveriteľne horúco, a tak som sa rozhodol reštartovať svoj telefón ako spôsob riešenia problémov. Telefón mal pred niekoľkými dňami nedávnu aktualizáciu a už sa začal hrať, ale po reštartovaní telefónu sa uviazol na logu Samsung a telefón sa neskutočne zahrieva. Vyskúšal som všetky možnosti obnovenia systému, ktoré ste pre tento problém uviedli, ale bezvýsledne. Existuje niečo, čo môžem urobiť, alebo je to problém s hardvérom, ktorý dokáže vyriešiť iba servisné stredisko? - Ethan Mann

Riešenie: Ahoj Ethan. Všeobecným pravidlom pri riešení problémov s Androidom je najskôr vyčerpať všetky dostupné softvérové ​​riešenia vrátane obnovenia továrenských nastavení. Ak sa po vykonaní týchto krokov nič nezmení, potom je čas odoslať ich. Vo vašom prípade by medzi možné softvérové ​​riešenia, ktoré musíte vyskúšať ako prvé, mali patriť tieto kroky:

• medzipamäť vymazať oddiel
• inštalácia aktualizácií aplikácií a Android (všetko, čo je k dispozícii)
• reštartovanie zariadenia do bezpečného režimu
• obnovenie výrobných nastavení
• bootloader / firmvér bliká

Nainštalujte si aktualizácie aplikácií a Androidu

Predpokladáme, že ste už aktualizovali všetko, čo je možné v telefóne aktualizovať, ale ak ste to neurobili, nezabudnite to skontrolovať. Zle kódované aplikácie môžu niekedy po veľkej aktualizácii operačného systému (Android) pokaziť systém. Najlepším spôsobom, ako minimalizovať chyby, je neustále aktualizovaný softvér.

Aplikácia Obchod Google Play je predvolene nastavená na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií aplikácií. Ak ste toto nastavenie predtým zmenili, nezabudnite znova navštíviť aplikáciu a nastaviť ju na automatickú inštaláciu aktualizácií. Tu je postup:

1. Otvorené Hračkárstvo aplikácia
2. Klepnite na Viac ponuka (trojriadková ikona vľavo hore).
3. Klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na Automaticky aktualizovať aplikácie.
5. Vyberte Automaticky aktualizovať aplikácie iba cez wifi.

Vymažte oddiel vyrovnávacej pamäte telefónu

Toto riešenie predchádza obnoveniu pôvodného nastavenia. Ak ste už vyskúšali obnovenie továrenských nastavení predtým, ako nás kontaktujete, môžete jednoducho preskočiť vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Ak ste to ešte nevyskúšali, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýrazňujte vymazať oddiel medzipamäte.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Vymazanie medzipamäte oddielu nebude mať vplyv na údaje používateľov, ako sú vaše fotografie, videá, hudba atď., Takže je možné ich vykonať bez obáv z ich straty.

Sledujte svoj telefón v bezpečnom režime

Aplikácie tretích strán môžu niekedy zostať problematické, aj keď používajú ich najnovšiu verziu. Ak neskontrolujete, ktorá aplikácia sa má dôkladne nainštalovať, je len otázkou času, kedy s nimi narazíte na problémy. Nie je ľahké zistiť, či je váš problém spôsobený aplikáciou alebo nie. Jediný ďalší spôsob, ako to zistiť, je reštartovanie telefónu S7 do diagnostického režimu s názvom Núdzový režim. V tomto režime nemôžu byť spustené všetky aplikácie tretích strán. To znamená, že ak problém nenastane a telefón nebude fungovať podľa očakávaní, môže za to tretia strana.

Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Obnovte výrobné nastavenia a utrite telefón

Obnovenie továrenských nastavení je drastické riešenie, ktoré dokáže vyriešiť veľa softvérových problémov. Ak dôjde k softvérovej chybe, ktorá spôsobí, že sa váš telefón bude správať ako teraz, obnovenie továrenských nastavení ho s najväčšou pravdepodobnosťou vráti do pôvodného funkčného stavu.

Pri obnovení továrenského nastavenia S7 postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Flashujte bootloader / firmvér

Nakoniec, ak sa po vykonaní vyššie uvedených riešení vôbec nič nezmení, mali by ste zvážiť obnovenie bootloaderu (firmvéru) a firmvéru telefónu do pôvodného funkčného stavu. Toto je obzvlášť efektívne riešenie pre tie zariadenia, ktoré boli rootované alebo na ktorých bol spustený vlastný firmvér.

Blikanie je v podstate manipulácia so softvérom vášho telefónu. Ak pri postupe nedáte pozor, jediný prešľap môže váš telefón zamurovať a spôsobiť ďalšie problémy. Skôr ako to urobíte, nezabudnite sa poradiť s ostatnými sprievodcami. Nižšie uvádzame všeobecné kroky, ako flashovať bootloader. Blikanie firmvéru by malo byť podobné. Nezabudnite si znova prečítať ďalších sprievodcov, aby ste zabránili poškodeniu softvéru telefónu. Naše kroky uvedené nižšie slúžia iba na demonštračné účely. Robte ich na svoje vlastné riziko.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre váš model telefónu a stiahnite si ho. Uistite sa, že ste vybrali ten pravý. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, aký bol predtým spustený vo vašom zariadení. Predpokladáme, že niekde uvediete verziu firmvéru. Ak ste si to predtým nevšimli, je pravdepodobné, že si vyberiete nesprávny. Ako už možno viete, použitie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie, takže veľa šťastia.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do svojho počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov, napríklad AP_, BL_, CSC_ atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; toto by mal byť zodpovedajúci súbor bootloaderu pre tento firmvér. Po identifikácii súboru zavádzača ho skopírujte na plochu počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému máte ľahký prístup.
4. Pokračujte zvyškom blikania pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a nezabudnite použiť súbor bootloaderu, ktorý ste už identifikovali.
6. Teraz sa ubezpečte, že stav „Zariadenie pridané“ a jeho pole „ID: COM“ zmodreli skôr, ako stlačíte tlačidlo ŠTART. Toto inicializuje blikanie bootloaderu telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Požiadajte spoločnosť Samsung o opravu alebo výmenu

Ak všetky naše návrhy uvedené vyššie vôbec nepomôžu, najpravdepodobnejším dôvodom je zlý hardvér. Pošlite telefón a opravte to.