Obsah

• Problém č. 1: Ako odosielať skupinové správy na hrane Galaxy S7 | Aplikáciu Samsung Pay nie je možné otvoriť v Galaxy S7 edge
• Problém č. 2: Galaxy S7 edge po reštarte nenačíta aplikácie na SD kartu
• Problém č. 3: Galaxy S7 mokrá s morskou vodou sa už nespustí
• Problém č. 4: Galaxy S7 pri používaní aplikácií stále dostáva správu, že nie je pripojená k internetu
• Problém č. 5: Mokrá obrazovka Galaxy S7 sa nezapne, iba bliká nazeleno
• Problém č. 6: Ako sa odhlásiť z účtu AOL v Galaxy S7
• Spojte sa s nami

Vitajte v ďalšom # príspevku GalaxyS7! Prinášame vám ďalších 6 čísel S7, ktoré sme zhromaždili od minulého týždňa. Dúfame, že naše riešenia v tomto materiáli pomôžu nielen používateľom uvedeným v tomto príspevku, ale aj ostatným, ktorí môžu mať rovnaké alebo podobné problémy. Ak v tomto príspevku nenájdete svoj vlastný problém, neváhajte navštíviť našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy S7.

Problém č. 1: Ako odosielať skupinové správy na hrane Galaxy S7 | Aplikáciu Samsung Pay nie je možné otvoriť v Galaxy S7 edge

Ahoj! Mám teda hranu S7, ale kórejskú verziu (64 GB). Je perfektný, až na jednu vec. Keď posielam skupinovú správu, všetci prijímatelia dostávajú samostatný text iba odo mňa (skôr ako od skupiny). Dá sa to napraviť? V časti „Ďalšie nastavenia-> Multimediálne správy“ nie je k dispozícii možnosť „skupinová konverzácia“.

PSS. NEMAL som problémy so Samsung Pay (musím inštalovať kórejskú SIM kartu), kým som nedostal tieto hodinky S3 Gear. Inštalácia aplikácie Gear na môj telefón a pokus o otvorenie aplikácie Samsung Pay odtiaľ nejako zázračne nainštalovala ďalšiu verziu Samsung Pay, ktorá magicky funguje (možno preto, že je to skôr americká verzia ako kórejská verzia nastavená na angličtinu). Táto nová verzia Samsung Pay, ktorá je ešte čudnejšia, sa nedá otvoriť inak ako pomocou aplikácie Gear (jej logo je tiež kruhovitejšie ako logo verzie, ktorá nefunguje na základe zoznamu posledných aplikácií). Zvláštne čo? PSSS. Samsung Pay v obchode ešte neskúšal. - Ricardo

Riešenie: Ahoj Ricardo. Hlavným dôvodom, prečo príjemcovia nedostávajú vaše správy ako skupinová správa, je skutočnosť, že to nerobíte správne. Ak chcete poslať skupinovú správu, musíte vykonať nasledujúce kroky:

• Na ľubovoľnej ploche klepnite na Správy.
• Klepnite na ikonu Napísať správu.
• Klepnite na ikonu Kontakty.
• Rozbaľte ponuku a klepnite na Skupiny.
• Klepnite na skupinu, ktorej chcete poslať správu.
• Klepnite na Vybrať všetko alebo ručne vyberte príjemcov.
• Klepnite na Hotovo.
• Do poľa Skupinová konverzácia zadajte text správy.
• Po dokončení klepnite na ikonu Odoslať.

Aplikácia Samsung Pay ešte nie je úplne kompatibilná so všetkými zariadeniami Samsung vrátane S7s, takže to môže byť dôvod, prečo predinštalovaná aplikácia Samsung Pay vo vašom telefóne nefungovala. Samsung Pay taktiež nie je podporovaný všetkými operátormi a bankami, takže svoju rolu mohla zohrať aj kompatibilita. Ak chcete získať podrobnejšie informácie o tom, prečo aplikácia Samsung Pay nefunguje normálne ako iné aplikácie, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Samsung.

Problém č. 2: Galaxy S7 edge po reštarte nenačíta aplikácie na SD kartu

Ahoj! Nedávno som si kúpil telefón Samsung Galaxy S7 Edge a mám problémy s kartou SD. Stiahol som si niektoré aplikácie do telefónu a presunul som ich na kartu SD. Problém je v tom, že keď napríklad reštartujem alebo vypnem telefón, aplikácie, ktoré sa nachádzajú na mojej SD karte, sa nespustia. Zobrazí sa sivá ikona a keď na ňu kliknem, zobrazí sa mi správa, že aplikácia nie je nainštalovaná, aj keď fungovala pred reštartovaním telefónu. Pokúsil som sa reštartovať telefón, ale nefungoval to. Som si istý, že aplikácia je na SD karte, pretože som SD kartu testoval na svojom starom Galaxy S5 a načítal aplikácie v pohode. Nejaké návrhy? - Eric

Riešenie: Ahoj Eric. Nemôžeme vymyslieť nijaké logické vysvetlenie, prečo váš S7 po reštarte nedokáže získať prístup k obsahu aplikácie na SD karte, tak to povedzme tak, že to môže spôsobovať neslýchaná chyba. Je to vlastne prvýkrát, čo sa s týmto problémom stretneme, takže môže ísť aj o ojedinelý prípad. To znamená, že najlepšie, čo teraz môžete urobiť, je urobiť pokus a omyl, aby ste to napravili.

Prvá vec, ktorú chcete vyskúšať, je zabezpečiť, aby váš telefón správne načítal kartu SD naformátovaním pomocou samotného telefónu. To je dôležité, najmä ak bola táto karta SD predtým naformátovaná v inom telefóne alebo počítači. Pri formátovaní karty SD postupujte podľa týchto jednoduchých krokov:

• Na domovskej obrazovke klepnite na Aplikácie (vpravo dole). Tieto pokyny sa vzťahujú iba na štandardný režim.
• Klepnite na Nastavenia.
• Klepnite na Úložisko.
• Klepnite na Naformátovať SD kartu.
• Klepnite na Naformátovať SD kartu. Ak sa zobrazí, zadajte príslušné heslo, PIN alebo vzor a klepnite na Pokračovať.
• Klepnite na Odstrániť všetko.

Po naformátovaní karty SD skúste presunúť na ňu rovnaké aplikácie a potom reštartujte telefón. Ak problém pretrváva, ďalšou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Takto zaistíte, že telefón bude neskôr používať dobrú systémovú medzipamäť. Ak ste to ešte neurobili, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.
• Po reštartovaní telefónu skúste problém znova replikovať.

Ak problém pretrváva aj po vymazaní vyrovnávacej pamäte systému, obnovte výrobné nastavenia. To by malo zabezpečiť, aby v telefóne nezostala chyba na úrovni operačného systému. Hneď po obnovení továrenských nastavení znova naformátujte kartu SD a potom skúste problém replikovať. Ak problém pretrváva, zvážte zaobstaranie inej karty SD.

Nižšie sú uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie vášho Galaxy S7:

• Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Galaxy S7 mokrá s morskou vodou sa už nespustí

Ahoj. Môj Samsung Galaxy S7 edge spadol do morskej vody. Môj telefón bol v bavlnenej taške a taška bola ponorená do vody. V telefóne podľa mňa preniká mierna voda. Telefón bol vypnutý. Nepokúšal som sa nabíjať telefón, pretože som sa bál explodovať batériu alebo podobne. Iba som ho na pár sekúnd vysušil na slnečnom svetle a vložil som ho na niekoľko sekúnd do mikrovlnnej rúry. V mikrovlnke som videl iskru. Neviem, či to vyšlo z telefónu alebo iba z interakcie kovového tela s teplom. Okamžite som ho vytiahol a telefón držal v zásuvke. Zatiaľ som neurobil nič iné. Mohli by ste mi prosím povedať, čo mám robiť ďalej. Bojím sa robiť čokoľvek iné, pretože by mi to zničilo telefón. - Fatima

Riešenie: Ahoj Fatima. Aj keď nie je úplne vodotesný, mal by váš Galaxy S7 na prvom mieste odolať prieniku vody. Pretože jeho funkcia odolnosti proti vode nefungovala, obávame sa, že to najlepšie, čo momentálne môžete urobiť, je poslať telefón spoločnosti Samsung, aby ho mohli opraviť. Pokiaľ nemáte vedomosti a nástroje na otváranie, diagnostiku, opravu alebo výmenu komponentov telefónu Galaxy S7, oprava typu svojpomocne skutočne neprichádza do úvahy. Ak sa telefón v súčasnosti už nedá zapnúť, v tejto chvíli už nemôžete na svojej strane robiť nič. Vaša najlepšia šanca práve teraz závisí od toho, či spoločnosť Samsung dokáže telefón oživiť alebo nie.

Mimochodom, poškodenie vodou sa považuje za zneužitie zákazníkom, takže nemôžete čakať, že to bude bezplatná oprava. Naozaj si nie sme úplne istí, ako spoločnosť Samsung rieši problémy s poškodením vodou pre vodeodolné telefóny, ako je Galaxy S7, takže nemôžeme zaručiť, či ich dokonca prijmú na opravu. Dúfame, že áno, ale ak nie, zvážte dodanie zariadenia do iných opravovní.

Problém č. 4: Galaxy S7 pri používaní aplikácií stále dostáva správu, že nie je pripojená k internetu

Keď používam jednu zo svojich aplikácií, ktoré sa pripájajú na internet, potom sa pokúsim prejsť na inú stránku v rámci aplikácie, ktorá mi hovorí, že nemám internetové pripojenie. Napríklad, keď idem do svojej aplikácie Amazon, nemôžem sa dostať do Amazonu bez problémov. Potom kliknem na ich tlačidlo ponuky, potom kliknem na možnosť podzemných aplikácií, potom prejde na bielu stránku s logom Amazon, potom povie, že nemám internetové pripojenie a mal by som skontrolovať svoje pripojenie. Je zrejmé, že mám pripojenie na internet, pretože vás kontaktujem pomocou telefónu na internete. Kedysi som nemohol použiť inú možnosť v rámci akejkoľvek aplikácie, ktorá bola teraz pripojená k internetu, nemôžem. Skúsil som mäkký reset, žiadne šťastie. Čo navrhuješ? - Kelly

Riešenie: Ahoj kelly. Ak sa tento problém vyskytne iba v niekoľkých aplikáciách, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje uvedených aplikácií. Tu je postup:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak vymazanie medzipamäte a údajov dotknutých aplikácií problém vôbec nevyrieši, skúste obnoviť výrobné nastavenia a problém potom replikujte. Nainštalujte si naraz iba jednu aplikáciu, aby ste mohli sledovať, či sa problém vráti. Ak k tomu dôjde, znamená to, že vinníkom je jedna z vašich aplikácií.

Problém č. 5: Mokrá obrazovka Galaxy S7 sa nezapne, iba bliká nazeleno

Ahoj. Mám problém s telefónom. Nezapne sa a niekedy, ak podržím tlačidlo napájania dostatočne dlho, bliká iba nazeleno. A skôr, keď som išiel do kostola a nechal som ho vo svojej izbe so zapnutou batériou, bolo skutočne horúco. Možno preto, že jednej noci cestou domov pršalo a nemali sme pri sebe dáždniky, takže som mal bundu a schoval som si ju do vrecka. Nebolo to poriadne mokré, ale stále to bolo. Neskoro v noci sa nezapne. Tlačidlá vľavo a vpravo na domovskom tlačidle majú stále zapnuté svetlo, obrazovka je iba čierna. Stále to dokážem fungovať, pretože si pamätám, kde aplikácie boli, takže som vyskúšal hudbu, potom to fungovalo, ale obrazovka je čierna. Potom som vyhľadal na Googli a potom stiahol túto aplikáciu na tento web. https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Potom som vyskúšal, čo na stránke hovorí, postupoval som podľa všetkých pokynov a zhoršovalo sa to. Nezapne sa, ako som povedal predtým, batéria sa zahrieva, keď som sa vrátil do kostola. Prosím pomôžte mi. - EJ

Riešenie: Ahoj EJ. Príznaky, ktoré tu popisujete, zodpovedajú chybne fungujúcej obrazovke. Do základnej dosky alebo zostavy obrazovky sa mohla dostať voda alebo vlhkosť, čo spôsobí problém, ktorý tu popisujete. Jediné, čo vám teraz môžeme povedať, je skontrolovať, či k tomuto problému nedochádza aj po reštartovaní telefónu do iných režimov. Ak obrazovka zostane čierna aj v iných režimoch, je to pozitívny znak zlyhania hardvéru. V takom prípade najlepšie urobíte, keď si dáte telefón opraviť. Nie je k dispozícii žiadne množstvo softvérových hackerov, ktoré by ste mohli urobiť. To znamená, že sa snažte vyhnúť použitiu softvéru tretích strán, ako je softvér uvedený v odkaze vyššie, pretože v tomto prípade sú väčšinou zbytočné.

Ak chcete skontrolovať, či môže obrazovka ožiť v iných režimoch, postupujte podľa týchto krokov:

Zavádzanie v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
• Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 6: Ako sa odhlásiť z účtu AOL v Galaxy S7

Ahoj. Nechcem tým klásť hlúpu otázku, ale som negramotný, pokiaľ ide o technológie, najmä počítače a mobilné telefóny. Nedávno som si kúpil mobilný telefón Samsung Galaxy S7, ale vyšiel bez manuálu. Naozaj som si nemyslel, že ho potrebujem, pretože všetko, čo som chcel, bolo hovoriť a písať si správy cez telefón. Dnes som sa chcel prvýkrát prihlásiť do svojho účtu AOL z telefónu. Ale akonáhle som to urobil, začal som dostávať všetky tieto správy a všetko z môjho účtu AOL. Zdá sa, že sa teraz z telefónu neodhlásim z účtu AOL.

Išiel som do svojho účtu na svojom notebooku a odhlásil som sa tam, ale v telefóne je môj účet stále otvorený. Chcem vedieť, ako sa môžem odhlásiť zo svojho e-mailového účtu AOL na telefóne Samsung Galaxy J7. Je to synchronizácia a všetko a ani neviem, čo to znamená. Môžem tiež vypnúť synchronizáciu? ak je to tak, dajte mi „podrobné“ pokyny, ako ich obe urobiť.

Musí to byť „podrobné“ a čo najjednoduchšie, inak tomu nebudem rozumieť. Prepáčte, trpel som záchvatmi Gran Mal a moja pamäť a niektoré funkcie môjho mozgu sú pokazené, takže nemôžem pochopiť niektoré veci, ktoré sú jednoduché pre ostatných.

Ďakujem za tvoju pomoc.

P.S. Na „dopravcu“ som uviedol iné, pretože používam „Boost Mobile“ a nevidel som to tam, a na „problém s vaším zariadením“ som vložil „iné“, pretože som tam tiež nevidel môj problém. Navyše si myslím, že mám verziu „Marshmallow“, ale nie som si istý. Ďakujem! - Melissa

Riešenie: Ahoj Melissa. Namiesto poskytovania krokov, ako synchronizovať váš účet AOL a odhlásiť sa z neho, radšej poskytneme iba možnosť pre tento účet. Odhlásením z účtu sa synchronizácia aj tak automaticky ukončí, takže nevidíme potrebu vykonať kroky na synchronizáciu.

Tu sú kroky, ako sa odhlásiť z e-mailu AOL v aplikácii pre Android:

1. Otvorte aplikáciu AOL.
2. V ľavom hornom rohu klepnite na tlačidlo ponuky.
3. V ponuke vpravo hore klepnite na ikonu ozubeného kolieska.
4. V časti Účet klepnite na Odhlásiť sa.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.