Obsah

• Riešenie problémov s Galaxy S6 Edge s čiernou obrazovkou smrti

Čierna obrazovka smrti (BSOD) nie je pre používateľov Androidu nová, pretože sa tak diala od počiatku operačného systému. Teraz sa na to sťažuje veľa majiteľov #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) a najčastejšie sťažnosti idú takto “Obrazovka môjho telefónu práve zhasla a nebude reagovať, nech sa deje čokoľvek.”

Riešenie problémov s Galaxy S6 Edge s čiernou obrazovkou smrti

Čierna obrazovka smrti nie je tak zložitá, ako to znie, pretože tento popis používajú najčastejšie používatelia, ktorí skutočne nevedia, v čom je problém s ich telefónom, a sú stratení za slovo. BSOD je najjednoduchší spôsob, ako opísať telefón s čiernou obrazovkou a nereaguje. Ale je pravda, že za týmto problémom vždy niečo je a častejšie je to iba výsledok skutočného problému.

V tejto príručke na riešenie problémov sa pokúsime zistiť, aký je skutočný problém s vašim Galaxy S6 Edge, ktorý trpí čiernou obrazovkou smrti, ale ešte skôr, tu je jeden problém, ktorý ho najlepšie popisuje ...

“Odkedy som si ho kúpil v októbri minulého roka, s telefónom nikdy nemám problém. Je to Galaxy S6 Edge, ktorý som si kúpil za pár stovák. Aktualizácie prichádzali častejšie, ako som čakal, ale všetky boli úspešne nainštalované, ale jedného dňa som sa práve zobudil a zistil, že je môj telefón vypnutý. Skúšal som to zapnúť, žiadna odozva. Vyskúšané nabíjanie, žiadna odpoveď. Teraz naozaj neviem, čo je potrebné urobiť, aby sa tento problém vyriešil. Dúfam, že sa vaši chlapci ozvú, hneď ako si to prečítate, pretože veľmi potrebujem telefón. Áno, môžem si kúpiť nový, ale čo moje obrázky a súbory z môjho S6 Edge? Pomôž mi prosím.”

Teraz sa pokúsime vyriešiť tento problém na základe toho, ako k nim došlo a čo ich vyvolalo. Po prvé, ak sa po aktualizácii vyskytla čierna obrazovka smrti, potom existuje šanca, že to bolo spôsobené zlyhaním systému. Stáva sa to stále a často k tomu dôjde po aktualizácii, pretože nový systém sa môže pokúsiť použiť nekompatibilné pamäte cache a dáta a spomenúť problémy s nekompatibilitou s niektorými z vašich aplikácií. Pokúsme sa preto prinútiť telefón odpovedať vykonaním postupu núteného reštartu ...

• Stlačte a 10 sekúnd podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti a vypínače. Ak skutočne ide o poruchu systému a zostane dostatok batérie na napájanie komponentov, slúchadlo sa zapne.

Čo ak telefón nereaguje na vynútený restart?

Potom je čas ísť po batérii. Je možné, že sa batéria úplne vybila, a preto telefón nebude reagovať, pretože nemôže zapnúť hardvér. Preto by ste mali zariadenie pripojiť a zistiť, či sa nabíja. Keď to urobíte, okamžite budete vedieť, či váš telefón stále reaguje, keď jeho obvodmi preteká elektrický prúd, pretože bude zobrazovať indikátory nabíjania, ako napríklad ikonu na obrazovke a svetlo v hornej časti obrazovky.

Ak sa tieto indikátory nabíjania nezobrazia, nechajte telefón 10 minút a skontrolujte, či sa zobrazujú, alebo ešte stále, potom vykonajte procedúru núteného reštartu znova, tentokrát však so zapojeným zariadením.

Problémy s batériou môžu tiež viesť k tomuto druhu problémov, keď sa telefón iba sám vypne a bez ohľadu na to sa nezapne. Aj keď ho zapojíte, nebude sa nabíjať, pretože už nebude môcť byť nabitý. Ak teda telefón po nútenom reštarte stále odmietne zapnúť a ak sa nebude nabíjať, potom sa tento problém automaticky stane problémom „nenabíjania“, a nie čiernou obrazovkou smrti. To je povedané, musíte sa pokúsiť vyriešiť problém s telefónom, aby ste zistili, či ho dokážete nabiť. Môžete si prečítať tento príspevok a zistiť, či vám môže pomôcť: Ako opraviť Samsung Galaxy S6 Edge, ktorý sa nenabíja. Ak váš telefón naďalej nereaguje, mali by ste ho odoslať na kontrolu a opravu. S telefónom, ktorý sa nezapne, nenabíja a nereaguje, nemôžeme nič robiť. Môže to byť vážny hardvérový problém.

Ale za predpokladu, že ste svoj telefón skutočne nabili, ale obrazovka je stále tmavá, musíte sa pokúsiť zaviesť ho v bezpečnom režime. Sú chvíle, kedy aplikácie tretích strán zlyhajú a spôsobia tento druh problému, takže najskôr musíte rozhodnúť o tejto možnosti.

1. Stlačte a podržte vypínač.
2. Keď sa zobrazí „Samsung Galaxy S6 Edge“, okamžite uvoľnite vypínač a potom stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým telefón nedokončí reštart.
4. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí Núdzový režim, uvoľnite tlačidlo.

Ak telefón nemôžete uviesť do bezpečného režimu, skúste ho zaviesť v režime obnovenia. Ak bude úspešný, môžete skúsiť najskôr vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo okamžite vykonať hlavný reset. Pamätajte však, že posledná uvedená vymaže všetky vaše súbory a údaje.

1. Vypnite zariadenie.
2. Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
3. Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
4. Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov. POZNÁMKA: Ak telefón dosiahol až sem, postupujte podľa pokynov na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte alebo vykonajte reset.
5. Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
6. Stlačením vypínača vyberte.
7. Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
8. Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ak zlyhajú iné možnosti, nechajte tento problém vyriešiť technikom.

SPOJTE SA S NAMI

Sme vždy otvorení vašim problémom, otázkam a návrhom, takže nás môžete kedykoľvek kontaktovať vyplnením tohto formulára. Toto je bezplatná služba, ktorú ponúkame, a nebudeme vám za ňu účtovať ani cent. Upozorňujeme však, že každý deň dostávame stovky e-mailov a je nemožné, aby sme odpovedali na každý z nich. Sme si však istí, že si prečítame každú správu, ktorú dostaneme. Pre tých, ktorým sme pomohli, povedzte nám, prosím, zdieľanie našich príspevkov so svojimi priateľmi alebo jednoducho označte, že sa vám páči naša stránka na Facebooku a Google+, alebo nás sledujte na Twitteri.