Obsah

• Problém č. 1: Asistent Google Galaxy S7 sa pri hraní Netflixu neustále objavuje
• Problém č. 2: Galaxy S7 odosiela duplikáty SMS po pripojení k sieti Wi-Fi
• Problém č. 3: Okrajový zvuk Galaxy S7 nie je synchronizovaný pri nahrávaní videí na Snapchate
• Problém č. 4: Galaxy S7 neuloží videoklipy
• Problém č. 5: Náhodne spadnutý Galaxy S7 má problém s čiernou obrazovkou
• Problém č. 6: Galaxy S7 edge sa po nainštalovaní aktualizácie firmvéru nezapne
• Problém č. 7: Galaxy S7 sa po odfotení reštartuje
• Problém č. 8: Chyba Galaxy S7 „Služba IMS sa zastavila“ | Galaxy S7 infikovaný vírusom
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Asistent Google Galaxy S7 sa pri hraní Netflixu neustále objavuje

Asistent Google sa spustí sám. Stáva sa to vždy, keď používam Netflix, ale stane sa to aj spontánne. Zvyčajne súčasne dôjde k zvýšeniu a zníženiu hlasitosti „média“ alebo k zvýšeniu alebo zníženiu hlasitosti zvonenia. To sa stane, keď telefón sedí na stole a nedotýkam sa ho tak dobre, ako keď používam Netflix. Postupoval som podľa krokov, ktoré ste dali inému používateľovi, ktorý mal problémy s Asistentom Google pri prehrávaní hudby. To problém nevyriešilo. Aby som sa zbavil GA, stláčam späť. Stále sa vracia štyri, päť alebo šesťkrát, kým sa rozhodne urobiť si prestávku. Dúfam, že mi pomôžete. Ďakujem. - Rebecca

Riešenie: Ahoj Rebecca. Nemyslíme si, že váš problém je spôsobený nastavením v aplikácii Asistent Google. Inými slovami, problém nie je spôsobený súčasným stavom Asistenta Google (či je zapnutý alebo vypnutý), ale niečím, pravdepodobne chybou, o ktorej nevieme. Stále je však najlepšie vypnúť Asistenta Google.

Vypnite Asistenta Google

Existujú dva spôsoby, ako to urobiť, v závislosti od softvérového prostredia bežiaceho v zariadení. Tu sú kroky, ako na to:

Metóda 1:

• Na domovskej obrazovke posuňte zoznam aplikácií nahor a otvorte aplikáciu Google.
• Vyberte ikonu „Ponuka“ umiestnenú v ľavom hornom rohu a potom vyberte možnosť „Nastavenia“.
• V časti „Asistent Google“ vyberte možnosť „Nastavenia“.
• Ak je zakázané. zobrazí sa výzva na zapnutie Asistenta Google. Ak ju chcete zakázať, pokračujte ďalším krokom.
• Podľa potreby posuňte nastavenie „Asistent Google“ na „Zapnuté“ alebo „Vypnuté“.

Metóda 2:

• Na telefóne pridržte tlačidlo Domov.
• Vpravo hore klepnite na Viac a potom na Nastavenia.
• Vedľa položky „Asistent Google“ vypnite prepínač.

Sledujte telefón v bezpečnom režime

Ak vypnutie Asistenta Google problém nevyrieši, skúste telefón zaviesť do bezpečného režimu a nejaký čas ho pozorovať. To vám pomôže zistiť, či aplikácia tretej strany nezasahuje do funkcie aplikácie Google Assistant a nespôsobuje jej chovanie. Zavedenie do bezpečného režimu zablokuje aplikácie a služby tretích strán, takže ak k problému nedôjde, potvrdzuje to naše tušenie. V bezpečnom režime sa pokúste čo najdlhšie pozorovať telefón a replikujte problém hraním Netflixu alebo podobným spôsobom, ktorý problém skôr spustil. Tu sú kroky, ako na to:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pozorujte telefón minimálne 24 hodín.

Obnovením pôvodných nastavení obnovíte pôvodné nastavenia softvéru

Ak bezpečný režim nepomôže a problém pretrváva, môžete urobiť drastickejšiu možnosť, ako vyčistiť telefón pomocou obnovenia továrenských nastavení. Obnovenie výrobných nastavení vymaže telefón a vráti predvolené nastavenie všetkých softvérov. Než budete pokračovať, nezabudnite si vytvoriť zálohu svojich súborov, ako sú fotografie, videá atď. Pri obnovení továrenského nastavenia S7 postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Tlačidlo Domov musí byť chybné

Ak obnovenie továrenských nastavení problém nevyrieši, je možné, že tlačidlo Domov môže byť chybné a do operačného systému, ktorý stlačíte, budete odosielať falošné vstupy (jedným zo spôsobov, ako spustiť pomocníka Google, je stlačenie a podržaním tlačidla Domov). Ak problém pretrváva, odporúčame vám odoslať telefón, aby bolo možné skontrolovať hardvér. Ešte lepšie je, že namiesto opravy telefónu jednoducho požiadajte o náhradný telefón.

Problém č. 2: Galaxy S7 odosiela duplikáty SMS po pripojení k sieti Wi-Fi

Ahoj. Môj problém spočíva v tom, že môj Galaxy S7 odosiela príjemcovi viac textov, t. J. Rovnaký text dvakrát alebo trikrát. To sa deje bez ohľadu na to, aký telefón má príjemca. Deje sa to s priateľmi na zariadeniach Android a Apple. Zdá sa, že sa to deje, iba keď som pripojený k domácej sieti Wi-Fi. Moja wifi je cez AT&T UVerse. Keď vypnem wifi a použijem iba sieť Sprint, duplikovanie textov už nie je problém. Niekoľko nastavení som vyriešil bez šťastia. Zdá sa tiež, že sa to väčšinou deje v noci. Máte nejaké myšlienky na niečo, čo môžem nastaviť na svojom telefóne, alebo by to mohol byť problém s mojou wifi AT&T Uverse? - Suzy

Riešenie: Ahoj Suzy. Nemyslíme si, že problém spočíva vôbec vo vašej wifi AT&T Uverse. SMS, či už sú alebo nie sú odosielané alebo prijímané cez wifi, sú spravované systémom vášho bezdrôtového operátora, takže problém môže spočívať na ich konci alebo na samotnom softvéri telefónu. Ak máte Galaxy S7 od Sprint, s najväčšou pravdepodobnosťou využívate funkciu Wifi volania na odosielanie / prijímanie SMS / MMS. Táto funkcia funguje jednoducho pomocou existujúceho pripojenia wifi k internetu, vďaka čomu môže váš telefón namiesto obvyklej celulárnej siete kontaktovať servery spoločnosti Sprint. Väčšina krokov pri komplexnom spracovaní textových správ stále spočíva v telefóne aj na serveroch vašej siete, takže riešenie problémov by ste mali zamerať na tieto oblasti.

Prvým krokom pri riešení problémov, ktorý môžete vyskúšať, je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, aby ste zistili, či ide o problém s telefónom. Týmto zaistíte, aby telefón používal aktualizovanú medzipamäť systému. Postup:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak vymazanie oddielu medzipamäte nebude fungovať, môžete podniknúť ďalšie kroky v odstránení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie na zasielanie správ:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Môžete sa tiež pokúsiť obnoviť továrenské nastavenia telefónu, ak by sa nič nezlepšilo. Postupujte podľa vyššie uvedených krokov.

Nakoniec, ak obnovenie výrobných nastavení nebude fungovať vôbec, kontaktujte technickú podporu spoločnosti Sprint a informujte ich o probléme.

Problém č. 3: Okrajový zvuk Galaxy S7 nie je synchronizovaný pri nahrávaní videí na Snapchate

Ahoj Android Guy. Mám Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý mi robí problémy pri nahrávaní videí na Snapchate. Po prehraní videa je zvuk nesynchronizovaný. Prišiel som na to, že to spôsobuje Sunday Voice, keď je povolené prebudenie hlasom.

Keď je hlasové prebudenie vypnuté, problém so synchronizáciou sa nevyskytuje. To je skvelé, až na to, že mi Voice Wake-up pripadá veľmi užitočný. Viete viac o tomto probléme a o tom, či si môžem nechať pripraviť svoj koláč a zapnúť Voice a synchronizovať moje videá.

Naozaj si vážte čas, ktorý ste si pri čítaní prečítali. Tisíceré vďaka. - Maitiú

Riešenie: Ahoj Maitiú. Nemôžeme urobiť nič, aby sme vám pomohli s týmto problémom. Musíte sa porozprávať s vývojármi príslušných aplikácií, aby mohli vo svojich produktoch vykonávať niektoré zmeny kódovania, aby správne fungovali. Môže to byť obmedzenie pre aplikáciu Snapchat, takže vývojára informujte, že jeho aplikácia nebude fungovať, keď je povolená funkcia Samsung.

Problém č. 4: Galaxy S7 neuloží videoklipy

Ahoj. Nedávno som si kúpil Samsung S7 a keď nahrávam akékoľvek videá, neuložia sa správne a zobrazuje sa „!“ chybová značka. Keď si ich idem pozrieť, povedali by, že súbor nie je podporovaný. Ukladal som ich priamo na kartu SD a chyba sa prejavila, takže som ich radšej začal ukladať priamo do telefónu. Stále sa mi však zobrazuje chyba „!“ sa nezobrazí, nedovolí mi prezerať moje videoklipy. Jeden deň som nakrútil viac ako 10 klipov a ani jeden sa neuložil, potom nasledujúci deň som nakrútil jeden klip a zachránil som ho, čo je veľmi frustrujúce. Akákoľvek rada by bola veľmi ocenená. Ďakujem. - Sarah

Riešenie: Ahoj Sarah. Váš problém môže byť spôsobený neznámou chybou softvéru, pretože sme o ňom doposiaľ nepočuli. Skúste najskôr vymazať oddiel medzipamäte, aby ste zistili, či to pomôže aplikácii fotoaparátu správne fungovať. Ak medzipamäť systému nie je príčinou týchto problémov, môže to byť aplikácia tretej strany, takže ďalším krokom je reštartovanie telefónu v bezpečnom režime. Ak to nepomôže ani vám, skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie fotoaparátu. Nakoniec, ak zlyhajú iné možnosti, utrite telefón obnovením továrenských nastavení.

Problém č. 5: Náhodne spadnutý Galaxy S7 má problém s čiernou obrazovkou

Ahoj. Mám Galaxy S7 a dnes som ho pri korčuľovaní vyhodil. Obrazovka mierne praskla v rohu blízko fotoaparátu, stále je však takmer úplne neporušená. Pokúsil som sa použiť telefón a uvedomil som si, že sa podsvietenie obrazovky nezapne, na obrazovke nevidím nič (ostáva čierne, ale kontrolky upozornení stále fungujú, zvuky fungujú a vibrácie fungujú). Tiež to spoplatňuje. Pokúsil som sa resetovať telefón súčasným stlačením tlačidla zníženia hlasitosti a napájania, zapne sa, ale stále nevidím na obrazovku. Nejaké riešenia? - Modrá obloha

Riešenie: Ahoj nebesky modrá. Váš telefón poškodil hardvér, takže nemusíte robiť žiadne problémy so softvérom a hackermi, ktoré by ste mohli urobiť, aby ste to napravili. Hardvér musíte nechať skontrolovať spoločnosťou Samsung (ak je stále v záruke) alebo nezávislým servisným strediskom, ak Samsung nie je ľahko dostupný. Najlepším scenárom, v ktorý môžete dúfať, je poškodenie koncentrované iba v zostave obrazovky. Ak zbytočný šok v dôsledku náhodného pádu poškodil iné súčasti alebo uvoľnil kontakty, môžete sa pozrieť na možnú výmenu základnej dosky, ktorá je nákladnejšia ako výmena obrazovky. Pamätajte, že náš návrh, aby ste telefón priniesli do servisného strediska spoločnosti Samsung, je zabezpečiť, aby váš telefón opravili vyškolení technici. Neznamená to však, že oprava bude bezplatná, pretože vypadnutie zariadenia predstavuje zneužitie zákazníkom, čo automaticky ruší záruku. Výmena obrazovky môže stáť niekde medzi 150 až 300 dolárov, takže si ďalšie náklady rozmyslite. Výmena základnej dosky môže stáť viac ako tento rozsah.

Problém č. 6: Galaxy S7 edge sa po nainštalovaní aktualizácie firmvéru nezapne

Ahoj. Zaujímalo by ma, či môžete pomôcť. Mám Samsung S7 Edge a po aktualizácii firmvéru telefónom som sa niekoľkokrát reštartoval a potom som dostal čiernu obrazovku s modrým nepretržitým svetlom. Prosím, pomôžte mi, pretože nemôžem nič robiť s telefónom. - Mansuk

Riešenie: Ahoj Mansuk. Ak sa stretnete s takým problémom, aký je váš, hlavnou vecou, ​​ktorú by ste mali vyriešiť ako prvú, je to, či sa telefón stále dokáže naštartovať. Iba potom môžete vykonať ďalšie kroky. Ak to nemôžete urobiť, nemôžete urobiť nič iné, ako odoslať telefón na opravu. Ak chcete zistiť, či sa váš telefón stále dá naštartovať, vyskúšajte kroky uvedené nižšie.

Zavádzanie v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
• Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 7: Galaxy S7 sa po odfotení reštartuje

Dostal som S7. Takmer vždy, keď som fotil, telefón zamrzol a väčšinou sa po chvíli reštartoval. Tam, kde by som musel použiť kvapku slzy, sa to zhoršilo. Vzal som to potom urobil záruku. Včera večer som dostal nový telefón. Bál som sa, že to je niečo v mojom telefóne, takže som nepreniesol súbory. Prvý obrázok, ktorý som dnes urobil, sa po 5 minútach zmrazenia sám reštartoval. To ma poburuje, keď som prešiel k Droidovi pre fotoaparát pre svoje deti. Ak by som v prípade núdze nemohol použiť ani svoj telefón. Zaplatil som 695 dolárov za niečo, čo nefunguje. Prosím pomôžte. - Laurie

Riešenie: Ahoj Laurie. Ak sa náhradný telefón správa presne ako prvý, príčinou problému musí byť niečo, čo ste uviedli po nastavení telefónu. To znamená, že príčinou môže byť ktorákoľvek z nainštalovaných aplikácií alebo karta SD. Ak to chcete skontrolovať, skúste telefón zaviesť do bezpečného režimu. Po reštartovaní telefónu do bezpečného režimu sa pokúste problém zopakovať fotografovaním. Ak problém nenastane, znamená to, že to spôsobuje jedna z nainštalovaných aplikácií. Ak chcete zistiť, ktorá z aplikácií je problematická, musíte aplikácie postupne odinštalovať. Uistite sa, že po každej odinštalovaní sledujete, ako sa telefón správa.

Ďalšou vecou, ​​ktorú môžete vyskúšať, je zistiť, či zlyhanie nespôsobuje karta SD. Ak máte inú kartu SD, naformátujte ju pomocou telefónu a skontrolujte, či problém pretrváva.

Problém č. 8: Chyba Galaxy S7 „Služba IMS sa zastavila“ | Galaxy S7 infikovaný vírusom

Ahoj. Telefón môjho priateľa hovorí IMS a my sme skúmali, ako to zastaviť. Veci ako „Služba IMS sa zastavila“ a objavuje sa každých 15 sekúnd. Prichádza s príliš veľkým počtom nežiaducich upozornení, ktoré zaostávajú za vašim zariadením. Vyberte správcu upozornení 360, ktorý vám pomôže vyčistiť, keď sa tento vírus vyskytoval, a bol nabitý. Skúmali sme, ako to napraviť, ale nič neprichádza. Nechceme stratiť všetky fotografie a všetko ostatné, keby ste nám dali vedieť, že by to bolo skvelé. - Porcha

Riešenie: Ahoj porcha. Telefón mohol byť infikovaný malvérom, takže ho chcete obnoviť do pôvodného stavu. Vírusy alebo iné formy škodlivého softvéru sa zvyčajne prenášajú škodlivými aplikáciami, takže si nainštalujte iba vírusy od dôveryhodných vývojárov. Pred obnovením továrenských nastavení zariadenia nezabudnite vytvoriť zálohu svojich súborov. Ak v súčasnosti nemôžete vytvoriť zálohu, skúste do telefónu nainštalovať antivírus a naskenovať ho. Niektoré vírusy zabránia inštalácii antivírusových aplikácií. Ak sa to vo vašom telefóne deje, nezostáva vám nič iné, ako obnoviť továrenské nastavenia telefónu bez vytvorenia zálohy.

Tu sú kroky, ako obnoviť alebo obnoviť továrenské nastavenia telefónu:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.