Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 Edge náhodne zamrzne sám
• Problém č. 2: Galaxy S7 v e-mailovej aplikácii stále zobrazuje chybu „Kontrola nastavení prichádzajúceho servera“ a nebude sťahovať správy
• Problém č. 3: Opravená SIM karta Galaxy S7 Edge sa stále odpojuje
• Problém č. 4: Galaxy S7 Edge úplne nereaguje a nezapne sa
• Problém č. 5: Galaxy S7 sa nenabíja pomocou kábla USB a nabíjačky Samsung
• Problém č. 6: Dotykový displej Galaxy S7 nereaguje, keď používate aplikáciu Twitter alebo Správy
• Spojte sa s nami

Jedným z problémov, ktoré vám dnes ukážeme, je model # GalaxyS7 s chybou e-mailu pri každom pokuse o stiahnutie správ. Toto je pomerne ľahko riešiteľná záležitosť, ale pre tých, ktorí sa s tým mohli stretnúť prvýkrát, to môže byť taká bolesť hlavy. Prinášame vám tiež ďalších 5 čísel, ktoré sme pre toto zariadenie zhromaždili od minulého týždňa. Dúfame, že naše návrhy nepomôžu iba tu spomenutým používateľom, ale aj ostatným, ktorí môžu mať podobné skúsenosti. Ak chcete skontrolovať ďalšie problémy S7, ktoré sme doteraz zdokumentovali, nezabudnite navštíviť našu hlavnú stránku na riešenie problémov s Galaxy S7.

Problém č. 1: Galaxy S7 Edge náhodne zamrzne sám

Čaute ľudia. Čítal som celú stránku, ale pretože mám problémy so svojím Samsung Galaxy S7 Edge, opýtam sa. Telefón je starý asi 3 mesiace. Pred dvoma dňami sa párkrát reštartoval sám, keď bol na stole. Nebol nainštalovaný žiadny nový softvér okrem Aktualizácie zhruba pred týždňom. Než nič. Na druhý deň začalo mrznúť pri odpočinku alebo pri používaní - niekedy sa znova reštartovalo samo. Ak je zmrazený, reštartoval som ho pomocou klávesov Power a DOWN pre zníženie hlasitosti. Zase žiadna zmena zmrazovania. Potom som prišiel so myšlienkou obnovenia továrenských nastavení so zálohovaním svojich informácií. Po reštartovaní zamrzol na niekoľkých prvých obrazovkách nastavenia, ktoré získate, keď sa obnoví nová alebo továrenská hodnota. Potom som ho znova spustil pomocou klávesov napájania a zníženia hlasitosti. Podarilo sa mi to zariadiť. Potom, čo som ho používal niekoľko hodín - dostal sa domov a pri hraní hry to raz zamrzlo.

Dnes som ho bez problémov použil celý deň a po nainštalovaní všetkých aplikácií a ďalších vecí. Takže som si myslel, že problém je vyriešený. Prišiel som domov a zahral som si hru - opäť zamrzlo. Rovnaký rutinný reštart pomocou klávesov napájania a hlasitosti DOLU. Nechajte telefón na stole - po chvíli sa dvakrát reštartoval sám.Takže teraz som telefón spustil v bezpečnom režime, aby som vyskúšal, či sa s ním niečo stane alebo nie, a po prečítaní publikácií na webe. Môžete mi poradiť nejaké kroky - alebo je najlepšie ísť do obchodu a nechať ho na záručný servis? Ďakujeme a ostávame s pozdravom - Dimitar

Riešenie: Ahoj Dimitar. Nemyslíme si, že ste si prečítali naše články, ktoré sa zaoberajú týmto typom problému. Ak ste to urobili, nikdy ste nás nemali kontaktovať. Je to preto, že vždy dávame zmysel čitateľom povedať, že ak boli vyskúšané všetky softvérové ​​riešenia, potom musí ísť o problém s hardvérovým oddelením. Toto ti zjavne chýbalo.

Takýto problém môže byť spôsobený závadou softvéru, nekompatibilnou aplikáciou alebo poruchou hardvéru. Ak chcete skontrolovať, či je na vine hardvér, musíte urobiť napríklad vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, zavedenie a pozorovanie telefónu v bezpečnom režime, obnovenie továrenských nastavení a v niektorých extrémnych prípadoch (aj keď to neodporúčame) blikajúci štandardný firmvér. Ak tieto postupy nič nezmenia, môžete si byť istí, že máte problém s hardvérom.

Vo väčšine prípadov nie je identifikácia príčiny problému s Androidom exaktná veda a skôr pokus a omyl. Váš prípad sa nijako nelíši, takže nie je možné s istotou vedieť, prečo sa telefón správa nevyspytateľne. Všeobecným pravidlom je, že ak sú vyčerpané všetky softvérové ​​riešenia, hardvér musí byť chybný. Ak je váš telefón stále v záruke, obráťte sa na príslušnú stranu a požiadajte ho o opravu alebo výmenu.

Problém č. 2: Galaxy S7 v e-mailovej aplikácii stále zobrazuje chybu „Kontrola nastavení prichádzajúceho servera“ a nebude sťahovať správy

Bohužiaľ, môj problém je s mojím e-mailom, ale nedostávam výzvy „Chyba pri e-maile“, ktoré zrejme majú všetci ostatní. Môj Galaxy S7 práve prestal dostávať moje e-maily a už asi mesiac nezobrazuje žiadne prichádzajúce správy. Pokúsil som sa reštartovať telefón, aktualizovať softvér a dokonca som vymazal e-mail z už nainštalovanej e-mailovej aplikácie v telefóne S7. Keď sa pokúsim pridať svoju e-mailovú adresu, zobrazí sa mi „Kontrola nastavení prichádzajúceho servera“ pomocou jeho myšlienkového kolieska a nikdy sa neurobí nič iné. Prosím pomôžte! Naozaj nechcem, aby som na svojom zariadení musel obnovovať výrobné nastavenia. Vďaka. - Jen

Riešenie: Ahoj Jen. Váš problém môže spôsobiť niečo v samotnom e-mailovom účte (napríklad ďalšie vrstvy zabezpečenia), zlá e-mailová aplikácia, ktorú používate, alebo neznáma chyba softvéru. Pred riešením problémov s e-mailovým účtom nezabudnite skontrolovať aj telefón. Chcete to urobiť: ).

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte je základným postupom pri riešení problémov so systémom Android. Dá sa to urobiť bez ohľadu na to, či máte alebo nemáte problémy, takže je to veľmi odporúčaný krok. Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, kde je uchovaná vyrovnávacia pamäť systému, vynúti, aby vaše zariadenie vytvorilo novú vyrovnávaciu pamäť systému. Aktualizácie systému a inštalácie aplikácií môžu niekedy poškodiť medzipamäť systému, čo môže viesť k tomu, že niektoré aplikácie budú konať nezvratne. Obnova oddielu vyrovnávacej pamäte je jediný efektívny spôsob, ako zabezpečiť aktualizáciu vyrovnávacej pamäte systému. Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte takto:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pozorujte v bezpečnom režime

Aplikácie tretích strán môžu niekedy spôsobiť problémy aj s operačným systémom alebo s inými aplikáciami. Ak sa váš problém vyskytol po nainštalovaní aktualizácie aplikácie alebo inštalácie aplikácie, reštartujte telefón v bezpečnom režime. To vám pomôže skontrolovať, či problém nemá niektorá z nainštalovaných aplikácií. Ak problém nenastane, keď je zapnutý bezpečný režim, je to dôkaz, že máte tušenie.

Nezabúdajte, že tento bezpečný režim vám nepomôže určiť konkrétnu problematickú aplikáciu. Zúžením možných príčin musíte investovať viac času do identifikácie pokusov a omylov. To je možné vykonať postupným odstraňovaním aplikácií a sledovaním fungovania telefónu po každej odinštalovaní. Ak chcete zaviesť systém v bezpečnom režime, postupujte takto:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Vypnite vrstvy zabezpečenia pre svoj e-mailový účet

Ak problém s e-mailom pretrváva, aj keď je povolený bezpečný režim, ďalšou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je prihlásiť sa do svojho e-mailového účtu pomocou počítača. Keď to urobíte, budete chcieť skontrolovať, či ste vo svojom účte povolili akúsi dodatočnú bezpečnostnú ochranu, napríklad dvojstupňové overenie. Dodatočná bezpečnostná ochrana je dnes štandardom u populárnych poskytovateľov e-mailov, ako sú Outlook, Gmail, Yahoomail atď. Ak nepoužívate bezplatné e-maily, obráťte sa na svojho poskytovateľa e-mailov, aby vám mohli pomôcť.

Obnovte výrobné nastavenia

Nakoniec, ak vôbec nič nefunguje, mali by ste vyskúšať továrenské nastavenie, pretože problém môže spôsobovať neznáma chyba operačného systému. Postup:

• Vytvorte si zálohu svojich dôležitých súborov a kontaktov.
• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 3: Opravená SIM karta Galaxy S7 Edge sa stále odpojuje

Ahoj. Mám problémy s telefónom Samsung S7 Edge, ktorý som si nedávno kúpil. Rozbil som obrazovku a potom som ju dal opraviť. Odvtedy však môj stav SIM karty hovorí sieť: neznámy, stav služby: mimo prevádzky, stav mobilnej siete: odpojený. Príležitostne môžem prejsť iba na sieť 3G a niekedy to funguje, avšak momentálne nič nerozpozná. Sieť 4G vôbec ešte nie je možné rozpoznať. Skontroloval som, či číslo IMEI stále existuje. Pokúsil som sa resetovať svoje siete späť na predvolené hodnoty a vyňať SIM kartu. Čo ešte môžete navrhnúť? - Spojenec

Riešenie: Ahoj Ally. Ak sa tento problém vyskytol po oprave telefónu, musí to byť spôsobené zlým hardvérom. Problémy s hardvérom nemôže vyriešiť žiadne množstvo problémov a trikov so softvérom. Možno, že proces opravy poškodil iné komponenty na základnej doske, alebo môže dôjsť k pádu, ak došlo k poškodeniu komponentov, ktoré zvládajú sieťové funkcie. Skúste vyčistiť telefón pomocou obnovenia továrenských nastavení, aby ste mohli sledovať jeho priebeh. Ak problém pretrváva, nechajte znova skontrolovať hardvér, najmä slot pre kartu SIM.

Problém č. 4: Galaxy S7 Edge úplne nereaguje a nezapne sa

Čaute ľudia! Vlastním Samsung Galaxy S7 Edge. Mám ho od augusta a staral som sa oň dobre, bez vody alebo poškodenia kvapkami. doteraz to bolo neporušené.

Avšak dnes po ukončení hovoru, ktorý som prijal cez Bluetooth slúchadlá, som ho nechal vo vrecku. Keď som chcel o pár minút odoslať textovú správu, všimol som si, že sa sám vypol, a keď som sa ho pokúsil zapnúť, nič sa nestalo, na akúkoľvek akciu úplne nereagoval.

Skúsil som to nabiť originálnou nabíjačkou a USB káblom a LED kontrolka nebliká a ikona batérie sa na obrazovke nezobrazuje, stále je mŕtva.

Tiež som sa pokúsil pripojiť k notebooku pomocou pôvodného kábla USB a nebol zistený, takže ... stále mŕtvy.

Môžete mi, prosím, poskytnúť ďalšie tipy, ako vyriešiť tento mimoriadne nepríjemný problém?

Vopred veľmi pekne ďakujem. S Pozdravom. - Danny

Riešenie: Ahoj Danny. Dúfajme, že batéria mohla jednoducho utrpieť problém a nevyplýva z toho žiadny hardvérový problém. Ak to chcete skontrolovať, skúste zaviesť telefón do iných režimov. Nižšie uvádzame konkrétne kroky, ktoré môžete vyskúšať. Pamätajte, že každý z týchto režimov ponúka iný prístup k normálnemu zapnutiu telefónu. Ak môžete telefón znova zapnúť v ktoromkoľvek z týchto režimov, znamená to, že softvér bráni telefónu v zavedení. V opačnom prípade musíte skutočne poslať telefón na opravu alebo výmenu.

Zavádzanie v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
• V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite vypínač, ale stále držte stlačený kláves Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
• Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Problém č. 5: Galaxy S7 sa nenabíja pomocou kábla USB a nabíjačky Samsung

Ahoj. Videl som vaše kontaktné údaje na fóre a zaujímalo by ma, či by ste mi mohli pomôcť.

Včera večer som išiel spať a môj telefón mal 2%. Dnes ráno som sa zobudil a telefón bol mŕtvy, aj keď bol pripojený k nabíjačke 7 hodín. Myslel som, že by to mohla byť nabíjačka, ale rovnaká nabíjačka včera nabíjala aj môj tablet Samsung, žiadny problém. Potom som vyskúšal inú nabíjačku, ktorú mám v práci (len na dvojnásobnú kontrolu), a tiež to nefungovalo. Potom som to skúsil pripojiť k počítaču cez USB na zálohovanie mojich fotografií a toto ma nabilo (pomaly, ale isto). Počítač však nedokáže rozpoznať zariadenie, takže k telefónu nemôžem získať prístup z počítača.

Potom som videl vaše pokyny, ako to vyskúšať v bezpečnom režime, ale ani to nefunguje. Urobil by som obnovenie továrenských nastavení, ale v telefóne mám stovky fotografií mojej netere, ktoré som hlúpo nezálohoval. Skôr ako to pošlem opraviť - je ešte niečo, čo môžem vyskúšať? Predpokladám, že je to problém skôr s nabíjaním telefónu ako so samotnými káblami. Vopred ďakujem. - Nicola

Riešenie: Ahoj Nicola. Jediným ďalším softvérovým postupom, ktorý tu môžete vyskúšať, je vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte. Ak to tiež nebude fungovať, musíte vykonať obnovenie továrenských nastavení, aby ste zistili, či závada na úrovni operačného systému bráni iným zariadeniam, ako je počítač, v prístupe k telefónu cez USB.

Ak hovoríte, že sa telefón po pripojení k počítaču nabíja, nechajte ho nabiť na 100%. Keď to bude hotové, znova zapnite telefón a skúste ho znova zapnúť normálne. Ak sa nedá normálne zapnúť, skúste bootovať do iných režimov. Ak sa vám tentokrát podarí zaviesť telefón do bezpečného režimu, môžete svoje súbory zálohovať pomocou rozhrania Bluetooth alebo wi-fi (nahraním do cloudových služieb).

Problém č. 6: Dotykový displej Galaxy S7 nereaguje, keď používate aplikáciu Twitter alebo Správy

Ahoj. Čítal som online, že vám môžem poslať e-mail a pýtať sa na problémy s telefónmi. Môj telefón nie je úplne v poriadku, ale správa sa čudne. Druhý deň som bol na Twitteri a tlačidlo obnovenia nefungovalo. Mám Galaxy S7 Edge. Ľavý horný roh by chvíľu nefungoval a potom by to fungovalo znova. To isté sa stalo v pravom dolnom rohu mojej obrazovky, keď som bol na Instagrame.

Tiež, keď sa vo svojich správach pokúšam stlačiť tlačidlo Späť v ľavom hornom rohu, nefungovalo by to. Toto sa deje asi deň a pol. Vypol a zapol som telefón. Problém stále pretrváva.

Tiež moje auto čiapky nefunguje rovnako. Zvyčajne, keď začnem novú vetu alebo stlačím kláves, ktorý by bol „zadajte“, čiapky sa stále nezapnú.

Ďakujem za váš čas, dajte mi vedieť, či existuje niečo, čo môžem urobiť, aby som to napravil.

Veľmi vďačný. - Keilah

Riešenie: Ahoj Keilah. Nereagujúce časti dotykovej obrazovky môžu byť spôsobené zlým hardvérom alebo chybou v určitej aplikácii. Existujú dva spôsoby kontroly. Prvý je jednoduchší. Stačí otvoriť ľubovoľnú inú aplikáciu a skontrolovať, či časti obrazovky, ktoré boli predtým chybné, fungujú dobre. Ak sú, problém môže mať niečo spoločné s aplikáciou Twitter alebo aplikáciou na odosielanie správ, ktorú používate. Ak chcete vyriešiť možný problém súvisiaci s aplikáciou, najskôr musíte vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta jednotlivých aplikácií. Tu je postup:

• Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
• Prejdite nadol do časti „Aplikácie“. Vo verziách Androidu 6.0 s kožou OEM ich možno premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
• Hneď ako tam kliknete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať medzipamäť pre aplikáciu.

Ak to nepomôže, môžete tiež vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť výrobné nastavenia.

Druhým spôsobom, ako skontrolovať, či nie je problém s dotykovou obrazovkou, je prístup do ponuky služieb a kontrola, či príslušné časti úplne reagujú. Tu je postup:

• Zapnite svoj Galaxy S7.
• Na obrazovke Domov klepnite na aplikáciu Telefón.
• Vytočte „ * # 0 * #“ (bez úvodzoviek).
• Klepnite na Dotknúť sa.
• Nakreslite čiary na postihnuté časti, aby ste zistili, či fungujú alebo nie. Ak budete dostávať občasné odpovede, znamená to, že dotyková obrazovka vášho telefónu môže byť chybná. Kontaktujte spoločnosť Samsung, aby ju mohla opraviť alebo vymeniť.

Príčinou problému s automatickými uzávermi môže byť aplikácia, ktorú používate, alebo aplikácia na odosielanie správ. Uistite sa, že ste vykonali základné riešenia problémov so softvérom, ako napríklad vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov, sledovanie v bezpečnom režime (ak používate skladovú klávesnicu a aplikácie na zasielanie správ) a obnovenie výrobných nastavení.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.