Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 stráca sieť a pripojenie LTE
• Problém č. 2: SMS na Galaxy S7 sa prevádzajú na MMS
• Problém č. 3: Galaxy S7 nesynchronizuje správne skladové kalendáre a účty Microsoft Exchange
• Problém č. 4: Aplikácie Google v Galaxy S7 nepracujú správne
• Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 sa náhodne zapína a vypína, keď sa nepoužíva
• Problém č. 6: Galaxy S7 nemôže odosielať MMS
• Spojte sa s nami

Problém č. 1: Galaxy S7 stráca sieť a pripojenie LTE

Vážený DroidGuy. Nedávno som si kúpil Samsung Galaxy S7 Edge. Už mám problémy so sieťovým pripojením a signálom LTE. Naozaj dúfam, že mi pomôžete.

Problém je nasledovný:

Po odomknutí telefónu sa v pravom hornom rohu zobrazí ikona H +, ale zdá sa, že internet nefunguje. Po niekoľkých sekundách sa z H + stane H a telefón potom úplne stratí pripojenie k sieti a tiež mi neumožňuje volať ani posielať textové správy. Toto sa deje celý deň.

Najprv som kontaktoval svojho dopravcu a tiež som hovoril s ďalšími ľuďmi, ktorí sú na rovnakom dopravcovi. Mohlo by sa zdať, že problém sa netýka dopravcu.

Potom som pokračoval v riešeniach nájdených na internete. Jedným z riešení, ktoré, zdá sa, problém vyriešilo, bolo vymazanie vyrovnávacej pamäte telefónu. Toto fungovalo asi deň, ale potom sa problém znova objavil a stratil som pripojenie.

Teraz nemôžem volať, posielať SMS ani sa pripájať na internet.

Ak potrebujete ďalšie informácie, dajte mi vedieť.

Ďakujem. - Harry

Riešenie: Ahoj Harry. Ak sa problém po vymazaní systémovej medzipamäte napraví, hoci to môže byť dočasné, môže to znamenať, že môže dôjsť k poruche softvéru vášho zariadenia. Podobné správy od ostatných používateľov S7 ešte nedostaneme, takže môžeme predpokladať, že sa môže jednať o ojedinelý prípad.

Zavádzanie v bezpečnom režime

Najskôr sa pokúste niekoľko dní pozorovať, ako funguje mobilné pripojenie, keď je telefón v bezpečnom režime. V tomto prostredí bude zabránené spusteniu všetkých aplikácií tretích strán, takže budete musieť urobiť malú obetu tým, že ich nebudete počas sledovaného obdobia používať. Zavádzanie v bezpečnom režime problém nevyrieši, dá vám však predstavu, či niektorá z vašich aplikácií spôsobuje tento problém.

Tu sú kroky, ako reštartovať S7 do bezpečného režimu:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
• Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Vykonajte úplné vymazanie pomocou obnovenia výrobných nastavení

Ak sa nič nezmení, ani keď ste v bezpečnom režime, ďalším logickým krokom je obnovenie všetkých nastavení na predvolené hodnoty. Môžete to urobiť obnovením výrobných nastavení. Pamätajte, že obnovenie výrobných nastavení vymaže všetko, čo máte v pamäti telefónu, takže skôr, ako budete pokračovať, vytvorte si zálohu svojich osobných údajov. Postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
• Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
• Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
• Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
• Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Požiadajte o výmenu telefónu

Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenských nastavení, zavolajte spoločnosti Samsung alebo vášmu bezdrôtovému operátorovi a požiadajte o výmenu.

Problém č. 2: SMS na Galaxy S7 sa prevádzajú na MMS

Keď posielam textové správy, často sa odosielajú ako MMS a sú za ne účtované poplatky podľa plánu. To sa deje zdanlivo náhodne. S takýmito textovými správami neposielam obrázky. Na vonkajšom fóre som videl, že to môže mať spoločné s Emojis - takže som zatiaľ používal iba tie, ktoré sú vložené do systému správ, ktorý bol dodaný s telefónom (t.j. nepoužívam nijakú „stiahnutú“ aplikáciu, aj tak sa to stane.

Prešiel som do nastavení pre Messenger a zmenil som ho (Input Mode) z „automatického“ na „Unicode“ a dokonca sa to stane, ak neexistujú ŽIADNE Emoji… iba text. Správy sú zvyčajne krátke (menej ako 160 znakov) a sú odosielané jednému príjemcovi mobilného telefónu (t. J. Nie e-mailovej adrese). Máte nejaké návrhy, prosím? Veľká vďaka. - Viliam

Riešenie: Ahoj William. Najlepšie na svojom konci je obrátiť sa na svojho bezdrôtového operátora, pretože váš problém má stránku fakturácie. V prípade akciovej aplikácie Samsung Messaging dostane používateľ upozornenie na vyskakovacie okno, ak bude SMS prevedená na MMS. Ak sa to v aplikácii na zasielanie správ v telefóne nedeje, pravdepodobne používate aplikáciu na zasielanie správ tretích strán alebo bola súčasná aplikácia na zasielanie správ, ktorú poskytuje váš operátor, upravená tak, aby toto varovanie preskočila.

Každý bezdrôtový operátor má svoje vlastné kritériá, keď sa SMS prevedie na MMS, takže s nimi musíte hovoriť, aby ste vedeli, na čo si dať pozor. Napríklad T-Mobile automaticky prevádza na MMS SMS, ktoré presahujú jej štandardný limit 160 znakov.

Prípadne môžete vyskúšať ľubovoľnú aplikáciu na odosielanie správ od tretích strán (napríklad Handcent SMS), ktorá vás upozorní, ak bola vaša správa prevedená na MMS.

Problém č. 3: Galaxy S7 nesynchronizuje správne skladové kalendáre a účty Microsoft Exchange

Ahoj. Dúfam, že môžete pomôcť ako nikto iný.

Tu to je: Mám dva z týchto telefónov a oba sú aktualizované na nový softvér v ten istý deň. Moja funguje dobre, ale moja žena má problém.

Je to s predvoleným programom Calendar a Microsoft. Synchronizuje celý kalendár až po prechode do nastavení, účtu, výmeny a opakovaného stlačenia synchronizácie. Bude to fungovať asi hodinu a po otvorení kalendára budú všetky informácie preč. Ak sa zamračím späť, povedzme v roku 2012, bude sa aktualizovať vždy po jednom riadku po jednom dni, potom sa zastaví a bude musieť znova zopakovať vyššie uvedené kroky. Toto je pre nás veľmi dôležitá vlastnosť a spoliehame sa na ňu často každý deň. Volal sa Google a povedali, že ide o známy problém a že na synchronizáciu používajú aplikáciu tretej strany. Telefón priniesli spoločnosti Sprint a nainštalovali si aplikáciu Outlook a Google Mail. Teraz mám tri kalendáre, ktoré sa nebudú synchronizovať. Volal sa Samsung, celkovo 8-krát. Povedali mi, aby som telefón priniesol do spoločnosti Best Buy na opätovné blesk. Strávil nad tým 3 hodiny bez rozhodnutia. Medzi tým všetkým som niekoľkokrát vykonal obnovenie továrenských nastavení z ponuky nastavení a tiež pomocou tlačidla Hlasitosť, Ponuka a Napájanie na resetovanie telefónu. Pri dvoch príležitostiach spoločnosť Samsung bezvýsledne diaľkovo ovládala zmenu môjho telefónu.

Nainštaloval program s názvom inteligentný prepínač a povedal, že máte aktualizáciu kalendára; trvalo to hodinu. Rovnaká informácia je vymazaná a musí sa čakať na opätovné načítanie. Mám kalendár, ktorý som v minulosti synchronizoval na urýchlenie procesu.

Jediný rozdiel medzi telefónom a mojou manželkou je v tom, že sa pripájam k Exchange pomocou outlook.office a ona je pripojená ako s.outlook. Stále čakajte na výmenu servera Microsoft Migration. Čo ma dostane, je to, že to všetko fungovalo celý rok až do aktualizácie 6.01.

Mimochodom, technológia, ktorá nainštalovala Smart Sync, bola technológia druhej úrovne a musel som s ním čakať dve hodiny, kým som s ním hovoril. Pri každom resetovaní som si vždy vybral novú inštaláciu a nikdy som nepoužíval žiadne záložné súbory. Vďaka. - Vinny

Riešenie: Ahoj Vinny. Menší rozdiel medzi telefónom a manželkou, pokiaľ ide o pripojenie k serveru Microsoft Exchange, môže byť v skutočnosti prerušovačom dohody. Ak zástupcovia spoločnosti Samsung nedokážu presne zistiť, kde sú problémy, znamená to, že za to môže konfigurácia alebo porucha aplikácie. Pretože tento problém nie je prítomný na vašom vlastnom telefóne, skúste v telefóne svojej manželky znova vykonať obnovenie továrenských nastavení a potom si ho nakonfigurujte ako svoj vlastný nastavením vlastného. Nastavte ho na pripojenie k serveru Exchange pomocou vlastného profilu (outlook.office) a sledujte, ako to funguje.

Problém č. 4: Aplikácie Google v Galaxy S7 nepracujú správne

Problémy so synchronizáciou s Hudbou Google Play, Kontaktmi Google, Gmailom, Knihami Google Play, Hudbou Google Play. A čo je ešte horšie, pri pokuse o prístup k mojej hudbe v aplikácii Hudba Google Play je úplne všetko sivé. Pri streamovaní cez Wi-Fi je to všetko nepríjemné. Potom som si spomenul z môjho starého Samsung Galaxy S1, že ste museli pristupovať k svojmu účtu Google Prihlásiť sa z prehliadača telefónu (forma bezpečnostnej kontroly, aby ste sa uistili, že zariadenie spojené s účtom je pravé). Fungovalo to!!! Som schopný vysielať hudbu cez mobilnú sieť. Toto je teda polovica vyriešeného problému. Po návrate interiéru do prostredia Wi-Fi je všetko opäť sivé a K-itchen Sync je hodený do mojej tváre. Dúfam, že vám to pomôže vyriešiť problém. Všetko dobré a pokračujte v dobrej práci! - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Uistite sa, že ste najskôr vymazali vyrovnávaciu pamäť systému, aby ste zistili, či je problém spôsobený poškodenou alebo zastaranou vyrovnávacou pamäťou. Keď to urobíte, musíte vymazať medzipamäť a údaje aplikácie Google Services Framework. Tu je postup:

• Prejdite do nastavení telefónu.
• Klepnite na kartu Zariadenie.
• Vyhľadajte Aplikácie a klepnite na ne.
• Keď sa nachádzate v ponuke Aplikácie, vyhľadajte Správcu aplikácií a klepnite na ňu.
• V aplikácii Applications Manager klepnite na Všetky aplikácie.
• Vyhľadajte aplikáciu Google Services Framework a klepnite na ňu.
• Odtiaľ by sa mala zobraziť stránka so zoznamom informácií a možností konkrétnych aplikácií. Klepnite na Úložisko.
• Klepnite na tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje.

Problém č. 5: Obrazovka Galaxy S7 sa náhodne zapína a vypína, keď sa nepoužíva

Hej ty tam. Takže som mal Samsung Galaxy S7 Edge, ale spadol mi a obrazovka sa rozbila. Mal som poistnú náhradu (čo bolo zrekonštruované slúchadlo) a zálohoval som rozbitú obrazovku Samsung Galaxy S7 Edge (na rovnakom softvéri ako tento nový) a načítal som ho do nového telefónu. Predtým, ako som sim dokonca vložil do nového telefónu a do počiatočného nastavenia, obrazovka náhodne blikala. Bolo by to v poriadku (nedotknuté na stole), potom náhle blikanie bez akejkoľvek interakcie.

Poslal som to spoločnosti Samsung, aby ich opravil, a oni to poslali späť, ale rovnaký problém pretrváva. Nedotknuté - obrazovka bude náhodne a prerušovane blikať medzi zapnutím a vypnutím. Jediné, čo sa tak nestane, je prípad, keď je zapojený do nabíjačky. Mäkké / tvrdé resetovania to neopravia a stará hrana s7 plus s popraskanou obrazovkou a rovnakou verziou softvéru také problémy nikdy nemali. Máte nejaké nápady alebo tipy? Vopred ďakujem! - Dávid

Riešenie: Ahoj david. Je to prvýkrát, čo sa stretneme s takýmto problémom na novej S7, a vôbec netušíme, čo sa deje. Bude potrebná diagnostika zostavy na celú obrazovku, aby sa zistilo, či je niekde príčinou zlý hardvér. Ak bol tento problém spoločnosti Samsung predložený už bez kladnej odpovede, je pravdepodobné, že tiež nevie, kde je problém. Namiesto toho vám odporúčame telefón vymeniť.

Problém č. 6: Galaxy S7 nemôže odosielať MMS

Ahoj. Kúpil som si úplne nový Galaxy S7 asi pred mesiacom a zaplatil som zaň celú cenu. MILOVAL som to a všetko spočiatku fungovalo výborne. Teraz nemôžem posielať správy MMS. Začalo ich to posielať sporadicky, potom sa to zastavilo vôbec. Je to telefón AT&T, ale používam Straight Talk. Môj OnePlus One odosiela MMS bez problémov. Je problém na konci Straight Talk? AT&T? Samsung?

Vyskúšal som všetko od obnovenia továrenských nastavení cez získanie novej SIM karty až po vyskúšanie každého nastavenia APN, ktoré nájdem. Nič nefunguje! Prosím pomôžte. Toto je zatiaľ veľa vyhodených dolárov a ja som sa tým tak zhoršil! - Michelle

Riešenie: Ahoj Michelle. Ak momentálne používate SIM kartu Straight Talk, musíte sa najskôr uistiť, že v súvislosti s účtom alebo fakturáciou nie je žiadny problém, ktorý by bránil vášmu zariadeniu v odosielaní MMS. Kontaktujte svojho bezdrôtového operátora a požiadajte o priamu pomoc v tejto veci.

Ak chcete zistiť, či váš účet môže odosielať MMS alebo nie, vložte SIM kartu do iného telefónu. Ak MMS funguje dobre na inom telefóne, problém môže mať niečo spoločné s nastaveniami APN vášho S7. Uistite sa, že kontaktujete svojho bezdrôtového operátora so žiadosťou o správne informácie, aby ste mohli manuálne zmeniť aktuálne nastavenia APN.

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.