Obsah

• Problém č. 1: Galaxy S7 nebude posielať textové správy (SMS)
• Problém č. 2: Galaxy S7 prestala po aktualizácii reagovať
• Problém č. 3: Galaxy S7 počas hovoru stráca zvuk
• Problém č. 4: Galaxy S7 nebude prehrávať videá v režime MMS
• Problém č. 5: Nový Galaxy S7 nezostane zapnutý a vypne sa so 49% úrovňou batérie
• Spojte sa s nami

Ahoj všetci! Prinášame vám ďalší článok o # problémoch a riešeniach GalaxyS7. Ak tu dnes nenájdete publikovaný problém, sledujte ďalšie príspevky v nasledujúcich dňoch.

Problém č. 1: Galaxy S7 nebude posielať textové správy (SMS)

Môj telefón má problémy s odosielaním iba bežných textových správ. Stáva sa to niekoľkokrát denne v úplne rovnakom nastavení, ako keď sa to zdá bezchybné. To sa môže stať pri odosielaní textových správ na akýkoľvek telefón, iPhone, Android atď. A keď začne zlyhávať pre jedného, ​​zlyhá pre všetkých. Dostanem malú ikonu kruhu na odosielanie, ktorá tam zostane až 2 minúty a potom povie, že sa odoslanie nepodarilo. Inokedy bude trvať iba 30 až 60 sekúnd, kým sa odošle čo i len 1 riadok textu. Keď k tomu dôjde, mám kompletné služby a všimol som si, že sa to stáva častejšie, keď som pripojený k sieti Wi-Fi (T-Mobile vám umožňuje volať a posielať textové správy cez Wi-Fi), ale stane sa to, keď budete pripojení normálne.

Dvakrát som sa dal do služby T-Mobile, aby som mohol robiť problémy, a potom som dostal náhradný telefón za môj 2-týždňový telefón a tiež novú SIM kartu. Nový telefón stratil pri prenose polovicu kontaktov a všetky moje staré údaje a potom v deň, keď som ho dostal späť, mal stále rovnaké problémy s odosielaním textových správ. Dokonca aj zastavenie všetkých textových funkcií na niekoľko hodín, aj napriek niekoľkým reštartom, vypnutie na chvíľu a následné opätovné zapnutie, ale nič nefungovalo a text by neposlal, kým sa nerozhodne, že to bolo hotové. To mi naznačuje buď chybu v dizajne, alebo problém s programovaním, pretože to sú teraz už 2 telefóny za sebou. Bol som veľkým podporovateľom Androidu a Galaxy, ale tento problém s takouto základnou funkciou je príliš veľa a ak nenájdem riešenie, zvažujem návrat k diablovi (iPhone). Akákoľvek pomoc, ktorú by ste mohli poskytnúť, by bola najoceňovanejšia! Ďakujem. - Anthony

Riešenie: Ahoj Anthony. Najprv by sme chceli zdôrazniť, že najlepšou stranou, ktorá vám môže pomôcť s týmto problémom, je iba váš poskytovateľ siete. Dopravcovia by mali riešiť všetky problémy spojené s textom, pretože existujú kritické faktory, ktoré zvládnu iba oni. Medzi tieto faktory patria informácie o sieti a účte, ktoré nie sú prístupné pre tímy podpory tretích strán, ako sme my. Problém, ako je váš, môže spôsobiť aj zlý firmvér (operačný systém), závada v aplikácii Messaging poskytovanej operátorom, problémy so sieťou, chyba aplikácie tretej strany, spomeniem niekoľko. Tipy na riešenie problémov, ktoré uvádzame v tomto blogu, sú vo všeobecnosti podobné tomu, ako identifikujú problémy so svojimi zákazníkmi. Samozrejme majú ďalšiu výhodu v tom, že vedia, či v určitých oblastiach pretrváva výpadok siete, alebo či aktuálna aktualizácia, ktorú vydali, spôsobuje určité problémy. V tomto zmysle chceme, aby ste ich opätovne vyzvali na prijatie uznesenia.

Pokiaľ ide o kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať na svojom konci, obmedzíte sa iba na vykonávanie potenciálnych softvérových riešení. Nižšie uvádzame riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.

Spustite Galaxy S7 do bezpečného režimu. Zavádzanie v bezpečnom režime je v tomto konkrétnom prípade dôležitým prvým krokom, pretože problém sa vyskytol minimálne na 2 zariadeniach. To znamená, že existuje šanca, že jedna z nainštalovaných aplikácií na oboch telefónoch zasahuje do funkcie aplikácie na zasielanie správ. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, musíte telefón sledovať v bezpečnom režime. Keď je tento režim povolený, nebude možné spustiť všetky aplikácie tretích strán a súvisiace služby. Ak problém nenastane, znamená to, že niektorá z aplikácií tretích strán je problematická. Tu sú kroky, ako bootovať váš S7 v bezpečnom režime:

• Stlačte a podržte vypínač.
• Hneď ako na obrazovke uvidíte ‘Samsung Galaxy S7’, uvoľnite vypínač a okamžite podržte kláves zníženia hlasitosti.
• Podržte stlačené tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa zariadenie reštartuje.
• Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí „Núdzový režim“.

Vymažte medzipamäť a dáta aplikácií pre zasielanie správ. Ak sa nič nezmení, ďalším krokom pri riešení problémov je odstránenie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie pre zasielanie správ. Postupujte podľa týchto krokov:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetko.
• Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Klepnite na Úložisko.
• Klepnite na tlačidlá Vymazať medzipamäť a Vymazať údaje (v tomto poradí).

Majte na pamäti, že klepnutím na tlačidlo Vymazať údaje odstránite svoje textové správy. Než budete pokračovať, nezabudnite si vytvoriť zálohu svojich správ.

Ak vyššie uvedené postupy nebudú mať žiadny rozdiel, kontaktujte spoločnosť T-Mobile a požiadajte ju o riešenie.

Problém č. 2: Galaxy S7 prestala po aktualizácii reagovať

Rovnako, ako už mnohí opísali. Čierna obrazovka, modré blikajúce svetlo. Úplne nereaguje na žiadne klávesy. Moja začala pár dní po aktualizácii. Mal vybitú batériu a zapojil som ho do nabíjačky do auta. Uvádzalo sa v ňom zistená vlhkosť, ale NEBUDLA VLHKOSŤ. Prestal sa nabíjať a batéria vybila. Potom to šlo do súčasného stavu. a zostal tak až do nasledujúceho dňa, keď modré svetlo samo zhaslo. Zapojil som ho do nabíjačky do auta a pokúsil som sa ho naštartovať. nič. potom som urobil mäkký reset a začalo to. Počas nabíjania sa spustilo spustenie, ktoré prešlo na úvodnú obrazovku ATT, kde rýchlo vyčerpala batériu a zomrela. Dal som to asi dvadsať minút na nabíjačku a skúsil to znova, tentoraz to šlo ďalej a dostal som sa až k aktualizácii androidového kroku 6 zo 6. V tom okamihu to opäť umrelo a vrátil sa na čiernu obrazovku s modrým blikajúcim svetlom. Teraz opäť nereaguje na žiadne kľúče. S touto najnovšou aktualizáciou sa deje niečo vážne zlé. Môj syn mal po aktualizácii softvéru veľmi podobný problém so svojim okrajom S7, ale po niekoľkých dňoch ho dostal do reštartu. Moja myšlienka je nechať to úplne odumrieť, kým nezhasne modré svetlo. nabíjajte ju dlho. a potom skúste reštartovať znova. Rady týkajúce sa vášho webu nie sú v súvislosti s týmto problémom užitočné. Vďaka. - Ján

Riešenie: Ahoj John. Ak rady, ktoré ste dostali z nášho blogu, nepomohli, znamená to, že váš problém presahuje vašu schopnosť vyriešiť problém na vašej úrovni. Riešenie problémov so softvérom je možné vykonať, iba ak môžete telefón znova zapnúť a úplne nereagovať. Ak je váš S7 mŕtvy, nezapne sa normálne alebo sa nespustí do iných režimov (bezpečný režim, režim obnovy, režim sťahovania), potom už nie je možné nič robiť. Ak aktualizáciu odoslal váš dopravca, informujte ho o probléme, aby vám mohol pomôcť. V opačnom prípade zavolajte spoločnosti Samsung a nechajte telefón vymeniť.

Problém č. 3: Galaxy S7 počas hovoru stráca zvuk

Toto sa sporadicky deje už mesiac, ale teraz je to horšie. Môj telefón sa rozhodol, že už nechce pracovať ako telefón. Všetko ostatné funguje, ale keď zavolám alebo zavolám, na konci je ticho. Urobil som nápad „vyskúšajte to v bezpečnom režime“ - nefunguje to stále.

Včera som tvrdo reštartoval telefón. Fungovalo to na 2 telefónne hovory, potom ich znova ukončite. Dnes je to späť na prvom mieste. Vidím sa vytáčať, zobrazuje vytáčanie hovorov a potom ticho - nepracuje v bežnom režime ani v bezpečnom režime. Jediné aplikácie v telefóne sú tie, ktoré sa dodali s tvrdým reštartom, takže si nemyslím, že to spôsobuje nejaká aplikácia.

Mám lístok u Samsungu a menej ako mesiac na záruku - mám im ho poslať alebo existuje iné riešenie? Mohla by výmena SIM karty niečo urobiť? Je to frustrujúce ... nie som si istý, či si nabudúce vyberiem Samsung / Android. Zaujímavá je tiež informácia o tom, ako sa môj telefón dostal od začiatku tohto problému, ale nikdy predtým. Ďakujem vopred! - Sheradec1

Riešenie: Ahoj Sheradec1. Ak sa nič nezmení ani v bezpečnom režime, skúste obnoviť výrobné nastavenia a 24 hodín sledujte, ako funguje volanie. Uistite sa, že ste počas pozorovacieho obdobia nič nenainštalovali, aby ste zistili, či problém spôsobuje aplikácia, a to na samotnom telefóne. Majte na pamäti, že problém môže spôsobiť aj problém na strane siete, takže tento potenciálny problém musíte vyriešiť aj telefonicky u svojho operátora. Medzitým sú uvedené kroky na obnovenie továrenských nastavení:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne klávesy Zvýšiť hlasitosť, Domov a Vypnúť.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí „Logo na napájanie“, uvoľnite všetky klávesy a na obrazovke sa zobrazí ikona Android.
• Počkajte, kým sa po asi 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení“ a vyberte ju stlačením vypínača.
• Znova stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní možnosť „Áno - vymazať všetky údaje používateľa“, a potom ich vyberte stlačením vypínača.
• Po dokončení resetovania zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačením vypínača reštartujte telefón.

Ak problém pretrváva, aj keď sa firmvér obnoví na predvolené hodnoty, ďalším logickým krokom je volanie operátora. Môžu tiež navrhnúť výmenu SIM karty, takže hovoríme, že idete na to. Ak máte možnosť výmeny telefónu, môžete to tiež vyskúšať.

Problém č. 4: Galaxy S7 nebude prehrávať videá v režime MMS

Dobrý deň, zdá sa, že mám dva problémy. Najprv som na telefóne Galaxy natáčal veľa videí v režime MMS a po nejakom čase som začal dostávať chybové hlásenie s poľutovaním, že toto video sa nedá prehrať. Mnohé z videí som odstránil a stále dostávam správu z videí, ktoré sa začínajú zhruba štvrtinou cesty k prvému videu, ktoré som zaznamenal, všetky fungovali pred malou chvíľou.

Druhým problémom je, že sťahujem videá do svojho počítača cez USB a dostávam videosúbory kdekoľvek od 7 GB do 10 GB. väčšina má okolo 9 GB a moje prehrávače videa ich neprehrajú. Väčšina mojich ďalších videí má najviac 400 MB až 2 GB a sú v poriadku. Ako ich môžem opraviť, aby hrali?
Vopred ďakujem. - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Medzi prvým a druhým problémom nevidíme logické spojenie, ale vaša S7 môže mať problémy s vytváraním a čítaním videí. O iných problémoch s Galaxy S7 sme ešte nepočuli, takže neexistuje spôsob, ako spoznať skutočnú príčinu. Na konci musíte urobiť nejaké riešenie problémov, aby ste chybu identifikovali a odstránili.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť systému telefónu. Môžete to urobiť týmito krokmi:

• Vypnite zariadenie.
• Súčasne stlačte a podržte nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo zvýšenia hlasitosti, Domov a Vypínač.
• Keď telefón zavibruje, uvoľnite vypínač, ale stále stlačte a podržte tlačidlá zvýšenia hlasitosti a Home.
• Keď sa zobrazí obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite klávesy Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Stlačením klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite „vymazanie oddielu medzipamäte“.
• Stlačením vypínača vyberte.
• Keď je oddiel vymazania medzipamäte hotový, zvýrazní sa položka „Reštartovať systém teraz“.
• Stlačením vypínača reštartujte zariadenie.

Ďalším možným riešením, ktoré môžete vyskúšať, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov videoprogramu (kroky uvedené vyššie).

Prípadne môžete skúsiť nainštalovať inú video aplikáciu a zistiť, či to niečo zmení. Ak sa nič nezmení, zvážte obnovenie továrenských nastavení.

Pokiaľ ide o vaše druhé vydanie, prvá vec, ktorú môžete urobiť, je skontrolovať, či sú vaše videosúbory čitateľné iným zariadením. Ak má váš súčasný počítač problémy s otváraním alebo načítaním videí, nájdite iný počítač, ktorý by ich prehral. Ak bude mať druhý počítač rovnaký problém, znamená to, že video súbory môžu byť poškodené. Existuje tiež možnosť, že formát súborov uvedených videí nemusí byť kompatibilný s videoprehrávačom v počítači. Uistite sa, že prehrávač videa v počítači dokáže prečítať formát súboru videí. Skúmajte, aký formát súboru dokáže prehrávač videa načítať, aby ste získali predstavu. Ak je aktuálny formát videosúboru kompatibilný s prehrávačom videa v počítači, ale problém pretrváva, je to zrejmé znamenie, že dané videá museli byť pri vytváraní alebo prenose z telefónu poškodené, čo ich spája s prvým problémom, na ktorý ste upozornili. Pretože neexistuje žiadny spôsob, ako opraviť poškodené súbory, nemôžete pre nich urobiť nič veľa.

Problém č. 5: Nový Galaxy S7 nezostane zapnutý a vypne sa so 49% úrovňou batérie

Je to Samsung Galaxy S7. Telefón je úplne nový. Kúpil som ho zapečatený v krabici. Mal som ho iba asi 3 týždne a zrazu mala batéria 49% a práve sa vypla.

Vyskúšal som všetky navrhované možnosti v vláknach a nič nefungovalo. Telefón sa naštartuje a zostane zapnutý asi 20 sekúnd, potom sa sám vypne, keď naň položím nabíjačku. Nezdvíha telefón a neukazuje červené svetlo ako obvykle. namiesto toho sa chová, akoby sa nenabíjalo do asi 15 minút, a potom sa zobrazí ako žiadna batéria a nenabíja sa. potom ukazuje 49% a nabíjanie. Akonáhle ho zapnem, zostane zapnutý asi 20 sekúnd .. tak dlho, ako to bude potrebné na zadanie môjho prístupového kódu a presunutie obrazovky aplikácie, a znova sa vypne. Predpokladám, že to nemôže byť batéria, pretože ide o nový telefón. Som ochotný vyskúšať čokoľvek. Teraz si naozaj nemôžem dovoliť nový telefón.

Ďakujem. - Kylie

Riešenie: Ahoj Kylie. Ak tento problém existuje aj po obnovení továrenských nastavení (čo je vo väčšine našich článkov zvyčajne nevyhnutné), môžete predpokladať, že máte zlý telefón. Čo sa týka rozlíšenia, na svojom konci skutočne nemôžete urobiť nič veľa. Dôrazne vám odporúčame nájsť spôsob, ako zariadenie vymeniť.

Súvisiace čítanie: Batéria Galaxy Note 5 rýchlo stráca energiu

Spojte sa s nami

Ak patríte k používateľom, ktorí narazia na problém so zariadením, dajte nám vedieť. Riešenie problémov so systémom Android ponúkame zadarmo, takže ak máte problém so zariadením Android, jednoducho vyplňte krátky dotazník v tento odkaz a naše odpovede sa pokúsime zverejniť v ďalších príspevkoch. Nemôžeme zaručiť rýchlu odpoveď, takže ak je váš problém citlivý na čas, nájdite iný spôsob riešenia problému.

Ak považujete tento príspevok za užitočný, pomôžte nám rozšíriť slovo medzi svojich priateľov. TheDroidGuy má tiež prítomnosť v sociálnych sieťach, takže možno budete chcieť komunikovať s našou komunitou na našich stránkach na Facebooku a Google+.