Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 sa nepripojí k sieti Wi-Fi
• Problém 2: Mobilné dáta Galaxy S7 nebudú počas hovorov fungovať
• Problém 3: Galaxy S7 stráca mobilné dátové pripojenie v sieti 3G
• Problém 4: Galaxy S7 4G LTE nebude fungovať, chyba „mimo rozsahu služieb“ počas hovorov

Ahojte chlapci! Tu je ďalší článok o # GalaxyS7. Dnes vám prinášame riešenia niektorých problémov so sieťou, s ktorými sa stretli niektorí používatelia na svojich zariadeniach S7. Dúfame, že sa vám tento článok bude dobre čítať.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 sa nepripojí k sieti Wi-Fi

Ahoj. Mám Galaxy S7 a nemôžem sa pripojiť k otvorenej sieti WiFi, ktorá má prihlasovaciu stránku. Vyberiem Wi-Fi, pokúsim sa prihlásiť na internetovú stránku, ale zobrazí sa mi iba domovská stránka Chrome a obrazovka bez prihlásenia. Prosím pomôžte. - Grace

Riešenie: Ahoj Grace. Má telefón problémy s pripojením ku všetkým sieťam wifi s alebo bez prihlasovacej stránky? Ak ste to neskontrolovali, urobte to ako prvý krok riešenia problémov. Skúste ísť k priateľovi a pripojte sa k jeho sieti Wi-Fi alebo to môžete vyskúšať na verejných miestach s bezplatným pripojením Wi-Fi. Ak sa problém vyskytne iba v jednej sieti Wi-Fi, potom s najväčšou pravdepodobnosťou súvisí s autentifikáciou. To znamená, že hlavným dôvodom, prečo sa váš S7 nepripojuje, je skutočnosť, že nezadávate správne SSID alebo heslo. Ak to chcete opraviť, po výbere správneho názvu siete nezabudnite zadať správne heslo.

Ak má váš S7 problémy s pripojením k viacerým sieťam wifi, naznačuje to problém so samotným telefónom. Ak chcete problém vyriešiť, musíte sa najskôr pokúsiť zaviesť telefón do bezpečného režimu. Dáme vám vedieť, či problém spôsobuje aplikácia tretej strany. V bezpečnom režime budú blokované všetky aplikácie a služby tretích strán. Ak teda problém nenastane a wifi nebude fungovať normálne, znamená to, že je na vine jedna z aplikácií.

Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Keď sa zobrazí logo „Samsung Galaxy S7“, uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak problém nezmizne ani po reštartovaní zariadenia do bezpečného režimu, ďalším logickým krokom je obnovenie továrenských nastavení. Týmto krokom sa vyriešia problémy spojené s operačným systémom. Postupuje sa takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno - odstrániť všetky údaje používateľa“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pamätajte, že obnovenie továrenských nastavení vymaže všetky používateľské údaje vrátane fotografií, videí atď. Pred obnovením továrenských nastavení si nezabudnite vytvoriť zálohu.

Problém 2: Mobilné dáta Galaxy S7 nebudú počas hovorov fungovať

Ak telefonujem, stratím všetky internetové služby a ak som na internete mnohokrát, hovory sa nedostanú. - Stourdot

Riešenie: Ahoj Stourdot. Telefóny CDMA zvyčajne umožňujú fungovanie iba jedného typu šírky pásma. Napríklad, ak práve telefonujete, telefón CDMA dočasne deaktivuje mobilné dátové pripojenie, takže služba hlasových hovorov bude mať nepretržité pokrytie. Takto to funguje na tomto type telefónov, takže ho budete musieť iba prijať.

To však neplatí pre telefóny GSM. Pretože ste neuviedli, aký je váš operátor, odporúčame vám kontaktovať svojho poskytovateľa služieb a zistiť, či existuje spôsob, ako umožniť súčasné fungovanie hlasových hovorov aj mobilných dát. Napríklad spoločnosť Sprint v súčasnosti ponúka službu Calling PLUS, ktorá umožňuje hovory v ich sieti LTE. Táto služba je k dispozícii iba pre vybrané zariadenia, takže sa musíte opýtať vlastného operátora, či ponúka podobné možnosti.

Problém 3: Galaxy S7 stráca mobilné dátové pripojenie v sieti 3G

Ahojte chlapci. Vyskytli sa problémy s dátovým pripojením 3G v prístroji. Edge funguje dobre, ale pripojenie 3G alebo H + sa takmer vôbec nespája. Moja SIM karta funguje na iných telefónoch a iné karty SIM majú rovnaký problém s mojím telefónom.

Urobil som niekoľko továrenských nastavení a tiež som vyskúšal niekoľko vlastných ROM a rôzne druhy firmvéru modemu, všetko bezvýsledne. Ale nedávno som si všimol niečo kuriózne. Kedykoľvek je môj signál -65dBm alebo nižší, môj H + funguje bezchybne. Od -67 dBm a vyšších však začínam strácať spojenie. Nad -75 dBm môj telefón úplne stráca signál a nedokáže sa zaregistrovať v sieti. Ikona H + zostane s blikajúcou šípkou nahor, ale šípka nadol sa nikdy nerozsvieti. Edge v oboch scenároch stále funguje dobre, aj keď je bolestivo pomalý. Panely v sieti sú takmer vždy plné. 4G nikdy nedostanem, pretože nie som v oblasti pokrytia, ale netrápim sa tým. Prosím, čo si myslíte, chlapci, je problém? - MIC

Riešenie: Ahoj MIC. Indikátor sily prijatého signálu alebo RSSI je ukazovateľ, ktorý sa používa, keď hovoríte o úrovniach výkonu, ktoré prijíma rádio v zariadení, ako je váš smartphone. RSSI sa meria v dBm. Stupnica dBm používaná v smartfónoch sa pohybuje od -50 do -120, pričom -50 je dokonalý signál a -120 celková strata signálu zo siete. Ďalej uvádzame hrubé odhady rozsahov, ktoré môžeme použiť na vysvetlenie vášho prípadu:

-50 až -75 dBm - vysoký signál

-76 až -90 dBm - stredný signál

-91 až -100 dBm - nízky signál

-101 dB až -120 dBm - slabý signál

To, že váš telefón stráca signál na úrovni približne -75 dBm, je indikátorom toho, že môže dôjsť k problémom so sieťovým čipom. Na základe vyššie uvedených údajov je -76 dBm a viac stále prijateľná sila signálu v normálne pracujúcom zariadení. Pretože ste sa už pokúsili vykonať obnovenie továrenských nastavení a blikať niekoľko pamätí ROM, obávame sa, že jedinou možnosťou pre vás je oprava alebo výmena. Obráťte sa na spoločnosť Samsung, aby bolo možné telefón opraviť.

Problém 4: Galaxy S7 4G LTE nebude fungovať, chyba „mimo rozsahu služieb“ počas hovorov

Moja Galaxy S7 nedostáva údaje 4G alebo vôbec žiadne, ale mám údaje o svojom pláne s AT&T. Potvrdil som to s nimi. Niekedy mi ani nedovolí zavolať, keď mám pár barov. Keď sa pokúsim dovolať, nezmizne to a zobrazí sa text „Mimo prevádzkový rozsah“. Keď sa to stane, prejdem do svojich nastavení a skontrolujem, či sú moje údaje zapnuté, a zobrazuje sa správa „Vložte SIM kartu“. 4G funguje možno 1 deň v týždni, aj keď z nejakého dôvodu je všetko v poriadku. Zaujímalo by ma, či môžete pomôcť, či by to bola čítačka sim kariet alebo anténa, a či je možné nejako určiť, ktorá z mojich koncov? Vopred ďakujeme za každú pomoc, ktorú môžete poskytnúť. - Noe

Riešenie: Ahoj noah Pretože ste v sieti AT&T, predpokladáme, že máte telefón GSM. Ak však váš telefón pôvodne nepochádza od spoločnosti AT&T a má verziu CDMA, ako napríklad zariadenia od spoločností Verizon alebo Sprint, môže to byť dôvod, prečo mobilné dáta prestávajú fungovať. Ako už bolo spomenuté vyššie, zariadenia CDMA neumožňujú hlasové hovory a mobilné dáta súčasne.

Ak naopak nastane problém, keď máte zariadenie AT&T, ktorým je telefón GSM, môže to znamenať iné veci. Môže to byť napríklad z dôvodu neznámeho problému súvisiaceho s vyrovnávacou pamäťou. Ak to chcete skúsiť opraviť, mali by ste vymazať medzipamäťový oddiel. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak vymazanie oddielu z vyrovnávacej pamäte nepomôže, môžete pokračovať v sledovaní fungovania telefónu, keď je v bezpečnom režime. Je možné, že problematická aplikácia ovplyvňuje niektoré sieťové funkcie vášho zariadenia. Ak chcete zistiť, či je to tak, mali by ste sledovať, ako váš telefón pracuje, keď je v bezpečnom režime. Ak ste to ešte neurobili, postupujte podľa krokov vyššie.

Dôležitým krokom pri riešení problémov a možným riešením je v tomto prípade obnovenie továrenských nastavení. Ak už bolo vymazanie oddielu medzipamäte a reštartovanie do bezpečného režimu vyskúšané, mali by ste zvážiť obnovenie továrenských nastavení. Je to maximum, čo môžete v tejto situácii urobiť.

Ak sú všetky naše návrhy už vyčerpané, znamená to, že problém je mimo samotného zariadenia. Nezabudnite kontaktovať spoločnosť AT&T, aby vám pomohla zúžiť možné príčiny. Môže sa vyskytnúť pretrvávajúci problém so sieťou, ktorý spôsobuje nekvalitné služby vo vašej oblasti, takže musíte iba počkať, kým sa problém nevyrieši.