Obsah

• Problém 1: Edge Galaxy S7 havaroval, znova sa nezapne
• Problém 2: Chyba detekcie vlhkosti Galaxy S7 sa nebude nabíjať
• Problém 3: Problém s čiernou obrazovkou Galaxy S7 sa nezapne
• Problém 4: Galaxy S7 sa nenabíja a pri nabíjaní vydáva zvukový signál

V súčasnosti sú milióny # používateľov GalaxyS7, takže sa očakáva, že veľa používateľov nahlasuje akékoľvek formy problémov. Tento príspevok sa snaží odpovedať na niektoré z týchto problémov, preto dúfame, že tento článok bude pre vás užitočný. Očakávame, že v nasledujúcich týždňoch zverejníme viac príspevkov S7, takže pre tých, ktorí sa tešia na zverejnenie svojich vlastných problémov a riešení, dávajte na ne pozor.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Edge Galaxy S7 havaroval, znova sa nezapne

Ahoj. Mám Samsung S7 edge a jedného večera telefón zamrzol a havaroval. Odvtedy sa telefón nebude nabíjať ani zapínať, a preto nemôžem vykonať žiadnu z obvyklých možností riešenia problémov (mäkký reset, bezpečný režim, vymazanie vyrovnávacej pamäte atď.). Pretože je môj telefón menej ako 12 mesiacov, rozhodol som sa ho poslať na opravu prostredníctvom Vodafone. Vrátilo sa to však neopraviteľné a tvrdia, že záruka je neplatná, pretože sa zdá, že si na nich mysleli, že vykonali neoprávnené práce. Môžem kategoricky povedať, že to tak nie je, ale nezdá sa mi, že by mal nejaký priestor na dokazovanie opakov. Viete, prečo by si mysleli, že bola vykonaná neoprávnená práca po telefóne, a čo robia, aby to skontrolovali? Som z toho úplne zmätený. Zdá sa, že jedinou mojou ďalšou možnosťou je pokúsiť sa opraviť telefón pomocou neoficiálnych kanálov. Avšak vzhľadom na to, že bol telefón označený za neopraviteľný a nezapne sa alebo sa nenabíja, je vôbec možné ísť touto cestou? Akákoľvek rada, ktorú môžete poskytnúť, bude veľmi ocenená. Vopred veľmi pekne ďakujeme za pomoc. S priateľským pozdravom. - Lee Hayes

Riešenie: Ahoj Lee. Každé stredisko služieb vrátane spoločností Samsung a operátorov vášho operátora môže mať svoje vlastné spôsoby, ako zistiť, či sa používateľ pokúsil so zariadením manipulovať alebo nie. Všeobecne možno oznamovacie znaky rozdeliť do dvoch skupín: hardvér a softvér. Pokiaľ ide o možné úpravy hardvéru, o ktoré sa používateľ mohol pokúsiť, môže servisné stredisko skontrolovať, či nie je poškodené alebo chýbajúce fyzické tesnenie. Ak došlo k poruche indikátora tekutého displeja telefónu z dôvodu poškodenia vodou, záruka telefónu zaniká a servisné stredisko ho nemusí opraviť, aj keď platíte. V niektorých prípadoch môže byť dokonca zistený vonkajší škrabanec skrutkovača, ktorý sa môže klasifikovať ako pokus o otvorenie zariadenia. Softvérovo bude mať servisné stredisko spôsob, ako zistiť, či bol telefón rootovaný alebo či nemá neoficiálny firmvér Samsung / carrier. To, že telefón už je považovaný za záruku, aj keď ešte neuplynulo 12 mesiacov, môže byť vodítkom toho, že služba objavila veci, ktoré zrušili záruku. Ak ste sa nikdy predtým nepokúšali otvoriť svoje zariadenie a je v ňom spustený oficiálny softvér skôr, ako prestalo fungovať, mali by ste požadovať dôvod, prečo ho servisné stredisko Vodafone odmietne opraviť. Ak vám telefón ani za poplatok neopravia, mali by ste skúsiť šťastie v nezávislom servisnom stredisku.

Pretože nemáme spôsob, ako fyzicky skontrolovať váš telefón, neexistuje spôsob, ako by sme vám mohli dať presné rady, čo je s ním zlé. Možnosti sa môžu pohybovať od nefunkčného nabíjacieho portu (nemôžete ho nabíjať, a preto ho nemôžete zapnúť), zlej batérie, zlyhania integrovanej správy napájania až po ďalšie neznáme problémy so základnou doskou. Ak sa chcete dostať na koniec problému, mali by ste si telefón nechať skontrolovať odborníkom.

Problém 2: Chyba detekcie vlhkosti Galaxy S7 sa nebude nabíjať

Zdá sa, že môj telefón strácal nabitie rýchlejšie ako zvyčajne. Po stmavnutí obrazovky som pripojil nabíjačku na 4%. Myslel som si, že som na obrazovke videl „Vlhkosť zistená“. Niekoľko „pípnutí“, ako sa pripájala, odpájala, pripájala nabíjačka atď. Vykonal som mäkký reset, nič. Telefón išiel na čiernu obrazovku, akoby hibernoval. Ale nikdy to nebolo spoplatnené. Žiadna známka nabíjacieho signálu. Vyskúšali rôzne nabíjačky, šnúry. Potom vyskúšali rovnaké nabíjačky a káble na tablete Samsung - fungovali. Vzal telefón do obchodu Verizon a zistil, či bude fungovať bezdrôtová nabíjačka. Nie. Telefón nikdy nešiel. Spolupracovník v obchode Vyskúšal rovnakú bezdrôtovú nabíjačku na ďalšom takmer mŕtvom telefóne. Tieto telefóny boli nabité. Bolo mi povedané, že nabíjačka je pripojená k obrazovke (?!?), Čo z dôvodu opravy nie je nákladovo efektívne. Môj telefón je mŕtvy, nemôže sa nabíjať pomocou viacerých nabíjaní alebo bezdrôtovej nabíjačky. Rád by som SKUTOČNE opravil telefón, ktorý je len niečo málo cez rok (a nie je vyplatený), ale ... To nevyzerá dobre. - Robinrodeeschneider

Riešenie: Ahoj Robinrodeeschneider. V tejto chvíli všetci vieme, že ste už izolovali príčinu problému a tou je zlyhanie hardvéru. Riešenie problémov so systémom Android je jednoduché a týka sa iba problémov so softvérom. To, že sa váš telefón na prvom mieste ani nezapne, je zrejmý dôvod, prečo nemôžete robiť nič iné. Pokiaľ nemáte zručnosti a nástroje na diagnostiku a riešenie problémov s hardvérom, najmä v prípade Galaxy S7, oprava typu „urob si sám“ je skutočne vylúčená. Skúsený technik musí vykonať diagnostiku hardvéru, aby zistil, kde je problém.

To, čo teraz môžete urobiť, je obmedzené na to, či bude fungovať, keď necháte telefón pripojený k nabíjačke a zapne zariadenie. Ak sa telefón úspešne nabíja, ale nereaguje alebo sa nespustí vôbec normálne, môžete skúsiť zistiť, či ho môžete reštartovať do alternatívnych režimov. Tu sú kroky, ako to urobiť:

Zavádzanie v režime obnovy:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. V tomto režime môžete buď vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, alebo obnoviť výrobné nastavenia.

Zavádzanie v režime sťahovania:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume DOWN, potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume DOWN.
4. Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka sťahovania.
5. Ak môžete zaviesť telefón v režime sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť flashovanie základného alebo vlastného firmvéru.
6. Pomocou Googlu hľadajte sprievodcu, ako na to.

Zavádzanie v bezpečnom režime:

1. Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení loga Samsung Galaxy uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Podržte stlačené tlačidlo, kým sa telefón nedokončí reštartovanie.
5. Keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text „Núdzový režim“, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
6. Jediný rozdiel v bezpečnom režime od normálneho je ten, že prvý z nich zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete telefón zaviesť v bezpečnom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým nebude odstránený problém (ktorý vám bráni v normálnom zavedení systému).

Pamätajte, že ak sa telefón nebude vôbec nabíjať, čím sa stane úplne nepoužiteľným, máte jedinú možnosť, ako ho odoslať. Kontaktujte spoločnosť Samsung a požiadajte o opravu. Ak toto zariadenie prekročí záručnú dobu 12 mesiacov, pravdepodobne zaplatíte poplatok.

Ako opraviť chybu „zistená vlhkosť“

Uviedli ste, že telefón mohol zobraziť chybu „zistená vlhkosť“, takže je možné, že dôvod, prečo nabíjanie nemusí fungovať, a teda sa telefón vôbec nezapne, môže byť spôsobený portom pre mokré nabíjanie. Pokúste sa jemne potriasť telefónom, aby ste odstránili vodu uviaznutú v prístave. Môžete tiež umiestniť zariadenie do blízkosti jemného zdroja tepla, ako je napríklad zadná strana televízora, aby sa urýchlilo odparovanie. NEUMIESTŇUJTE telefón do blízkosti ohňa, rúry na pečenie alebo ho nevystavujte priamemu slnečnému žiareniu.

Problém 3: Problém s čiernou obrazovkou Galaxy S7 sa nezapne

My Galaxy S7 má čiernu obrazovku aj po vykonaní všetkého, čo ste navrhli. Chcem iba hlasové správy môjho nedávno zosnulého otca a nemám peniaze na to, aby som ich mohol preniesť na technológiu. Existuje vôbec možnosť načítať hlasové správy, ak pripojím telefón k počítaču pomocou rozhrania USB? Prosím pomôžte! Chcem len počuť hlas môjho otca ešte raz! - Victoria

Riešenie: Ahoj Victoria. Ku všetkému obsahu uloženému v internom úložisku telefónu je možné pristupovať, iba ak sa telefón bootuje normálne alebo do bezpečného režimu. Ak ste už urobili všetko vrátane tých, ktoré navrhujeme Robinrodeeschneider vyššie, máte smolu. Musí sa vyskytnúť hardvérová porucha, ktorá spôsobí spustenie telefónu. Ako už bolo spomenuté vyššie, môže to byť batéria, integrovaný obvod napájania alebo základná doska všeobecne. Ak máte šťastie a problémom je iba zlyhajúca batéria, výmena môže byť ľahká oprava. Aj keď je batéria pripojená k základnej doske, musíte ju nechať vymeniť odborníkom. Ak je príčinou problému zlyhávajúci komponent na základnej doske, napríklad integrovaný obvod napájania alebo samotná základná doska, pravdepodobne budete musieť tieto súbory pustiť.

Problém 4: Galaxy S7 sa nenabíja a pri nabíjaní vydáva zvukový signál

AHOJTE DROIDGUY. VČERA MOJA GALAXY S7 PRESTALA NABÍJANIE A KAŽDÚ DRUHÚ, KEĎ SA ZAPOJÍ DO KABELOVEJ NABÍJAČKY, DÁVA HLAVNÉ ZVUKOVÉ ZVUKY. BATÉRIA JE TERAZ NABITÁ 0%. - WILLIAM SIMPSON

Riešenie: Ahoj William. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže neexistuje spôsob, ako zistiť, čo sa v súčasnosti deje. Pri mnohých problémoch s nabíjaním je hlavnou príčinou hardvérová podstata, takže vyskúšajte inú sadu nabíjacieho kábla a nabíjacej skrinky (hlavy), aby ste zistili, či tam problém spočíva. Ak nová nabíjačka problém nevyrieši, je potrebné ho nájsť v samotnom telefóne. Nechajte to opraviť spoločnosťou Samsung alebo servisným strediskom vášho operátora, ak stále nereaguje.