Obsah

• Problém 1: Galaxy S7 edge nemôže vypnúť aplikáciu BadgeProvider
• Problém 2: Oznámenia Galaxy S7 push pre aplikácie E-mail alebo Gmail nebudú fungovať, keď wifi nie je v dosahu
• Problém 3: Galaxy S7 nemôže pridať druhý e-mailový účet

Ahojte všetci. Vitajte v ďalšej epizóde riešenia problémov pre # GalaxyS7. Dnes diskutujeme o niekoľkých spôsoboch riešenia problému týkajúceho sa chýbajúcich alebo nepravidelných oznámení vo vašom S7. Venujeme sa aj ďalším 2 problémom s aplikáciami, takže dúfame, že vám tento materiál bude užitočný.

Ak hľadáte riešenia svojho vlastného problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v dolnej časti tejto stránky.

Pri popise vášho problému buďte čo najpodrobnejší, aby sme mohli ľahko určiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové správy, ktoré dostávate, aby ste získali predstavu, kde začať. Ak ste už predtým, ako nám pošlete e-mail, vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, nezabudnite ich spomenúť, aby sme ich mohli v odpovediach preskočiť.

Ďalej uvádzame konkrétne témy, ktoré pre vás dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S7 edge nemôže vypnúť aplikáciu BadgeProvider

Badgeprovider nemôžem vypnúť. Zdá sa, že tá vec, ktorá robí tieto nepríjemné červené bodky, mi hovorí, že mám správu, e-mail, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat atď. Môj posledný telefón, bolo to jednoduché. Stačí prejsť do aplikácie Badgeprovider pod aplikáciami a kliknúť na ZAKÁZAŤ. Na okraji S7 je tlačidlo DISABLE sivé. Nemôžete na ňu kliknúť. Prosím pomôžte. Všade mám červené bodky! - Boomer

Riešenie: Ahoj Boomer. Schémy oznámení pre Android Nougat a Android Oreo sa od starších verzií systému Android veľmi zmenili a táto zmena priniesla ďalšie zmeny v správaní sa aj niektorých systémových aplikácií. Zatiaľ to vyzerá, že zariadenia Samsung, na ktorých sú spustené aplikácie Nougat a Oreo, majú aplikáciu BadgeProvider neustále zapnutú, takže ich deaktivácia skutočne neprichádza do úvahy. Tlačidlo Zakázať pre túto systémovú aplikáciu je teraz nefunkčné. Ak chcete upraviť správanie upozornení tejto aplikácie, skúste urobiť nasledujúce kroky:

1. Otvorené nastavenie aplikácia
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Klepnite na Viac ikona vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Klepnite na Poskytovateľ odznaku aplikácia
6. Pod Nastavenia aplikácie časť klepnite na Oznámenia.
7. Klepnite na Na uzamknutej obrazovke.
8. Vyberte Nezobrazovať upozornenia.

Problém 2: Oznámenia Galaxy S7 push pre aplikácie E-mail alebo Gmail nebudú fungovať, keď wifi nie je v dosahu

Ak nie som pripojený k sieti Wi-Fi, už nedostávam upozornenia e-mailom push. Inovovaný na Samsung Galaxy S7 pre S5. Neurobí to ani e-mail, ani e-mailová aplikácia. Po pripojení k sieti Wi-Fi dostávam upozornenia, že som dostal e-mail. - Brent

Riešenie: Ahoj Brent. Android Nougat, podobne ako Android Marshmallow predtým, pridáva ďalšie možnosti, ktoré používateľom umožňujú ďalšie prispôsobenie spôsobu prijímania upozornení. To znamená, že na úrovni aplikácie aj operačného systému je teraz viac možností, ako ovládať a spravovať, ako sa majú oznámenia zobrazovať. S týmito možnosťami prichádza veľká šanca, že sa veci tiež pokazia, takže ak nebudete venovať pozornosť vykonaným úpravám, budete s najväčšou pravdepodobnosťou zmätení. Pri riešení problému postupujte takto:

Skontrolujte nastavenia upozornení pre aplikácie E-mail a Gmail

Každá aplikácia má vlastnú sadu možností upozornení, ktoré Android môže alebo nemusí prepísať. Ak chcete zmeniť nastavenie upozornení pre aplikáciu E-mail aj pre aplikáciu Gmail, postupujte takto.

E-mailová aplikácia

1. Otvorené Email aplikácia
2. Klepnite na Viac možností ikona vpravo hore (tri vodorovné čiary).
3. Klepnite na ikonu Výbava ikona.
4. Klepnite na Oznámenia.
5. Uistite sa, že posúvač pre ZAP je vpravo. To isté pre VIP a účet / y.

Aplikácia Gmail

1. Otvorte aplikáciu Gmail.
2. Klepnite na Viac možností ikona vpravo hore (tri vodorovné čiary).
3. Posuňte sa nadol nadol a klepnite na nastavenie.
4. Klepnite na účet, z ktorého nedostávate upozornenia.
5. Zaistite, aby bola krabica pre Oznámenia je začiarknuté.

Nastavenia upozornení v časti Nastavenia

Ďalším spôsobom, ako zmeniť nastavenia upozornení pre konkrétnu aplikáciu, je prejsť do časti Nastavenia systému alebo prejsť do nastavení konkrétnych aplikácií v aplikácii Správca aplikácií. Postupujte takto:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na Aplikácie.
3. Vyhľadajte príslušnú aplikáciu a klepnite na ňu.
4. V časti Nastavenia aplikácie klepnite na Oznámenia.
5. Uistite sa, že posúvač pre Povoliť upozornenia je vpravo.
6. Podľa vašich preferencií môžete buď otočiť Potichu ukážte zapnuté alebo vypnuté.
7. Pod Na uzamknutej obrazovke, môžete vybrať Zobraziť obsah, Skryť obsah, alebo Nezobrazovať upozornenia. Toto môže byť funkcia, ktorá vám chýba. Ak vyberieš Zobraziť obsah uvedená e-mailová aplikácia vás upozorní na prichádzajúce e-maily, aj keď je obrazovka uzamknutá.

Vymazať údaje BadgeProvider

Ak upozornenia pre obe e-mailové aplikácie ani po vykonaní vyššie uvedených krokov nefungujú, ďalším krokom pri riešení problémov je vymazanie údajov aplikácie BadgeProvider. Toto je systémová aplikácia, ktorá umožňuje zobrazovať upozornenia. Niekedy to môže prestať fungovať, takže je dobré, keď ho môžete vrátiť späť do známeho funkčného stavu. Postup:

1. Ponuku Nastavenia otvorte buď pomocou oznamovacej lišty (rozbaľovacej ponuky), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v zásuvke aplikácie.
2. Prejdite nadol do časti Aplikácie. Vo verziách Androidu 6 alebo 7 so skinom OEM sa to môže premenovať na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií.
3. Klepnite na Viac ikona vpravo hore (ikona s tromi bodkami).
4. Klepnite na Zobraziť systém aplikácie.
5. Klepnite na Poskytovateľ odznaku aplikácia
6. Až tam nájdete aplikáciu, klepnite na ňu.
7. Teraz uvidíte zoznam vecí, ktoré vám poskytnú informácie o aplikácii vrátane úložiska, povolení, využitia pamäte a ďalších. Všetko sú to položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na Skladovanie.
8. Klepnite na Zmazať dáta tlačidlo.

Vymažte medzipamäť systému

V takom prípade môže pomôcť aj obnovenie systémovej medzipamäte, takže ak sa po odstránení údajov aplikácie BadgeProvider nič nestane, vyskúšajte to. Postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz pomocou klávesu zníženia hlasitosti zvýraznite možnosť „Áno“ a vyberte ju stlačením vypínača.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Nainštalujte si aktualizácie pre Android a aplikácie

Niektoré známe chyby sú opravené inštaláciou najnovších aktualizácií. Uistite sa, že je váš telefón nastavený na automatickú inštaláciu aktualizácií operačného systému aj aplikácií. V opačnom prípade vykonajte manuálnu kontrolu a podľa potreby nainštalujte aktualizácie.

Obnovenie výrobných nastavení

Nakoniec, ak zlyhajú iné možnosti, budete chcieť vrátiť všetky nastavenia softvéru do pôvodného stavu obnovením továrenských nastavení. Tento postup vymaže vaše používateľské údaje, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Než budete pokračovať, nezabudnite si ich zálohovať.

Ak chcete továrenské nastavenie S7 vykonať, postupujte takto:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte klávesy Home a Volume UP a potom stlačte a podržte vypínač.
3. Keď sa Samsung Galaxy S7 zobrazí na obrazovke, uvoľnite tlačidlo napájania, ale stále držte stlačené klávesy Home a Volume Up.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a nechať telefón stáť asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou klávesu zníženia hlasitosti prechádzajte medzi možnosťami a zvýraznite možnosť „vymazať údaje / obnoviť výrobné nastavenia“.
6. Po zvýraznení ho môžete vybrať stlačením vypínača.
7. Teraz túto možnosť zvýraznite Áno - odstrániť všetky údaje používateľa pomocou klávesu zníženia hlasitosti a stlačením tlačidla napájania ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa nedokončí hlavný reset telefónu. Po dokončení zvýraznite možnosť „Reštartovať systém teraz“ a stlačte vypínač.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 3: Galaxy S7 nemôže pridať druhý e-mailový účet

Dobré ráno! Snažím sa do svojho telefónu pridať druhú e-mailovú adresu (predvolená hodnota je momentálne Gmail) a keď prejdem týmto procesom, bude pokračovať hlásenie „Kontrola nastavení prichádzajúceho servera“. Za touto obrazovkou to nikdy nepokračuje. Tablet Samsung nemal problém vyzdvihnúť môj e-mail, takže si nie som istý, v čom je problém s telefónom. Akákoľvek pomoc, ktorú by ste ocenili, by bola ocenená! Ďakujem! - Krystle

Riešenie: Ahoj Krystle. Tento problém sme zaznamenali v prípadoch, keď pridávaný účet obsahuje ďalšie funkcie zabezpečenia, ako je dvojstupňové overenie alebo ďalšie zariadenie, ktoré poskytuje povolenie na prístup k účtu niekde. Pred opätovným pridaním do telefónu nezabudnite skontrolovať nastavenia príslušného účtu a deaktivovať všetky ďalšie funkcie zabezpečenia, ktoré ste mohli povoliť. Ak sa napríklad pokúšate pridať účet Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), otvorte ho v počítači a skontrolujte jeho nastavenie zabezpečenia.

Pri budúcich referenciách pri kontaktovaní tímu podpory nezabudnite uviesť chyby, správy, všetky relevantné informácie, napríklad e-mailový účet, s ktorým máte problém, alebo predtým urobené kroky na riešenie problémov. Pomôže to tímu nielen rýchlejšie izolovať problém, ale malo by to tiež umožniť im, aby vám poskytli presnejšie rady. Ak to neurobíte, uvedú iba všeobecné kroky, ktoré treba dodržať, a môže to viesť k menej ako ideálnym krokom na riešenie problémov.